it management Flashcards

1
Q

was ist der klassische Management-Zyklus

A

(Plan DO Act Check)
Planung
Organisation
Personaleinsatz
Führung
Kontrolle

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2
Q

was ist it Management

A

„Das It Management umfasst die organisatorischen, planerischen und dispositiven (verfügenden) Tätigkeiten für die Beschaffung, Entwicklung und den
Einsatz von betrieblichen Informationssystemen.“

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3
Q

Welche It Manager Kompetenzen gibt es

A

Technische
konzeptionelle
soziale Kompetenzen

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4
Q

Was sind Theorien

A

sind zusammenhängende Aussagen, die eine erhebliche Erklärungskraft über einen Sachverhalt haben.

  • Abstrahieren Ausschnitte der Praxis
  • Werden normalerweise mit wissenschaftlicher Forschung in Verbindung gebracht
  • Theorie vs. Praxisorientierung
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5
Q

Was ist Best-Practice

A

-Gesammelte Vorgehensweisen, die bereits von vielen anderen Organisationen erfolgreich eingesetzt wurden
-Werden von der Praxis für die Praxis erstellt
-Werden von der Praxis wie theoretisches Wissen genutzt

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6
Q

was ist Alignment

A

Ausrichtung der IT an den Bedürfnissen des Kunden (intern oder extern) und der Gesamtorganisation

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7
Q

Enabling

A

Nicht nur passive Unterstützung der Fachabteilungen durch die IT sondern auch …
Aktive Unterstützung und Ermöglichung neuer geschäftlicher Chancen durch neue Technologien

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8
Q

was bedeutet IT-Strategie

A

Zukünftige Entwicklung der IT

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9
Q

was macht die IT-Controlling

A

Steuerung der IT in Richtung der Strategie
Definition und Überwachung von Kennzahlen

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10
Q

iT-Governance

A

Ausrichtung der IT zur Gesamtorganisation
Führung der IT durch die Gesamtorganisation

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11
Q

Merkmale einer Strategie (5stück)

A

Gesamtorganisationsbezug
Ergebnisorientierung
Konkurrenzbezug
Kundenorientierung
Langfristigkeit

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12
Q

welche IT Strategien gibt es (3 stück)

A

Schirmstrategie
Markt-basierter Ansatz
Ressourcenbasierter Ansatz

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13
Q

was ist Outsourcing?

A

Teile der Leistungserbringung werden an externe Organisationen abgegeben, die auch die
dafür notwendigen Ressourcen verantworten
Kosteneinsparung: Ressourcen können auf Grund der größeren Menge und der größeren
Spezialisierung effizienter eingesetzt werden

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14
Q

nenne die Vorteile von Outsourcing

A

Zusätzliche Kapazität
Risikoreduktion
Economies of Scale
Fachliche Kompetenz des Lieferanten

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15
Q

nenne 4 Nachteile von Outsourcing

A

Mehrkosten durch Strukturanpassungen
Kontrollverlust
Vertragliche Bindung
Verlust des Innovationspotenzials

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Perfectly
16
Q

nenne die Vorteile des Insourcings

A

Keine Abhängigkeiten
Steuersenkung
Schnellere Reaktion
Höhere Kundenzufriedenheit

17
Q

nenne die Nachteile des Insourcings

A

Hohe Belastung der Kernmitarbeiter
Fehlendes Know-How
Fixkosten
Transferkosten

18
Q

DevOps

A

Enge Zusammenarbeit Developer – Operations

19
Q

was ist eine organisation?

A

eine strukturierte Gruppe von Personen, die zusammenarbeiten, um bestimmte Ziele oder Aufgaben zu erreichen. Sie verfügt über definierte Rollen, Hierarchien, Prozesse und Kommunikationswege, um effektiv zu funktionieren.

20
Q

five forces (porter)

A

neue wettbewerber
Lieferanten
Branchen wettbewerber (in der mitte)
Kunden
Substitionsprodukte

20
Q

was ist der unterschied zwischen Effektivität und Effizienz?

A

Effektivität: das richtige mache
Effizienz: das richtige mit wenig Ressourcen machen

21
Q

nenne 5 Budgetierte Kosten vom Total Cost of Ownership

A

Softwareentwicklung
Kommunikation
Hard- und Software
Support
Systembetrieb & Management

22
Q

nenne 3 Nicht-Budgetierte Kosten vom Total Cost of Ownership

A

Negative Produktivitätseffekte
Ausfall
Endbenutzer