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E business > J > Flashcards

J Flashcards

1
Q

Cos’è BlackRock?

A

BlackRock è una delle più grandi società di gestione degli investimenti a livello globale, con una storia che risale al 1988.

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2
Q

Qual è il ruolo di BlackRock nei mercati globali?

A

BlackRock è nota per la sua influenza nei mercati globali e il suo approccio innovativo nella gestione degli investimenti.

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3
Q

Qual è la differenza principale tra e-business ed e-commerce?

A

L’e-business è un concetto più ampio che comprende tutti gli aspetti del business che possono essere digitalizzati, mentre l’e-commerce si concentra principalmente sulla vendita di prodotti o servizi online.

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4
Q

Cosa include l’e-business?

A

L’e-business include attività come marketing digitale, gestione delle relazioni con i clienti (CRM), gestione della catena di approvvigionamento e collaborazione online con partner commerciali.

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5
Q

Cosa sono i trend?

A

I trend si riferiscono a modelli, direzioni o sviluppi osservati in vari ambiti, come la tecnologia, la moda, l’economia e la cultura.

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6
Q

Cos’è l’ERP?

A

L’ERP (Enterprise Resource Planning) è una soluzione informatica dedicata alle imprese, utilizzata per gestire, automatizzare e digitalizzare procedure aziendali.

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7
Q

Qual è la funzione del software ERP?

A

Il software ERP copre tutti i reparti e le funzioni di un’impresa, garantendo un flusso coerente di dati e informazioni.

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8
Q

Cosa implica il Business Process Reengineering (BPR)?

A

Il BPR implica una riprogettazione radicale di tutte le funzioni aziendali, andando oltre la semplice adozione di un sistema ERP.

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9
Q

Qual è la differenza tra sistemi gestionali nelle aziende di prodotto e di servizio?

A

I sistemi gestionali condividono le stesse logiche, ma presentano implementazioni e casi d’uso differenti a seconda che l’azienda produca beni o offra servizi.

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10
Q

Che cos’è il branding?

A

Il branding è il processo di creazione di un’identità unica per un prodotto, servizio o azienda nella mente dei consumatori.

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11
Q

Quali elementi comprende il branding?

A

Il branding comprende elementi come il logo, il nome, lo slogan, il design e la comunicazione.

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12
Q

Qual è l’importanza del branding?

A

Un branding efficace aiuta a costruire la fedeltà dei clienti, a instaurare fiducia e a trasmettere i valori o le qualità associate al marchio.

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13
Q

Come differenzia il branding un marchio dalla concorrenza?

A

Il branding differenzia il marchio dalla concorrenza attraverso l’identità unica creata nella mente dei consumatori.

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14
Q

Cosa sono le comunità virtuali di consumatori?

A

Gruppi di persone che si riuniscono online attorno a interessi comuni, spesso legati a prodotti, servizi o esperienze.

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15
Q

Qual è una variabile fondamentale per la struttura e il funzionamento delle comunità virtuali?

A

Gli ambiti di applicazione delle comunità.

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16
Q

Come influenzano gli ambiti di applicazione la community?

A

Rappresentano una variabile fondamentale per la loro struttura e il loro funzionamento.

17
Q

Che cos’è l’e-commerce?

A

L’e-commerce è un ecosistema complesso composto da diversi elementi chiave.

18
Q

Quali sono le piattaforme per l’e-commerce?

A

Soluzioni come Shopify o Magento per creare e gestire il negozio.

19
Q

Quali sono i gateway di pagamento comuni?

A

Gateway come PayPal e Stripe per le transazioni sicure.

20
Q

Come viene gestita la logistica nell’e-commerce?

A

Gestione di magazzino e spedizioni con corrieri come UPS o Amazon FBA.

21
Q

Quali strategie di marketing sono utilizzate nell’e-commerce?

A

SEO, pubblicità e social media per attrarre clienti.

22
Q

Quali strumenti sono utilizzati per il supporto clienti?

A

Sistemi CRM e chatbot per l’assistenza.

23
Q

Quali strumenti di analisi sono utilizzati nell’e-commerce?

A

Strumenti come Google Analytics per monitorare vendite e traffico.

24
Q

Qual è l’importanza della sicurezza nell’e-commerce?

A

Protezione dei dati e prevenzione frodi.

25
Q

Come devono lavorare insieme i componenti dell’e-commerce?

A

Questi componenti devono lavorare insieme per garantire il successo del business online.

26
Q

Che cos’è la multicanalità nell’e-commerce?

A

La multicanalità è un approccio che consente ai clienti di interagire con un marchio attraverso diversi canali, migliorando l’esperienza complessiva e aumentando le opportunità di vendita.

27
Q

Quali sono i principali punti di contatto nella multicanalità?

A

I principali punti di contatto includono sito web, social media, app mobile, email marketing e punti vendita fisici.

28
Q

Qual è un vantaggio della multicanalità riguardo all’accessibilità?

A

Maggiore accessibilità: Gli utenti possono acquistare in qualsiasi momento e da qualsiasi dispositivo, riducendo le barriere all’ingresso.

29
Q

Come migliora la multicanalità l’esperienza del cliente?

A

Grazie all’integrazione tra i vari canali, i clienti possono vivere un’esperienza fluida, sia in negozio fisico che online.

Esempio: il ‘click and collect’ permette di ordinare online e ritirare in negozio.

30
Q

In che modo la multicanalità favorisce la personalizzazione?

A

La multicanalità consente di raccogliere dati dai diversi touchpoint per offrire promozioni personalizzate e raccomandazioni mirate.

31
Q

Qual è un altro vantaggio della multicanalità?

A

Maggiore visibilità e coinvolgimento: Essere presenti su più canali aumenta la visibilità del brand e permette di raggiungere target diversi.

32
Q

Qual è la conclusione sulla multicanalità nell’e-commerce?

A

La multicanalità aumenta le opportunità di vendita e favorisce un rapporto più stretto e duraturo con i clienti.

33
Q

L’e-commerce è un ecosistema complesso composto da vari elementi interconnessi: piattaforme digitali

A

sistemi di pagamento

34
Q

Il B2B (business-to-business) ha un potenziale elevatissimo grazie a volumi di transazioni maggiori rispetto al B2C

A

relazioni commerciali più durature e processi di acquisto ripetuti. Le aziende B2B possono ottimizzare operazioni complesse

35
Q
  1. Definizione di piattaforma: Una piattaforma è un attore economico indipendente e agile
A

il cui ruolo principale è mettere in connessione domanda e offerta. Funziona come un intermediario che facilita lo scambio tra queste due parti.

36
Q
  1. Struttura orientata all’effetto rete: La piattaforma è progettata per massimizzare l’effetto rete
A

ovvero aumentare il valore della piattaforma stessa man mano che più utenti (sia lato domanda che offerta) vi si connettono. Questo crea economie di scala

37
Q
  1. Opportunità di mercato: Le piattaforme settoriali
A

che si concentrano su specifici ambiti di mercato

E business (1 decks)

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