IS Spørsmål Flashcards
Hvorfor vil du jobbe hos oss?
1) Trives med å møte kunder f2f over hele verden
2) gøy og effektivt å bygge relasjoner på tvers av kulturer
3) Brenner for å utvikle meg i salg
Her kan jeg lære av høyteknologiske løsninger mens jeg hjelper kundene å løse ekte problemer - som å kutte avfall eller øke presisjonen
Hvorfor deg og ikke en med teknisk bakgrunn?
Fordi salg handler om å forstå kunden.
KS: «Dette er for dyrt, vi bruker billigere verktøy»
1) Forståelse for at billigere verktøy kan være fristende
2) Men med U6 eller U2 Tr får du mer enn bare måling - du får
a) færre tråd-brekk
b) mindre metall i søpla
c) produksjon som går uten stopp
KS: «Dette er for dyrt, vi bruker billigere verktøy», (artig eksempel)
Litt som å kjøpe en god kaffemaskin - litt dyrere først, men du sparer tid og får bedre kaffe hver dag.
KS: Hvordan selge til skeptisk kunde
1) Lytter først (kanskje de bruker gamle pinner eller laser)
2) Deretter viser jeg hvordan U11 finner skjevheter ingen andre ser, eller hvordan ADFS sorterer 720 dies i times
«Prøv å regne på hvor mye du taper på avfall og stopp med det gamle. C betaler seg selv»
«Som å oppgradere fra hest til bil»
IS: Hvordan takler du å selge noe du ikke kan teknisk?
Trenger ikke å bygge for å selge det - jeg må skjønne hvorfor kunden vil ha det.
«Spør teamet hvis kunden vil ha detaljer»
Din største svakhet?
Jeg har ikke 5 års salgs erfaring som dere ser etter
MEN: Kommer uten gamle vaner og er klar for å lære C sin måte fra scratch
Hvordan måler du suksess i denne rollen?
Når en kunde i Tyskland ringer å forteller at C20 kuttet 20% av deres avfall - eller når jeg lander en ny avtale i Japan etter en uke på farten.
Til syvende og sist handler det om å se tallene gå opp for kundene og C, samtidig som jeg bygger relasjoner.
Hvorfor vil du jobbe her?
Liker ikke statisk hverdag, elsker kulturelle inntrykk, møte folk, gå i gater, sitte i taxi
Hva gjør du for å få folk til å stole på deg?
Smil, høflighet og folkeskikk fungerer overalt. Men man må tilpasse seg, spesielt i en slik jobb.
Tyskland: ekstremt punktlig, rett på sak
Brasil: Sjarm og et par fraser
Japan: Respekt, lar dem styre praten først
Uansett, må være seriøs og vise at C løser problemene deres.
Hva motiverer deg mest i en jobb?
Konkrete resultater.
F.eks. at en kunde har kuttet 15% avfall eller at C vokser.
Hvordan håndterer du et nei fra en kunde?
En del av jobben, ikke noe å være lei seg for.
Spør hvorfor, finne ut om det er pris eller tvil på verdien. Så prøver jeg med en ny vinkel, uten å presse for hardt.
Litt som å fiske, du kan ikke tvinge fisken på kroken. Handler om timing og tålmodighet
Hvordan holder du energien oppe?
Får energi av å hoppe mellom kunder og kulturer. Liker ikke en statisk hverdag.
Hvordan takler du situasjoner der du ikke skjønner alt med en gang?
Ubehagelig når man ikke vet. Derfor man må vite
Hva vil du bli skikkelig god på i denne jobben?
Skikkelig god på å selge og skjønne hva kundene faktisk trenger.
For meg handler det om å gjøre møtene så bra at de stoler på meg neste gang de har et problem.
Stress
Holder hodet kaldt selv når det koker, har en ganske stoisk tilnærming til stress.
Fokuserer på det jeg kan KONTROLLERE!
Mislykket salg
Hvorfor? Pris, timing eller misforståelse?
Spør kolleger om input og justerer strategien.
Forklare verdi til en ikke-teknisk kunde
Holder det enkelt: med U6 slipper du å kaste tråd fordi hullet er feil - det sparer deg for penger.
FOKUSERE PÅ HVA DE BRYR SEG OM - TID OG PENGER
Kunde klager på pris vs billigere konkurrent
«Jeg skjønner, men en billig lader går glipp av skjevheter som U11 fanger. Hvor mye koster det deg når tråden brekker?»
C er en INVESTERING, ikke en KOSTNAD
Hvordan i team?
Ydmyk - suger til meg kunnskap fra de som kan mer.
Tar plass når jeg har noe å bidra med.
Teknisk spørsmål du ikke kan svare på
«Godt spørsmål, tar det med teamet, kommer tilbake»
Jeg er ikke her for å late som om jeg vet alt, men for å løse problemene deres.
Løste problem Bilh
Skrape i lakken
Fleksibilitet
Hvorfor er 120 reisedager en perk?
Trives best på farten, at det skjer noe. Får energi av å møte folk
Kulturell intelligens: Mine reiser
Reisene mine har hjulpet meg å forstå folk på deres prinsipper.
Tyskland: Presis og effektiv
Japan: Respekt og tålmodighet
Brasil: Matche energien