Konsumentskydd

Question 1

Nämn några som sysslar med konsumentupplysning.

Answer 1

Du börjar med att gå till Konsumentverket, om sedan försäljaren inte lyssnar så kontaktar man Allmänna reklamationsnämnden, man kan också dra det hela vägen till Tingsrätten om försäljaren vägrar reklamerar det. Det är oftast så att man går dit om man har köpt en bil och kanske inte en jacka.

Question 2

Vad är konsumentverket och vad gör de?

Answer 2

Är en statlig myndighet som är till för dig som är konsument. Dem arbetar med att företagen ska följa lagen, allt du köper ska vara säkert, din ekonomi ska gå ihop, ungdomar ska få kunskap, dem ska kunna ge dig råd..

Question 3

Vad har konsument Europa för uppgift?

Answer 3

Dem hjälper dig med lagar och regler i andra länder i EU.

Question 4

Till vem ska du vända dig om du behöver hjälp med konsumentfrågor?

Answer 4

Konsumentverket

Question 5

Vad innebär bytesrätt? Har du rätt att få pengarna tillbaka?

Answer 5

Att du kan byta produkten till en annan i butiken. Ha alltid kvitto! Om du inte hittar en annan vara du vill byta mot så kan du få ett tillgodokvitto. Du har inte rätt att kräva pengarna tillbaka.

Question 6

Vad innebär öppet köp?

Answer 6

Att du kan lämna tillbaka ditt köp till butiken för att det är tillverkningsfel eller för att du inte är nöjd.

Question 7

Hur lång tid bör man spara köpehandlingar såsom köpeavtal, garantibevis, kvitton etc.?

Answer 7

Spara kvittot i tre år. För att det kan bli fel på sakerna och du kan få nya inom tre år om du har kvittot.

Question 8

I vilka fall gäller konsumentköplagen och i vilka fall gäller den inte?

Answer 8

När du handlar saker du kan ta på gäller lagen. Den gäller alltså när du handlar fysiskt i en butik.

Question 9

Vad menas med sexmånadsregeln?

Answer 9

Att om det är ett fel på t.ex. mobilen som kommer inom sex månader är det ett tillverkningsfel och du har rätt att byta, men det gäller inte om du t.ex. har tappat mobilen i toaletten.

Question 10

När gäller distansavtalslagen?

Answer 10

Lagen gäller när jag köper från TV-shop, postorder, via internet (E-handelslagen), en telefonförsäljare eller av en person som står utanför butiken.

Question 11

Vilken lag gäller om man köper en vara av en försäljare som kommer hem till dig eller ringer dig?

Answer 11

Distans- och hemförsäljningslagen.

Question 12

Hur lång tid har man på sig att ångra ett köp vid hemförsäljning?

Answer 12

Man har rätt att ångra sig innan varan har nått dig, annars kan du behöva betala frakt själv. Man har inte rätt att ångra konsertbiljetter eller fotbollsbiljetter. Om försäljaren inte håller sin del av avtalet så kan du ångra dig

Question 13

Vad heter den blankett som man ska fylla i om man ångrar köpet?

Answer 13

Ångerfristblanketten inom 14 dagar när du köper en vara på distans eller vid hemförsäljning.

Question 14

Nämn tre tillfällen då ångerfrist inte gäller.

Answer 14

Konsertbiljetter, Rea, livsmedel och om du ej har kvitto.

Question 15

Vad är NIX för något?

Answer 15

Det är ett företag som skyddar ditt nummer ifrån t.ex. telefonsäljare.

Question 16

Hur går man tillväga när man vill reklamera en vara?

Answer 16

Man kontaktar återförsäljaren/affären eller fyller i ångerfristblanketten

Question 17

Varför ska man inte ta SMS-lån?

Answer 17

Eftersom att räntan kan bli väldigt hög och att du snabbt kan få det utom kontroll. Det är väldigt vanligt bland unga människor att man tar SMS-lån och att det sedan blir mycket dyrare än vad dem väntat sig.