KONCEPT OCH BEGREPP

Question 1

Vad är affordances?

Answer 1

De handlingar som en design eller objekt erbjuder användaren baserat på fysiskt utseende och egenskaper. T.ex att en stol bjuder in till att bli sutten på.

Question 2

vad är signifiers?

Answer 2

De signalerar hur man använder eller interagerar med ett objekt och hjälper till att göra “affordances” tydligare. T.ex en pil på en dörr för att visa att dörren ska tryckas.

Question 3

Vad har man användbarhetsstandarden ISO 9241 till?

Answer 3

Standardsom bygger på att system ska designas på ett ändamålsenligt, effektivt och tillfredsställande sätt för användaren.

Question 4

Vad är användningstest?

Answer 4

Att man använder representativa användare för att bepröva ett system och på så sätt bedöma hur användbart det är. Genom att involvera verkliga användare får man insikter om hur systemet fungerar i verkliga situationer. Tillförlitligt, tar tid, dyrt, resurskrävande.

Question 5

Vad är arbetsminne?

Answer 5

Arbetsminnet är den del av vår kognitiva process som temporärt håller och bearbetar information medan vi utför uppgifter.

Det fungerar som ett mentalt “arbetsbord” där vi kan manipulera och använda information i realtid för att tänka, lösa problem och fatta beslut.

7+/-2 principen

Question 6

Vad är fysiska constraints?

Answer 6

Restriktioner eller hinder som är avsiktligt inbyggda i designen för att styra användaren. T.ex en slide på volym som bara går till min eller max.

Question 7

Vad är kulturella constraints

Answer 7

Kulturella restriktioner eller hinder som är avsiktligt inbyggda i designen för att styra användaren. t.ex en kalenderapplikation med anpassningsbara inställningar för arbetsveckan för att ta hänsyn till olika kulturella praxis, och på så sätt undvika kulturella begränsningar.

Question 8

Vad är semantiska constraints

Answer 8

Semantiska (att saker betyder det de bör betyda) restriktioner eller hinder som är avsiktligt inbyggda i designen för att styra användaren. T.ex skulle en rubrik med “tryck här” hjälpa användaren förstå var denne ska trycka.

Question 9

Vad är logiska constraints

Answer 9

Restriktioner eller hinder som är avsiktligt inbyggda i designen för att styra användaren. T.ex går det inte att betala för en vara innan man lagt den i kundkorgen.

Question 10

Vad är utvärderingsgapet

Answer 10

Klyftan mellan användarens uppfattning om vad som hänt efter att handling utförts, och vad som faktiskt har hänt (Användare behöver tydlig återkoppling om hur deras interaktioner påverkar systemet). Att minska det är en viktig del av att förbättra användarupplevelsen och användbarheten hos ett system.

Question 11

Vad är utförandegapet

Answer 11

klyftan mellan en användares avsikter och förväntningar när hen ska interagera med ett system, och vad som faktiskt är möjligt att göra med systemet.

Question 12

Vad är feedback

Answer 12

Att användaren får tillräcklig information för att förstå resultatet av en handling

Question 13

Vad är feedforward

Answer 13

Den information användaren behöver för att kunna utföra en handling med ett system. Vi behöver kunna se vilka möjligheter till interaktion som finns för att uppnå vårt mål.

Question 14

Vad är mapping

Answer 14

att tydligt koppla användarens handlingar till systemets respons. Till exempel, när en bilförare vrider ratten åt höger och bilen svänger åt höger, illustrerar detta att *** är bra, där användaren intuitivt förstår handling och respons.

Question 15

Vad är contextual Inquiry

Answer 15

Metod inom interaktionsdesign för att skapa djup insikt i användares beteenden, behov och arbetsflöden. Idealt är en mästare-lärling(designer) situation. + fråga om allt och fråga varför tre gånger.

Question 16

Detta designmönster är en lösning när en användare behöver veta var det går att hitta det personen letar efter.

Answer 16

Meny! På en synlig plats, på ett och samma stället på sidan.

Question 17

Detta designmönster lämpar sig när användaren har kunskap “i huvudet” och vill enkelt leta efter det.

Answer 17

Sökning! Erbjud en sökruta. Visa sökresultaten med en kort beskrivning.

Question 18

Detta designmönster lämpar sig när det finns många alternativ och användaren kommer ihåg var ett av alternativen ligger.

Answer 18

Karusell! Visa alternativen som bilder i en ring, eller en del av en ring.

Question 19

Vad är discoverability

Answer 19

Ett system (en design) har god *** när det tydligt kan förmedla vilka interaktioner som är möjliga för användaren att göra.

Question 19

Detta designmönster lämpar sig när icke-van användare har ett bestämt mål, men behöver ta flera beslut, ett efter ett.

Answer 19

Wizard! Leder användaren genom en uppgift, ett steg i taget.

Question 19

Detta designmönster lämpar sig när man behöver samla in information från användaren.

Answer 19

Formulär! Erbjud ett formulär som samlar in de nödvändiga uppgifterna.

Question 20

Vad är Double Diamond?

Answer 20

Metod för designprocess i fyra faser, med fokus på bred utforskning innan man smalnar av. Utforska, fokusera, utveckla, leverera. <> <— form på Double Diamond

Question 21

Metod för att förstå och samla insikter om användarens beteende och behov genom observation i naturlig miljö.

Answer 21

Etnografisk observation. T.ex när forskare spelade in testpersoner i typ Schweiz?

Question 22

Fyra principer som beskriver hur människor uppfattar och organiserar visuella intryck.

Answer 22

Gestaltprinciperna!

Närhet: På en webbsida ses länkar placerade nära varandra som en grupp.

Likhet: Knappar med samma färg och storlek tolkas som en grupp med liknande funktioner.

Kontinuitet: En serie pilar på en webbsida tolkas som en enhetlig riktning.

Slutenhet: WWF-logotypen med en delvis synlig panda tolkas som en hel panda, trots att vissa delar är dolda.

Question 23

En utvärderingsmetod där man utgår ifrån principer, som är tids- och kostnadseffektiv eftersom man inte frågar/testar användare, görs på större eller hela delar av systemet

Answer 23

Heuristisk utvärdering! Det finns 10 heuristiker. Kan du nämna alla?

Question 24

Användaren bör alltid veta vad som händer i systemet genom tydliga indikatorer. Exempel: En nedladdningsprocess som visar ett framstegsfält. Vad kallas den heuristiken?

Answer 24

Synlig systemstatus!

Question 25

Systemet bör använda språk och begrepp som är bekanta för användaren. Exempel: Ett avstängningsknapp som liknar en strömbrytare. Vad kallas den heuristiken?

Answer 25

Match mellan system och den verkliga världen!

Question 26

Användaren bör ha möjlighet att ångra handlingar och enkelt kunna navigera tillbaka. Exempel: En “Ångra” eller “Tillbaka” -knapp i en textredigerare. Vad kallas den heuristiken?

Answer 26

Användarkontroll och frihet!

Question 27

Användargränssnittet bör vara konsekvent och följa etablerade mönster och standarder. Exempel: Att använda samma färg för alla länkar på en webbsida. Vad kallas den heuristiken?

Answer 27

Kontinuitet och standarder!

Question 28

Systemet bör utformas för att förhindra användare från att göra misstag. Exempel: Att bekräfta innan man tar bort en fil. Vad kallas den heuristiken?

Answer 28

Förebyggande av fel!

Question 29

Användare bör inte behöva komma ihåg information från tidigare. Exempel: Att visa ikoner för vanliga funktioner istället för enbart text. Vad kallas den heuristiken?

Answer 29

Känsla av igenkänning istället för minnesbaserat användande!

Question 30

Erfarna användare bör kunna använda systemet snabbt med kortkommandon eller genvägar. Exempel: Att använda tangentbordsgenvägar i en textredigerare. Vad kallas den heuristiken?

Answer 30

Flexibilitet och effektivitet hos användningen!

Question 31

Gränssnittet bör vara enkelt och inte överbelastat med onödig information. Exempel: En ren och luftig layout på en hemsida. Vad kallas den heuristiken?

Answer 31

Estetisk och minimalistisk design!

Question 32

Systemet bör ge användaren tydlig information och vägledning om fel uppstår. Exempel: Ett felmeddelande som förklarar vad som gick fel och hur man åtgärdar det. Vad kallas den heuristiken?

Answer 32

Hjälp användare att känna igen diagnostisera och återhämta sig från fel!

Question 33

Det bör finnas lättillgänglig hjälp och dokumentation för användare som behöver ytterligare information. Exempel: En knapp för att öppna hjälpavsnittet i en programvara. Vad kallas den heuristiken?

Answer 33

Hjälp och dokumentation!

Question 34

Hur användare och system eller produkter samverkar med varandra. Det är en kontinuerlig process och består av många faser. Vad är begreppet som beskrivs?

Answer 34

Interaktion

Question 35

Interaktionsartefakt är vadå?

Answer 35

De verktyg eller medier som används för att möjliggöra interaktion mellan användare och datorsystem. T.ex en smartphone möjliggör interaktion mellan ett system och en användare.

Question 36

Vad är input media?

Answer 36

De enheter som används för att mata in information och data. T.ex ett tangentbord och en pekskärm.

Question 37

Vad är output media?

Answer 37

De enheter som används för att visa eller presentera information för en användare. T.ex ge feedback genom en bildskärm, en vibration eller en högtalare.

Question 38

Ledord för att beskriva detta begrepp är: Effektivitet, ändamålsenlighet och tillfredsställelse. Begreppet handlar om hur interaktiv teknik bäst designar för att motsvara människans behov. Vad är begreppet?

Answer 38

Interaktionsdesign!

Effektivitet är t.ex en snabbkassa i en matbutik där kunder kan scanna sina varor för att snabbt checka ut.

Ändamålsenlighet är t.ex en navigationsapp som visar den snabbaste vägen, eller den bensinsnålaste, eller den som undviker motorvägar.

Tillfredsställelse handlar om t.ex Spotify som rekommenderar låtar baserat på användarens lyssningshistorik och preferenser för att skapa en trevlig och engagerande interaktion.

Question 39

Experter går igenom ett användargränssnitt för att bedöma dessa användbarhet och svagheter baserat på användare. Vad söker vi för utvärderingsmetod?

Answer 39

Kognitiv genomgång! Man går igenom fyra frågor för varje steg i interaktionen med gränssnittet. Om “experterna” upptäcker att svaret på någon av dessa frågor är “Nej”, så undersöker de vidare för att förstå varför.

Det är tidskrävande då man oftast fokuserar mycket på mindre delar av ett system. Ganska dyrt men inte så resurskrävande då man inte har riktiga användare.

Question 40

Konceptuell modell; vad är det?

Answer 40

En konceptuell modell är en abstraktion av hur ett system fungerar. Den skapas utifrån det perspektiv man har, som utvecklare/designer eller som användare. Det centrala i modellen är att designerns och användarens konceptuella modeller inte alltid nödvändigtvis matchar varandra. En framgångsrik design handlar om att minimera klyftan mellan dessa modeller.

Question 41

Konceptuell modell - för användaren. Berätta!

Answer 41

Konceptuella modeller är hur vi tänker att en produkt fungerar, baserat på våra erfarenheter. Det påverkar hur vi använder produkten och fattar beslut om hur man gör det.

Question 42

Konceptuell modell - för designern. Berätta!

Answer 42

Konceptuella modeller är som ritningar eller planer för hur en produkt ska vara och hur användaren ska använda den, enligt designens “tro”. Dessa mentala bilder hjälper designern att bestämma hur knappar och funktioner ska se ut och fungera, och huruvida de behövs.

Question 43

Vad är ett kontrollerat experiment?

Answer 43

Det är en metod för att utvärdera gränssnitt med hjälp av representativa användare.

• Man testar specifika saker, t.ex “Den nya knappen minskar feltryck jämfört med den gamla knappen”.
• Man kontrollerar endast väsentliga variabler
• Man utgår från nollhypotesen, och utgår från att statistiskt motbevisa den,.

Question 44

Förklara “kunskap i världen” - vad menas?

Answer 44

Det är all den kunskap som finns utanför människans hjärna - information, data, manualer.

Question 45

Förklara “kunskap i hjärnan” - vad menas?

Answer 45

Det är den kunskap som människan minns och kan utantill. Till exempel tidigare erfarenheter och inre mentala representationer.

Question 46

Vad är Normans poäng med “kunskap i världen - kunskap i huvudet”?

Answer 46

Han menar att en god design gör sitt yttersta för att balansera dessa typer av kunskap. T.ex Spotify, som har visuella ledtrådar för saker som spellistor, sökfält och låtar. Men du behöver fortfarande ha kunskap i huvudet om hur du söker efter en låt, skapar en spellista, eller klickar på play.

Question 47

Långtidsminnet - förklara det!

Answer 47

Det är den del av minnet som innehåller kunskap, erfarenheter, färdigheter och händelser som vi har samlat under våra liv.

Långtidsminnet är avgörande för vår förmåga att lära, anpassa oss och använda tidigare erfarenheter för att fatta beslut och lösa problem.

Question 48

Vad innebär P:et i PACT?

Answer 48

People! Det är viktigt att förstå användare och deras beteendemönster. Man bör ta hänsyn till variationer i människors fysiska och mentala attribut, bakgrunder och preferenser.

(Om en app är designad för äldre användare, så är större textstorlek och tydlig navigering viktigt)

Question 49

Vad innebär A:et i PACT?

Answer 49

Activity! Det är viktigt att förstå vad aktiviteten som användaren gör är. Du måste bedöma hur ofta en aktivitet görs, hur lång tid den tar, om den utförs under tidspress, och vilken typ av data som behövs.

(Om man ska planera en resa är det viktigt att användaren kan spara ett utkast och återkomma)

Question 50

Vad står C:et för i PACT?

Answer 50

Context! Det är viktigt att förstå kontexten som aktiviteten sker i. Det inkluderar fysisk- och social miljö.

(En navigationsapp kan behöva anpassa sig beroende på om den är i landsbygden eller om den befinner sig mitt på Manhattan.)

Question 51

Vad står T:et för i PACT?

Answer 51

Technology! För att kunna designa gott måste man förstå vilka teknologier som involveras i systemet.

(Om en plattform finns på mobil och dator, så måste designen kunna vara responsiv för detta i form av anpassning.)

Question 52

Begreppet som söks är namnet på olika former av hinder och besvär som användare upplever när de interagerar med en produkt, tjänst eller system.

Detta begrepp beskriver något som stör användaren, men kanske inte rentav hindrar denne.

Answer 52

Pain points! Pain points är ofta delar av ett större problem.

Question 53

Vad är en artefakt?

Answer 53

En artefakt är vanligtvis något fysiskt (eller virtuellt, t.ex gränssnitt) objekt som är en del av en system, som vi använder för att interagera med ett system.

Question 54

Vad innebär perception?

Answer 54

Begrepp från psykologin, hur våra sinnen uppfattar och upplever världen. (Perception ish = uppfattning)

Question 55

Detta är mycket kortvarig lagring av information som hjälper oss att bearbeta intryck från våra sinnen, innan de förs över till andra former av minnen.

Answer 55

Sensoriskt minne!

T.ex när du ser en bild eller hör en ljudsekvens, så behåller sensoriskt minne dessa intryck under några sekunder innan de antingen försvinner eller lagras långsiktigt.

Question 56

Seven stages of Action - vilka är de?

Answer 56

1. Mål - vad vill jag uppnå
2. Formulera intention - hur kan jag uppnå målet?
3. Specificera en handling - Mer detaljerat hur ska jag göra intentionen?
4. Utföra handlingen
5. Tolka omgivningens status - vad hände efter den utförda handlingen?
6. Interpretera - Vad innebar det som hände efter den utförda handlingen?
7. Jämför - Utvärdera handlingens resultat jämfört med det ursprungliga målet. Behöver åtgärder tas?

Question 57

Vad är skillnaden mellan slarvfel (slips) och misstag?

Answer 57

Att slarvfel (slips) är oavsiktliga fel grundade i brist på uppmärksamhet eller för mycket stress. Svåra att designa bort.

Misstag görs pga bristande kunskap. Lättare att designa bort genom att informera bättre, eller t.ex genom begränsningar, forcing functions och val av designmönster.

Question 58

Vad är WCAGs fyra principer?

Answer 58

Information ska vara:

Perceivable - användare ska kunna uppfatta gränssnitts olika komponenter.

Operable - gränssnitt ska kunna manövreras på olika sätt.

Understandable - Använd tydliga termer och förklaringar så att någon utan expertis i ämnet kan navigera sig runt. Även hjälptexter!

Robust - Se till att innehållet går enligt webbstandard så att t.ex hjälpteknik som text-till-tal enkelt kan interpretera det. Igenkänningsbarhet är viktigt!!

Question 59

Vad är WCAG?

Answer 59

WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) är ett standardiseringsorgan inom internetdesign och kodutveckling, som syftar att göra internet tillgängligt för alla, oavsett funktionsvariation.