INTRO RP

Question 1

Quels sont les outils de planification stratégiques et leurs fonctions ? PPC

Answer 1

• Politique de communication : énoncé de valeurs et d’orientation
• Plan de communication : guide de planification, mise en oeuvre et suive des stratégies de communication
• Campagne de communication : action en fonction des objectifs ciblés

Question 2

Quelle est la méthode stratégique en communication publique et ses composantes ? RACÉS

Answer 2

R recherche : analyse et vigie
A action : objectifs, stratégies, messages
C communication : mise en oeuvre tactique
É évaluation : suivi et rétroaction
+S suivi : maintien des relations

Question 3

Quelle sont les composantes et les caractéristiques des orientations stratégiques ? OPSM

Answer 3

O objectifs - que veut-on faire ?
P public - avec qui ?
S stratégie - comment on va s’y prendre ?
M message - que va-t-on dire ?

Question 4

Quels sont les objectifs généraux des orientations stratégiques ?

Answer 4

Connaissance et Notoriété : se faire connaître

Attitude et Perceptions : améliorer l’image, moins de résistance

Question 5

Quels sont les objectifs spécifiques des orientations stratégiques ? AEC

Answer 5

A - Action : le résultat qu’on veut, avec qui ? pour qui ?
E - Échelle : dans quelle mesure ?
C - Cadre : délais et lieux ?

Question 6

Qu’est-ce que la méthode SMARTS et que représentent chaque lettre ?

Answer 6

SMARTS est le moyen de vérifier si nos objectifs sont bons. 
S - spécifique
M - mesurable
A - acceptable
R - réaliste
T - cadré dans le temps
S - situé dans le temps

Question 7

Qu’est-ce qu’un axe de communication ?

Answer 7

C’est le message central. Il peut être décliné selon les contextes et s’appuyer sur un argumentaire.

Question 8

Quelles sont les composantes d’une mise en oeuvre ? MCR ? Comment on commence ?

Answer 8

Moyen de communication : Tactiques entreprises pour atteindre notre but.
Calendrier de réalisation : faire des étapes, un échéancier.
Ressources : ce dont nous avons besoin + Budget.

Question 9

Qu’est ce que les deux principes du suivi STEWARDSHIPS

Answer 9

Perspective relationnelle : entretenir une relation, maintenir des appuis. Ex : don de sang.
Perspective à long terme : inciter à revenir.

Question 10

Quels sont les trois approches (niveaux) de recherche formatives ? OPE

Answer 10

Organisation : forces et faiblesses
Publics : cartographie des publics
Enjeux : opportunités et risques

Question 11

Quelles sont les cinq étapes du mécanique de recherche ?

Answer 11

1. Que veut-on savoir ?
2. Choisir les outils appropriés, avec quels outils ?
3. Planifier et conduire la recherche.
4. Établir les résultats.
5. Analyser les données et formuler un constat.

Question 12

Quels sont les principes éthiques de recherche ? CTCD

Answer 12

Consentement libre et éclairé
Transparence
Confidentialité des renseignement
Droit de retrait

Question 13

Quelles sont les deux caractéristiques d’un constat ?

Answer 13

Doit reposer sur des données exactes, analyse rigoureuse.

Doit poser un diagnostic qui servira de base pour établir les orientations stratégiques.

Question 14

Quels sont les trois niveaux de l’évaluation ? RRR

Answer 14

Réalisation : mise en oeuvre
Réponse : réaction des actions
Résultats : effet de la stratégie en lien avec les objectifs

Question 15

Quels sont les quatre indicateurs pertinents en RP ? PITE

Answer 15

P : portée : audience
I : impression
T : ton : + ou - neutre
E : engagement : participation et implication

Question 16

Qu’est-ce que le ROI ?

Answer 16

C’est une emprunt au vocabulaire de gestion de la finance.

Question 17

Que peuvent-être les états de relations ?

Answer 17

La confiance et la transparence
La réciprocité
La légitimité et la crédibilité
L’engagement

Question 18

Quelles sont les particularités des méthodes de recherche ? QQM

Answer 18

Quantitative : mesure de probabilité
Qualitative : interprète et comprendre
Mixte : les deux.

Question 19

Quelles sont les cinq transformations du contexte médiatiques ?

Answer 19

1. Convergence médiatique
2. Fragmentation des audiences
3. Importance de la chronique
4. Communications interpersonnelles de masse
5. Diffusion accélérée de l’info

Question 20

Quels sont les trois rôles des RP auprès des médias ?

Answer 20

• Être une source pour les journalistes
• Intervenir en tant qu’experts
• Être un facilitateur, point de contact accessible

Question 21

Quelles sont les caractéristiques d’une nouvelle ?

Answer 21

• Information d’intérêt public, pertinente pour l’actualité

- Information qui répond à un besoin ou un événement choc

Question 22

Quelles sont les possibilités associées au Web social ?

Answer 22

Diffusion directe, sans fil, réponse rapide. Rejoindre directement le public.

Question 23

Quels sont les risques associées au Web social ?

Answer 23

Les traces restent et la perte de contrôle est possible.

Question 24

Quels sont les trois logiques de communication sur le Web ? DIS

Answer 24

Logique de Diffusion : publier du contenue que l’on contrôle
Logique d’Interaction : offrir une rétroaction
Logique de Service public : archivage de données

Question 25

Quelles sont les règles de base d’une présence Web ?

Answer 25

• Transparence des sources
• Maintenir le contact, information accessible facilement
• Soigner la qualité de la langue
• Faire preuve de respect et d’écoute.