INTRO RP Flashcards
Quels sont les outils de planification stratégiques et leurs fonctions ? PPC
- Politique de communication : énoncé de valeurs et d’orientation
- Plan de communication : guide de planification, mise en oeuvre et suive des stratégies de communication
- Campagne de communication : action en fonction des objectifs ciblés
Quelle est la méthode stratégique en communication publique et ses composantes ? RACÉS
R recherche : analyse et vigie
A action : objectifs, stratégies, messages
C communication : mise en oeuvre tactique
É évaluation : suivi et rétroaction
+S suivi : maintien des relations
Quelle sont les composantes et les caractéristiques des orientations stratégiques ? OPSM
O objectifs - que veut-on faire ?
P public - avec qui ?
S stratégie - comment on va s’y prendre ?
M message - que va-t-on dire ?
Quels sont les objectifs généraux des orientations stratégiques ?
Connaissance et Notoriété : se faire connaître
Attitude et Perceptions : améliorer l’image, moins de résistance
Quels sont les objectifs spécifiques des orientations stratégiques ? AEC
A - Action : le résultat qu’on veut, avec qui ? pour qui ?
E - Échelle : dans quelle mesure ?
C - Cadre : délais et lieux ?
Qu’est-ce que la méthode SMARTS et que représentent chaque lettre ?
SMARTS est le moyen de vérifier si nos objectifs sont bons. S - spécifique M - mesurable A - acceptable R - réaliste T - cadré dans le temps S - situé dans le temps
Qu’est-ce qu’un axe de communication ?
C’est le message central. Il peut être décliné selon les contextes et s’appuyer sur un argumentaire.
Quelles sont les composantes d’une mise en oeuvre ? MCR ? Comment on commence ?
Moyen de communication : Tactiques entreprises pour atteindre notre but.
Calendrier de réalisation : faire des étapes, un échéancier.
Ressources : ce dont nous avons besoin + Budget.
Qu’est ce que les deux principes du suivi STEWARDSHIPS
Perspective relationnelle : entretenir une relation, maintenir des appuis. Ex : don de sang.
Perspective à long terme : inciter à revenir.
Quels sont les trois approches (niveaux) de recherche formatives ? OPE
Organisation : forces et faiblesses
Publics : cartographie des publics
Enjeux : opportunités et risques
Quelles sont les cinq étapes du mécanique de recherche ?
- Que veut-on savoir ?
- Choisir les outils appropriés, avec quels outils ?
- Planifier et conduire la recherche.
- Établir les résultats.
- Analyser les données et formuler un constat.
Quels sont les principes éthiques de recherche ? CTCD
Consentement libre et éclairé
Transparence
Confidentialité des renseignement
Droit de retrait
Quelles sont les deux caractéristiques d’un constat ?
Doit reposer sur des données exactes, analyse rigoureuse.
Doit poser un diagnostic qui servira de base pour établir les orientations stratégiques.
Quels sont les trois niveaux de l’évaluation ? RRR
Réalisation : mise en oeuvre
Réponse : réaction des actions
Résultats : effet de la stratégie en lien avec les objectifs
Quels sont les quatre indicateurs pertinents en RP ? PITE
P : portée : audience
I : impression
T : ton : + ou - neutre
E : engagement : participation et implication
Qu’est-ce que le ROI ?
C’est une emprunt au vocabulaire de gestion de la finance.
Que peuvent-être les états de relations ?
La confiance et la transparence
La réciprocité
La légitimité et la crédibilité
L’engagement
Quelles sont les particularités des méthodes de recherche ? QQM
Quantitative : mesure de probabilité
Qualitative : interprète et comprendre
Mixte : les deux.
Quelles sont les cinq transformations du contexte médiatiques ?
- Convergence médiatique
- Fragmentation des audiences
- Importance de la chronique
- Communications interpersonnelles de masse
- Diffusion accélérée de l’info
Quels sont les trois rôles des RP auprès des médias ?
- Être une source pour les journalistes
- Intervenir en tant qu’experts
- Être un facilitateur, point de contact accessible
Quelles sont les caractéristiques d’une nouvelle ?
- Information d’intérêt public, pertinente pour l’actualité
- Information qui répond à un besoin ou un événement choc
Quelles sont les possibilités associées au Web social ?
Diffusion directe, sans fil, réponse rapide. Rejoindre directement le public.
Quels sont les risques associées au Web social ?
Les traces restent et la perte de contrôle est possible.
Quels sont les trois logiques de communication sur le Web ? DIS
Logique de Diffusion : publier du contenue que l’on contrôle
Logique d’Interaction : offrir une rétroaction
Logique de Service public : archivage de données
Quelles sont les règles de base d’une présence Web ?
- Transparence des sources
- Maintenir le contact, information accessible facilement
- Soigner la qualité de la langue
- Faire preuve de respect et d’écoute.
