Kommunikation

Question 1

Hammarmodellen?

Answer 1

Kommunikationen ses som en fråga i att tala tillräckligt högt eller upprepa ett budskap tillärckligt många gånger

Question 2

Barriärmodellen?

Answer 2

Kultur, personlighet & attityd utgör ett hinder i kommunikationen

Question 3

Laswells modell

Answer 3

Säger vad man vill till vem man vill när man vill

Question 4

Shannon & weaver överföringsmodell

Answer 4

Informationskälla, sändare, singlar, brus, mottagare, destination

Question 5

Brusmodellen

Answer 5

Semantiskt brus - vaghet, talar olika

Fysiskt brus - oväsen ex buller från byggarbetare

Psykologiskt brus, förmodar, misstänksamhet hos både sändare & mottagare

Question 6

6-9 grundkänslor

Answer 6

• förvåning
• rädsla
• ledsen
• glädje
• avsky
• skuld/skam
• nyfikenhet
• ilska

Question 7

Olika typer av lyssnande?

Answer 7

• slölyssnande
• störande
• aktivt
• kritiskt
• empatiskt
• låtsas
• självupptagna

Question 8

Etnocentriskt synsätt

Answer 8

Man utgår från att ens eget synsätt å kultur är sen rätta och hamnar därför lätt i krock när det kommer någon från en annan kultur

Question 9

Stereotypa uppfattningar

Answer 9

Förutfattade meningar

Question 10

Icke verbala samtalssignaler

Answer 10

• Ändrar personlig stil och anpassar sättet att prata på efter vem man talar med
• får samtalet att flyta
• språkets trafiksignaler
  brist på återkoppling utgör en osäkerhet

Question 11

syftet med icke verbal kommunikation

Answer 11

• ersätter kommunikationen där det är omöjligt eller oläpligt att prata
• förstärker kommunikationen
  reglerar samtalet
  ger uttryck för egen identitet
  *definierar relationer

Question 12

Icke verbal kommunikation är

Answer 12

• kroppskontakt
• närhet
• utseende
• ansiktsuttryck
• gester
  Tonläge, betoningar

Question 13

vad är affekt och vilka 3 finns?

Answer 13

Upplevelse av en känsla

• positiv affekt
• neutral affekt
• negativ affekt

Question 14

olika typer av lyssnande

Answer 14

*slölyssnande
*störande
Aktivt
Kritiskt
empatiskt
låssas
självupptagen

Question 15

3 saker att utveckla en personlig relation

Answer 15

• stor grad förtroende
• öppenhet kring känslor och ens liv
• genuint, ömsesidigt intresse

Question 16

interpersonell kommunikation

Answer 16

kön
ålder
social klass
utbildning/yrke
nationalitet

Question 17

varseblivning

Answer 17

Hur man uppfattar omgivningen och skapar mening i den

Question 18

social varseblivning

Answer 18

hur man uppfattar omgivningen med andra människor

Question 19

kognetiva processer

Answer 19

organ och mentala processer som gör att vi kan minnas, höra, tänka prata osv

Question 20

selektiv aktivitet

Answer 20

människans förmåga att registrera saker är begränsad

Question 21

interaktion

Answer 21

samspel och ömsesidig påverkan

Question 22

social interaktion

Answer 22

hur man samspelar med människor

Question 23

haloeffekt

Answer 23

drar obefogade slutsatser, är någon snygg har den säkert bra jobb och är smart

Question 24

abstrakt språkstil

Answer 24

opersonlig, faktainriktad, rationell

Question 25

konkret språkstil

Answer 25

personlig, rikt på känslor, bilder

Question 26

7 härskartekniker

Answer 26

projeceringsmetoden
komplimangsmetoden
stereotypmodellen
självförvållad häskarteknik
uteslutandemetoden
heirarkimetoden
tidsmetoden

Question 27

projecringsmetoden

Answer 27

man klagar på något till chefen men får själv skulden

Question 28

komplimangsmetoden

Answer 28

inleder med en komplimang för att få någon att göra en extra sak

Question 29

sterotypmodellen

Answer 29

blir bestraffad eller negativt särbehandlad när man gör något utöver vad som förväntas

Question 30

självförvållad härskarteknik

Answer 30

ger ett osäkert intryck och förminskar dig själv

Question 31

uteslutandemetoden

Answer 31

blir inte sedd när du borde bli sedd i ett samtal

Question 32

heirarkimetoden

Answer 32

man använder överläge eller underlägga för att tysta någon

Question 33

tidsmetoden

Answer 33

använder tid för att tysta ner den andre “är äldre än dig, mer erfarenhet”