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Investigación del Mercado > Investigación del Mercado Midterm > Flashcards

Investigación del Mercado Midterm Flashcards

Summarise all key terms and theories

1
Q

Cuáles son los 4 grandes grupos en el mercado de investigación?

A

1) Auditoria de mercado
2) Medición de audiencias
3) Consumer Knowledge
4) Social Media and Mobile / online

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2
Q

Alcances de investigación de mercados

A

Hace un aporte objetivo, desde una
posición no involucrada con el
demandante.

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3
Q

Limitaciones de investigación de mercados

A

Si el demandante describe parcialmente
el problema, los resultados pueden ser
limitados.

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4
Q

4 Ejemplos de objetivos de negocio?

A

1) Hacer crecer el negocio
2) Conectar mejor con la demanda
3) Mejorar resultados financieros
4) EVALUAR O DIAGNOSTICAR LAS CAUSAS
DE UNA SITUACIÓN CRÍTICA

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5
Q

OBJETIVOS DE NEGOCIO:

Hacer crecer el negocio - en q consiste?

A
  • Vender más a clientes existentes (con
    mismos productos)
  • Expandirse a nuevos mercados/ territorios.
  • Ampliar línea de productos.
  • Ganar nuevos segmentos de clientes.
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6
Q

OBJETIVOS DE NEGOCIO:

Conectar mejor con la demanda

A

Mejorar servicio o características de producto.
* Mejorar distribución.
* Generar una experiencia memorable.
* Trabajar ventajas competitivas frente a la
competencia.
* Ofrecer nuevos servicios/ productos.
* Precio.

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7
Q

OBJETIVOS DE NEGOCIO:

Mejorar resultados financieros

A
  • Revertir caída de ventas.
  • Ampliar el margen de ganancia.
  • Aumentar la fidelidad de los clientes.
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8
Q

OBJETIVOS DE NEGOCIO:

EVALUAR O DIAGNOSTICAR LAS CAUSAS
DE UNA SITUACIÓN CRÍTICA

A

Analizar drivers y barreras a la compra.
* Identificar productos o marcas que resultan
AMENAZAS.
* Analizar hábitos o tendencias de consumo
del mercado.
* Analizar posicionamiento de marca /
producto en el mercado.

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9
Q

En un mundo ideal el BRIEF contiene…

A
  • Background
    ■ Problema y Objetivos de negocio
    ■ Objetivos de investigación
    ■ Area de cobertura
    ■ Target / Universo de interés
    ■ Metodología (tipo de estudio
    ■ Muestra
    ■ Intrumento de medición:
    preguntas.
    ■ Contenidos/ indicadores principales
    ■ Fechas:
    ■ Budget?
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10
Q

Ejemplos de bases de datos internos?

A

Bases de datos de clientes, Bases de datos de sistemas de gestión y/o
facturación.
Canales de consulta y compra digitales
(propios).

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11
Q

Información primaria: Por qué se usa?

A

Apoyar decisiones sobre
un problema estratégico del negocio:
lanzamiento de un producto nuevo,
análisis de satisfacción de clientes,
potencialidad de mercado, análisis de la
competencia.

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12
Q

Información secundaria: Por qué se usa?

A
  • Permite pensar en nuevas ideas sobre la medida del mercado
  • Aportan pistas, ideas, antecedentes sobre el tema o
    técnica a utilizar en la investigación de mercado.
  • Enfocar y usar mejor los recursos
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13
Q

Qué preguntas nos propositamos para evaluar la calidad de información?

A

¿Quién recopiló los datos?
¿Cuál fue el propósito del estudio?
¿Qué información se recolectó exactamente?
¿Cuándo se recolectó la información?
¿Cómo se recolectó la información?
¿La información disponible es congruente
con otras investigaciones?

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14
Q

Información cuantitativo

A

Genera información
a partir de datos
estructurados

● ¿Cuántos? /
Dimensionar
● Proporción ● Penetración ● Medida ● Monitorear ● Estimar

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15
Q

Información cualitativa?

A

Genera información a
partir de datos no
estructurados (textos,
discursos, imágenes)

Comprender ● Descubrir ● Explorar ● Motivaciones ● Necesidades ● Comunicación ● Profundizar ● Indagar

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16
Q

more on cuantitativo

A

Cualquier forma de registro a través de
preguntas o campos CERRADOS que
ofrecen un set de respuestas definidas/
establecidas por las/los investigadores.

17
Q

more on cualitativo

A

Cualquier forma de registro a través de
preguntas o campos ABIERTOS que
permitan respuestas textuales por parte
de las/los entrevistados.
Se sistematiza/ organiza posteriormente
(análisis).

18
Q

Qué es el objetivo de un informe de investigación?

A
  • Estudio de base que analiza los usos y actitudes del consumidor respecto al mercado.
  • Detalle de la relación del consumidor con la categoría.
19
Q

Qué evaluan los informes de investigación?

A

El comportamiento del consumidor, tanto a partir de la compra y las motivaciónes:

1) Penetración de compra
2) Consumo / uso
3) Conocimiento
4) Prueba / compra

20
Q

Beneficios de informes de investigación?

A

Obtener consumer insights que permiten disenar acciones y estrategias de crecimiento de mercado

Utiliza cuando ciclos de compra, actividades de marketing dentro de una categoria, marcas establecidas,

21
Q

Según Kotler y Keller, qué es el POSICIONAMIENTO?

A

El posicionamiento es el acto de disenar la OFERTA y la IMAGEN de la empresa para ocupar un LUGAR DISTINTIVO en la mente del mercado objetivo.

Ayuda a guiar la estrategia marketing al aclarar la esencia y qué objetivos logre el consumidor de manera única

22
Q

Beneficios de estudiar la imagen de la marca

A
  • Reducción de los costos de marketing
  • Aumento de la fidelidad del consumidor
  • Márgenes de lucro elevados
  • Oportunidad de extender la marca hacia otras líneas de productos
23
Q
A

1
IDENTIFICAR UN CONJUNTO DE POSIBLES
VENTAJAS COMPETITIVAS SOBRE LAS CUALES
CIMENTAR UNA POSICIÓN
2
SELECCIONAR
LAS VENTAJAS COMPETITIVAS CORRECTAS, Y ELEGIR UNA ESTRATEGIA DE
POSICIONAMIENTO
3
COMUNICAR Y PRESENTAR EFICAZMENTE
AL MERCADO
LA POSICIÓN ELEGIDA

24
Q

Modelo de medición AAKER?

A
  • Conciencia o reconocimiento de la marca
  • Calidad percibida
  • Fidelidad o Lealtad
  • Asociaciones atributo marca
25
Q

Qué es la étapa de desarollo?

A

La étapa de desarollo es donde primero se invierte con fuerza

26
Q

Cuales son 2 categorias en las étapas de desarollo?

A

1) NOVEDAD Y DIFERENCIACIÓN:
- Nivel de agrado general
- Relevancia
- Credibilidad
2) DISPOSICIÓN A LA COMPRA
- Likes & dislikes
- Entisiasmo
- Claridad

27
Q

Qué es la estructura del concept test?

A

1) Nombre de concepto
2) Insight
3) Beneficio
4) Razón para creer
5) Slogan / frase promocional

28
Q

3 consideraciones para una muestra?

A

Quiénes?
Cómo?
Cuántos?

29
Q

3 niveles de medición?

A

SISTEMAS DE CATEGORIAS!

1) Nominal:
- Unidades clasificadas según posean, no es un ordenamiento, solo nombre de categoria

2) Ordinal:
- Se pueden ordenar los valores de una variable
, tamano, intensidad etc

3) Intervalar:
- Precisar la distancia entre dos puntos , todas las operaciones matemáticas.

30
Q

Variable independiente

A

Factor determinante
▪ Estímulo, causa,
influyente
▪ Anterior en el tiempo

31
Q

Variable dependiente

A

La que queremos
explicar
▪ El efecto
▪ Suponemos que son
influenciadas por otras
variables

32
Q

Muestras Probabilísticas

A

Se usa el AZAR: Cada elemento del
universo tiene la misma
probabilidad de ser incluido en la
muestra.
La probabilidad de ser elegido es
“conocida”.

  • Solamente puede ser
    usada si se conoce el
    universo total (lista
    nominada)
  • Lleva mucho tiempo
  • Alto costo
33
Q

Muestras no probabilísticas

A

Son muestras INTENCIONALES: se
usa el conocimiento y el juicio
personal para identificar a quienes se
incluye en la muestra.
La probabilidad de ser elegido es
“incierta”.

Juicio / conveniencia
Bola de nieve
Por cuotas

34
Q

Cual es el tamano ideal por un muestreo?

A

IDEAL
Si hay que reducir la
muestra…
Límite inferior
100 CASOS o MAS
50/70 CASOS
30 CASOS MINIMO

USAR PARAMETROS!

35
Q

Por qué usamos parametros en una muestra?

A

Para medir la proporcionalidad / representatividad

36
Q

Muestra por
CUOTAS SIMPLES

A

Se busca distribuir los casos en
las categorías de cada una de
las variables del target por
separado
Es más fácil y económico, pero
un poco menos preciso.

37
Q

Muestra por
CUOTAS CRUZADAS

A

Se busca distribuir los casos en
las categorías de combinando
dos o más variables del target
Cuantas más variables
combinamos, mayor tamaño de
muestra y más caro.

38
Q

Kotler : Ciclo de vida de productos

A

1) El desarollo del producto
2) La introducción - periodo de crecimiento lento con venta de productos
3) El crecimiento - aceptación rápida en el mercado
4) La madurez - disminuye la venta de producto por que ha vencido en aceptación en el mercado
La decadencia - periodo en el que tanto las ventas como las utilidades disminuyen.

39
Q
A

Investigación del Mercado (2 decks)

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