Konsumentlagarna

Question 1

Vilka regler gäller för avtal innan man fyllt 18 år?

Answer 1

Man måste ha målsmans godkännande, annars kan avtalet hävas.

Question 2

Vilken är skillnaden på öppet köp och bytesrätt. Vad krävs av dig för att det ska gälla och vad har du rätt att kräva? Måste butiken ha öppet köp/bytesrätt?

Answer 2

Öppet köp är att man kan lämna tillbaka en oanvänd vara med kvitto och få pengarna tillbaka.
Bytesrätt är att man kan byta en oanvänd vara med kvitto mot en annan vara i butiken. (tillgodokvitto)
De måste inte ha öppet köp och erbjuder då oftast bytesrätt.

Question 3

Hur länge bör du spara köpehandlingar som kvitton, garantibevis, köpeavtal?

Answer 3

Minst 3 år, då det är så länge som man kan reklamera varan.
Dyrare grejer -> längre tid då man ska visa att varan är betald

Question 4

Vad innebär garanti? Måste butiken ge garanti?

Answer 4

Oftast 1 år, där säljaren lovar att reparera eller ersätta varan om den går sönder.

Question 5

Hur lång är reklamationstiden?

Answer 5

I upp till 3 år efter köpet inom EU.

Question 6

På vilka olika sätt kan butiken hjälpa dig vid fel på varan (reklamation)?

Answer 6

De kan laga varan, ersätta den eller ge pengarna tillbaka.

Question 7

Vad innebär sexmånadersregeln?

Answer 7

Om varan går sönder inom 6 månader så räknas det som ett ursprungligt fel från fabriken. Efter det räknas det som ett eget fel.

Question 8

Vad gäller vid rea om varan går sönder?

Answer 8

Man kan oftast inte lämna tillbaka om den var på rea pga ett fel. Man har fortfarande rätt att klaga.

Question 9

Vad gäller vid köp mellan privatpersoner?

Answer 9

Konsumentlagarna gäller inte. Istället gäller köpslagen (ej tvingande). Man kan skriva kontrakt om andra saker.
Problem -> tingsrätt (dyrt)
Som köpare har man undersökningsplikt.

Question 10

Vilka regler gäller om du fått en prisuppgift för reparation enligt konsumenttjänstlagen?

Answer 10

Vid ungefärligt pris får det inte höjas med mer än 15% utan godkännande att fortsätta. Är det fast pris så gäller det.

Question 11

När gäller distansavtalslagen?

Answer 11

När man handlar på nätet, utanför säljarens egen affärslokal, hemförsäljning, och försäljning på mässor.
Efter köpet ska man få info om ångerrätten.

Question 12

Hur fungerar ångerrätten? Vilken information har du rätt att få?

Answer 12

Man har 14 dagars ångerrätt vid köp på distans. Man ska få info vid köpet.
Man måste också meddela företaget om sin retur.

Question 13

Ge exempel på när ångerrätten inte gäller.

Answer 13

Frisör, transport, idrottsevenemang, livsmedel, tidningar, lotteri eller om det kostar mindre än 400kr.

Question 14

Vilken information ska du få enligt E-handelslagen om du handlar på internet?

Answer 14

-Företagets namn, adress, e-post,
- Tydligt pris (med skatt och frakt)
- Lätt kunna ändra en felaktig beställning
- Bekräfta beställning med e-post
- Avtalsvillkor ska enkelt kunna sparas

Question 15

Var kan du vända dig om du vill reklamera –klaga på- en vara och säljaren vägrar hjälpa dig?

Answer 15

• Klagoguiden på Hallåkonsument.se
• Kommunens konsumentvägledning
• Post och telestyrelsen
• Konsumentbyråer
• ARN

Question 16

Vilka är de största skillnaderna med att handla på nätet och i butik om du ångrar ditt köp?

Answer 16

I butik måste de inte ha öppet köp, medan på nätet är det obligatoriskt med 14 dagar öppet köp.