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Question 1

Le Canada est, selon tranparency.org

a) Un pays sans aucune corruption
b) Un pays assez corrompu
c) Un pays faisant partie des 15 pays les moins corrompus du monde
d) Un pays moins corrompu que la Norvège

Answer 1

Un pays faisant partie des 15 pays les moins corrompus du monde

Question 2

Dans le processus d’achat du consommateur les étapes sont

a) Reconnaissance du besoin, évaluation, négociation, satisfaction
b) Reconnaissance du besoin, évaluation, négociation, satisfaction
c) Reconnaissance du besoin, évaluation, décision, sentiments post achat (satisfaction ou regret)
d) Reconnaissance du besoin, évaluation, négociation, sentiments post achat (satisfaction ou regret)

Answer 2

Reconnaissance du besoin, évaluation, décision, sentiments post achat (satisfaction ou regret)

Question 3

Parmi les paramètres qui entrent en jeu dans le comportement du consommateur il y a

a) Des facteurs internes
b) Des facteurs externes
c) L’expérience
d) Les risques et enjeux
e) Le processus d’achat lui même
f) Les réponses a b c
g) Les réponses a b c d et e

Answer 3

a) Des facteurs internes
b) Des facteurs externes
c) L’expérience
d) Les risques et enjeux
e) Le processus d’achat lui même
Donc a, b, c, d et e

Question 4

La science du comportement du consommateur s’appuie sur les sciences suivantes

a) La sociologie, l’histoire, la numérologie, la mécanique des fluides, la chimie
b) La sociologie, l’histoire, l’économie, la démographie, la sémiologie, la psychologie sociale, l’écologie humaine
c) La sociologie, l’histoire, la physique, la démographie, la sémiologie, la psychologie sociale, l’écologie humaine
d) La sociologie, l’histoire, l’économie, la démographie, la sémiologie, la psychologie sociale

Answer 4

La sociologie, l’histoire, l’économie, la démographie, la sémiologie, la psychologie sociale, l’écologie humaine

Question 5

Les facteurs internes du comportement du consommateur sont (essentiellement)

a) Perception, apprentissage, famille, motivation, personnalité et attitude
b) Perception, apprentissage, mémoire, culture, personnalité et attitude
c) Perception, apprentissage, mémoire, motivation, personnalité et ethnie
d) Perception, apprentissage, mémoire, motivation, personnalité et attitude

Answer 5

Perception, apprentissage, mémoire, motivation, personnalité et attitude

Question 6

Les facteurs externes du comportement du consommateur sont (essentiellement)

a) Groupe d’appartenance, famille, âge, classe sociale, ethnie, culture
b) Groupe d’appartenance, famille, âge, ethnie, culture
c) Groupe d’appartenance, famille, âge, classe sociale, mémoire, culture
d) Groupe d’appartenance, famille, âge, classe sociale, ethnie, apprentissage

Answer 6

Groupe d’appartenance, famille, âge, classe sociale, ethnie, culture

Question 7

Dans les tendances de consommation de la BDC en 2017 il est mis en évidence quelques tendances qui sont

a) Les milléniaux ultra connectés révolutionnent la consommation
b) Les appareils mobiles font la loi
c) La renégociation de l’Alena est lourde de conséquences
d) Le partage a la côte
e) La santé est un premier centre d’intérêts des canadiens
f) L’interactivité est fondamentale
g) Les réponses a b d e f
h) Toutes les réponses a b c d e

Answer 7

a) Les milléniaux ultra connectés révolutionnent la consommation
b) Les appareils mobiles font la loi
d) Le partage a la côte
e) La santé est un premier centre d’intérêts des canadiens
f) L’interactivité est fondamentale
Donc a, b, d, e et f

Question 8

Au Québec nous disposons d’organisations qui peuvent nous aider à devenir des consommateurs vigilants

a) Option consommateur
b) Office de protection du consommateur
c) Le magazine « protégez-vous »
d) Toutes ces réponses

Answer 8

a) Option consommateur
b) Office de protection du consommateur
c) Le magazine « protégez-vous »
Donc toutes ces réponses

Question 9

Existe-t-il des entreprises qui utilisent les « parcours » au sein des magasins pour inciter le consommateur à acheter?

a) Dans presque tous les points de vente
b) Rarement
c) Dans quelques points de vente type IKEA

Answer 9

Dans presque tous les points de vente

Question 10

Les attributs de la décision sont

a) Les papiers et les formalités de la décision
b) Les critères pris en compte par le consommateur pour construire sa décision
c) Les éléments du produit qui attirent l’œil du consommateur
d) Les couleurs du packaging ou emballage qui font la différence

Answer 10

Les critères pris en compte par le consommateur pour construire sa décision

Question 11

Le seuil différentiel est

a) Le niveau du régime du moteur pour changer les vitesses
b) L’écart entre deux niveaux d’un seuil sensoriel (exemple 1 décibel)
c) La différence juste perceptible

Answer 11

La différence juste perceptible

Question 12

Le seuil absolu en matière sensoriel est

a) L’intensité maximum que peut supporter un sens
b) La quantité minimale de stimulation que peut détecter un canal sensoriel
c) La quantité maximum de stimulation que peut détecter un canal sensoriel
d) L’intensité minimale des activités sensorielles d’un individu

Answer 12

La quantité minimale de stimulation que peut détecter un canal sensoriel

Question 13

En s’inspirant de la loi de Weber, les détaillants ont identifié une « règle d’or » pour définir le pourcentage minimum de remise pour avoir des répercussions sur les acheteurs. Ce pourcentage est

a) 2%
b) 5%
c) 10%
d) 15%
e) 20 %
f) 25%
g) 30%

Answer 13

20%

Question 14

Les odeurs ont une forte importance dans certains produits selon votre livre de référence quelles sont les entreprises qui utilisent cette approche sensorielle

a) Procter et Gamble avec sa marque Clorox
b) Starbucks avec sa politique de préparation des cafés (dans les points de services)
c) Unilever avec sa marque Axe
d) Toutes ces réponses

Answer 14

a) Procter et Gamble avec sa marque Clorox
b) Starbucks avec sa politique de préparation des cafés (dans les points de services)
c) Unilever avec sa marque Axe
Donc toutes ces réponses

Question 15

Les couleurs ont un « sens » selon les cultures ainsi quelle est la réponse exacte

a) En occident le rouge est énergie, amour, intensité, victoire, les mariages
b) Le blanc est la couleur du deuil au Japon
c) Le noir est perçu comme moins agressif que le bleu au Canada
d) Le jaune et le rouge ralentissent la socialisation

Answer 15

Le blanc est la couleur du deuil au japon

Question 16

Le processus perceptuel est

a) (Récepteurs sensoriels puis stimuli sensoriels) puis exposition puis attention puis interprétation
b) (Stimuli sensoriels puis récepteurs sensoriels) puis exposition puis attention puis interprétation
c) (Stimuli sensoriels puis récepteurs sensoriels) puis attention puis interprétation puis évaluation
d) (Stimuli sensoriels puis récepteurs sensoriels) puis rencontre puis attention puis interprétation

Answer 16

(Stimuli sensoriels puis récepteurs sensoriels) puis exposition puis attention puis interprétation

Question 17

Le toucher est un sens important une marque de papier toilette en Grande Bretagne a accru de 50% son espace de vente

a) En mettant des rouleaux a disposition dans les toilettes des épiceries
b) En faisant une campagne de publicité avec un chaton
c) En permettant aux utilisateurs de comparer les textures des différents papiers disponibles pour cette marque
d) En faisant les trois réponses précédentes

Answer 17

En permettant aux utilisateurs de comparer les textures des différents papiers disponibles pour cette marque

Question 18

La perception subliminale se produit

a) Lorsque le message est au second degré
b) Lorsque le stimulus est en dessous du seuil de conscience du consommateur
c) Lorsque le message est sous-entendu
d) Lorsque des images ou des sons apparaissent clairement mais pendant une faible partie de la publicité

Answer 18

Lorsque le stimulus est en dessous du seuil de conscience du consommateur

Question 19

L’attention devient plus délicate à saisir surtout avec les milléniaux. Une étude a montré que

a) 50% s’adonnent au multitâche le tiers du temps où ils utilisent des médias
b) 96% s’adonnent au multitâche les 2/3 tiers du temps où ils utilisent des médias
c) 75 % s’adonnent au multitâche quand ils suivent un cours universitaire
d) 96% s’adonnent au multitâche le tiers du temps où ils utilisent des médias

Answer 19

96% s’adonnent au multitâche le tiers du temps où ils utilisent des médias

Question 20

Les facteurs de sélection de l’attention liés à la personne et ont une influence sur « l’habituation »

a) L’intensité, la durée, la discrimination, l’exposition et la pertinence
b) L’intensité, la beauté, la discrimination, l’exposition et la pertinence
c) L’intensité, la durée, la discrimination, l’exposition et la couleur
d) La météo, la durée, la discrimination, l’exposition et la pertinence

Answer 20

L’intensité, la durée, la discrimination, l’exposition et la pertinence

Question 21

Les facteurs de sélections liés au stimulus sont

a) La taille, l’emplacement, la couleur et la nouveauté
b) La taille, l’emplacement, le rouge et la nouveauté
c) L’intensité, l’emplacement, la couleur et la nouveauté
d) La taille, l’emplacement, la durée et la nouveauté

Answer 21

La taille, l’emplacement, la couleur et la nouveauté

Question 22

Les publicités pour Viagra et autres produits équivalents utilisent le principe de …… (choisir la réponse ci-dessous) pour favoriser l’interprétation

a) Similarité
b) Figure
c) Vases communicants
d) Fermeture

Answer 22

Fermeture

Question 23

La sémiotique est la discipline qui étudie

a) L’influence du sens sur la prise de décision
b) La relation entre les différents sens (vue, ouie,….)
c) La correspondance entre les signes, les symboles et le rôle qu’ils jouent dans l’attribution d’un sens
d) La manière dont on doit interpréter un texte de type poésie et les œuvres culturelles

Answer 23

La correspondance entre les signes, les symboles et le rôle qu’ils jouent dans l’attribution d’un sens

Question 24

Les publicités pour réduire la consommation d’alcool ou de drogue dans le cas de la conduite automobile sont plutôt sur le modèle

a) Renforcement alternatif
b) Renforcement positif
c) Renforcement négatif
d) Renforcement de type « punition »

Answer 24

Le renforcement négatif

Question 25

La consommation contrainte est

a) La consommation de médicaments par prescription médicale
b) La consommation des personnes à faibles revenus
c) La consommation d’une famille d’une famille élargie pour répondre à une contrainte de l’un des membres (allergie par exemple)
d) La consommation responsable des personnes qui sont engagées dans un mouvement de lutte contre la surconsommation

Answer 25

La consommation d’une famille d’une famille élargie pour répondre à une contrainte de l’un des membres (allergie par exemple)

Question 26

Les consommations d’influence d’appartenance sont

a) Les consommations qui sont liées votre résidence ou appartement
b) Les consommations qui sont effectuées pour démontrer votre appartenance à un groupe, une famille
c) Souvent en phase avec le groupe d’appartenance
d) Parfois en opposition avec le groupe d’appartenance
e) Les réponses b, c et d

Answer 26

b) Les consommations qui sont effectuées pour démontrer votre appartenance à un groupe, une famille
c) Souvent en phase avec le groupe d’appartenance
d) Parfois en opposition avec le groupe d’appartenance
Donc réponse b, c et d

Question 27

Quand quelqu’un a vécu au sein d’une famille catholique pratiquante participer à la messe de Noel peut être considéré comme

a) Un comportement d’influence d’aspiration
b) Un comportement d’influence d’appartenance
c) Un comportement familial
d) Un comportement habituel des Québécois

Answer 27

Un comportement d’influence d’appartenance

Question 28

Le sentiment post-achat est important pour

a) La fidélisation car sans satisfaction peu de fidélisation possible
b) Les effets sur les réseaux sociaux et les sites d’évaluation
c) Sur le moral et la considération du personnel de service
d) Les réponses a et b
e) Les réponses a, b et c

Answer 28

a) La fidélisation car sans satisfaction peu de fidélisation possible
b) Les effets sur les réseaux sociaux et les sites d’évaluation
Donc a et b

Question 29

L’ensemble de considération du client

a) Une notion bien différente de la notoriété
b) Une notion proche de la notoriété spontanée
c) Une notion proche de la notoriété assistée
d) Une notion proche de la notoriété assistée et spontanée

Answer 29

Une notion proche de la notoriété assistée et spontanée

Question 30

Dans la publicité dans le bar en Grande Bretagne quel semble être l’objectif

a) Créer un effet d’attention marqué
b) Être proche d’un contexte proche (= un bar) du quotidien pour être plus proche de la cible
c) Travailler sur un renforcement punitif
d) Travailler sur un renforcement négatif
e) Les réponses abc
f) Les réponses abd

Answer 30

a) Créer un effet d’attention marqué
b) Être proche d’un contexte proche (= un bar) du quotidien pour être plus proche de la cible
d) Travailler sur un renforcement négatif
Donc a, b et d

Question 31

La mémoire sensorielle a une durée moyenne de

a) Quelques minutes
b) Quelques heures
c) Quelques secondes
d) Quelques jours
e) Quelques mois

Answer 31

Quelques secondes

Question 32

Les écarts entre le besoin et sa concrétisation ont pour origine

a) Le passé du consommateur
b) Ses rêves et sa capacité contributive
c) Les réactions des autres
d) Sa classe sociale
e) Ses valeurs et engagements
f) Les réponses a b c e
g) Les réponses a b c d

Answer 32

a) Le passé du consommateur
b) Ses rêves et sa capacité contributive
c) Les réactions des autres
e) Ses valeurs et engagements
Donc a, b, c et e

Question 33

Dans la pyramide de Maslow les 5 niveaux sont dans l’ordre de la base vers le sommet

a) Physiologiques, sécurité, appartenance, reconnaissance et réalisation
b) Physiologiques, sécurité, reconnaissance, appartenance et réalisation
c) Physiologiques, sécurité, appartenance, reconnaissance et domination
d) Physiologiques, sécurité, appartenance, socialisation et réalisation

Answer 33

Physiologiques, sécurité, appartenance, reconnaissance et réalisation

Question 34

L’implication du consommateur va dépendre de

a) Ses antécédents d’implication additionnés du message, du produit et sa décision d’achat
b) Ses antécédents d’implication additionnés du message, de la période de l’année et sa décision d’achat
c) Ses antécédents d’implication additionnés du message, du « boxing day » et sa décision d’achat
d) Ses antécédents d’implication additionnés du message, du produit et sa famille

Answer 34

Ses antécédents d’implication additionnés du message, du produit et sa décision d’achat

Question 35

Un outil usuel de mesure de l’implication est

a) Les échelles de cordes
b) Les focus groupe
c) Les questionnaires à choix de réponses imposées
d) Les échelles dites sémantiques
e) Les échelles de Lickert
f) Les réponses b c d e
g) Les réponses d et e
h) Les réponses a b d

Answer 35

d) Les échelles dites sémantiques
e) Les échelles de Lickert
Donc d et e

Question 36

Les modèles de type Fishbein servent à

a) Faire étalage de son savoir
b) Définir les attributs de la décision
c) Évaluer la puissance des différents attributs de la décision
d) Maintenir un niveau de recherche sur le comportement du consommateur

Answer 36

Évaluer la puissance des différents attributs de la décision

Question 37

La réaction face aux différentes distances (intime- personnel et social) entre les personnes ont pour origine

a) Les valeurs et la culture du consommateur
b) Les habitudes et les réflexes de chacun
c) La culture et l’éducation
d) La nonchalance ou son opposition la réactivité de chacun

Answer 37

La culture et l’éducation

Question 38

Les valeurs et les références évoluent selon

a) Les époques et les lieux (au sens pays)
b) Les emplois occupés
c) Les époques et les mariages

Answer 38

Les époques et les lieux (au sens pays)

Question 39

les 6 dimensions de l’équipe de recherche de Monsieur Hofstede sont

a) Masculinité, distance géographique, individualisme, réaction face l’incertitude, vision long terme et indulgence
b) Masculinité, distance hiérarchique, importance du pays, réaction face l’incertitude, vision long terme et indulgence
c) Masculinité, distance hiérarchique, individualisme, réaction face l’incertitude, vision long terme et modération sociale
d) Masculinité, distance hiérarchique, individualisme, réaction face l’incertitude, vision long terme et indulgence

Answer 39

Masculinité, distance hiérarchique, individualisme, réaction face l’incertitude, vision long terme et indulgence

Question 40

La notion d’ensemble de considération se mesure souvent à partir de

a) Notoriété
b) Notoriété spontanée et assistée
c) Notoriété et intention de réachat
d) Notoriété et « commitment » ou implication envers la marque

Answer 40

Notoriété spontanée et assistée

Question 41

L’estime de soi est

a) Une évaluation de soi et de nos actes par soi-même
b) Un principe marketing qui permet à Dove de séduire des consommatrices
c) Un outil de la psychologie moderne pour rééduquer les accidentés de la route
d) Toutes ces réponses

Answer 41

a) Une évaluation de soi et de nos actes par soi-même
b) Un principe marketing qui permet à Dove de séduire des consommatrices
c) Un outil de la psychologie moderne pour rééduquer les accidentés de la route
d) Toutes ces réponses

Question 42

Le chercheur Hertzberg a apporté un enrichissement à la pyramide de Maslow

a) Il a défini avec plus de précision les 5 niveaux
b) Il a montré que l’absence des deux premiers niveaux de la pyramide était démotivante
c) Il a proposé une nouvelle pyramide à 7 niveaux
d) Il a démontré un cas où la matrice de Maslow est inversée

Answer 42

Il a montré que l’absence des deux premiers niveaux de la pyramide était démotivante

Question 43

Certaines activités ou jeux permettent de « faire vivre » le soi idéal du consommateur

a) Les sports extrêmes
b) Le tennis
c) La boxe
d) Les jeux de rôle

Answer 43

Les jeux de rôles

Question 44

Quand un consommateur fait un choix pour être en accord avec son milieu, cela s’appelle de

a) La volonté individuelle
b) L’accommodement raisonnable
c) La motivation
d) La conformité sociale
e) La conformité acceptable

Answer 44

La conformité sociale

Question 45

La beauté est universelle

a) Non
b) Oui
c) Elle dépend des époques et des cultures
d) Certains critères sont toutefois relativement permanents
e) Les réponses a c d
f) Les réponses a d

Answer 45

a) Non
c) Elle dépend des époques et des cultures
d) Certains critères sont toutefois relativement permanents
Donc a, c et d

Question 46

Parmi les variables relativement constantes de la beauté

a) La grandeur 1,8 m pour les hommes 1,72 pour les femmes
b) La symétrie du visage
c) La couleur de yeux bleue
d) La longueur des jambes

Answer 46

La symétrie du visage

Question 47

Certains achats sont genrés

a) Oui
b) Non
c) Pas évident

Answer 47

Oui

Question 48

Dans la courte vidéo de Monsieur Sartre en 1968 celui-ci définit « le soi » (= ce que devrait être le rôle de l’intellectuel). Quelle réponse s’approche le plus des propos de Monsieur Sartre.

a) L’intellectuel doit penser avant les foules et le peuple et doit donc suggérer les orientations
b) Il est normal que les intellectuels soient déconnectés des peuples
c) L’intellectuel doit être au service des foules et du peuples pour appuyer et favoriser l’expression
d) Il ne doit pas chercher à avoir de lien entre la pensée et l’action

Answer 48

L’intellectuel doit être au service des foules et du peuples pour appuyer et favoriser l’expression

Question 49

Les idiocentriques sont plutôt

a) Satisfaits de leur vie actuelle et de leur travail
b) Très enclin à éviter les aliments sans cholestérol, et faible teneur en sel
c) Amoureux de leur cuisine (qui est leur pièce préférée)
d) Des bourreaux de travail selon leur propre jugement
e) Les réponses a et d
f) Les réponses a, b, c, et d
g) Les réponses b et c

Answer 49

a) Satisfaits de leur vie actuelle et de leur travail

d) Des bourreaux de travail selon leur propre jugement

Question 50

Dans le cas de pharmaprix vu en classe les caractéristiques selon le modèle Brandasset

a) Actrice et sentiments
b) Troubadour et joie
c) Fée et ame
d) Mère nourricière et corps

Answer 50

Mère nourricière et corps

Question 51

Lors de la séance du 21 janvier la vidéo du « petit chaperon rouge Chanel » illustrait

a) Le luxe et les codes de communication du luxe
b) L’importance du scénario dans un publicité
c) Le principe de fermeture

Answer 51

Le principe de fermeture

Question 52

Selon les théories Béhavioristes (cf Pavlov) comment peut-on interpréter la plupart des publicités pour des produits concurrentiels

a) Du renforcement positif
b) Du renforcement négatif
c) Du renforcement punitif

Answer 52

Du renforcement positif

Question 53

Selon le livre de référence le style de consommation (cf p 147) est la rencontre entre

a) La personne- sa famille et les concurrents
b) La personne – son environnement et le produit
c) La personne – son environnement et les règles sociales
d) La culture – l’histoire familiale et le produit

Answer 53

b) La personne – son environnement et le produit

Question 54

Le système VALS (cf p 155) structure la consommation selon deux axes

a) L’implication dans l’achat et les motivations
b) Les revenus et les motivations
c) Les revenus et l’habitat
d) L’habitat et les motivations

Answer 54

Les revenus et les motivations

Question 55

Dans le système VALS le groupe au sommet du cadre est

a) Les conformistes
b) Les survivants
c) Les innovateurs
d) Les penseurs

Answer 55

Les innovateurs

Question 56

La hiérarchie de l’apprentissage normal (cf p 164)

a) Cognitif – affectif- comportemental
b) Cognitif – comportemental – affectif
c) Affectif- comportemental – cognitif
d) Comportemental- Affectif- cognitif

Answer 56

Cognitif – affectif- comportemental

Question 57

En règle générale le consommateur agit selon le principe de cohérence (= il consomme en cohérence avec ces croyances et ses évaluations) selon votre livre cf p 166, cette règle semble porter ses fruits sur les

a) Les consommateurs de lait
b) Les consommateurs de fruits
c) Les consommateurs de viande
d) Les consommateurs de tabac

Answer 57

Les consommateurs de tabac

Question 58

Le modèle de Fishbein (cf p 170) mesure trois composantes

a) Les produits- les attributs- la valeur monétaires des offres
b) Les attributs- les croyances et l’importance accordé aux attributs
c) Les couleurs – la forme et la taille
d) Les attributs- le montant dépensé- l’implication de la famille

Answer 58

Les attributs- les croyances et l’importance accordé aux attributs

Question 59

L’exemple du shampoing H et S (cf p 174) illustre un achat pour répondre à

a) Une pression sociale, l’application d’une norme subjective
b) Une campagne illustrant les principes d’un modèle de Fishbein
c) Une pression familiale
d) Un besoin de cohérence dans les achats, cohérence entre les croyances et les achats

Answer 59

Une pression sociale, l’application d’une norme subjective

Question 60

Les portes paroles (surtout dans le cas des célébrités) sont sources de communication. Dans le cadre du cours l’exemple de Royer a été mentionné avec le porte parole

a) Roger Federer
b) Ginette Reno
c) Céline Dion
d) Georges St Pierre

Answer 60

Georges St-Pierre

Question 61

Le système de carte de fidélisation qu’utilise la SAQ (société des Alcools du Québec) qui exploite des points (qui sont valorisable en $) assez directement associés aux achats des clients, peut être considéré comme

a) Un renforcement négatif
b) Un renforcement punitif
c) Un renforcement positif
d) Un incitatif ludique inutile

Answer 61

Un renforcement positif

Question 62

Une matrice de type Fishbein est aussi appelée

a) Une matrice multi usage
b) Une matrice multi attributs modèle compensatoire
c) Une matrice multi attributs modèle lexicographique
d) Une matrice multi attribut modèle par élimination

Answer 62

Une matrice multi attributs modèle compensatoire

Question 63

Le style de vie est

a) Une manière de définir la maison de la personne
b) Un comportement pour les populations plus aisées
c) Un modèle de consommation qui reflète les choix d’une personne quant à sa façon de dépenser son argent et d’occuper son temps

Answer 63

Un modèle de consommation qui reflète les choix d’une personne quant à sa façon de dépenser son argent et d’occuper son temps

Question 64

Les publicités pour l’Oréal visionnées lors de la séance du 28 janvier mettait en avant …..

a) La qualité des réalisations publicitaire de cette marque de cosmétiques
b) L’évolution de la place de la femme avec le slogan « parce que je le vaux bien »
c) La chronologie des publicités dans le temps
d) La personnalité de la marque l’Oréal

Answer 64

L’évolution de la place de la femme avec le slogan « parce que je le vaux bien »

Question 65

Carl Jung avec son inconscient collectif a

a) Favorisé les pensées de l’Allemagne Nazi
b) Ouvert une part de la recherche sur les archétypes qui structurent partiellement nos esprits
c) Été un émule de Freud moins centré sur l’importance de la dimension sexuelle
d) Toutes ces réponses a b et c

Answer 65

a) Favorisé les pensées de l’Allemagne Nazi
b) Ouvert une part de la recherche sur les archétypes qui structurent partiellement nos esprits
c) Été un émule de Freud moins centré sur l’importance de la dimension sexuelle
Donc toutes ces réponses

Question 66

Les 6 principes de la persuasion en comportement du consommateur

a) La réciprocité, la modestie, l’autorité, la cohérence, la sympathie, le consensus
b) La réciprocité, la rareté, l’autorité, la religion et les croyances, la sympathie, le consensus
c) La réciprocité, la rareté, l’orientation culturelle, la recherche d’un but ultime, la sympathie, le consensus
d) La réciprocité, la rareté, l’autorité, la cohérence, la sympathie, le consensus

Answer 66

La réciprocité, la rareté, l’autorité, la cohérence, la sympathie, le consensus

Question 67

L’implication du consommateur (p 91) se définit comme suit : « L’importance accordée à un objet par une personne en fonction de …. »

a) Son entourage, sa famille et son revenu
b) Ses besoins, ses valeurs et ses intérêts propres
c) Ses besoins, son âge et sa famille
d) Ses expériences précédentes, son âge et ses revenus

Answer 67

Ses besoins, ses valeurs et ses intérêts propres

Question 68

Quelques actions de la marque peuvent engendrer des associations à des traits (de personnalité de la marque) cf p 143 « La marque utilise toujours le même personnage dans ses publicités » peut entraîner les traits suivants

a) Frivole et schizophrénique
b) Snob et sophistiquée
c) Souple et adaptable
d) Familière et rassurante

Answer 68

Familière et rassurante

Question 69

Quelques actions de la marque peuvent engendrer des associations à des traits (de personnalité de la marque) cf p 143 « la marque se décline en différentes gammes de produits » peut entraîner les traits suivants

e) Frivole et schizophrénique
f) Snob et sophistiquée
g) Souple et adaptable
h) Familière et rassurante

Answer 69

Souple et adaptable

Question 70

Quelques actions de la marque peuvent engendrer des associations à des traits (de personnalité de la marque) cf p 143 « la marque est chère et utilise une distribution exclusive » peut entraîner les traits suivants

a) Frivole et schizophrénique
b) Snob et sophistiquée
c) Souple et adaptable
d) Familière et rassurante

Answer 70

Snob et sophistiqué

Question 71

les 4 dimensions des styles de vies sont

a) Activités, influences, opinions et données démographiques
b) Publicité, intérêts, opinions et données démographiques
c) Activités, intérêts, opinions et données sociales
d) Activités, intérêts, opinions et données démographiques

Answer 71

Activités, intérêts, opinions et données démographiques

Question 72

L’attitude en marketing se définit comme suit

a) Une manière de réagir face à un stimulus
b) Une composante des facteurs familiaux qui conduise la personne à se comporter de telle ou telle manière
c) Une évaluation générale et durable des gens, des objets, des publicités ou de certaines questions
d) Une évaluation instantanée des gens, des objets, des publicités ou de certaines questions

Answer 72

Une évaluation générale et durable des gens, des objets, des publicités ou de certaines questions

Question 73

En référence à la matrice de Assael et ses dérivées, un achat risque se définit par

a) Une importance élevée pour le consommateur et une faible distinction des offres
b) Une importance élevée pour le consommateur et une forte distinction des offres
c) Une faible importance pour le consommateur et une forte distinction des offres
d) Une faible importance pour le consommateur et une faible distinction des offres

Answer 73

Une importance élevée pour le consommateur et une faible distinction des offres

Question 74

En référence à la matrice de Assael et ses dérivées, « un achat d’impulsion » se définit par

a) Une importance élevée pour le consommateur et une faible distinction des offres
b) Une importance élevée pour le consommateur et une forte distinction des offres
c) Une faible importance pour le consommateur et une forte distinction des offres
d) Une faible importance pour le consommateur et une faible distinction des offres

Answer 74

Une faible importance pour le consommateur et une forte distinction des offres

Question 75

En référence à la matrice de Assael et ses dérivées, « un achat de routine » se définit par

a) Une importance élevée pour le consommateur et une faible distinction des offres
b) Une importance élevée pour le consommateur et une forte distinction des offres
c) Une faible importance pour le consommateur et une forte distinction des offres
d) Une faible importance pour le consommateur et une faible distinction des offres

Answer 75

Une faible importance pour le consommateur et une faible distinction des offres