Kahoot Flashcards
1.El “Modelo EFQM” persigue:
a) Conseguir los mejores resultados para la empresa.
b) Asegurar la calidad de sus productos.
c) La calidad en la gestión.
c) La calidad en la gestión.
- Las “Normas ISO”
a) Son obligatorias de cumplir en la industria.
b) Son obligatorias para poder exportar a países desarrollados.
c) Ninguna de las dos son ciertas.
c) Ninguna de las dos son ciertas.
- La “Matriz DAFO” sirve para:
a) Puntuar los criterios del modelo EFQM.
b) Elaborar la planificación estratégica.
c) Las dos son ciertas.
b) Elaborar la planificación estratégica.
- La “Misión” de una organización es:
a) La expresión de sus deseos de futuro.
b) La descripción de sus actividades características.
c) Uno de sus proyectos más importantes.
b) La descripción de sus actividades características.
- Los “Grupos de Interés” o “Partes Interesadas”:
a) Son grupos de “presión” que buscan su propio interés e influyen en la toma de decisiones.
b) Todos aquellos a los que influimos con nuestras acciones o, viceversa, tienen alguna influencia en nosotros.
c) Es una forma de “segmentación” de clientes y mercados.
b) Todos aquellos a los que influimos con nuestras acciones o, viceversa, tienen alguna influencia en nosotros.
- El “Mapa de Procesos” es:
a) La descripción de todos y cada uno de los procesos de la organización.
b) Una forma de expresión gráfica ordenada de los procesos principales.
c) La relación de procesos exigidos por las normas ISO y recogido en el modelo EFQM.
b) Una forma de expresión gráfica ordenada de los procesos principales.
- Los “Indicadores” se emplean para:
a) Medir hasta qué punto hemos logrado nuestros objetivos.
b) Conocer cómo evoluciona la economía de un país.
c) Ambas son ciertas.
c) Ambas son ciertas.
- La “Autoevaluación” encaminada a la excelencia empresarial…
a) Requiere de la utilización de modelos específicos.
b) Puede utilizar cualquier modelo, incluso desarrollar uno específico.
c) Es el resultado de un proceso de auditoría externa.
b) Puede utilizar cualquier modelo, incluso desarrollar uno específico.
- Un ejemplo de medida de eficiencia es …
a) La puntualidad.
b) El tiempo de procesamiento por unidad de producto.
c) El porcentaje de productos no conformes.
b) El tiempo de procesamiento por unidad de producto.
- Los cinco elementos básicos que componen la matriz para la evaluación del modelo EFQM son:
a) Enfoque, implantación, despliegue, análisis y revisión.
b) Resultados, enfoque, despliegue, evaluación y revisión.
c) Resultados, planificación, implantación, evaluación y seguimiento.
b) Resultados, enfoque, despliegue, evaluación y revisión.
Dos de los criterios agentes del modelo EFQM son:
a) Liderazgo y Clientes.
b) Estrategia y Objetivos.
c) Personas y Liderazgo.
c) Personas y Liderazgo.
- La representación gráfica más adecuada para mostrar qué hace una organización y cómo lo hace es:
a) Organigrama.
b) Diagrama de bloques.
c) Mapa de procesos.
c) Mapa de procesos.
- La diferencia entre la norma ISO 9001 y el modelo EFQM es:
a) La ISO 9001 se emplea en empresas industriales y el modelo EFQM en empresas de servicios.
b) La certificación ISO 9001 es obligatoria para participar en todos los concursos públicos, en cambio, el modelo EFQM es optativo.
c) Ambas son incorrectas.
c) Ambas son incorrectas.
- El modelo EFQM otorga:
a) Mayor importancia a los resultados que a la forma de conseguirlos.
b) Menor importancia a los resultados que a la forma de conseguirlos.
c) Igual importancia a los resultados que a la forma de conseguirlos.
c) Igual importancia a los resultados que a la forma de conseguirlos.
- El encargado y responsable de desarrollar la estrategia global de la empresa y supervisar su progreso es:
a) El líder.
b) El equipo directivo.
c) El comité de calidad
b) El equipo directivo.
