Kap. 1 - Markedsføringens oppgaver og rolle Flashcards
Psykologisk tilfredsstillelse
Forhold som egentlig ikke vedrører det fysiske produktet. Kjøperen får en tilfredsstillelse på en annen måte enn det fysiske behovet.
Musefelleteorien
“Lag et bedre produkt, og kundene vil finne seg”, henspiller på at hvis man lager en bedre musefelle enn den som er på markedet, vil kjøperne ganske snart tråkke opp nye stier til fabrikken for å kjøpe den.
Form
Blir skapt når det produseres ting forbrukeren aksepterer - deres utforming og funksjoner.
Tid
Innebærer at man har produktet klart når forbrukerne ønsker det.
Tilgjengelighet
Betyr at produktet kan skaffes hvor forbrukeren ønsker det.
Eiendomsrett
Innebærer at det skjer en byttehandel ved at forbrukeren overtar retten til å bruke, spise eller drikke produktet, vanligvis ved å betale for det.
Tjenesteproduksjon
Kjennetegnes spesielt ved at den viktigste produksjonsfaktoren er de menneskene som organisasjonen sysselsetter.
Konkurranseform
Den type konkurranse som den enkelte bedrift arbeider under, og da spesielt i hvilken grad bedriften kan opptre selvstendig ved valg av virkemidler.
Homogent marked
Marked hvor forbrukerne er likegyldige overfor, eller ikke har preferanse for, de enkelte bedrifter eller deres produkter.
Heterogent marked
Marked hvor forbrukerne av èn eller flere årsaker foretrekker en enkelt bedrift og/eller dens produkter og merker.
Standardprodukt
Oppfattes av forbrukerne som ensartet, uansett hvilken virksomhet som leverer det. Eks: potet, korn, smør o.l.
Differensiert produkt
Produkter som skiller seg fra andre, slik forbrukerne oppfatter det. Denne forskjellen kan skyldes form, funksjonell kvalitet, emballasje, reklame o.l.
Fullkommen konkurranse
Et ytterpunkt av markedsformene. En markedsform som aldri vil oppstå. Det skyldes at det i liten grad finnes standardiserte varer, det er aldri full viten om markedsforhold, antall selgere - og ofte også kjøpere - er begrenset. Mange, små bedrifter, full frihet i markedet er kjennetegn.
Monopol
Et annet ytterpunkt for markedsformene. Èn leverandør av en bestemt vare eller tjeneste. I Norge: Vinmonopolet.
Oligopol
Markedsform karakterisert ved at noen få bedrifter behersker markedet, og det kan være både homogene og differensierte produkter. Eks: Bilbransjen.
Differensiert oligopol
Bedriftens tilbud kan være til dels svært ulike innenfor samme produkttype. En del av oligopol.
Rent oligopol
Markedsform med homogene produkter. En del av oligopol
Duopol
Markedsform som foreligger når det er to noenlunde like store bedrifter på samme marked, og dette kan enten være homogent eller differensiert.
Monopolistisk konkurranse
Markedsform som innebærer ikke at det foreligger monopol. Det er en internasjonal betegnelse for en vanlig konkurranseform i den industrialiserte verden som er karakterisert ved differensiering av produkter og/eller bedrifter, og det er mange konkurrenter hvor ingen har en dominerende andel av markedet.
Markedsføring
Handler om å produsere varer og tjenester som tilfredsstiller menneskelige behov.
Relasjonsmarkedsføring
En markedsføringsstrategi som fokuserer på relasjonen til kundene, og det å ta vare på kundene gjennom fordelsprogram blant annet. Dette er en strategi som bedrifter bør strekke seg etter, da det er viktig å holde på sine kunder.
Abstrakte kvalitetskriterier
Eks: status (varen eller tjenesten er forbundet med prestisje, for eksempel utesteder der “det er viktig å bli sett”) eller sosial aksept (betydningen av å følge moter og kle seg som personer man ønsker å assosiere seg med)
Fysisk kvalitet
Eks: smaken på maten som serveres, vaskbarheten for moteplagg osv. Den kvaliteten man får inntrykk av at varen har fysisk.
Markedsføringsledelse
Aktiviteten og prosessen for å skape, kommunisere, levere og bytte varer/tjenester som har verdi for kunder, klienter, partnere og samfunnet - og med hensikt å nå organisasjonens mål.
