klantvriendelijkheid Flashcards
1
Q
A) klanttevredenheid
A
Door goed contact begrijpen specialisten de wensen van klanten en verhogen ze loyaliteit.
2
Q
A) vertrouwen & loyaliteit
A
Regelmatig contact versterkt de vertrouwensband, waardoor klanten minder snel overstappen.
3
Q
A) persoonlijke aandacht
A
Creëert een unieke ervaring en maakt klanten specialer
4
Q
A) feedback en verbetering
A
Directe feedback helpt om de dienstverlening te verbeteren.
5
Q
A = Het belang van klantcontact in een schoonheidssalon
benoem 4
A
Klanttevredenheid:
Vertrouwen & loyaliteit:
Persoonlijke aandacht:
Feedback en verbetering:
6
Q
klantenrelaties opbouwen
A
Zorg voor een aangename omgeving
Noem klanten bij naam
Geef deskundig advies
Toon interesse in de klant
Wees professioneel én persoonlijk
Los klachten professioneel op
