Ishikawa Flashcards
Que es?
El diagrama de Ishikawa, también conocido como diagrama de espina de pescado o diagrama de causa y efecto, es una herramienta utilizada en la gestión de la calidad para identificar, organizar y analizar las posibles causas de un problema o efecto específico. Fue desarrollado por el profesor japonés Kaoru Ishikawa en los años 60, con el objetivo de encontrar las causas fundamentales de un problema, en lugar de abordar solo sus síntomas.
Que representa la cabeza de pezcado
Representa el problema o efecto que se está analizando.
Que representan las espinas principales
Son las categorías principales de posibles causas. Estas varían según el área de análisis, pero un esquema común es el llamado “6M”:
1 M
- Mano de obra (Man): Factores humanos, habilidades, conocimientos o entrenamiento.
2 M
- Método (Method): Procedimientos, políticas o la forma en que se realiza el trabajo.
3 M
- Máquina (Machine): Herramientas, equipos o tecnologías utilizadas.
4 M
- Materiales (Material): Materias primas o insumos que pueden afectar la calidad.
5 M
- Medio ambiente (Environment): Factores externos como condiciones climáticas, espacio de trabajo, etc.
6 M
- Medición (Measurement): Procedimientos de inspección o control de calidad.
Espinas menores
Espinas menores: Son las causas específicas dentro de cada categoría, que descienden hacia la raíz del problema.
Paso 1
- Definir claramente el problema a analizar.
Paso 2
- Dibujar una línea horizontal (la “espina dorsal” del diagrama) con el problema en la cabeza.
Paso 3
- Identificar las categorías principales de causas (como los 6M) y dibujar las espinas principales.
Paso 4
- Para cada categoría, listar posibles causas en espinas menores que se ramifican de las principales.
Paso 5
- Analizar cada causa para determinar su relevancia en el problema.
