Kapitel 5 Flashcards
Varför uppstår konflikter?
Ofta pga sakfel, kommunikationsfel, språkfel eller missförstånd.
Vad innebär en målkonflikt?
En målkonflikt är en konflikt inom en individ. Det behöver inte vara en negativ konflikt utan kan handla om vilkan glassmak man vill välja.
Skillnaden mellan konflikt och kränkning?
En kränkning är ett fysiskt eller psykisk angrepp mot en person, medans en konflikt är handlar om att man är oenig mellan olika uppfattningar. En konflikt innebär inte att en kränkning kommer uppstå, men det kan göra det.
Hur kan ironi missförtås?
Ironi bör i regel endast användas i nära relationer, där båda parterna kan förstå varandra och tolka signaler och kroppsspråk. Missförstånd vid ironi är annrs väldigt vanligt och kan leda till att personer känner sig kränkta.
Ge exempel på störningar i kommunikationen som lätt leder till konflikter.
- Otydligt kroppspråk.
- Språksvårigheter.
- Slarviga uttryck
- Dåliga instruktioner.
- Oklara syften eller mål
Vad ska man tänka på när man använder e-post som kommunikation?
- Var mycket tydlig. Ställ inga abstrakta frågor.
- Undvik meddelanden som kan verka skrämmande eller väcka oro. Ex hot om uppsägning.
- Ta inte upp personliga angelägenheter.
- Använd inte mail när det är viktigt att kunna läsa av kroppsspråk.
- Sätt en klar och tydlig rubrik.
Hur kan man få råd och hjälp om man blivit kränkt på nätet?
Varför kan mobbning på nätet upplevas värre?
Man ska spara alla bevis och dokument och sedan kontakta polisen. Vet man inte vem som ligger bakom kränkningarna kan man kontakta företaget som äger webbplatsen, de har som skyldighet att ta reda på vem som står bakom användaren.
Mobbning på nätet kan upplevas värre då det ständing förföljer en. Det tar inte slut på jobbet eller i skolan, utan följer med hem, på stan och på träningen då internet idag är med oss överallt.
Saker sprids ofta väldigt snabbt på nätet också, och det kan leda till förödande konsekvenser.
Vad gör att en konflikt kan trappas upp och ledan till personangrepp?
Om man inte hittar grunden till problemet som orsakat konflikten. Sakargumenten kan då börja ta slut, man kopplar problemet till den andra personen och tillslut går man till angrepp mot varandra.
Hur hanterar man en konflikt på ett konstruktivt sätt?
Ställ konstruktiva frågor: “hur ska vi lösa detta?”, istället för “varför gör du såhär?”. Angreppet leder till att personen istället går i självförsvar.
- Försök sätta dig in i den andra personens situation
- Fråga i tid för att unvika missförstånd.
- använd “jag-budskapet” - alltså säg: “jag tycker” istället för “du gör.”
- Undvik att ta upp tidigare konflikter.
Vilka är härskar teknikerna?
Osynliggörande
Förlöjligande
Dubbelbestraffning
Undanhållande av information
Vad menas med interkulturalitet?
Att människor med olika kulturer ska kunna samverka med varandra.
Vad är alla kulturer överens om?
- Man respekterar varandras privatliv
- För inte ett förtoende vidare till någon annan.
- Kritisera inte varandra offentligt.
Vad menad med haloeffekt?
Positiva eller negativ felbedömningar av andra människor kallas haloeffekt. Om en elev är bra på ett ämne kan man tro att eleven är det i alla andra ämnen också, trots att det inte behöver vara så.
Varför uppstår fördomar?
- vi människor har ett behov av att generalisera.
- Pga rädsla och osäkerhet kring det vi vet lite om. Som tex kulturellosäkerhet
Hur kan fördomar motverkas?
- Acceptera att vi har fördomar från första början.
- försök att inte generalisera människor.
- Prata om fördomar. Utbyt tankar och åsikter.
- Träffa o lär känna människor från grupper du inte brukar umgås i.
- Skaffa kunskap om olika kulturer
