Introduction Flashcards

1
Q

Introduction ?

A

Bonjour monsieur, Grégoire Bury à l’appareil, je suis responsable partenariat du groupe Leyton.

Je cherche à joindre Mr Bellot ou la personne chargée de la prime d’énergie.

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2
Q

C’est quelle société ?

A

Leyton, L-E-Y-T-O-N, je sais pas si vous connaissez ?

On est un cabinet de conseil, on est en france et à l’étranger.

On a un certain nombre d’activités, mais on finance notamment les prime énergie chez un certain nombre de client installateur

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3
Q

Ok, qu’est-ce que vous voulez ?

A

D’apres les informations que je possède, certaines de vos activités sont éligibles à la valorisation des CEE, je vous appelle donc pour voir avec vous comment je pourrais vous accompagner dans le financement de vos travaux.

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4
Q

Je ne connais pas les CEE

A

Les CEE est un dispositifs qui existe depuis 2006, il permet de financer tout ou une partie des travaux qui permettent de diminuer la consommation d’énergie.

Il a connu pas mal d’évolutions ces derniers temps, si vous ne l’avez pas intégré dans votre offre commerciale c’est probablement que vos activités n’étaient pas éligibles par le passé? est-ce que vous réalisez des opérations d’économies d’énergie? si oui de quel type? Dans quel secteur (résidentiel? tertiaire? industriel?)

Le bénéfice de cette prime peut se répartir entre vous et vos clients.

Pouvez vous me confirmer que votre société réalise bien des travaux d’efficacité énergétique ?

Ok, donc si j’ai bien compris, vous faites de la PAC et des ITE.

Je vous confirme qu’une partie de vos activités est éligible aux CEE, pouvez vous me mettre en relation avec la personne en charge de la validation des devis et des offres ?

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5
Q

Je n’ai pas le Temps/Ce n’est pas ma priorité en ce moment

A

Je vous comprends bien, c’est pourquoi on s’engage à vous mobiliser qu’un minimum durant notre partenariat.

L’intérêt pour vous, c’est que Leyton peut financer en partie les opérations que votre entreprise réalise pour vos clients.

Il s’agit d’un rendez-vous téléphonique de 15 min, vous avez bien 15 min de libre dans la semaine à venir pour vous entretenir avec moi ?

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6
Q

Je n’ai pas de budget en ce moment

A

Monsieur, bien au contraire, c’est nous qui allons vous en générer en finançant vos CEE.

Vous êtes disponible la semaine prochaine afin d’échanger sur notre méthodologie?

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7
Q

Le directeur ne fait plus partie de la société

A

Très bien.

Est-ce que vous pouvez m’orienter vers la personne qui est en charge de la validation des devis ou des offres ?

Est-elle disponible ?

C’est monsieur ?

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8
Q

Je ne peux pas vous le donner

A

Dans ce cas là, je dois envoyer le mail à l’attention de monsieur comment ?

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9
Q

On a déjà quelqu’un, je suis pas intéressé.

A

J’imagine que vous avez déjà quelqu’un et c’est très bien.

Je peux savoir avec qui vous travaillez ?

Il vous le prend à quel prix ? Quel delai de paiement ?

Par ailleurs le monde des CEE évolue en permanence. Je peux vous présenter notre offre et vous pourrez nous contacter si vous êtes intéressés.

Est-ce que le prix relatif à votre partenariat vous satisfait?

Ne pensez-vous pas qu’il peut être intéressant pour vous d’avoir plusieurs partenaires?

Pouvez-vous m’indiquer votre volume de CEE annuel ?

C’est une très bonne chose ! Cela n’empêche pas de consulter les autres acteurs pour avoir un regard objectif du marché. Nos partenaires bien que satisfaits, nous remettent régulièrement en concurrence pour nous challenger. Cette démarche est normale et saine sur un marché concurrentiel. Donc pourquoi ne le feriez-vous pas ?

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10
Q

Mon prestataire est parfait

A

Nous souhaitons juste avoir l’opportunité de vous mettre en relation avec notre responsable des partenariats, afin de vérifier que vous bénéficiez effectivement des meilleures conditions de la part de votre prestataire et si c’est le cas nous seront les premiers à le reconnaitre.

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11
Q

Je suis appelé 10 fois par jour par des cabinets comme le votre

A

Oui, je comprends, mais c’est parce qu’il y a un intérêt certain pour votre entreprise à bénéficier des CEE.

Nous souhaitons simplement nous entretenir avec vous afin de vous faire bénéficier des meilleures conditions de marché.

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12
Q

je n’ai pas le temps de rencontrer votre collègue

A

Je comprends parfaitement Madame, c’est justement la raison pour laquelle j’ai l’habitude d’être particulièrement bref dans mes entretiens car je connait les contraintes d’un directeur responsable.

C’est pour cette raison que je vous propose un rendez-vous téléphonique de 15 min et vous aurez fait le tour de la question et si ça dure plus longtemps ça sera uniquement pour répondre à vos questions, êtes-vous disponible la semaine prochaine.

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13
Q

Je préfère que ce soit moi qui revienne vers vous

A

Très bien, d’ici combien de temps pensez-vous pouvoir nous recontacter ?

D’accord, passée cette échéance, je me permettrai de vous rappeler à nouveau, afin de convenir d’une date de rendez-vous.

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14
Q

C’est une démarche commercial ca !

A

Non c’est une démarche de présentation. J’aimerais savoir comment votre entreprise intègre les CEE dans son offre commercial et si le fonctionnement est bien optimal.

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15
Q

C’est de l’arnaque tout ca, j’en veux pas.

A

Alors, c’est vrai qu’il y a un certain nombre d’abus.

Maintenant, comme je l’ai mentionné, Leyton est un cabinet international. On existe depuis plus de 25 ans. On est présent dans 13 pays. On a plus de 2500 collaborateurs.

On est pas la pour faire n’importe quoi.
On choisi avec attention les entreprises avec lesquelles on travaille.

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16
Q

Ce dispositif est trop compliqué

A

C’est vrai qu’il y a des contraintes administratives, mais c’est Leyton qui prend la gestion intégrale du dossier de demande de CEE. Au final vous nous transmettez 3 documents: devis, facture et attestation. C’est nous qui faisons tout le travail administratif de justification.

17
Q

Je ne crois pas en ce dispositif/je n’y crois plus, j’ai des créances en attente avec un autre partenaire.

A

Leyton existe depuis plus de 25 ans, on est spécialisé dans l’amélioration de la performance financière des entreprises. Les CEE ne représentent qu’une partie de notre activité.

Au sein du Groupe Leyton, et via sa filiale CTR: ça fait 10 ans qu’on fait ça, on a déjà distribué 45 M d’€

C’est un vrai partenariat gagnant/gagnant puisque vous obtenez du financement de Leyton, et nous récupérons les CEE générés par votre activité.

18
Q

Ok, vous faites quel prix ?

A

Alors écoutez, le prix c’est variable.

Ca dépend du volume que vous seriez prêt à nous confier.

Aujourd’hui vous faites combien ?

Vous êtes nombreux ?

Y’a aussi le delai de paiement. Les partenaires avec lesquels vous travaillez vous finance en combien de temps ?

19
Q

Il n’a pas le temps, envoie lui un mail.

A

C’est un sujet très délicat à traiter par mail, d’autant plus qu’il y a un enjeu financer qui peut s’avérer déterminant pour l’activité de votre société.

20
Q

Communiquez moi vous coordonnées, s’il est intéressé il vous recontactera.

A

Oui, je suis monsieur Grégoire Bury du groupe Leyton, je suis joignable au 06 12 84 74 08. A quel moment pensez vous qu’il va me recontacter ?

Serait-il toutefois disponible maintenant pour échanger avec moi ?

21
Q

Il ne prend pas ce genre d’appels

A

Oui, je comprends tout à fait, j’imagine qu’il vous est difficile de faire la distinction entre les appels qui en valent la peine et tous les autres.

22
Q

Il vous connait ?

A

Alors personnellement non, mais le groupe Leyton peut etre.

23
Q

Vous l’avez déjà contacté ?

A

Effectivement mais j’ai de nouvelles informations à lui communiquer, le but de mon appel est justement de l’informer sur l’évolution de notre offre.

24
Q

Il n’a pas le temps

A

Je comprends, on a tous des agendas tres chargés en ce moment.

Sur chaque devis éligible, nous pouvons financer partiellement ou parfois totalement votre activité. C’est la raison pour laquelle je serai tres bref et irai droit au but.

Est-ce que vous pouvez me le passer ?

25
Q

Il est en réunion

A

Très bien, vous êtes son assistante donc vous êtes la mieux placée pour me conseiller, à quel moment puis-je le rappeler ?

26
Q

Prise de rendez vous

A

Ecoutez, moi j’aimerais bien venir vous rencontrez.

Je suis dans votre secteur, on pourrait peut etre prendre le temps d’échanger trois mots.

Je pourrais vous présenter le groupe, comprendre comment vous fonctionnez et vous montrez comment on accompagne nos clients et voir comment on pourrait travailler ensemble.

Quand est-ce que vous seriez disponible pour que l’on se rencontre ?

27
Q

Quand il bute…

A

Ok, vous faites quoi précisément ? Pompe à chaleur, isolation ? (changer de sujet)