Introduction à la gestion des opérations Flashcards
La gestion des opérations consiste à ?
comprendre, établir et améliorer les systèmes opérationnels d’une entreprise ou d’un réseau d’entreprise afin de procurer de la valeur ajoutée aux client, aux organisations et à la société.
La gestion des opérations est un ensemble de ?
processus de transformation d’intrants en extrants
Il faut que la gestion des systèmes d’opérationnels soit :
- efficiente
- efficace
Il faut que dans toutes les activités il y est une
création de valeur
Les activités de l’organisation doivent avoir une fonction ?
Une fonction transversale
Qu’est-ce qu’une fonction transversale ?
- concerne toutes les activités qui interconnentent les différentes parties prenantes.
- Essentiels pour créer une organisation dynamique
- permettent de surmonter le silos et les barrières hiérarchiques favorisant ainsi une approche holistique et intégrée.
La gestion des opérations se retrouvent :
partout autour de nous
Quels sont les différents emplois en gestion des opérations ?
- Gestionnaire de la qualité
- Gestionnaire de la chaine d’approvisionnement
- Gestionnaire d’approvisionnement
- Planificateur de la production
- Chargé de projets et opérations
- Spécialiste en processus d’affaires
C’est quoi le continuum de biens-services ?
- Biens purs
- Biens et services de soutien
- Services et biens de soutien
- Services purs
C’est quoi les biens purs ? Quelques exemples :
Ce sont par exemples les matières premières.
tels que : fruits, essence
C’est quoi les biens et services de soutien ? Quelques exemples :
C’est quoi les services et bien de soutien ? Quelques exemples :
Exemples Air Canada, vends des vols (service) mais aussi des sandwich durant les vol
C’est quoi les Services purs ? Quelques exemples :
Banque, dentiste, mécanicien
Nous sommes passé du PODC au PODC-ADI, PODC stands for ?
- Planification
- Organisation
- Direction
- Contrôle
Pourquoi parle-t-on de PODC-ADI ?
car on vise :
- l’amélioration
- la différenciation
- l’innovation
et assurer la prospérité et la survie de l’organisation
PODC-ADI stands for ?
- Planification
- Organisation
- Direction
- Contrôle
- Amélioration
- Différenciation
- Innovation
Planification ? (PODC-ADI)
- Planification des opérations
- Prendre des décisions de ce qu’on va faire
Organisation ? (PODC-ADI)
- Organisation du programme choisi
- Organiser nos ressources (humaines, physiques et financières)
- pour mettre en oeuvre la planification qui transforme l’intrant en extrant
Direction ? (PODC-ADI)
Diriger la mise en place des choses
Contrôle ? (PODC-ADI)
- Contrôle les opérations et assurent que tout soit fait de façon opérationnel qui correspondent à la planification faîtes
- Si cela n’est pas le cas, il faut changer
Amélioration ? (PODC-ADI)
- Améliorer la PODC-ADI
- voir ce que l’on peut faire de mieux et changer ou pas
Différenciation ? (PODC-ADI)
- Observer nos compétiteurs pour voir si leurs PODC-ADI est meilleure que la notre et ainsi pouvoir l’améliorer
- Voir si on peut faire les choses différement en comparaison à notre compétiteurs
Innovation ? (PODC-ADI)
- Apporter de l’innovation a nos opérations afin de se démarquer et attirer la curiosité de nos potentiels clients
Quelle est la différence entre la GOP “traditionnelle” et la GOP “moderne” ?
- Comparé à la GOP “traditionnelle, la GOP “moderne” cherche a savoir davantage.
- se pose plus de questions, car elle veut surpasser ses concurrents et être meilleur
Exemple de deux organisation de la tâche ?
Exemple : le changement de roue pour une voiture
- Chez un mécanicien, la roue peut-être changé en 10 minutes
- Lors d’une course de voiture, la roue peut être changé en 3 minutes
= ici les besoins sont différents, la main-d’oeuvre est différente car l’enjeu n’est pas la même
Ainsi la tâche est la même mais la planification de celle-ci change
Qu’est-ce que DFX représente ?
c’est la conception des produits de la première phase en fonction de :
- L’assemblage (DFA)
- Désassemblage (DFD)
- Maintenance (DFM)
- Recyclage (DFR)
- Logistique (DFL)
Qu’est ce que la “conception des produits de la première phase ?
Design for X (DFX)
Exemple pour DFL (design for logistics) ?
Ikea : Tasses ou arrosoirs
- confectionner les prodruits pour que ces derniers peuvent s’interposer l’un au-dessus de l’autre pour pouvoir en mettre plus sur une palette et ainsi en distribuer/transporter plus en une seule fois
- ceci réduit les coûts de transports
Quelles sont les 3 Perspective de la GOP ?
- Perspective Organisationnelle
- Perspective Processuelle
- Perspective création de valeur
Quelles sont les trois typologies des structures organisationnelles ?
- Divisionnelle (structure est établie en fonction des produits)
- Matricielle (par produit ou par projet)
- Fonctionnelle (regroupement autour de domaines spécialisés)
