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SCO6006- Intra > Intra > Flashcards

Intra Flashcards

1
Q

Nommez les éléments de la structure d’analyse de cas

A
  • Objet du mandat
  • Caractéristiques de l’organisation (en général)
  • Caractéristiques de l’organisation (spécifiques aux TI)
  • Éléments déclencheurs
  • Problèmes, analyse (ou impact) et recommandations
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2
Q

Quel est le rôle des systèmes d’informations en affaires?

A

Permet d’améliorer le partage d’informations entre les différents domaines fonctionnels d’une entreprise. Cet amélioration permet aux gens des services d’accomplir leurs opérations d’affaires avec une efficience et une efficacité accrues.

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3
Q

Qu’est-ce qu’un système d’information (SI)?

A

Un système d’information (SI) est un outil informatique qui permet de travailler avec l’information; il satisfait les besoins d’une organisation en ce qui concerne l’information elle-m^me et le traitement de celle-ci.

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4
Q

Qu’est-ce que les technologies de l’information (TI)?

A

Les TI désignent l’acquisition, le traitement, le stockage et la diffusion d’une information vocale, imagée, textuelle ou numérique par une combinaison microéléctrique de l’informatique et des télécommunications.

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5
Q

Qu’est ce qu’un système d’information de gestion (SIG)?

A

Le SIG est la fonction qui planifie, élabore, met en oeuvre et maintient les matériels, les logiciels et les applications des technologies de l’information que les individus utilisent afin d’atteindre les objectifs d’une organisation.

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6
Q

Quelles sont les 4 grandes forces motrices de l’ère de l’information?

A
  • les données
  • l’information
  • l’intelligence d’affaires
  • les connaissances
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7
Q

Qu’est-ce qu’une donnée et donnez 2 exemples

A 
Un élément brut qui décrit les caractéristiques d'un événement ou d'un objet
Exemple: 
- Date de la commande
- Quantité vendues
- Numéro de client
- Quantité commandée
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8
Q

Qu’est-ce que l’information et donnez 2 exemples

A 
Il s'agit de données converties pour correspondre à un contexte cohérent et utile.
Exemple:
- Produit qui se vend le mieux
- Meilleur client
- Produit qui se vend le moins bien
- Moins bon client
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9
Q

Qu’est-ce que l’intelligence d’affaires et donnez 2 exemples

A

Il s’agit d’information recueillie de sources multiples qui permet l’analyse des récurrences, des tendances et des relations en vue de la prise de décisions stratégiques
Exemples:
- Ventes les plus faibles par semaine, comparativement aux taux d’intérêt économiques
- Produit le plus vendu par mois, relativement à la saison sportive et au dossier des victoires et des défaites de l’équipe locale

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10
Q

Qu’est-ce que les connaissances et donnez 2 exemples

A

Il s’agit des compétences, l’expérience et l’expertise, associées à l’information et à l’intelligence, qui forment les ressources intellectuelles d’une personne
Exemples:
- Décider de ne pas congédier un représentant des ventes qui fournit un rendement inférieur aux attentes, lorqu’on sait qu’il éprouve des problèmes familiaux
- Placer en haut du menu les produits ayant une date de péremption rapprochée ou les inscrire au menu du jour pour en accélérer la vente

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11
Q

Quelles sont les 4 grandes cultures de l’information dans les entreprises d’aujourd’hui?

A
  • Culture du partage de l’information
  • Culture de la recherche d’information
  • Culture de l’information fonctionnelle
  • Culture de la découverte de l’information
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12
Q

Quels éléments sont liés et essentiels à la création d’information?

A
  • Les personnes
  • Les processus
  • Les technologies de l’information
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13
Q

Expliquez ce qu’est une culture de l’information fonctionnelle dans une entreprise

A

Le personnel utilise l’information comme un moyen d’exercer de l’influence ou du pouvoir sur d’autres. Par exemple, un directeur des ventes refuse de partager l’information avec le Service du marketing. Ce dernier doit alors consulter le directeur des ventes chaque fois qu’une nouvelle stratégie de ventes est mise au point.

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14
Q

Expliquez ce qu’est une culture du partage de l’information dans une entreprise

A

Les membres du personnel de tous les servies se font mutuellement confiance pour utiliser l’information afin d’améliorer le rendement

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15
Q

Expliquez ce qu’est une culture de la recherche de l’information dans une entreprise

A

Les membres du personnel de tous les services cherchent de l’information pour mieux faire face à l’avenir et être en mesure de suivre les tendances actuelles et les nouvelles orientations

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16
Q

Expliquez ce qu’est une culture de la découverte de l’information dans une entreprise

A

Les membres du personnel de tous les services accueillent favorablement de nouvelles idées à propos d’une crise et de changements radicaux, et cherchent des moyens de créer des avantages concurrentiels

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17
Q

Quel est le rôle des TI dans une entreprise?

A

Les TI ont le potentiel de créer de la valeur en

  • supportant la stratégie d’affaires
  • améliorant l’efficacité des processus d’affaires
  • cumulant les connaissances
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18
Q

Comment les TI ont le potentiel d’affecter négativement la santé financière d’une entreprise?

A
  • En échouant l’implantation d’un système d’information répondant aux besoins de l’information
  • En accusant un retard technologique de l’entreprise dans son industrie
19
Q

Nommez 3 activités porteuses de changement

A
  • Favoriser l’innovation en affaires
  • Cultiver des relations d’affaires en technologies de l’information
  • Définir une stratégie d’affaires
20
Q

Nommez les activités d’un service ou d’un centre de coûts

A
  • Améliorer le fonctionnement des technologies de l’information
  • Mettre au point de nouveaux systèmes
  • Maîtriser les coûts des technologies de l’information
21
Q

Quelles sont les compétences essentielles des dirigeant en technologies de l’info?

A
  • Communications
  • Connaissance des affaires
  • Innovation et créativité
  • Leadership
  • Connaissance du domaine
22
Q

Quelles sont les éléments constitutifs du Modèle des 5 forces de Porter

A
  • le pouvoir du client
  • le pouvoir du fournisseur
  • la menace de produits ou services de substitution
  • la menace de nouveaux entrants
  • la rivalité entre les concurrents existants (au centre)
23
Q

À quels 3 outils courants pour l’analyse et le développement des avantages concurrentiels?

A
  • le modèle des 5 forces
  • un ensemble de 3 stratégies génériques
  • l’analyse de la chaîne de valeur
24
Q

Nommez une façon de réduire le pouvoir des clients?

A
  • Programme de fidélisation
25
Q

Quel est la vision moderne du rôle de la fonction TI?

A

Voir la fonction TI comme un actif et non comme une dépense

26
Q

Quelles sont les 2 visions des TI

A
  • par application (plusieurs base de données)

- Base de données unique

27
Q

Quel est le rôle des comptables dans la gestion des TI?

A
  • Amélioration de la performance
  • Établir les besoins d’information
  • Évaluer l’incidence de de l’information sur leurs stratégies générales et de contribuer à l’élaboration des stratégies d’information et de TI qui concordent avec leurs buts et objectifs (détection)
  • TI: risques et contrôles (réalisation)
  • TI et $$$: saine gestion (compréhension)
28
Q

Nommez les 3 stratégies génériques de Porter

A
  • Domination par les coûts
  • Différenciation
  • Stratégie ciblée
29
Q

Expliquez ce qu’est un processus d’affaires?

A

Un processus d’affaires est un ensemble standardisé d’activités qui permettent de mener à bien une tâche spécifique.

30
Q

Quels sont les défis liés à la prise de décision par les gestionnaires?

A
  • Analyse de grandes quantités de données
  • Prendre des décisions rapidement
  • Doivents utiliser des techniques d’analyse élaborés pour prendre des décisions stratégiques
31
Q

Quels sont les niveaux organisationnels typiques d’une entreprise?

A
  • Niveau stratégique
  • Niveau tactique
  • Niveau opérationnel
32
Q

Qu’est-ce qu’un Facteur clé de succès?(FCS)

A

Les FCS sont les étapes essentielles qu’une entreprise doit franchir pour atteindre ses buts et ses objectifs et pour mettre en oeuvre ses stratégies

33
Q

Qu’est-ce qu’un Indicateurs-clés de performance?(ICP)

A

Les ICP sont les mesures quantifiables et comportant une cible qu’une entreprise utilise pour évaluer sa progression vers la maîtrise des FCS

34
Q

Donnez un exemple d’ICP interne et d’un ICP externe

A 
Externe= Part de marché
Interne= RCI (rendement sur capital investi)
35
Q

Expliquez le rôle d’un directeur des systèmes d’informations?

A

Poste dont le titulaire est chargé de la planification et de la gestion stratégiques de haut niveau des systèmes d’information associés à la création, au stockage et à l’utilisation de l’information par une entreprise. Il supervise toutes les utilisations des SI et s’assure de leur conformité stratégique avec les objectifs de l’entreprise.

36
Q

Quels sont les avantages d’engager un directeur des systèmes informatiques?

A

Grâce à sa connaissance détaillée de ces systèmes, il peut saisir en quoi ces derniers vont favoriser les affaires dans le but d’atteindre les objectifs fixés.

37
Q

Expliquez le rôle d’un directeur des techniques informatiques?

A

Le titulaire est chargé d’assurer le débit, la vitesse, la précision, la disponibilité et la fiabilité des technologies de l’information d’une organisation. Il est responsable de maintenir l’efficience des ressources

38
Q

Expliquez le rôle d’un gestionnaire des connaissances

A

le titulaire est chargé de la collecte, du maintien et de la diffusion des connaissances d’une organisation. Il conçoit les processus et les systèmes d’information qui facilitent pour tous la réutilisation des connaissances.

39
Q

Expliquez le rôle d’un chef de la protection des renseignements personnels

A

Le titulaire est chargé de veiller à ce que l’utilisation de l’information au sein d’une organisation soit conforme à l’éthique et aux lois en vigueur

40
Q

Nommez les étapes du processus stratégique en TI

A
  1. Définir la stratégie de l’entreprise
  2. Définir la stratégie en technologie de l’information
  3. Élaborer le plan directeur des technologies de l’information
  4. Élaborer les dossier de justification des projets TI choisis
41
Q

Quelles sont les ressources à acquérir en matière de TI?

A
  • Expertise/Services professionnels
  • Matériel
  • Logiciels
  • Transactions et processus
42
Q

Quelles sont les forces et faiblesses de l’approvisionnement d’expertise à court terme

A 
Forces:
- accès rapide expertise
- meilleure utilisation de $
Faiblesses/Risques:
- Firme externe connait moins besoins
- risque de mauvaise communications
- objectifs divergents
43
Q

Quels sont les 2 grands types d’approvisionnement à court terme?

A
  • Contrat de type “partenaire”

- Contrat de type “clé en main”

44
Q

Quelles sont les forces de l’approvisionnement à long terme en Ti?

A
  • stabilise le coût des Ti
  • améliore la fiabilité et la stabilité
  • améliore la performance
  • accès à des expertises spécialisés

SCO6006- Intra (2 decks)

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