Kap. 1 - Markedsføringens oppgaver og rolle

Question 1

Psykologisk tilfredsstillelse

Answer 1

Forhold som egentlig ikke vedrører det fysiske produktet. Kjøperen får en tilfredsstillelse på en annen måte enn det fysiske behovet.

Question 2

Musefelleteorien

Answer 2

“Lag et bedre produkt, og kundene vil finne seg”, henspiller på at hvis man lager en bedre musefelle enn den som er på markedet, vil kjøperne ganske snart tråkke opp nye stier til fabrikken for å kjøpe den.

Question 3

Form

Answer 3

Blir skapt når det produseres ting forbrukeren aksepterer - deres utforming og funksjoner.

Question 4

Tid

Answer 4

Innebærer at man har produktet klart når forbrukerne ønsker det.

Question 5

Tilgjengelighet

Answer 5

Betyr at produktet kan skaffes hvor forbrukeren ønsker det.

Question 6

Eiendomsrett

Answer 6

Innebærer at det skjer en byttehandel ved at forbrukeren overtar retten til å bruke, spise eller drikke produktet, vanligvis ved å betale for det.

Question 7

Tjenesteproduksjon

Answer 7

Kjennetegnes spesielt ved at den viktigste produksjonsfaktoren er de menneskene som organisasjonen sysselsetter.

Question 8

Konkurranseform

Answer 8

Den type konkurranse som den enkelte bedrift arbeider under, og da spesielt i hvilken grad bedriften kan opptre selvstendig ved valg av virkemidler.

Question 9

Homogent marked

Answer 9

Marked hvor forbrukerne er likegyldige overfor, eller ikke har preferanse for, de enkelte bedrifter eller deres produkter.

Question 10

Heterogent marked

Answer 10

Marked hvor forbrukerne av èn eller flere årsaker foretrekker en enkelt bedrift og/eller dens produkter og merker.

Question 11

Standardprodukt

Answer 11

Oppfattes av forbrukerne som ensartet, uansett hvilken virksomhet som leverer det. Eks: potet, korn, smør o.l.

Question 12

Differensiert produkt

Answer 12

Produkter som skiller seg fra andre, slik forbrukerne oppfatter det. Denne forskjellen kan skyldes form, funksjonell kvalitet, emballasje, reklame o.l.

Question 13

Fullkommen konkurranse

Answer 13

Et ytterpunkt av markedsformene. En markedsform som aldri vil oppstå. Det skyldes at det i liten grad finnes standardiserte varer, det er aldri full viten om markedsforhold, antall selgere - og ofte også kjøpere - er begrenset. Mange, små bedrifter, full frihet i markedet er kjennetegn.

Question 14

Monopol

Answer 14

Et annet ytterpunkt for markedsformene. Èn leverandør av en bestemt vare eller tjeneste. I Norge: Vinmonopolet.

Question 15

Oligopol

Answer 15

Markedsform karakterisert ved at noen få bedrifter behersker markedet, og det kan være både homogene og differensierte produkter. Eks: Bilbransjen.

Question 16

Differensiert oligopol

Answer 16

Bedriftens tilbud kan være til dels svært ulike innenfor samme produkttype. En del av oligopol.

Question 17

Rent oligopol

Answer 17

Markedsform med homogene produkter. En del av oligopol

Question 18

Duopol

Answer 18

Markedsform som foreligger når det er to noenlunde like store bedrifter på samme marked, og dette kan enten være homogent eller differensiert.

Question 19

Monopolistisk konkurranse

Answer 19

Markedsform som innebærer ikke at det foreligger monopol. Det er en internasjonal betegnelse for en vanlig konkurranseform i den industrialiserte verden som er karakterisert ved differensiering av produkter og/eller bedrifter, og det er mange konkurrenter hvor ingen har en dominerende andel av markedet.

Question 20

Markedsføring

Answer 20

Handler om å produsere varer og tjenester som tilfredsstiller menneskelige behov.

Question 21

Relasjonsmarkedsføring

Answer 21

En markedsføringsstrategi som fokuserer på relasjonen til kundene, og det å ta vare på kundene gjennom fordelsprogram blant annet. Dette er en strategi som bedrifter bør strekke seg etter, da det er viktig å holde på sine kunder.

Question 22

Abstrakte kvalitetskriterier

Answer 22

Eks: status (varen eller tjenesten er forbundet med prestisje, for eksempel utesteder der “det er viktig å bli sett”) eller sosial aksept (betydningen av å følge moter og kle seg som personer man ønsker å assosiere seg med)

Question 23

Fysisk kvalitet

Answer 23

Eks: smaken på maten som serveres, vaskbarheten for moteplagg osv. Den kvaliteten man får inntrykk av at varen har fysisk.

Question 24

Markedsføringsledelse

Answer 24

Aktiviteten og prosessen for å skape, kommunisere, levere og bytte varer/tjenester som har verdi for kunder, klienter, partnere og samfunnet - og med hensikt å nå organisasjonens mål.

Question 25

Konkurransemidler

Answer 25

Alle de midler en bedrift eller organisasjon kan benytte for å påvirke etterspørselen etter sine varer eller tjenester. Uttrykt i “The four P`s”: product, price, promotion, place, (people).

Question 26

Eksternmarkedsføring

Answer 26

Markedsføring i form av ulike typer “promotion”, da helst av mer mekanisk/upersonlig art (TV-reklame, avisannonser, nettsider, plakater osv.) samt innhenting og anvendelse av markedsinformasjon.

Question 27

Internmarkedsføring

Answer 27

Markedsføring i form av opplæring/motivasjon/påvirkning av egne ansatte

Question 28

Interaktiv markedsføring

Answer 28

Markedsføring i form av den gjensidige informasjon og påvirkning som oppstår når bedriftens ansatte og kunder er i direkte kontakt med hverandre på individnivå.

Question 29

Forbrukermarkedet

Answer 29

Omfatter alle de varer og tjenester som er beregnet på å dekke personlige behov og ønsker.

Question 30

Bedriftsmarkedet

Answer 30

Består av varer eller tjenester som er bestemt for produksjon, videre bearbeiding eller for å holde organisasjonen i gang. Kjøpsmotivet er forretningsbetont.

Question 31

Produktmarkedet

Answer 31

Består av tilbud hvor produktene er fysiske, det vil si at de kan tas og føles på.

Question 32

Tjenestemarkedet

Answer 32

Består av tilbud som i stor grad er immaterielle, dvs. at de ikke nødvendigvis kan tas og føles på.

Question 33

Dagligvarer

Answer 33

Varer som forbrukerne vanligvis kjøper uten store overveielser, og det brukes minst mulig tid på anskaffelsen. Eks: husholdningsartikler, tobakk og sjokolade.

Question 34

Utvalgsvarer

Answer 34

Varer hvor kjøpet skjer etter overveielse - ofte fordi de koster mer - og hvor forbrukeren foretar en sammenligning mellom tilbudene når det gjelder pris, kvalitet, utforming, service osv. Eks: kjøleskap og TV.

Question 35

Spesialvarer

Answer 35

Har mange likhetspunkter med utvalgsvarer, men skiller seg ut ved at de etter forbrukernes mening ikke kan sammenlignes med andre varer. Eks: Rolex.

Question 36

Strategi

Answer 36

Handler om å foreta valg, og da fortrinnsvis korrekte valg. Det er å manøvre egne styrker slik at man kan utnytte terrengets fordeler, samtidig som fienden tvinges til å slåss i ufordelaktig terreng.

Question 37

Eksterne drivkrefter

Answer 37

Tenker på markedskonjunkturer, konkurrentenes atferd, kundekrav, massemedier og krav fra myndigheter og organisasjoner samt generell samfunnsutvikling.

Question 38

Sirkulær økonomi

Answer 38

Kjernen er å bruke jordas ressurser på best mulig måte for å sikre bærekraft og verdiskapning også på lang sikt. Består av den grønne dimensjonen (påpeker at betydningen av å redusere biokjemiske råstoff i landbruket, hvilket vil medføre klimanøytral gjødsel og produksjon av biogass), og den blå dimensjonen (fokuserer på å få ned bruk av begrensede ressurser).

Question 39

Konsekvensetikk

Answer 39

Fokuserer, på konsekvensene av en handling.

Question 40

Pliktetikk

Answer 40

Mener at en eller annen autoritet har bestemt hva som er rett og galt.