Introduction au professionnalisme Flashcards
Quel comité d’un ordre professionnel reçoit les signalements du public et mène les enquêtes?
Le Bureau du syndic
Quelle partie du système politique est responsable de l’élaboration des lois professionnelles?
L’ Assemblée nationale
Le mandat de l’Office des professions du Québec est défini par quel code?
Le Code des professions que Québec
Combien y a-t-il d’ordres professionnels au Québec? Ces ordres encadrent l’exercice de combien de professions?
46 ordres professionnels qui encadrent 55 professions
Un professionnel selon le Code des professions, c’est:
Toute personne qui est titulaire d’un permis délivré par un ordre professionnel et qui est inscrite au tableau de ce dernier.
Quelles sont les 5 caractéristiques à considérer afin de déterminer si profession devrait être encadrée par un ordre professionnel ?
- Connaissances requises pour exercer les activités
- Degré d’autonomie du professionnel
- Caractère personnel des rapports entre ces personnes et les gens recourant les services
- Gravité du préjudice ou des dommages qui pourraient être subis par les personnes
- Caractère confidentiel des renseignements recueillis
(+jugement professionnel cours de l’OPQ)
Quels sont les avantages d’appartenir à un ordre professionnel?
Utilisation de titre réservé ou exercice exclusif, la notoriété, la crédibilité professionnelle et la confiance du public.
De quoi provient la confiance que doit inspirer tout professionnel?
Intégration de savoirs, de savoir-faire et de savoir-être
Si l’on satisfait les attentes du client, qu’est-ce que cela permet?
Il peut avoir confiance en nous.
Quote du jour: La confiance se gagne en gouttes et se perd en litres. Interpréter cette citation.
La confiance se gagne difficilement mais se perd facilement et rapidement
Pourquoi on juge que les activités sont strictement réservées au pharmacien?
Car on juge que pour exercer ces activités, le niveau de connaissances, formation, qualifications doit être celui d’un pharmacien.
Quelles sont les attentes du client qui consulte un pharmacien?
traité avec égard, être écouté, respect de la confidentialité, compétence, suivi, indépendance professionnelle
Quelle est la valeur de base de la conduite professionnelle?
Le professionnalisme
Par quoi est codifié et contrôlé le professionnalisme?
Par un ordre
Quelle est la différence entre un ordre professionnel et une association professionnelle?
L’ordre protège le public tandis que l’association protège les membres de l’ordre.
Vrai ou faux. Une personne qui n’est pas inscrite à l’OPQ peut se dire pharmacien.
FAUX
Quel règlement concerne notamment la conservation des médicaments?
Règlement sur la tenue des pharmacies
Qu’est ce qui précise les devoirs et les pouvoirs des ordres professionnels?
Le Code des professions
Qu’est-ce qui précise les devoirs et obligations envers le patient, le public et la professions?
Le Code déontologie
Quel est l’objectif du Code de déontologie?
Protéger le public tout en encadrant la pratique
Vrai ou faux: Le Code de déontologie est un règlement qui précise la loi sur la pharmacie.
Vrai
Le Code de déontologie est divisé sous forme de sections ou de chapitres?
Sous forme de chapitres. C’est la loi sur la pharmacie qui est divisée en sections.
Quelles sont les 7 valeurs professionnelles des pharmaciens?
Indépendance, compétence, intégrité, désintéressement, autonomie, honneur et dignité
Commettre une négligence (ex: ne pas valider les allergies du patient) est un acte dérogatoire à quelle valeur professionnelle?
La dignité
Valeur qui correspond à cette définition: Respect des principes moraux qui entraine la fierté de soi-même et qui mérite la considération des autres.
L’honneur
Vrai ou faux. Le désintéressement est le fait de faire valoir son intérêt personnel avant celui du patient.
Faux, c’est le fait de renoncer à son intérêt personnel avec en primauté l’intérêt du patient.
Le fait de développer, parfaire et tenir à jour ses connaissances et habiletés fait référence à quelle valeur professionnelle?
La compétence
Vrai ou faux. L’indépendance professionnelle est la capacité à faire des choix autonomes et éclairés sans se laisser influencer.
Vrai
Vrai ou faux. Le pharmacien peut cesser, dans certaines situations, de fournir des services pharmaceutiques à un patient.
Vrai. exemples: manque de collabo, conflit d’intérêts, comportement abusif
Quelle valeur professionnelle est fortement lié est la liberté (de choix et d’exercice)?
L’autonomie
Sur quels plans (4) sont définis les standards de pratique?
- Maintient de la compétence, développement professionnel et activités de rayonnement et d’avancement de la profession
- Surveillance de la thérapie médicamenteuse en partenariat avec le patient
- Gestion des médicaments
- Organisation et sécurité des soins et des services pharmaceutiques
Vrai ou faux: Il existe un guide sur les aspects déontologiques de l’utilisation des médias sociaux par les pharmaciens.
Vrai
Sur quoi s’appuie l’inspection professionnelle?
Les standards de pratique
Quels sont les 3 types d’inspection possibles en milieu de travail?
- inspection individuelle
- inspection du circuit du médicament
- inspections ciblées
À quel intervalle de temps le pharmacien doit-il faire une auto-inspection?
À tous les 5 ans
Qui est-ce qui exerce le pouvoir disciplinaire?
L’Ordre des pharmaciens
Quel est l’objectif principal de la sanction disciplinaire? Sinon quels sont les autres objectifs?
La protection du public est l’objectif principal. Les autres: dissuasion, exemplarité, préserver la confiance du public, maintenir le bon renom de la profession, écarter un incompétent et réhabiliter le professionnel.
Quelle est la fonction de la discipline et la fonction de l’inspection?
Discipline: fonction curative et répressive
Inspection: fonction de prévention
Que faut-il faire lorsque la direction à adopter est floue?
Utiliser son jugement professionnel!!!
Qu’est ce que la capacité d’un membre d’une profession d’apprécier une situation sans en connaitre tous les éléments avec certitude et de choisir une ligne de conduite acceptable dans les cas où les normes professionnelles laissent de la latitude.
Jugement professionnel
Vrai ou faux: Le jugement professionnel doit être utilisé dans l’intérêt du patient.
Vrai
Que doit prendre en compte le jugement professionnel? (6 principes/valeurs)
expérience clinique, connaissances, lois, règlements, morale, éthique
Vrai ou faux. Les erreurs permettent de développer le jugement professionnel.
Vrai
Comment développer le jugement professionnel?
Connaissances académiques+expériences+situations vécues+erreurs
Vrai ou faux: Les lois, les codes de déontologie, les standards de pratique sont des instruments qui tiennent compte du contexte et de la réalité quotidienne.
Faux
Quand est-il nécessaire d’utiliser la réflexion éthique? (2 moments)
En présence de conflits de valeurs et lorsqu’une action permise par les lois/règles/codes est discutable dans une situation donnée.
Vrai ou faux: La réflexion éthique oblige à faire des choix et à savoir les expliciter.
Vrai
Quels sont les ingrédients nécessaires pour devenir un professionnel de la santé?
connaissances spécialisées, valeurs, jugement professionnel et démarche de réflexion éthique
