Introdução Flashcards
Qual o conceito de administração?
Administração é a utilização de todos os recursos organizacionais de forma planejada, organizada, dirigida e controlada.
A utilização visa o alcance dos objetivos da organização que não poderiam ser alcançados por uma só pessoa.
Diferencie eficácia e eficiência
A eficácia consiste no alcance das metas e objetivos conforme o esperado. Está relacionado aos fins. Tem foco externo
Enquanto a eficiência é a utilização dos recursos da melhor forma possível. Fazer algo de forma correta. Tem foco interno. Está relacionado aos recursos.
O que é administração segundo Henry Mintzberg?
De acordo com o autor, administração pode ser vista dentro de um triângulo formado pela arte (contribuindo com ideias e integração. O ADM interpreta), habilidade prática(faz as conexões alicerçadas em experiências tangíveis. Aplicação prática das teorias) e ciência (análise sistemática do conhecimento)
Quantos são os significados de organização?
São 3 os significados de organização
- como entidade estruturada
- como função administrativa
- no sentido de ordem.
Em que consiste a organização como entidade estruturada?
Organização como entidade estruturada é onde estão alocadas as pessoas e recursos, que trabalham juntos para o alcance dos objetivos. Administração vai ter a tarefa de orientar e conduzir as pessoas e recursos para alcance dos objetivos. Organização é o local das pessoas e recursos para desempenho das funções precípuas da ADM.
O que são ambientes organizações?
Dividido em 3:
1) ambiente geral: composto por participantes que não sofrem interferência da organização, mas que influenciam a organização de maneira indireta. Ex: economia, política, tecnologia, demografia.
2) ambiente operacional (competitivo, setorial, imediato): formado por componentes que influenciam a organização de maneira direta. Ex: clientes, fornecedores, concorrentes, agências reguladoras, etc.
3) ambiente interno: composto pelos elementos internos da organização. Ex: funcionários, administradores, estrutura física, equipamentos, etc.
Como se dá a estrutura organizacional?
A estrutura organizacional é formada pela:
Organizada formal: criada propositalmente, baseada na racionalidade e na lógica, planejada e estruturada, representada no organograma, objetivos pré-estabelecidos, departamentalização, cadeia de comando…
Organização informal: baseada na espontaneidade, surge naturalmente de forma espontânea, associada a questões de ordem social, pessoal que os func. compartilham dentro do ambiente de trabalho, formado por relações pessoais e afinidades. Associada a questões sociais, pessoais. Não é planejada, nem organizada. Sem objetivos claros. Transcende a organização formal.
Quais são os níveis organizacionais? ⭐
1) nível estratégico: nível mais elevado d hierarquia. Gestores de cúpula: presidentes, CEO, . São discutidos temas que afetam organização inteira. Decisões nesse nível norteiam o rumo da organização. Decisões relacionadas ao longo prazo. Clima e cultura organizacional, estratégias, mudanças no clima relacional. Contato direto e maior interação com o ambiente externo.
2) nível tático: nível intermediário. Elo entre estratégico e operacional. Gerentes, chefes de departamento. Função de interpretar as decisões do nível estratégico e buscar meios pra que essas decisões sejam implantadas pelo nível operacional. Foco em unidades específicas: departamento, área… Se preocupa com o médio prazo.
3) nível operacional: onde estão os supervisores. Foco no curto prazo, no desempenho das tarefas. Colocam em práticas as definições do nível tático. Guiam e administram os subordinados para que executam as atividades e funções de maneira eficiente.
Quais são as etapas do processo administrativo?
O processo administrativo é o método de alcançar os objetivos. As funções formam um ciclo administrativo, mas de forma interativa e dinâmica.
É dividido em 4 etapas ou funções administrativas:
Planejamento
Organização
Direção
Controle
O que é a função planejamento?
É a etapa do processo administrativo que:
Estabelece objetivos
Define os meios (estratégias) para alcançar objetivos;
Permite identificar oportunidades, ameaças, fraquezas e forças
Tem foco em ideias
O que é a função organização do processo administrativo?
A função organização é a que:
Divide o trabalho, atribue responsabilidades e estabele autoridades;
Estabelece meios e recursos necessários para alcançar 9 objetivo proposto pelo planejamento;
Relacionada a alocação de recursos para equipes, pessoas, órgãos, e departamentos e à atribuição de tarefas
Tem foco em coisas/recursos
O que é a função direção?
A função direção é conduzir os trabalhos para que seja colocado em prática tudo aquilo que foi organizado e planejado;
Usar a influência para orientar e motivar as pessoas
Está relacionada à liderança, coordenação, comunicação, motivação, relacionamento, e interação para que as pessoas desempenham atividades necessárias a concretização dos objetivos propostos
Tem foco em pessoas
O que é a função de controle?
A função de controle:
Monitora as atividades e faz as correções necessárias a fim de manter a organização no caminho adequado;
Envolve o acompanhamento e a monitoração e avaliação de desempenho organizacional para verificar se as coisas estão acontecendo de acordo com o que foi planejado, organizado e dirigido
Tem foco nos resultados
Quais são as divisões do processo administrativo de acordo com Fayol e Dale?
Fayol dividiu as funções administrativas em: Prever, Organizar, Comandar, Coordenar e Controlar.
Já Dale dividiu em: Planejar, Organizar, Dirigir e Controlar.
O que são os 10 papéis de Mintzberg:
os 10 papéis de Mintzberg são funções desempenhadas pelos administradores, no exercício de suas missões institucionais.
Como são divididos os 10 papéis de Mintzberg?
Os 3 papéis de Mintzberg são divididos primeiramente em 3 grandes categorias, que por sua vez são divididos em outras categorias menores:
- papéis interpessoais: que divide-se em símbolo/representação, liderança, elemento de ligação
- papéis informacionais: que dividide-se em monitor, disseminador e porta-voz;
- papéis decisórios: que dividie-se em empreendedor, solucionador de conflitos, alocador de recursos, negociador.
O que são ‘papéis interpessoais’?
São funções do administrador relacionadas às relações com outras pessoas, chefe, cliente, subordinado, etc.
Dividi-se em:
- símbolo/representação: admr representa a organização simbolicamente
- liderança: Orienta, influência e motiva
- elemento de ligação: Rede de contatos para troca de informações
O que é ‘papéis informacionais’ do administrador?
É o processamento, disseminação e produção de informações
divide-se em:
- monitor: coleta e analisa informações;
- disseminador: compartilha infos (internamente)
- porta-voz: transmite informações (externamente)
O que são os ‘papéis decisórios’ do administrador?
São as funções do administrador relacionadas a escolhas levando em considerações as informações adquiridas.
divide-se em:
- empreendedor: identifica novas ideias e oportunidades. planeja e inicia as mudanças. (assume riscos.
- solucionador de conflitos: corrige problemas (interno e externo);
- alocador de recursos: aloca recursos conforme prioridades;
negociador: representa os interesses da organização durante negociações (sindicatos, clientes, outras empresas.
De acordo com Katz, o que são habilidades do administrador?
é a capacidade de transformar conhecimento em ação que resulte num desempenho esperado
De acordo com Katz, quais são as habilidades dos administradores.
São 3 as habilidades dos administradores. habilidades técnicas, habilidades humanas e habilidades conceituais.
Defina habilidades técnicas de acordo com as habilidades do administrador de katz.
As habilidades técnicas são aquelas relacionadas com o conhecimento técnico e/ou especializado para execução de determinado trabalho específico. Está relacionada ao “fazer”. São mais utilizadas no nível operacional ou execução.
Aprendida através de cursos e treinamentos.
O que são habilidades humanas de acordo com ‘habilidades do administrador de katz’?
As habilidades humanas estão relacionadas às relações interpessoais. Capacidade do administrador de liderar, motivar, coordenar e influenciar. São importantes para os 3 níveis mas mais relevante para o nível tático.
O que são habilidades conceituais de acordo com as habilidades do administrador de katz’?
As habilidades conceituais envolvem a visão sistêmica da organização. Envolve o trabalho com ideias, abstrações e conceitos. Relacionadas ao “pensar”, interpretar, diagnosticar e planejar. Essenciais no nível estratégico da organização.
