Kap. 2 Omsorg, Service Og Etikk Flashcards
Hva er naturlig omsorg?
Naturlig omsorg er omsorg som kommer naturlig for deg å gi eller vise til andre. Naturlig omsorg skjer oftest i familien eller mellom venner.
Hva mener vi med at naturlig omsorg er gjensidig?
Naturlig omsorg er son regel gjensidig, det vil si at vi bytter på å gi å få omsorg 👩❤️👩 eksempel mellom to venner som støtter hverandre
Hva er profesjonell omsorg?
Profesjonell omsorg er du ansatt for å gi, og er vanligvis ikke gjensidig, men ofte viser brukeren at den er fornøyd med hjelpen. Du kjenner dem vanligvis ikke fra før, men skal likevel sørge for at dem har det bra.
Hva mener vi med at omsorg må være ekte?
Ekte omsorg betyr at du er helt til stede for den du hjelper. Du må vise at du lytter og at dere har øyekontakt. Du må kunne leve deg inn og forså hvordan andre har det.
Hva er egenomsorg?
Egenomsorg er å ta vare på seg selv. Du har god egenomsorg når du dekker de grunnleggende behovene dine:
🍲spise sunt
😴få nok søvn og hvile
🏃fysisk aktivitet
Som fagarbeider skal du ikke gjøre ting for brukeren som de kan greie selv. Hvorfor ikke?
Det er fordi det sveket dens evne til egenomsorg. Det kan gi personen dårligere selvtillit og mindre mulighet til å utvikle seg. Det gjelder både barn og voksne 👴🏽👧🏽
Hvordan kan du sørge for at du og brukere/ pasienter kan samarbeide godt sammen?
💎respekter brukere og pasienter. Lytt til dem. Ta hensyn til det dem sier og mener.
💎informer og forklar. Gi brukere og pasienter nok kunnskap til å forstå og vurdere sin egen situasjon.
💎bruke et språk som brukere og pasienter forstår. Unngå blant annet vanskelige faguttrykk.
Hva mener vi med service?
Service betyr en tjeneste vi gir. Eksempel å selge varer på et apotek.
Hva er profesjonell service?
Profesjonell service handler både om den tjenesten du gir, og om hvordan du gir tjenesten.
Hva er likheten mellom omsorg og service?
Både service og omsorg handler om å gjøre noe for andre. Målet er at den som mottar servicen eller omsorgen, skal bli fornøyd.
Både hva du gjør, og måten du gjør det på, er viktig 🤗
Hva er forskjellen mellom omsorg og service?
Når du gir service møter du kanskje bare kunden en gang, kunden ser du kanskje aldri igjen. Det tar heller ikke så lang tid å hjelpe, samtidig vet du når du er ferdig med servicen.
Omsorg handler om noe mere. Det tar for eksempel lenger tid, og du ser pasienten eller brukeren over lenger tid.
Hvordan kan du bruke etikk i omsorg og service?
Etikk handler om hva som er rett og galt. Etikk sier noe om de verdiene, holdningene og reglene som vi bør ha når vi skal go omsorg og service.
🔸respekt= møte andre med respekt vil si å sette brukeren eller pasienten i sentrum. Du godtar andre som dem er.
🔹selvbestemmelse= pasienter eller brukere kan selv bestemme om de vil svare ja eller nei til et tilbud.
🔸brukermedvirkning= betyr at pasienter og brukere er med på de valgene som tas
🔹rett til å få god informasjon= skal pasienter eller brukere medvirke, må de få god informasjon. De må kjenne til de valgene de har.
🔸ikke- diskriminering= alle mennesker har rett på lik behandling og omsorg. Gjelder uansett kjønn, alder, hudfarge, religion, funksjonsnivå eller seksuell orientering.
🔹taushetsplikt= at du ikke skal dele med andre om hva som skjer på jobben eller snakke om personer som er der.
Hva betyr det å være profesjonell?
Når du er profesjonell, er du dyktig i jobben din. Du kan yrket ditt, og du utøver det på en faglig god måte.
Det krever at du er dyktig på flere områder:
🔺å ha god yrkeskompetanse 🔺holde deg faglig oppdatert 🔺være personlig kg ikke privat 🔺vise empati 🔺ha balanse mellom nærhet og avstand 🔺be om hjelp når du trenger det
Hva vil det si å være privat?
Å være privat er å være slik du er på fritiden, sånn du er med venner og familie. Du kan snakke om deg selv og det du føler for. Privat kan du også vise følelser i mye større grad enn på jobb.
På jobb må du være personlig ikke privat. Det vil si at du viser din personlighet, men ikke snakker om deg selv og dine problemer til brukere og pasienter.
Hva betyr det å være personlig?
Det er de personlige egenskapene dine som gjør deg til den du er. Personligheten din betyr mye både på jobb og privat.
