Konsumentkunskap Flashcards

1
Q

Vad är Ekonomi

A

Ekonomi omfattar produktion, distribution eller handel samt konsumtion av varor och tjänster av olika parter. Det kan syfta på såväl system för resurshantering som det vetenskapliga studiet av desamma.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
2
Q

Vad innebär det att vara en konument

A

Att man använder kapital och resurser för att köpa en produkt eller tjänst online eller fysiskt

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
3
Q

Förklara ordet resurs, vad har du för resurser?

A

En resurs är en tillgång som behövs för att starta ett projekt, skapa en produkt eller genomgå en process. Exempel på resurser är arbetskraft, tid, pengar, lokaler, naturtillgångar, råvaror, energi och kunskap.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
4
Q

Hur länge har dina föräldrar försörjningsplikt för dig?

A

Försörjningsplikt är föräldrars eller vårdnadshavares ansvar för sina barns försörjning och den regleras främst i Föräldrabalken 6 kap. I Sverige gäller försörjningsplikten till dess att barnet fyller arton år. Om barnet studerar på gymnasienivå eller motsvarande kvarstår försörjningsplikten upp till 21-årsdagen.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
5
Q

Vad innebär det att handla på kredit?

A

Det betyder att du köper något men skjuter upp hela eller delar av betalningen. Det kan också betyda att någon del av priset betalas med pengar som köparen får låna av säljaren eller av någon annan kreditgivare.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
6
Q

Hur gammal måste man vara för att få handla på kredit?

A

Du måste vara myndig för att få handla på kredit.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
7
Q

Vad är ett köpekontrakt? Varför ska du spara dem?

A

I ett köpekontrakt framgår bland annat vad det är för fastighet som ska säljas och till vilket pris, villkor för affären och uppgifter om köparen och säljaren.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
8
Q

När har du rätt enligt föräldrabalken att få bestämma över dina pengar?

A

Från att du är 16 år bestämmer du över pengar som du själv har tjänat.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
9
Q

Vad är ett kvitto? Varför ska du spara dem?

A

Ett kvitto är en bekräftelse att en person eller en organisation har betalat för en vara eller en tjänst. Spara kvitton på varor och tjänster i tre år, eftersom det är så länge du kan klaga på (reklamera) en vara eller tjänst enligt lag. Allt du använder som underlag i din deklaration och som inte går att få fram elektroniskt bör du spara i sex år. Skatteverket kan begära att få se underlag sex år efter det att du lämnat din deklaration. Om du har köpt något som har en garanti ska du spara kvitto eller garantibevis så länge garantin gäller.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
10
Q

Ge exempel på olika myndigheter som bevakar dina intressen som konsument.

A

Konsumentverket

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
11
Q

Vad betyder ordet opartisk?

A

Opartisk eller neutral innebär att någonting/någon är oblandad eller är rättvis.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
12
Q

Vart vänder du dig i din kommun om du vill ha hjälp i konsumentfrågor?

A

Alla kommuner erbjuder budget- och skuldrådgivning. Dit kan du vända dig om du behöver hjälp med din ekonomi.
Många kommuner erbjuder konsumentvägledning. De hjälper dig med dina konsumentfrågor.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
13
Q

Förklara skillnaden mellan bytesrätt och öppet köp?

A

Öppet köp och bytesrätt är helt frivilligt för butiken och ska stå på kvittot. Öppet köp betyder att du kan lämna tillbaka det du köpt och få pengarna tillbaka. Bytesrätt betyder att du inom en viss period kan byta varan mot en annan vara för samma summa eller tillgodokvitto.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
14
Q

Vad innebär det att det är “garanti” på en vara?

A

Garanti är frivilligt för butiken och de bestämmer vad som ingår och inte. Oftast innebär det samma skydd som de första sex månaderna enligt konsumentköplagen, att det är butiken som måste bevisa att det är du som gjort fel.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
15
Q

Hur går det till när du vill reklamera en vara?

A

För att få felet tillrättat måste du så fort som möjligt meddela säljaren att du inte godtar varan. I vissa medlemsländers nationella lagstiftning står det att man måste reklamera felet senast inom två månader efter det att man har märkt eller borde ha märkt felet. Förklara varför du anser att varan är felaktig. Reklamationen ska helst göras skriftligt.
Säljaren måste få möjlighet att göra rättelse. Du kan exempelvis inte först låta någon annan reparera varan och sedan kräva säljaren på beloppet.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
16
Q

Vart kan du vända dig om du tycker du blivit orättvis behandlad vid en reklamation?

A

Allmänna reklamationsnämnden (ARN)

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
17
Q

Var gäller konsumentköplagen?

A

Du har rätt till ersättning för kostnader som du fått på grund av felet på varan. Du kan också få ersättning om något som tillhör dig eller din familj har skadats, till exempel om en diskmaskin läcker vatten och skadar ditt golv.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
18
Q

Hur länge har du rätt att reklamera en vara?

A

Företaget ansvarar för fel som fanns på varan när du köpte den eller när den levererades till dig. Ett fel som visar sig inom sex månader antas ha funnits där från början om inte företaget kan bevisa att felet inte är ursprungligt.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
19
Q

Kan säljaren neka till reklamationen?

A

Företaget är inte ansvarig för fel som du har orsakat, till exempel om du inte har följt skötselanvisningar eller om du har vanvårdat varan.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
20
Q

Vilken lag gäller mellan två privatpersoner som säljer varor till varandra? ( på t.ex. blocket)

A

Konsumentlagstiftningen gäller inte vid ett köp mellan privatpersoner. Det innebär att du inte har samma rättigheter som när du handlar av ett företag. När du köper något av en privatperson gäller köplagen. Den är inte tvingande, vilket betyder att du och säljaren kan komma överens om andra bestämmelser än vad lagen säger. Säljaren kan exempelvis välja att sälja en begagnad vara i befintligt skick.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
21
Q

Distans- och hemförsäljningslagen, när gäller den?

A

När du handlar på internet eller av en säljare som befinner sig utanför sin affärslokal eller köper något som du har fått erbjudande om via telefonförsäljning, har du 14 dagar på dig att ångra ditt köp.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
22
Q

Vad innebär ångerrätt (ångerfrist)?

A

Att du har rätt att ångra dig inom 14 dagar på distans köp med inte på köp i butik.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
23
Q

När gäller inte ångerrätten?

A

Det finns undantag då ångerrätten inte gäller. Du är skyldig att informera konsumenten om ångerrätten inte gäller innan hen ingår i avtalet. Exempel på varor och tjänster som ångerrätten inte gäller: En förseglad ljud- eller bildupptagning eller ett förseglat datorprogram och förseglingen har brutits av konsumenten.

24
Q

Konsumenttjänstlagen, när har du nytta av den?

A

Konsumenttjänstlagen gäller arbete på lösa saker. Till exempel reparation av bil eller tv. Arbete på fast egendom, på byggnader eller andra anläggningar på mark eller i vatten eller på andra fasta saker.

25
Q

Kan ett företag ändra priset på en tjänst efter att tjänsten är utförd, till exempel en reparation?

A

En fast prisuppgift får inte ändras, om inte tjänstens utformning har ändrats. Du har rätt till pristillägg om du har utfört nödvändigt tilläggsarbete eller om tjänsten har blivit dyrare på grund av omständigheter som beror på konsumenten.

26
Q

Vad har du som konsument för rätt att få veta enligt konsumentkreditlagen?

A

Konsumentkreditlagen gäller avtal om kredit som en företagare erbjuder dig som konsument. Lagen är tvingande till din förmån. Det betyder att kreditgivaren inte får erbjuda dig sämre villkor än vad som gäller enligt lagen.

27
Q

Vad innebär det att handla på distans?

A

Det innebär att man handlar hem varor från olika hemsidor på nätet.

28
Q

Ge exempel på fördelar och nackdelar med att handla på distans.

A

Fördelen är att det finns oftast ett större utbud varor. Du får även varorna hemskickade och priset brukar ofta vara lägre än i praktiska butiker. Snabbt och smidigt osv.
Nackdelarna med att handla på distans kan vara att man ibland inte vet om sidan är trovärdig att köpa en vara ifrån. Kunden på nätet saknar en personlig kontakt med säljaren vilket är en skillnad från i en vanlig affär. Man har inte heller möjlighet att se eller känna på varan som i verkligheten.

29
Q

Vad bör du tänka på när du handlar varor utanför Sverige?

A

När du köper en vara utanför Sverige så räknas det som privatimport. Det betyder att du måste betala moms, även tull och andra avgifter. Du har inte heller likadant konsumentskydd när du handlar utanför Sverige.

30
Q

Vilka lagar gäller vid köp på internet?

A

E-handelslagen skyddar dig när du handlar varor på nätet. Den lagen ställer ett visst antal krav på vad en säljare måste informera dig om. Även vilka tekniska hjälpmedel som måste finnas när du gör din beställning.

31
Q

Vilka lagar gäller vid distansköp, till exempel via en telefonförsäljare?

A

De viktigaste delarna i lagen för dig som konsument är ångerrätten och den information du har rätt att få. När du köper en vara eller en tjänst på distans eller utanför säljarens affärslokal har du enligt lagen rätt att ångra köpet inom 14 dagar.

Om ett företag kontaktar dig via telefon i syfte att ingå ett avtal krävs det att du skriftligen bekräftar erbjudandet för att avtalet ska vara giltigt

32
Q

Vad har du för ångerrätt och vad kan påverka ångerrätten vid köp på distans?

A

Du har 14 dagars ångerrätt när du handlar på distans eller utanför säljarens affärslokal. Ångerrätten gäller inte för alla sorters köp. Den gäller exempelvis inte när du köper en resa eller en specialtillverkad produkt. Säljaren ska ge dig information om hur du ångrar köpet innan du ingår avtalet. Om säljaren inte gett dig tillräcklig information förlängs ångerfristen. Om du ångrar dig ska du ångra dig skriftligt och spara en kopia som bevis. Ångerfristen börjar löpa dagen efter du tagit emot varan. Om du köper en tjänst räknas ångerfristen från dagen efter du ingick avtalet.

33
Q

Vem är skyldig att betala frakten för en vara som är köpt på distans men ångras?

A

Om du ångrar ditt köp är du skyldig att lämna tillbaka varan till säljaren. Du får oftast betala returfrakten, förutsatt att säljaren har informerat om detta.

34
Q

Var kan du vända dig om säljaren inte följer lagen? Vad är viktigt att tänka på då?

A

Om säljaren på ett företag inte följer lagen kan man vända sig till patent- och marknadsdomstolen.

35
Q

Privatekonomi

A

Privat ekonomi är den egna individens resurser och kapital

36
Q

Ränta

A

Kostnaden för att låna pengar. Uttrycks ofta i procent (%).

37
Q

Skuldsatt

A

Den som lånat pengar

38
Q

Snabb- lån

A

Lån där låntagaren snabbt kan låna, vanligen med hjälp av ett mobiltelefonabonnemang och sms-kommunikation med kreditföretaget. Kallas även sms-lån, snabbkrediter och korttids krediter.

39
Q

Skuldsanering

A

Skuldsanering innebär att en skuldsatt person, helt eller delvis, befrias från skyldigheten att betala sina skulder. I Sverige kan fysiska personer få skuldsanering enligt skuldsaneringslagen.

40
Q

Skälig levnadskostnad

A

Konsumentverket rekommenderar en viss summa som riktmärke för hur mycket pengar som ska gå åt under en månad i ett hushåll eller per person. Summan varierar beroende av ålder och kön.

41
Q

Tjänst

A

En tjänst är ett arbete som någon åtar sig att utföra åt någon annan. Det kan vara arbeten som företag eller andra näringsidkare åtar sig att göra mot betalning, till exempel hantverkare.

42
Q

Faktura

A

Detsamma som en räkning. Ett skriftligt krav på betalning genom vilket fordringsägaren (borgenären) kräver betalt från den betalningsskyldige (gäldenären).

43
Q

Amortering

A

Avbetalning på en skuld, exempelvis ett bolån. Det sker oftast månadsvis men också ske oregelbundet.

44
Q

Betalningsanmärkning

A

Anmärkning som visar att man inte har skött sina betalningar, och som kan göra det svårt att få till exempel lån och bostad. Betalningsanmärkningen finns registrerad i 3 år även om du betalar tillbaka pengarna.

45
Q

Borgen

A

Löfte att betala en skuld för någon annan om den personen inte betalar

46
Q

Borgensman

A

Den som lovat att betala någon annans skuld om han eller hon inte betalar

47
Q

Bostadsrätt

A

En lägenhet eller ett radhus som man äger och som man betalar en månadsavgift för. Avgiften betalas till en förening som sköter om fastigheten och omgivningen. Ibland hjälps alla i föreningen åt med t ex att klippa häckar eller gör lekplatser för att spara pengar till föreningen.

48
Q

Bruttoinkomst

A

En persons inkomst före transfereringar (bidrag) och skatter

49
Q

Budget

A

Plan för beräknade inkomster och utgifter för en viss tid

50
Q

Disponibel inkomst

A

De pengar du kan använda till konsumtion och sparande, alltså lön-skatt+transfereringar (bidrag)

51
Q

Effektiv ränta

A

Effektiv ränta tar hänsyn till alla kostnadsbelagda delar av ett lån, inklusive fasta avgifter och rörliga räntesatser. Den effektiva räntan beräknas som ett årsbelopp för lånet och uttrycks i en räntesats (procent) av kreditbeloppet. Alla långivare är skyldiga att kunna uppge den effektiva räntan för ett lån.

52
Q

Förfallodatum

A

Sista dagen som en faktura ska vara betald.

53
Q

Gäldenär

A

Personen som tar ett lån.

54
Q

Handpenning

A

Den summa du behöver betala direkt vid köptillfället, exempelvis vid ett bostadsköp.

55
Q

Hushållsekonomi

A

Med hushållsekonomi menas ett hushålls ekonomi. Alla i hushållet omfattas.

56
Q

Hyresrätt

A

En lägenhet eller ett radhus som man inte äger själv utan betalar en hyra för. I en hyresrätt ingår vissa saker som är nödvändiga för ett hushåll t ex värme, vatten och renhållning.

57
Q

Inkasso

A

Åtgärd för att få någon att betala tillbaka pengar som den är skyldig