Brainscape's Knowledge GenomeTM

Browse over 1 million classes created by top students, professors, publishers, and experts.


See full index

Psychologia > Konflikty > Flashcards

Konflikty Flashcards

1
Q

Daniel Szczechura

A

1962r. ,,Konflikty’’

Ingerencja w proces twórczy, zmuszenie reżysera do rozwiązań dalekich od jego autorskich pomysłów

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
2
Q

Coleman

A

żelazna logika, spirala konfliktu

obszar rozmów staje się coraz większy, oddala się od centrum, otwiera się magazyn przeszłości , dopiekamy rozmówcy

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
3
Q

Potoczne metafory konfliktu

A

przemoc, rana, wybuch, wojna/walka, zachowania zwierzęce, bałagan, chaos, proces sądowy,żywioł

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
4
Q

conflictus

A

zderzenie; zetknięcie się sprzecznych dążeń, niezgodność interesów, poglądów, antagonizm, kolizja postaw, spór, zatarg.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
5
Q

Do lat 40-tych i dalej

A

tradycyjne - zjawisko negatywne, którego należy się wystrzegać; Szczepański, Deutsch, Coser
Wygrana/przegrana, gra o sumie zerowej

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
6
Q

Lata 40-50

A

Szkoła stosunków międzyludzkich; Konflikt jest zjawiskiem naturalnym i nieuniknionym; Obecność konfliktu nie musi być destrukcyjna

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
7
Q

Połowa lat 70-tych

A

interakcyjne podejście do konfliktu; Konflikt to nie tylko pozytywna siła, ale warunek konieczny do skutecznego funkcjonowania ludzi w relacjach interpersonalnych i intergrupowych; K zawierają zachowania destrukcyjne ; K mogą być początkiem pozytywnych zjawisk i procesów

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
8
Q

Aby konflikt mógł zaistnieć

A

Uczestnictwo co najmniej 2 osób, pozostających w kontakcie; Interakcja między jego uczestnikami; Negatywny wpływ wywierany przez jedną ze stron na drugą

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
9
Q

Istota konfliktu

A

podmiot, przedmiot, aktywność stron

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
10
Q

Kiedy mamy do czynienia z konfliktem?

A

wtedy, gdy dwie lub więcej osób / grup spostrzegają, że nie mogą zaspokoić swoich potrzeb bez zmiany zachowania innych osób, z którymi pozostają w jakiejś zależności

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
11
Q

Źródła konfliktów

A

interesów, relacji/potrzeb, wartości

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
12
Q

K obiektywny

A

związany z potencjalnymi różnicami, sprzecznościami, brakiem świadomości tego, że inne osoby mogą dążyć do realizacji tych samych celów

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
13
Q

K subiektywny

A

uświadomienie sobie przynajmniej przez jedną ze stron istniejących sprzeczności w ich wzajemnych interakcjach
postrzeganie swojego negatywnego położenia oraz związanych z nim zagrożeń

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
14
Q

Napędzanie konfliktu - psychologiczne mechanizmy

A

Każda ze stron spornych ma poczucie, że jest niewinną ofiarą, która broni prawdy i sprawiedliwości, zaś K, w którym uczestniczą, jest wynikiem złośliwej napaści przeciwnika

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
15
Q

Tendencyjność w spostrzeganiu

A

z jej powodu może eskalować, źdźbło w oku

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
16
Q

deformacje spostrzegania

A

selekcja, nastawienie, projekcja, schematy, efekt pierwszeństwa, UTO, atrybucje, stereotypy, uprzedzenia, tendencje do zachowania/umocnienia + oceny własnej osoby, skłonność do upraszczania sytuacji K, fałszywa dychotomia, sąd egocentryczny

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
17
Q

selekcja

A

polega na asymilacji tych danych, które są użyteczne z punktu widzenia realizowanych celów i odrzucania informacji zbędnych

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
18
Q

nastawienie

A

samopotwierdzające się proroctwo

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
19
Q

projekcja

A

polega na rzutowaniu przez osobę swoich wewnętrznych stanów i cech osobowości na zewnętrzny świat (np. inną osobę); przypisywanie innym własnych stanów psychicznych i cech

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
20
Q

schematy

A

to „nasze teorie dotyczące rzeczywistości społecznej mające istotny wpływ na to, co zauważamy, o czym myślimy, co później sobie przypominamy”

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
21
Q

Efekt pierwszeństwa

A

Odzwierciedla mechanizm wpływu pierwszego wrażenia na powstanie ogólnego spostrzeżenia drugiej osoby

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
22
Q

Ukryte Teorie Osobowości

A

schematy stosowane przez ludzi w celu grupowania różnych cech osobowości, efekt halo (pozytywny i negatywny)

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
23
Q

atrybucje

A

Heider, wewnętrzne (predyspozycje), zewnętrzne (związane z sytuacją), podstawowy błąd atrybucji (Ross) - wyjaśnianie przyczyn zachowań innych ludzi poprzez ich cechy charakteru, przy jednoczesnym niedocenianiu wpływu czynników zewnętrznych

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
24
Q

stereotypy

A

poznawcza strukturalizacja, której podstawową formę stanowi kategoryzacja

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
25
Q

uprzedzenia

A

negatywny stosunek lub wrogość do określonej osoby / osób / grup

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
26
Q

tendencje do zachowania/umocnienia + oceny własnej osoby

A

Maslow (potrzeba szacunku)
E. E. Jones (Ingracjacja - manipulacja, by podnieść atrakcyjność własnych cech osobowych; autoprezentacja +, podlizywanie się)

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
27
Q

skłonność do upraszczania sytuacji K

A

J.Thomson i J.NadIer - stronnicze przedstawianie kierunku konfliktu; ,,niepodzielność tortu’’

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
28
Q

fałszywa dychotomia

A

dokonywanie wyboru między rywalizacją a kooperacją -> istnieje z ich połączenia kreatywność strategiczna (znalezienie wspólnoty interesów)

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
29
Q

sąd egocentryczny

A

Ukazuje, jak bardzo nasze sądy są zniekształcone dbałością o własne interesy

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
30
Q

Konflikt jako zjawisko

A

dynamiczny, złożony, przebiega w określonym czasie i przestrzeni społecznej

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
31
Q

detektory konfliktu

A

bjawy, które wskazują możliwość pojawienia się sporu i przydają się w jego przewidywaniu

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
32
Q

konflikty zimne

A

zachowania oparte na chłodnej kalkulacji, unikaniu kontaktu między stronami K, niskim poziomie emocjonalności

33
Q

konflikty gorące

A

zawierają w sobie intensywne emocje, silne przekonanie o własnych racjach, gotowość do ponoszenia kosztów konfliktu w imię wyższych racji / wartości

34
Q

Dynamika knfliktów

A

obejmują kilka faz, które tworzą tzw. cykliczność K o zróżnicowanym poziomie eskalacji., głw. wtedy, gdy strony K nie podejmują prób jego rozwiązania i/Iub próby te są nieporadne i nie przynoszą pożądanego efektu

35
Q

Model Colemana

A

1957 w model incydentu konfliktowego - K kierowano w bardzo zły sposób, dlatego też konkretna sprawa, która spowodowała jego powstanie, ustąpiła problemom dużo ogólniejszym

36
Q

Fazy K

A

FAZA 1 - Powstanie sytuacji konfliktowej (sprzeczności)
FAZA 2 - Odczucie sytuacji konfliktowej
FAZA 3 - Faza otwartego sporu (wrogości)
FAZA 4 - Przesilenie konfliktu (faza „opatrywania ran”)
FAZA 5 - Faza porozumienia

37
Q

Pseudorozwiązania K

A

ignorowanie, odwlekanie, pokojowe współistnienie, deprecjonowanie, reorientacja, separacja, kompromis, eskalacja, walka

38
Q

ignorowanie

A

Pomijanie problemu milczeniem, bezustanne powtarzanie swojego zdania i unikanie wymiany poglądów

39
Q

technika ,,zdartej płyty’’

A

trzymamy się prawdziwego, stanowczego wariantu asertywnego - nie zmieniamy go, powtarzając tyle razy, ile będzie trzeba
jej stosowanie utrwala pewność siebie, nie pozwala uciekać od prawdy, nie dostarcza nowych, zbędnych inf. do dyskusji

40
Q

technika słonia

A

w trudnej interpersonalnej sytuacji -> zwolnij tempo reagowania -> zwiększenie ,,poczucia mocy’’, druga osoba może nas odebrać jako pewniejszych siebie.

41
Q

trudności z odmawianiem

A

Im bardziej próbujemy odmówić, tym bardziej unikamy powiedzenia tego wprost.

42
Q

asertywna odmowa

A

To odmowa wprost i bez zbędnego tłumaczenia się - z wyjaśnieniem tylko powodów tej decyzji

43
Q

asertywna reakcja na krytykę

A

nie krytykuj -> komunikuj WPROST, czyli stanowczo, łagodnie, bez lęku

44
Q

uczucia w konflikcie

A

Mamy wpływ na to, jak wyrażamy swoje uczucia > dzięki temu stwarzamy sytuację, w której zaczynamy porozumiewać się.

45
Q

porozumienie bez przemocy (nvc)

A

M. Rosenberg zbadał, w jakim stopniu używane słowa i sposoby wyrażania się utrudniają ludziom wysłuchanie i zrozumienie siebie nawzajem podczas prowadzenia rozmów, szczególnie w sytuacjach konfliktowych

46
Q

4 elementy PBP

A

Spostrzeżenia zamiast ocen
Rozpoznawanie i wyrażanie własnych uczuć
Dostrzeganie potrzeb własnych i innych
Kierowanie prośby/oczekiwania

47
Q

Czy konflikt musi być zjawiskiem negatywnym

A

K należy do stron, jest ich własnością i one powinny mieć wpływ na jego wynik

48
Q

POZYTYWNE ujęcie konfliktu

A

rozwijanie postawy twórczej, uczy współpracy, wyrażania siebie, akceptacji innych, wyrażania silnych emocji w sposób możliwy do zaakceptowania przez społeczeństwo, ich pozytywne rozwiązanie podwyższa naszą samoocenę i umacnia więzi

49
Q

odwlekanie

A

Stosowane, gdy oczekujemy na mogące nastąpić w międzyczasie jakieś „zdarzenia losu”

50
Q

pokojowe współistnienie

A

Udawanie, że K nie istnieje; podkreślanie wspólnoty; ignorowanie przyczyny sporów

51
Q

deprecjonowanie

A

Umowne pozbawienie wartości przeciwnika w K.

Np.: określenia typu ,,asfalt’’, ,,czarnuch’’

52
Q

reorientacja

A

szukanie „kozła ofiarnego” , nieskuteczny sposób rozwiązywania K -> zdemaskowanie prowadzi do natychmiastowego odnowienia się/eskalacji K

53
Q

separacja

A

Usunięcie strony konfliktu z dotychczasowej przestrzeni życiowej.

54
Q

kompromis

A

zakłada się, że obie strony dojdą do porozumienia, jeśli każda zadowoli się osiągnięciem częściowego spełnienia swych żądań, pretekst do eskalacji (K nie wybucha od razu, rozwija się w sprzyjających warunkach)

55
Q

eskalacja

A

Świadome dążenie jednej ze stron do wzrostu napięcia w K, aby poprzez jego „wyższy” poziom zakończyć spór w sposób satysfakcjonujący obie strony, nie zakańcza K, ujawnia go

56
Q

walka

A

Jedna ze stron postrzega drugą stronę jako obiekt do zniszczenia

57
Q

Radzenie sobie z konfliktami

A

aby był rozwiązany, wymaga chęci obu stron, zachowanie człowieka w k jest wynikiem dwóch pragnień: zaspokojenia własnego interesu i interesów partnera

58
Q

Strategie rozwiązywania k wg Thomasa i Killmana (1974)

A

walka (rywalizacja), unikanie, uleganie (akomodacja), kompromis, współpraca

59
Q

walka

A

Działanie, w którym realizowany jest interes jednej strony, mała kooperatywność + współpraca

60
Q

unikanie

A

Niska asertywność + niska kooperatywność, Jedna ze stron wycofuje się z K, gdyż nie zależy jej ani na realizacji celu ani na utrzymaniu dobrych relacji

61
Q

uleganie

A

Niska asertywność + Wysoka kooperatywność

Dostosowanie się w celu utrzymania zgody, dobrych relacji, unikania napięć

62
Q

kompromis

A

Średnia kooperatywność + asertywność, Realizacja niepełnego interesu po obu stronach przy jednoczesnym zachowaniu dobrych relacji, Sprawdza się, gdy zawiodła współpraca a konieczne jest szybkie działanie

63
Q

współpraca

A

Wysoka asertywność + kooperatywność

Znalezienie wspólnego rozwiązania przy jednoczesnym utrzymaniu dobrych relacji;

64
Q

Konstruktywne metody radzenia sobie z konfliktem

A

negocjacje, mediacje, dialog, pojednanie, porozumienie, arbitraż

65
Q

negocjacje

A

Umowy bezpośrednie, których celem jest osiągnięcie porozumienia zaakceptowanego przez wszystkie strony, rozwiązanie problemu

66
Q

mediacje

A

osoba pośrednicząca - mediator - pomaga stronom zrozumieć problem, dokonać analizy skutków różnych rozwiązań, redukuje napięcie emocjonalne. z jego pomocą ustalana jest procedura negocjacji, pilnuje jej przestrzegania, rozwiązanie wypracowują strony

67
Q

dialog, pojednanie, porozumienie

A

komunikacja;
trzecia strona pomaga w umożliwieniu spotkania się dwóch stron k, ale sama nie bierze aktywnego udziału w rozwiązywaniu zagadnienia;
umowa

68
Q

arbitraż

A

Bezstronność osób trzecich, wyznaczenie winnego
i pociągnięcie do poniesienia konsekwencji
Rozwiązanie konfliktu bez udziału i kontroli stron zainteresowanych, muszą dostosować się do ostatecznej decyzji arbitra

69
Q

Etapy rozwiązywania konfliktów

A

Wyrażamy gotowość rozwiązywania konfliktu:
Określamy istotę problemu:
Poszukujemy możliwych rozwiązań:
Wybieramy rozwiązanie satysfakcjonujące obie strony
Oceniamy wyniki podkreślając pozytywne strony

70
Q

Jak zabrać się za rozwiązywanie konfliktów? - 4 etapy

A

Przygotowanie do sporu
Zainicjowanie interakcji
Spór
Wyjście ze sporu

71
Q

techniki wspomagające efektywne rozwiązywanie konfliktów

A 
Technika przeciwnych reakcji
Partycypacja w podejmowaniu decyzji
Wymiana wizerunków
 Burza mózgów
Postaw się w jego sytaucji
72
Q

Negocjacje harvardzkie

A

Negocjacje oparte na zasadach; R. Fisher, W. Ury.

,, istnieje rozwiązanie satysfakcjonujące interesy obu stron K’’, rzeczową postawą w negocjacjach

73
Q

styl rzeczowy negocjacji

A

,,miękka postawa w stosunku do ludzi i twarda w stosunku do problemu’’

74
Q

styl twardy negocjacji

A

Silne skoncentrowanie na własnym stanowisku
Nieustępliwość w stosunku do problemu i w stosunku do ludzi
Oparte na walce

75
Q

styl miękki negocjacji

A

Charakteryzuje się uległością

Skoncentrowany jest bardziej na zachowaniu dobrych relacji z partnerem niż na problemie

76
Q

Wywieranie wpływu na ludzi wg Roberta Cialdiniego

A

Techniki psychomanipulacyjne sterują postępowaniem człowieka i są przekonywujące

77
Q

6 reguł wywierania wpływu

A 
Reguła wzajemności
Reguła zaangażowania i konsekwencji
Społeczny dowód słuszności
Reguła lubienia i sympatii
Wpływ autorytetu
Reguła niedostępności
78
Q

asertywność

A

szacunek dla siebie i innych;

Przekonanie jednostki, że jej opinie, myśli i uczucia są równie ważne jak te u innych

Psychologia (1 decks)

Brainscape helps you reach your goals faster, through stronger study habits.
© 2024 Bold Learning Solutions. Terms and Conditions