Klausur Flashcards
Was sind First-Copy-Kosten und warum sind sie bei digitalen Produkten in der Regel höher?
First-Copy-Kosten sind Kosten die für die erste Erstellung eines Medienproduktes anfallen. Die höheren Kosten liegen am größeren Anteil der Fixkosten, wie z.B. technische und personelle Infrastruktur, sowie Kosten für die Produktion und Beschaffung der Inhalte.
Die sog. First Copy Costs sind zur Bereitstellung einer Urkopie des Medienprodukts notwendig und unabhängig von der Anzahl der Mediennutzer. Dagegen sind die variablen Kosten im Zusammenhang mit der Verbreitung der Medienprodukte tendenziell niedrig und teilweise sogar zu vernachlässigen.
Warum ist der Degressionseffekt bei digitalen Produkten derart massiv?
In der Herstellung der zu verkaufenden Exemplare und der Distribution fallen für digitale Güter aber üblicherweise sehr geringe variable Kosten pro Stück an. Insbesondere müssen keine Rohstoffe zur Produktion eingesetzt werden (reine digitale Kopie) und es ist keine Verpackung, keine Lager- und keine Transportlogistik notwendig (z.B. nur einfacher Download per Internet).
Dies führt dazu, dass digitale Güter bei geringen Stückzahlen eher weniger, bei hohen Stückzahlen aber umso höher rentabel sind bzw. die Preise dementsprechend angepasst werden können.
Hohe einmalige Fixkosten aber die variablen Kosten pro Kopie sind sehr gering
Wie unterscheidet sich der Wirtschaftssektor „Information“ von der „Landwirtschaft?
Der Wirtschaftssektor Landwirtschaft war bis zum Jahr 1900 der größte Wirtschaftssketor. Mittlerweile hat sich dieses Bild geändert. Informationen hat nun den größten Anteil und Landwirtschaft den kleinsten.
Bitte nennen Sie Beispiele, welche demonstrieren, dass durch Digitalisierung in der Digitalen Wirtschaft Informationsasymmetrien abgebaut werden können
Durch Digitalisierung gibt es zum Beispiel bessere Möglichkeiten Preise von Produkten zu vergleichen. Dadurch werden Informationsasymmetrien abgebaut.
-Vergleichsportale
-Rezessionen
-Bewertungen
Wie unterscheidet sich die Suche nach Produkten im Web von einem Kaufhaus?
Verbesserte Leistung der Suche
Niedrigere Suchkosten
Ort und Zeit unabhängig
Bessere Vergleichsmöglichkeiten
Bitte nennen Sie Beispiele, wie sich in der Digitalen Wirtschaft Transaktionskosten reduzieren lassen und wie Prozesse durch Digitalisierung beschleunigt werden können.
E-Commerce: Durch den Einsatz von Online-Shops und elektronischen Marktplätzen können Unternehmen ihre Produkte oder Dienstleistungen direkt an Kunden verkaufen, ohne dass physische Geschäfte oder Zwischenhändler erforderlich sind. Dadurch entfallen Kosten für Mietflächen, Personal und Lagerhaltung. Kunden können ihre Einkäufe bequem von zu Hause aus tätigen und haben eine größere Auswahl an Produkten.
Digitale Zahlungssysteme: Die Verwendung von digitalen Zahlungsmethoden wie Kreditkarten, E-Wallets oder Online-Banking reduziert die Notwendigkeit von Bargeld und Schecks. Dies beschleunigt den Zahlungsprozess und verringert die Kosten und Risiken im Zusammenhang mit physischen Transaktionen.
Automatisierung von Prozessen: Durch die Automatisierung wiederkehrender Aufgaben und Prozesse können Unternehmen Zeit und Kosten sparen. Beispielsweise können Kundenservice-Anfragen durch Chatbots beantwortet werden, was den Bedarf an menschlichem Personal verringert. Auch in der Produktion können automatisierte Maschinen und Roboter eingesetzt werden, um Arbeitsabläufe zu beschleunigen und die Kosten zu senken.
Cloud Computing: Die Nutzung von Cloud-Diensten ermöglicht es Unternehmen, ihre Daten und Anwendungen in externen Rechenzentren zu speichern und zu verarbeiten. Dies reduziert die Notwendigkeit für teure interne IT-Infrastruktur und Wartung. Unternehmen können flexibel auf ihre Ressourcen zugreifen und skalieren, je nach Bedarf.
Virtuelle Meetings und Zusammenarbeit: Durch den Einsatz von Videokonferenz- und Kollaborationstools können Unternehmen Geschäftsreisen und die damit verbundenen Kosten reduzieren. Virtuelle Meetings ermöglichen es Teams, unabhängig von ihrem Standort zusammenzuarbeiten und Entscheidungen schneller zu treffen.
Digitale Dokumentenverwaltung: Durch den Einsatz von elektronischen Dokumenten und digitalen Signaturen können Unternehmen den Papierverbrauch reduzieren und den Verwaltungsaufwand verringern. Digitale Dokumente können einfach archiviert, durchsucht und geteilt werden, was die Effizienz und den Informationsfluss verbessert.
Im Rahmen der mobilen Kommunikation lassen sich verschiedene Vorteile identifizieren. Stellen Sie die Vorteile für die Anbieter- und Nachfragerseite gegenüber.
Vorteile auf der Anbieterseite:
Zuverlässige Ortsbestimmung der
Kunden
Ständige Erreichbarkeit der Kunden
Vereinheitlichung durch wenige
Standards
Personalisierung und One-to-One
Beziehungen
Erhöhte Sicherheit im Zahlungsverkehr
Vorteile auf der Nachfragerseite
Ortsunabhängigkeit und Routing
Ständige Verfügbarkeit der Dienste
Interaktivität und Individualität
Multimedialität (Text, Audio und Video)
Geschwindigkeit und Komfort
Welche Potenziale für elektronische Geschäftsprozesse liefert die Entwicklung hin zu
einer interaktiven Kommunikation?
-Echtzeitkommunikation
-Personalisierte Kundeninteraktion:
-Automatisierte Kundenservice Interaktion
-Social Media Marketing
-Kundenfeedback und Bewertungen
-Kollaborative Zusammenarbeit
Echtzeitkommunikation: Interaktive Kommunikation ermöglicht Unternehmen die sofortige Kommunikation mit Kunden, Lieferanten und anderen Geschäftspartnern. Echtzeit-Chat, Videoanrufe und Instant Messaging bieten eine direkte und effiziente Kommunikation, die den Austausch von Informationen beschleunigt und die Reaktionszeiten verkürzt.
Personalisierte Kundeninteraktion: Durch interaktive Kommunikation können Unternehmen individuell auf Kundenwünsche und -anfragen eingehen. Durch die Verwendung von Datenanalyse und Kundenprofilen können personalisierte Angebote und Empfehlungen erstellt werden, um die Kundenerfahrung zu verbessern und die Kundenbindung zu stärken.
Kollaborative Zusammenarbeit: Interaktive Kommunikationstools ermöglichen es Teammitgliedern, unabhängig von ihrem Standort zusammenzuarbeiten. Durch den Austausch von Informationen, Dateien und Ideen in Echtzeit können Teams effektiver arbeiten und Entscheidungen schneller treffen. Dies gilt sowohl für Teams im Unternehmen als auch für virtuelle Teams, die über verschiedene Standorte oder sogar Länder verteilt sind.
Kundenfeedback und Bewertungen: Interaktive Kommunikation bietet Kunden die Möglichkeit, Feedback zu Produkten oder Dienstleistungen zu geben und Bewertungen abzugeben. Dieses Feedback kann Unternehmen helfen, ihre Angebote zu verbessern und auf Kundenbedürfnisse einzugehen. Kundenbewertungen können auch anderen potenziellen Kunden bei ihrer Kaufentscheidung helfen.
Social Media Marketing: Interaktive Kommunikation über soziale Medien ermöglicht Unternehmen eine direkte Interaktion mit ihrer Zielgruppe. Durch das Teilen von Inhalten, das Beantworten von Fragen und das Engagieren mit Kunden können Unternehmen ihre Markenbekanntheit steigern, Kundenbindung aufbauen und wertvolles Feedback erhalten.
Automatisierte Kundenservice-Interaktion: Durch den Einsatz von interaktiven Chatbots oder virtuellen Assistenten können Unternehmen den Kundenservice verbessern und gleichzeitig Kosten reduzieren. Diese automatisierten Systeme können häufig gestellte Fragen beantworten, Probleme lösen und Kunden bei der Navigation durch Produkte oder Dienstleistungen unterstützen.
Diese Potenziale der interaktiven Kommunikation in elektronischen Geschäftsprozessen tragen dazu bei, die Kundenbindung zu stärken, die Effizienz zu steigern und das Kundenerlebnis zu verbessern. Durch den direkten und effektiven Austausch von Informationen können Unternehmen besser auf Kundenanforderungen reagieren und ihre Wettbewerbsfähigkeit steigern.
Im Rahmen der Individualität spielt die Personalisierung eine bedeutende Rolle.
Erläutern Sie in diesem Kontext das Konzept der lernenden Kundenbeziehungen
Durch kontinuierliche Auswertung von erhobenen Daten kann der Anbieter den Kunden gezielt ansprechen.
Das Konzept der lernenden Kundenbeziehungen bezieht sich auf die Nutzung von Technologien wie künstlicher Intelligenz und maschinellem Lernen, um Kunden individuell zu verstehen und personalisierte Angebote, Empfehlungen und Kommunikationen bereitzustellen, um eine tiefere Bindung zu ihnen aufzubauen und ihre Zufriedenheit zu steigern.
Beschreiben Sie die historische Entwicklung von Wettbewerbsfaktoren und begründen
Sie den besonderen Stellenwert des Wettbewerbsfaktors „Information“ im Rahmen der
Entwicklung zur Informationsökonomie
Die historische Entwicklung von Wettbewerbsfaktoren umfasste zunächst hauptsächlich traditionelle Faktoren wie Ressourcen, Arbeitskraft und Kapital. Mit dem Aufkommen der Informationsökonomie gewann der Wettbewerbsfaktor “Information” an Bedeutung, da Unternehmen, die über bessere Informationen verfügten und diese effektiv nutzen konnten, einen Wettbewerbsvorteil erlangten und innovative Strategien entwickelten
Nennen Sie die sechs elektronischen Mehrwerte und erläutern Sie diese anhand von Praxisbeispielen im Internet.
Überblick: Google
Auswahl: Amazon
Kooperation: github
Abwicklung: Amazon
Austausch: reddit
Vermittlung: autoscout24
Erklären Sie den Zusammenhang zwischen dem elektronischen Mehrwert, der elektronische Wertkette und dem elektronischen Wertschöpfungsprozess anhand eines Beispiels.
elektr. Mehrwerte sind Werte, für die Kunden bereit sind zu zahlen
Die Wertschöpfungkette beschreibt Aktivitäten, die dem Produkt Wert hinzufügt.
Der Wertschöpfungprozess beschreibt die Verwendung der Wertschöpfungkette im Unternehmen konkret.
Beispiel github
elektr. Mehrwerte: Kooperation, Austausch, Überblick
Wertschöpfungskette:
Information sammeln -> Informationen systematisieren-> Informationen kombinieren -> Informationen verteilen -> Informationen anbieten
Wertschöpfungprozess:
Kunde gibt die Information durch seinen Input -> Input wird struckturiert anderen User angeboten -> Andere User nehmen aktiv teil
Beschreiben Sie kurz die fünf typischen Geschäftskonzepte (5Cs) für E-Business und
Geben Sie jeweils ein praktisches Beispiel.
Content: beinhaltet die Sammlung, Selektion, Systematisierung und Bereitstellung
von Inhalten auf einer eigenen Plattform innerhalb eines Netzwerkes.
Commerce: umfasst die Anbahnung, Aushandlung bzw. Abwicklung von
Geschäftstransaktionen über Netzwerke.
Context: zeichnet sich durch die Klassifizierung, Systematisierung und Zusammenführung von verfügbaren Informationen und Leistungen in Netzwerken aus.
Connection: ermöglicht bzw. organisiert die Verbindung von Akteuren in Datennetzen. Dieser Zusammenschluss kann auf kommerzieller aber auch technologischer Ebene erfolgen.
Communication: ermöglicht bzw. unterstützt die Interaktion von Akteuren in
Netzwerken
Was sind Kern- und Nebenleistungen in der Digitalen Wirtschaft? Nennen Sie zwei Differenzierungsmöglichkeiten von Erlösmodellen und geben Sie jeweils ein Beispiel.
Kernleistungen ist der elektronische Mehrwert. Wie bei Instagram die Kommunikation. Nebenleistungen sind indirekte Einnahmequellen wie bei Instagram die Kundendaten.
Differenzierungsmöglichkeiten für Erlöse sind u.A.:
Transaktionsabhängige Erlöse: Einzeltransaktion (Verkauf)
Transaktionsunabhängige Erlöse: Abonnements (Premium Abo etc.)
Was ist ein hybrides Geschäftsmodell und wieso kommt dieses in der Digitalen Wirtschaft häufiger vor? Nennen Sie zwei Gründe.
Ein hybrides Geschäftmodell ist ein Geschäftsmodell, welches mehrere Geschäftskonzepte vereint.
Gründe dafür sind
Diversifikation (weniger Risiko durch mehrere Erlösströme
Verbundeffekte (Kunden werden Angebote aus anderen
Geschäftsfeldern gemacht)
Welche Vorteile bringt die Entwicklung zum „semantischen Web“?
Besseres Verständnis von Informationen, Personalisierte und maßgeschneiderte Erfahrungen, Effektivere Zusammenarbeit
Welche Rolle spielt Künstliche Intelligenz im Web 3.0 und welche im Web 5.0?
Im Web 3.0 spielt Künstliche Intelligenz (KI) eine zentrale Rolle bei der Bereitstellung personalisierter Inhalte und der Verbesserung der Benutzererfahrung durch maschinelles Lernen und Datenanalyse. Im Web 5.0 wird KI voraussichtlich eine noch tiefgreifendere Rolle spielen, indem sie komplexe Aufgaben wie natürliche Sprachverarbeitung, maschinelles Verstehen und kontextbezogene Interpretation ermöglicht, um hochentwickelte Interaktionen zwischen Mensch und Maschine zu realisieren.
Welche Probleme werden in der realen Beschaffung mit Hilfe der elektronischen Informationsverarbeitung im E-Procurement gelöst?
Routinearbeiten, Einkaufsregularien, Beschaffungszeit, Beschaffungskosten
Warum müssen die in einen Multilieferantenkatalog einfließenden Teilkataloge zunächst konsolidiert und rationalisiert werden?
Die Teilkataloge müssen konsolidiert werden, damit vergleichbare Produkte verschiedener Anbieter derselben Produktgruppe zugeordnet werden können.
Die Teilkataloge müssen rationalisiert werden, damit die Produkte vergleich durch die syntaktische und semantische Vereinheitlichung der Wertebereiche sein können.
Beschreiben Sie kurz die drei Systemlösungen im E-Procurement und nennen Sie jeweils Vor- und Nachteile.
Sell-Side-Modell: Vom Lieferanten betrieben; Lieferant stellt Einkaufssoftware + Online-Katalog zur Verfügung.
Vorteile: geringe Kosten für den Beschaffer
Nachteile: unfähig, den Besteller beim Vergleich verschiedener Anbieter zu unterstützen
Buy-Side-Modell: vom einkaufenden Unternehmen betrieben (Software + überwiegender Teil vom Online-Katalog)
Vorteile: in die Systemlandschaft des Unternehmens optimal integrierbar + lieferantenübergreifende Auswahl von Produkten möglich
Nachteile: hohe Kosten für die Installation von Software & Wartung des Online-Kataloges
Marketplace-Modell: vom Markplatzbetreiber (Intermediär) betrieben (Funktionen + Online-Kataloge)
Vorteile: lieferantenübergreifende Auswahl von Produkten möglich
Nachteile: eventuell keine optimale Integration mit bestehenden Systemen auf der Nachfrageseite
Beschreiben Sie einen Ansatz zur Bewertung von Lieferanten auf der Basis technischer Kategorisierungen
Man Bewertet die Lieferanten nach folgenden Kategorien:
Hinreichnede/Schlechte Datenqualität und Kataloge im definierten/abweichenden Format.
Wie kann Vertrauen durch ein elektronisches System aufgebaut werden?
