JAC Flashcards
Junta aeronáutica civil
JAC
Organismo publico dependiente del MTT.
Gestiona políticas publicas de desarrollo, de3l transporte aéreo comercial, nacional e internacional.
Retrasos y cancelaciones
En caso de cancelación o retraso, los derechos de los PAX va a depender, si la cancelación es o no responsabilidad de la linea aérea.
¿Que derechos tengo si retrasan o cancelan mi vuelo?
Embarcar en el siguiente vuelo, disponible y que te acomode.
Transporte alternativo; si esta alternativa tiene mas de tres horas de diferencia con el horario de salida original, puedes decidir no perseverar y deberán darte el reembolso total o de la porción no utilizada.
¿Tengo otros derechos si decido continuar con mi viaje?
Si, aunque solo si este es culpa de la aerolínea y el retraso o vuelo, supera las 3 horas de diferencia respecto al horario de salida del vuelo original.
¿Cuando una cancelación o retraso es culpa de la aerolínea?
la aerolínea no será responsable de cancelación o retraso si es por fuerza mayor. Ahora bien si realizan mantenimiento no programado, sin información anticipada al PAX , seria responsabilidad de la aerolínea.
Al ser responsable a aerolínea de cancelación o retraso del vuelo, ¿Puedo demandar indemnización de perjuicio?
La aerolínea será responsable por la perdida de conexiones y costos, si existe negligencia por su parte.
Denegación de embarque
Las compañías pueden denegar tu vuelo si hay sobreventa, falta de papales o condiciones no adecuadas.
Denegación de embarque por no estar en condiciones adecuadas
La aerolínea, se puede negar a un embarque si la persona se encuentra en un estado o condición que constituya un peligro para la seguridad de la operación.
Por sobreventa de vuelo:
En primera instancia, se deberá pedir voluntarios para no abordar.
Si la denegación de embarque es en contra de tu voluntad, tiene derecho a no continuar con el contrato de viaje; puede pedir el reembolso del precio pagado, por el tramo no utilizado y una compensación económica.
Si viajas con conexión, puedes embarcar en el siguiente vuelo que tenga disponible el transportador si deseas seguir con el viaje; si no puedes pedir reembolso de la porción no utilizada y ser devuelto al punto de partida.
Denegación de embarque por falta de documentación necesaria
Es responsabilidad del pasajero viajar con la documentación solicitada y al día, la aerolínea podra negar el embarque por falta de estos.
Equipaje con daños o extravío
Dar aviso inmediatamente luego de haberlo notado o dentro d eun plazo de 7 días, luego de la entrega de tu equipaje.
Si la aerolínea, no resuelve el reclamo de manera satisfactoria, denunciar al sernac.
-Dar aviso a la aerolínea.
-Realizar un escrito de lo sucedido.
-Guardar código de equipaje.
-Guardar documentos de equipaje y vuelo.
-Tomar fotos del daño causado.
¿Que debo hacer si la aerolínea demora en la entrega de mi equipaje?
Se debe dar aviso a la compañía dentro de 21 días contados desde la fecha en que el equipaje fie entregado a la compañía.
Se puede pedir una indemnización por el equipaje
Si; si el pasajero desea que la compañia responda por el valor real del equipaje, debe solicitar presentar una declaración con el valor de este al momento de entregarlo a la compañia; la compañia tiene el derecho de cobrar una tasa suplementaria.
Derechos del pasajero
Los PAX tienen el derecho y el deber de obtener información sobre las condiciones de su contrato de transporte aéreo.
Cesión de pasajes en vuelos nacionales
-Al menos 24 horas de anticipación al vuelo.
-Entre personas naturales y máximo una vez por pasaje
-Un traspaso por semestre por línea aerea.
-No está permitida la cesión con fines de lucro, como actividad comercial o de forma habitual.
Retracto de pasajes con vuelo nacionales
-Para viajes contratados al menos 7 días antes de la fecha del vuelo, ejercer el retracto dentro de las 48 h. posteriores a la compra (devolución más tardar en 10 días).
-Y viajes para 180 días o más, ejercer el retracto dentro de los 7 días posteriores (devolución en 30 días).
