Kapitel 3,4,5,6,8,9,10,11,13 Flashcards
1
Q
Fayol ansåg att det fanns sex viktiga funktioner att hantera i ett industriföretag, vilka är dessa?
A
- Tekniska funktioner – Produktion och tillverkning.
- Finansiella funktioner – anskaffning och förvaltning av förvaltning av kapital
- Redovisningsfunktoner – bokföring, kostnadsberäkning och statistik
- Säkerhetsfunktioner – skydd av material och anställda
- Kommersiella funktioner – inköp och försäljning
- Administrativa funktioner – planering, organisering, samordning och kontroll.
2
Q
Vad menade Henri Fayol med administration?
A
Administration avser den dagliga driften av verksamheten och inkluderar det som Fayol benämner de 5 grundläggande administrativa processerna: planering, organisering, befälsutövande, samordning och kontroll.
3
Q
Vad menar Fayol med planering?
A
Att bedöma framtiden och fastställa verksamhetsplaner.
4
Q
Vad menar Fayol med organisering?
A
Att tillhandhålla samtliga resurser som företaget är i behov av.
5
Q
Vad menar Fayol med befälsutövande?
A
Att leda sin avdelning samt beslutsfattande. Chefen ska vara ett gott föredöme och inte drunkna i detaljer
6
Q
Vad menar Fayol med samordning?
A
Koordinering av de olika verksamheterna
7
Q
Vad menar Fayol med kontroll?
A
Avser att följa upp att de fastställda planer, givna order och erkända principer efterföljs och uppfylls.
8
Q
Vad betyder enhetlig ordergivning vilket Fayol lyfte fram som viktigt och som idag är en grundläggande princip inom byråkrati?
A
Att underordnad endast rapporterar till en chef.
9
Q
Frederick Winslow Taylor – Scientific Management ligger bakom ett av det mest centrala bidragen till samtida företagsekonomin och organisationsteori. Beskriv vad hans teori gick ut på
A
Syftade till att förklara hur arbetet på fabriks- och verkstadsgolvet kan effektiviseras. Skapa incitament för arbetarna genom högre lön och ackord. “one best way”.
Ingenjörerna ska vetenskapligt bestämma en metod som arbetarna ska rätta sig efter. Allt “brain work” ska tas bort ifrån arbetsgolvet och lämnas till experterna. Delade upp det i manuella arbetet och intellektuella arbetet. Taylor visade ett typ av förakt mot arbetarna och stor tilltro till ingenjörerna. (dumma som oxar).
Allt sker enligt modell och finns inget sådant som team work, medbestämmande eller utbildningssatsningar
10
Q
Vad innebär win-win (Scientific management)?
A
Löner relateras till arbetsprestation vilket skapar incitament för medarbetarna. Anställda kan få mer lön genom att arbeta hårdare och arbetsgivaren får produktivare anställda.
11
Q
Vad innebär one best way (Scientific management)?
A
Taylor ansåg att att det finns ett bästa sätt att utföra en arbetsuppgift på. Det var slöseri att arbetarna hade sina egna sätt att arbeta. Kvalificerade personer (ingenjörer) ska genom en vetenskaplig metod utarbeta de bästa sätten för varje uppgift.
12
Q
Vilken kritik finns till Taylors Scientific Management?
A
Kritik:
Förhållningssättet till arbetarna var maskinlikt
För stor tilltro till experternas förmåga att lösa praktiska problem
13
Q
Paret Frank & Lilian Gilberth ligger bakom Therblig-metoden. Vad handlade den om?
A
Studier om effektivitet. De tog reda på vilka moment arbetet bestod av och sedan såg hur dessa kunde effektiviseras.
Tre grundvariabler som ska analyseras
* Arbetaren
* Omgivningen och verktyg
* Utförandet
14
Q
Beskriv Henri Fords “Löpande Bandet” teori
A
Ford utvecklade principer för massproduktion vilket både sänkte kostnader och priset samt höjde medarbetarna löner, vilket i sin tur möjliggjorde att även arbetarna kunde köpa Fords bilar.
15
Q
Chester Barnard - Human relations skolan. Hade 4 grundläggande frågeställningar och tankar, vilka?
A
- Varför organiserar vi oss?
- Definitionen av organisation
- Formella och informella organisationer
- Den högste chefens uppgift
16
Q
Varför organiserar vi oss menar Barnard (Human relations)?
A
Människors vilja att samarbeta ligger till grund för organisering. Samarbetsviljan beror på att det finns saker som vi inte kan åstadkomma på egen hand. Samarbetsviljan får oss att samordna oss för att samarbeta mot ett gemensamt mål.
17
Q
Vad är Barnards defintion av organisation?
A
Enligt Barnard är en organisation ett system där två eller fler personer medvetet samordnar sina handlingar.
18
Q
Vad menar Barnard (Human relations) med formella och informella organisationer?
A
Den formella organisationen är den rationella delen, hierarkier, regler, policys, beslut.
Den informella delen är hur vi faktiskt gör i verkligheten, vilka värderingar som satts inom gruppen och hur de arbetas egentligen.
19
Q
Vad är den högst chefens uppgift enligt Barnard (Human relations)?
A
Att ta de rätta besluten och formulera de mål som medlemmarna har med organiseringen och därefter kommunicera dem till alla nivåer i företaget.
Auktoritet är inte något som finns i chefspositionen, utan snarare är något som de underordnade erbjuder personen i chefspositionen.
20
Q
Vad är byråkrati?
A
Byråkrati är en organisationsform som syftar till att eliminera mutor, godtycklighet och svågerpolitik
Byråkratin ska sköta administrativa uppgifter frånskiljda från makten. Byråkrati innebär standardisering och att man tar bort individuella metoder och känsloengagemang, allt rationaliseras.
21
Q
Byråkrati - Max Weber betonade förståelse för sociala processer på bekostnad av en förklaring, sociala system kan förstås men låter sig inte alltid förklaras. Han talade om 4 rationaliteter, vilka är de?
A
- Traditionell rationalitet – Kunskap och
tradition förs vidare från generation till generation. - Målrationalitet – En del mål ska uppnås, oavsett vad som krävs. Kan behöva tämja på vissa principer
- Värderationalitet – Hänsyn till normer och värderingar.
- Karisma – Unik egenskap som en del människor besitter. Påverkar genom utstrålning och övertygelse.
22
Q
Varför säger Max Weber att byråkratin är tekniskt överlägsen andra organisationsformer?
A
För att den är exakt, förutsägbar, kontinuerlig och konfliktbefriad.
23
Q
Byråkratins viktigaste principerna är att de anställer tjänstemän och ämbetsinnehavare enligt 10 principer, nämn några av dessa
A
- Är personlige fria och endast lyder under den formella, sakliga ämbetsplikten
- Utgör en permanent ämbetshierarki
- Har fastställda kompetensområden för ämbetena
- Är kontraktsanställda
- Har formella kvalifikationer
- Har reglerad lön i pengar
- Har ämbetet som enda eller huvudsakliga yrke
- Har reglerade befordringsgång
- Personligen skilda från förvaltingsmedlen, det vill säga äger dem inte
- Upprätthåller en sträng och enhetlig arbetsdisciplin och kontroll
24
Q
Vad var bakgrunden till Hawthornestudien och vad bestod dess tre delar av?
A
Samhället led av utmattning och forskare sökte efter maximal produktivitet vilket krävde att utmattning minskade. Hawthornestudien görs i tre delar för att undersöka faktorer som påverkar företagets produktivitet.
Del 1: Observationer av en mindre grupp kvinnor under 24 olika perioder under fem år
Del 2: Intervjuer med 21 000 personer under tre år
Del 3: Observationer av en grupp om 13 män under 1,5 år
25
Vad var Hawthornestudiens resultat?
Hawthorneeffekten:
Anställda som känner sig utvalda och behandlas som speciella producerar mer!
Formella och informella grupper:
Förekomsten av informella grupper vilka påverkar normerna för produktivitetens nivå
26
Vilken kritik finns mot Hawthornestudien?
Ytlig teoribildning och naiv metod för att dra generella slutsatser
Bortsåg från 30-talets depression som gjorde arbetslivet osäkert
Bortsåg från könsaspekten
Forskarna tog ledningens perspektiv, man ville anpassa de anställda. Ett harmonipespektiv. Politiska intressemotsättningar bortsågs från
27
Vilka är de 4 motivationsteorierna och hur delas de in?
De delas in i 3 st innehållsorienterade:
- Maslow behovstrappan
- McGregors X & Y teori
- Hertzberg tvåfaktorteori
Innehållsorienterade söker efter grundläggande mänskliga behov.
Processorienterade:
- McClellands prestationsteori
Processorienterade utgår från olika variabler vilka de anställa väljer sitt beteende
28
Vilka är de 5 stegen i Maslows behovstrappa?
5 Självförverkligande
4 Självkänsla - behov av makt och uppskattning
3 Sociala behov - familj, vänner
2 Trygghetsbehov - fri från krig
1 Fysiologiska behov - mat, vatten
medfödda behov och instinktliknande
29
Beskriv McGregors teori X och teori Y
Teori X
En syn på människan i organisationen som lat, passiv och stora krav på ekonomisk ersättning
Ett ledarskap som bygger på denna människosyn använder, tvång, hot och direkt kontroll
Teori Y
Organisationen har gjort människan lat men människan har kapacitet och potential att utvecklas i linje med organisationens mål
Ledarskap handlar om att forma organisationen så att människor bäst uppnår sina mål
Sociala drivkrafter snarare än ekonomiska får människor att arbeta
30
Beskriv Herzbergs tvåfaktorteori?
Handlar om tillfredsställelse och motivation.
Hygienfaktorer: Faktorer i den anställdas omgivning. Saknas faktorerna skapas vantrivsel och missnöje men de kan inte motivera.
Motivationsfaktorer: Faktorer som är beroende av varje enskild person och som påverkas av våra egna önskemål. Skapar motivation om de finns men de skapar inte vantrivsel om de inte finns.
31
Vilka faktorer räknas in i hygienfaktorer respektive motivationsfaktorer?
Hygienfaktorer
- Lön
- Chef
- Relationer på arbetsplatsen
- Status
- Personalpolitik
- Arbetsvillkor
- Arbetstrygghet
Motivationsfaktorer
- Arbetet i sig
- Ansvar
- Erkännande
- Avancemang (befordring)
- Utveckling
- Tillfredställelse över ett bra jobb
32
Vad är McClellands prestationsteori?
Utgår från att människan har tre grundbehov
* Behov av makt
* Behov av kontakt och samhörighet
* Behov av prestationer
Människor med starkt behov av makt vill ha kontroll och kunna påverka andra och de siktar därför efter situationer som ger status och prestige.
Människor med starkt behov av samhörighet eftersträvar att vara tillsammans med andra, då de har stort behov av vänskap och av att bli omtyckta.
Människor med stort prestationsbehov vill göra saker bättre och annorlunda än tidigare. Det är resultatinriktade, kreativa människor som ställer upp krävande, väl genomtänkta mål för sig själva som de strävar efter att uppnå.
33
Vad menas med organisationer som öppna system?
Organisationer kan ses som öppna system som för sin överlevnad är beroende av acceptans av dess produkter från omvärlden. Organisationer utformas därför efter faktorer i deras omvärld. Skiljer sig starkt från de första kapitlen.
34
Vad handlar kontextperspektivet om?
Handlar om ovisshet och det avser faktorer i organisationens omvärlds som inte går att helt kontrollera eller styra av den egna organisationen.
* Det finns inte ett bästa sätt att organisera
* Olika sätt att organisera kan vara effektiva vid olika situationer
35
Kontextperspektivet handlar om två punkter; konextuella faktorer och organisatoriska konsekvenser, beskriv dem.
* Kontextuella faktorer: omvärldsfaktorer
* Organisatoriska konsekvenser: vilka konsekvenser på organisationens utformning omvärldsfaktorer kan ge.
36
Sex konextuella faktorer brukar nämnas, vilka är dessa?
* Förändringstakten för centrala tekniker
* Förändringstakten på marknaden
* Produktionssystemets komplexitet
* Marknadsföringens komplexitet
* Komplexiteten i forskning och utveckling
* Egenskaperna hos medarbetarna
37
Lawrence och Lorsch utgick från att en komplex omvärld kräver en mer differentierad organisation (specialenheter och specialister). Varför var detta bra och vilket krav ställer det på chefer?
− En differentierad organisation innebär en större möjlighet att hantera variation
− Ledningen måste kunna hantera en differentierad organistion och integrera enheterna.
38
Vad menade Lawrence och Lorsch med differentiering och integrering?
Differentiering
* Vem ska göra vad, vem ska rapportera till vem?
* En process genom vilken organisationen allokerar människor och resurser till organisationens arbetsuppgifter
Integrering
* En process för att koordinera olika uppgifter, funktioner och divisioner så att de fungerar tillsammans och inte har motstridiga mål
39
Vad menade Joan Woodward med teknikens komplexitet?
Organisationer behöver anpassa sin struktur efter hur tekniskt komplex dess verksamhet är
− Framgångsrika företag lyckas anpassa sin struktur efter osäkerhet och komplexitet i teknik och produktionssystem.
40
Beskriv mekanistisk struktur.
* Kännetecknas av att arbetsuppgifter är specialiserade och är anpassade till stabila miljöer.
* Den enskilda arbetsuppgiftens syfte i förhållande till organisations övergripande mål kan verka otydligt för den som utför den. Någon ”högre” upp ansvara för dess nytta, resultat och utformning.
* Mekanistiska organisationsformer är rigida, centraliserade, specialiserade och med en tydlig hierarki där de förlitar sig på formella regler och procedurer och beslut fattas högt upp i hierarkin.
41
Beskriv organisk struktur.
* De är anpassade efter föränderliga miljöer.
* De hanterar förändringar i marknaden och teknik genom att justera rutiner och arbetsformer efter nya villkor.
* Medarbetare är kompetenta att fatta egna beslut i utformandet av arbetsuppgifter i förhållande till organisationens övergripande mål.
* Kommunikationen är lika viktig mellan medarbetare som den som sker vertikalt, alltså mellan över- och underordnad.
42
Henry Mintzberg delade upp arbetsfördelningen i fem delar, vilka?
1. Den operativa kärnan: Personal som är sysselsatt med produktion eller utförande av tjänster (bilmontörer, taxiförare)
2. Organisationsledningen: Utgörs av de personer som ansvarar över styrningen av de övriga delarna.
3. Mellanchefer: Chefer som behövs i större organisationer och som t.ex. styr den operativa kärnan.
4. Teknostrukturen: En stabsfunktion som ligger utanför den vertikala linjen och vars arbete går ut på att stödja arbetet framför allt i den operativa kärnan (planering, forskning).
5. Stödfunktioner: Inkluderar ett brett spektrum av arbetsinsatser (juridisk rådgivning, städning, lön).
43
Gällande ansvarsfördelning formulerade Mintzberg två frågor för hur verksamheten ska bedrivas; koordinationsmekanismer och decentralisering/centralisering. Vilka fem koordinationsmekanismer pratade Mintzberg om?
* Självstyrning: ingen styrning uppifrån utan medlemma arbetar genom ömsesidig anpassning.
* Direktstyrning: varje moment utförs på kommando
* Standardisering av arbetsprocesser: hur man utför en arbetsuppgift är bestämt på förhand.
* Standardisering av arbetsresultat: resultatet av arbetet är bestämt på förhand.
* Standardisering av kompetens: medarbetarens kompetens är standardiserad (behörig elektriker)
44
Gällande ansvarsfördelning formulerade Mintzberg två frågor för hur verksamheten ska bedrivas; koordinationsmekanismer och decentralisering/centralisering. Vad menade Mintzberg med decentralisering och centralisering?
* Centralisering: medarbetare har begränsat maktinflytande.
* Decentralisering: medarbetare har mer ansvar.
45
Vilka är de 5 organisationsformer som Mintzberg formulerade?
- Enkel struktur
- Maskinbyråkrati
- Professionell byråkrati
- Divisionstruktur
- Adhockrati
46
Vad innebär enkel struktur (Mintzberg)?
Organisationens ledning är central. Organisationen styrs med direktstyrning och är centraliserad.
47
Vad innebär maskinbyråkrati (Mintzberg)?
* Den styrs av noga definierade arbetsmoment.
* Arbetsspecialisering är viktigt och det finns tydliga hierarkier.
* Teknostrukturen är viktig eftersom de utvecklar arbetsmetoder.
48
Vad innebär professionell byråkrati (Mintzberg)?
* Den operativa kärnan är den viktigaste funktionen då det är dem som faktiskt utför jobbet.
* Den operativa kärnan har också formell utbildning.
* Beslutsfattandet sker decentraliserat och styrs av utbildning, regler och normer.
49
Vad innebär divisionstrutkur (Mintzberg)?
Denna typ av organisation har vanligen på grund av sin bredd fått dela in sin verksamhet i flera enheter och ledningen har flera underchefer som ansvara för olika delar vilket gör att mellancheferna ses som särskilt viktiga här.
50
Vad innebär adhockrati (Mintzberg)?
* Mintzbergs namn på organisationer där stödfunktionerna är särskilt viktiga då de drivs av en vilja att samarbeta mellan funktioner och är innovativa.
* Den saknar formaliserade processer och hierarkiska nivåer vilket gör den snabbt föränderlig.
* Koordinatmekanismen är främst självstyrning.
51
Evolutionsteorier förklarar hur organisationer utvecklas över tid och hur organisationen påverkas av erfarenheter men vad är det viktigaste i det ekologiska perspektivet?
- Vikten av tröghet
- Trovärdighet, rutiner och ansvar
52
Evolutionsteorier förklarar hur organisationer utvecklas över tid och hur organisationen påverkas av erfarenheter men vad är det viktigaste i det evolutionära perspektivet?
- Det naturliga urvalet av framgångsrika rutiner
- Rutinerna definierar organisationen
53
Vad handlar strategiteori om?
Vad organisationer gör för att uppnå de ambitioner och målsättningar man formulerat.
54
Vad innebär M-struktur i företag som Alfred Chandler Jr pratade om?
Varje division representerar en individuell affärsenhet med eget resultatansvar. M-formen innebär att företagsledningen kan fokusera på analys och strategiformulering medan mellancheferna tar ansvar för operativ verksamhet och att de satta målen uppfylls
55
Vad handlar attributperspektivet om och vilka två synsätt delas de upp i inom strategiteori?
Vilka organisatoriska egenskaper som krävs för att uppnå högre lönsamhet. Delas upp i branschperspektivet, som har externt fokus, och det resursbaserade synsättet, som har internt fokus.
56
Branschsynsättet – Michael Porter formulerade de fem strukturella krafterna, gerenrisk strategi och värdekedjemodellen. Beskriv de fem strukturella krafterna.
De fem strukturella krafterna handlar om att externa faktorer styr en organisations resultat och lönsamhet. Enligt Porter så är det branschens struktur som styr organisationens beteende och effektivitet.
Fem krafter i organisationens omvärld styr särskilt: konkurrenterna, potentiella konkurrenter, kunder, leverantörer och subsitutproduker
57
Branschsynsättet – Michael Porter formulerade de fem strukturella krafterna, gerenrisk strategi och värdekedjemodellen. Beskriv generisk strategi.
Porter gav företag 2 stycken generiska strategier för att bemöta yttre hot
* Lågkostnadsstrategi: Man strävar efter kostandsledarskap, att ha det lägsta styckeskostanden i branschen.
* Differentieringsstrategi: företag differentierar sig mot konkurrenterna genom unika produkter eller kvalitativa egenskaper.
58
Hur skiljer sig det resursbaserade synsättet från branschsynsättet?
De grundläggande antagandet inom det resursbaserade synsättet, i motsats till branschsynsättet är att:
* Branscher är heterogena, alltså att organisationer har unika uppsättningar resurser
* Dessa resurser är inte fullständigt mobila mellan organisationer.
Wernerfelt menar att om alla organisationer har samma möjligheter, vilket sägs inom branschsynsättet, så borde alla organisationer se i princip likadana ut och ha samma effektivitet.
59
Jay Barney säger att resurser har tre attribut, vilka?
En resurs är värdefull om den förbättrar lönsamheten hos en organisation.
En resurs är unik om ingen konkurrent har en likadan vilket innebär en konkurrensfördel.
En resurs har en uthållig konkurrensfördel om den inte imiteras eller substitueras med en annan resurs.
60
Vilka fyra kategorier delade Barney in resurser i?
* Fysiska resurser (maskiner)
* Mänskliga resurser (kompetens)
* Organisatoriska resurser (kultur)
* Finansiella resurser
61
Barney nämner tre faktorer som påverkar imiterbarhet och substituerbarhet, vilka är dessa och vad innebär dom?
1. Unika historiska förhållanden: att en resurs införskaffats under unika förhållanden. På grund av tur, låga priser eller dylikt.
2. Kasual tvetydighet: att man inte kan se sambandet mellan en resurs och lönsamhet. Det blir svårt att imitera en produkt när man inte vet varför en resurs är värdefull.
3. Social komplexitet: innebär att det är svårt att beskriva och definiera en resurs. Kan man inte definiera en resurs så är det svårt att imitera den.
62
Nämn tre kritiker som attributperspektivet bemöts av.
1.Tron att framtiden kan förutsägas
2.Antagandet att strategianalys kan särskiljas från implementering
3.Tron att formella procedurer kan bidra till innovation – en formell planeringsprocess är icke-kreativ vilket gör att organisationen inte blir att tänka utanför invanda tankeramar.
63
Vad är processperspektivet inom strategiteori?
Hur organisationer kan lösa sina problem efterhand. Olika strategiska processer diskuteras, till exempel beslutsfattande, lärande, kompetensutveckling, utveckling av normer och värderingar samt sättet som organisationer hanterar, eller misslyckas med att hantera, sådana processer.
64
3 inriktningar inom organisationskultur har kronologiskt ersatt varandra, vilka är dessa?
1. Företagskultur
2. Organisation som kultur
3. Kulturella studier av organisering
65
Vad kännetecknar företagskultur?
Kultur ses som en egenskap som organisation har. Företag kan bli mer produktiva genom att styra sina medarbetare med hjälp av en stark företagskultur.
66
En av de kändaste teorierna inom företagskultur är teori Z, av William Ouchis. Vad kännetecknar detta perspektiv inom företagskultur?
Han menar på att en ökad produktivitet sker genom engagerade medarbetare och ledningens uppgift är hitta sätt att frigöra de anställdas potentiella energi.
67
Beskriv kort "Organisationen som en kultur"
Kultur är något som en organisation är.
Kultur ska användas för att förstå organisering som ett socialt fenomen.
68
Inom den inriktning som intresserar sig för organisation som kultur fokuseras på olika kulturella uttryck (symboler), vilka är dessa?
- Riter, ritualer och ceremonier
- Myter
- Artefakter
69
Sist har organisationskultur fortsatt i en riktning som kallas kulturella studier av organisering. Vad kännetecknar detta synsätt?
Organisationer ses som kulturella uttryck för större processer i samhället.
70
Bounded rationality - Herbert Simons syfte var att utveckla en teori om hur beslutsfattande går till i organisationer och hur denna process kan förbättras genom att få insikt om vilka begränsningar som en beslutsfattare tvingas hantera. Beskriv hans slutsats
Simon skiljer på rationella och icke-rationella beslut:
* Rationella beslut: tar så mycket information som möjligt i beaktande
* Icke-rationella beslut: bortser från relevant information
Människor har begränsad kognitiv förmåga (bounded rationality ). Beslut är alltid färgat av den människa som fattar beslutet och därför finns det inga perfekta beslut för det skulle kräva optimal kunskap. Människa får istället nöja sig med satisficing (tillfredställande) beslut.
71
Vad betyder Irving Janis grupptänktande (Group think)?
Janis pekar på svårigheterna med kollektivt beslutsfattande och menar att det emellanåt uppstår grupptänkande som skapar felaktiga bilder av faktiska förhållanden.
Grupptänkande kan vara en effekt av något av följande förhållanden:
1. Överskattning av gruppens kompetens och moral
2. ”Close-mindedness”, alltså ett enkelspårigt eller begränsat tänkande eller problematiserande
3. Benägenhet att dela uppfattningar (uniformity) och kontroll över vad som är legitima diskussionspunkter (mindguarding)
72
Daniel Kahneman och Amos Tversky formulerade logiska felslut i beslutsfattande, vad menas med det?
Att människan är betingade av förenklade modeller för att dra slutsatser med begränsad information. Logiska felslut är när människan drar slutsatser baserat på dess kunskap och förenklat tänkande men som egentligen är felaktig sett till verkligheten.
73
Beskriv soptunnemodellen av James Marsch och Johan Olsen.
* Beslut fattas under otydliga och oklara betingelser och är inte effekten av linjära beslutsprocesser. De pekar på fyra faktorer som integreras i beslutsprocessen:
1. Problem, som har identifierats i organisationen
2. Lösningar, på de olika problem som har identifierats
3. Deltagare, i beslutsprocessen som bidrar med att problematisera och identifiera lösningar
4. Beslutstillfällen, vilket är tillfällen då organisationen förväntas fatta beslut.
74
Hur definierar Argyris och Schön lärande?
Lärande är upptäckten och korrigering av fel. Människor lär sig genom feedback på våra handlingar.
Fel är en egenskap i människans kunskap som gör att människan agerar ineffektivt.
75
Vad innebär Argyris och Schöns singelloopar?
Singelloop-lärande: uppstår när man korrigerar fel så att man kan fortsätta göra det man gjort tidigare, fast bättre.
76
Vad innebär Argyris och Schöns dubbelloopar?
Dubbelloop-lärande: är inte enbart en korrigeringsprocess, som single-loop-lärande, utan innebär även att man ifrågasätter referensramen som kan leda till att man betraktar sina handlingar ur nya perspektiv så att insikter och rutiner förändras
77
Vad hindrar dubbelooplärande i organisationer och vilka förutsättningar krävs?
* Hinder:
− För hård styrning
− Centralisering av beslut
* Förutsättningar:
− Öppet klimat och informationsdelning
− Hög acceptans för misstag
78
James march kom med teorin "Exploration och exploatering" inom lärande. Vad är skillnaden mellan begreppen?
Exploration = utforskar och utvecklar ny kunskap.
Exploatering = utnyttjande av kunskap som man redan besitter. Förbättringar, effektivtet och genomförande
Det är två ömsesidigt beroende processer där organisationer måste göra båda för att få nytta av lärandet.
79
Kahneman och Tversky menar att människan har två sätt att tänka när det kommer till lärande vilka de benämner system 1 och system 2, beskriv systemen.
System 1: Intuition, utan större ansträngning och baserat på fördomar. System 1 kostar inte mycket av oss.
System 2: Analytiskt, energikrävande och kostsamt ifrågasättande av fördomar. Centralt i lärande och för organisationer som vill utvecklas
80
Vad betyder stigberoende?
Det handlar om vår tendens att göra det vi tidigare gjort framgångsrikt vilket i slutändan kan leda oss in i en situation där vi är oförmögna att ändra vårt beteende. System 2 kan leda till nya stigar.
81
Vad är knowledge management?
Handlar om hantering av kunskap
- Kunskapens egenskaper
- Att dela kunskap inom organisationer
- Att ta till sig kunskap från omgivningen
82
Vad är tyst kunskap?
Handlar om kunskap som vi besitter men inte kan kommunicera effektiv till andra.
* Svår att kommunicera och dela med sig av
* Starkt personlig och djupt rotad i handling
* Motsats till explicit kunskap (som är lättare att ta till sig samt omsätta i praktik och få samma resultat)
83
Vad är individuell / organisatorisk kunskap?
Individuell kunskap: Organisationers kunskap kan ses som summan av individers kunskap
Organisatorisk kunskap: Organisationer kan anses ha kunskap som inte kan relateras till dess individer såsom dokumentation, rutiner, processer, produktdefinitioner, patent och immaterialrättigheter
84
Vilka tre punkter menade Michael Cohen och Daniel Levinthal påverkar vår kunskapsinhämtning?
* Organisationers absorptionsförmåga
* Centraliserad/decentraliserad gränsyta
* Homogen/heterogen organisation
85
Vad menar Cohen och Levinthal med organisationers absorptionsförmåga?
Organisationers förmåga att se värdet i en ny, extern information, assimilera den i organisationen och använda den för kommersiella syften
86
Vad menar Cohen och Levinthal med en centraliserad / decentraliserad gränsyta?
I en centraliserad tolkning av omvärlden har endast ett fåtal individer möjlighet att till fullo analysera data vilket gör att man riskerar att inte förstå den beskrivning av omvärlden som ges.
I en decentraliserad gränsyta i förhållande till omvärlden har fler medarbetar inflytande över tolkningsprocessen vilket gör att man riskerar att inte kunna registrera avancerad kunskap.
87
Vad menade Cohen och Levinthal med en homogen / heterogen organisation?
I en organisation med homogen kunskap ökar risken att man inte förmår ta till sig ny orelaterad kunskap, även om de har lätt att föra ny kunskap vidare internt.
I en organisation med heterogen kunskap ökar möjligheterna att ta till sig ny kunskap eftersom kunskapsbredden är större, samtidigt blir det svårare att assimilera kunskapen inom organisationen eftersom kollegorna inte har samma referensramar.
88
Man delar ofta upp genusperspektiv i två olika delar, vilka?
Det strukturalistiska perspektivet vilket söker förklaringar till kvinnors och mäns olika förutsättningar i organisationers strukturer.
Det processuella som ser kön som en social konstruktion där forskare studerar de processer som kvinnor och män skapas.
89
Det strukturalistiska perspektivet - Rosabeth Moss Kanter tar upp 3 strukturer som motverkar att kvinnor inte har samma möjligheter som män, vilka är dessa?
Möjlighetsstrukturen
Maktstrukturen
Frekvensstrukturen
90
Beskriv "Möjlighetsstrukturen" som är en av de 3 centrala strukturerna som Kanter nämner.
Människors position i organisationen ger olika möjligheter att göra karriär. Möjligheten att göra karriär skapar engagerade personer med höga anspråk att sträva uppåt medan de som har små möjligheter slutar ofta bry sig, ger upp och tar inga risker.
91
Beskriv "Maktstrukturen" som är en av de 3 centrala strukturerna som Kanter nämner.
Skillnaden ligger inte i om man är man eller kvinna utan i vilken möjlighet en individ har mobilisera resurser för att få saker gjorda och uppnå mål.
92
Beskriv "Frekvensstrukturen"som är en av de 3 centrala strukturerna som Kanter nämner.
Handlar om antalets betydelse, hur många av en viss person det finns på en arbetsplats. Personer som tillhör en minoritet riskerar ofta att bli sedda som en representant för sitt fack. Vilket får tre konsekvenser
93
"Frekvensstrukturen" tar upp att det finns en risk för personer som tillhör en minoritet att bli sedd som "representant" för sitt fack. Vad kan detta leda till för konsekvenser? Kanter nämner 3 st
1. Synlighet, de sticker ut och görs misstag blir denna representant för hela sin grupp.
2. Kontrast, att utgöra en kontrast kan stärka majoritetens kultur eftersom majoritetens medlemmar känner sig mer lika varandra när det kommer in en avvikare som är annorlunda de själva.
3. Assimilering, majoriteten generaliserar minoriteten - som ett exempel på en typ av majoritetsperson, snarare än en individ
94
Joan Acker pratade om "Kön som social konstruktion". Hon menade på att det finns fyra olika processer som bidrar till att skapa kön inom organisering, vilka är dessa processer?
1. Könsskillnader tillverkas vid organisering
2. Könsskillnader skapas och bekräftas av (kulturella) symboler och bilder
3. Möten mellan människor i organiseringssammanhang konstruerar hierarki i form av överordning och underordning
4. Personerna i organisering skapar könsskillnader
