Intra Flashcards
Les trois conceptions de la normalité (ce qui gouverne une personne)
1.Normalité scientifique/statistique = 0% de conflit pcq on a un lecteur incontestable
ce qui répond à une norme.
2.Normalité sociale/conventionnelle = 50% de conflit pcq dépendant de l’âge, les origines, etc. on ne perçoit pas la même chose . La culture, façon de vivre propre à où on habite.
3.Norme ontologique : = 100% conflit
- La religion, il base leur opinion non sur la subjectivité mais sur les écrits.
- Les religieux sans religion, base sur son livre de référence : qui est composé de son opinion sur ses propres croyances – préjugés sur une certaine catégorie de personne (personne avec tattoo pas compétent, etc.)
vrai ou faux : la personnalité est une combinaison qui trait qui font de lui un être unique dans sa manière de se comporter et d’entrer en relation avec autrui?
Vrai
Vrai ou faux: on peut saisir les grands traits de la personnalité en observant le comportement de l’individu?
vrai
Vrai ou faux: la personnalité englobe plusieurs caractéristique mentales et physique qui eux orientent les perceptions d’un invidus
vrai
Quest ce qui construit la personnalité? L
- Les facteurs culturels: normes et les valeurs influent considérablement sur le développement de la personnalité d’un individu.
- Les facteurs sociaux comme le milieu familial, la religion et les groupes plus ou moins structurés que l’on fréquente interviennent aussi dans la construction de la personnalité
- Les facteurs conjoncturels favorisent ou inhibent l’expression de certains traits de la personnalité (liés aux circonstances, ex. l’argent)
en gros : personnalité = caractéristique physique et sexe (hérédité) + facteurs culturels, sociaux & conjoncturels (environnement
De l’immaturité a la maturité
- Activité vs passivité : tu décides d’agir ou de laisser les choses passer et excuser tout sur autre chose que soi-même
- Dépendance vs indépendance au niveau de la prise de décision : quelqu’un qui fait des choix = indépendant
- Comportement peu diversifié vs diversifié : peu diversifié = ne sort pas de sa zone de confort (ses habitudes), n’aime pas la nouveauté.
- Préférences superficielles vs marquées : maitrise de connaissance d’un sujet
- Vision court terme vs long terme : de sa vie, plans concrets ou non
- Position subalterne (inférieur) vs dominante (supérieur)
- Faible conscience en soi vs forte : ce qu’il sait vs sait qu’il ne sait pas ou ne sait pas ce qu’il ne sait pas qu’il ne sait pas
c’est quoi la dynamique de la personnalité?
La dynamique de la personnalité = façon dont l’individu intègre et organise toutes les composantes et tous les traits de sa personnalité (traits sociaux, traits relatifs à la conception personnelle du monde, traits d’adaptation affective)
3 élément qui compose l’image de soi
- Conception de chacun se fait de son identité social, physique, spirituelle et morale
- Estime de soi (radar vs sonar)
- Sentiment de compétence
les cinq grande dimension de la personnalité
- Extraversion : communicatif, sociable, assuré
- Amabilité : facile à vivre, confiant, coopératif
- Application : responsable, fiable, persévérant
- Stabilité émotionnelle : serein, stable, détendu
- Ouverture à l’expérience : imaginatif, curieux, large d’esprit
C’est quoi les traits sociaux
- caractéristiques apparentes qui composent l’image que projette un individu en interaction sociale
- le mode de résolution des problèmes est un des critères constitutifs des traits sociaux = façon dont un individu procède à la collecte et à l’évaluation des infos qui lui serviront à résoudre un problème et à prendre une décision
différents type d’individu dans la collecte d’info pour résoudre un problème
- Individu de type sensation apprécie la routine et l’ordre et s’attache aux moindres détails lorsqu’il recueille de l’information
- Individu de type intuition à la routine en aversion et aime avoir de nouveaux problèmes à résoudre
différents type d’individu dans l’évaluation de données et de résolutions de problèmes
- Individu de type sentiment est enclin au conformisme et s’efforce de bien s’entendre avec les autres
- L’individu de type pensé fait appel à la raison et a l’intellect pour résoudre les problèmes, il est porté à minimiser les aspects émotionnels
traits fondamentaux a la conception personnelle du monde
- le lieux de contrôle (niveau d’emprise qu’on a l’impression d’avoir sur notre vie) : externe : plus extravertis et axés vers le monde extérieur. Interne: plus introvertis à se fier a leur propre impression et idée
- dogmatisme (percevoir le monde comme une menace) vs autoritarisme (adhère aux valeurs traditionnelle et autorité établie)
- le machiavélisme : haute (menteur, manipulateur pour atteindre ses but) vs faible (se plie aux besoins des autres)
- le monitorage de soi : capacité d’adapter son comportement aux facteur environnementaux
traits relatifs a l’adaptation affective
Détermine dans quelle mesure un individu est émotionnellement instable ou enclin à des comportements inadmissibles
- Personnalité de type A : caractérisée par l’impatience, le désir de réussite et le perfectionnisme
- Personnalité de type B : caractérisée par un caractère calme et un faible esprit de compétition
les valeur orientent les jugement et les actions d’un individu et qui influent sur les attitudes et les comportements?
vrai
qu’est ce qui influence les valeurs personnelle
- Les parents, les amis, les enseignants et les groupe de référence en général peuvent influer sur les valeurs personnelles Les valeurs d’un individu sont le fruit de ses apprentissages et de ses expériences
les attitudes sont influencées par nos valeurs et sont-elles aussi, comme les valeurs, façonnées par notre environnement socioculturel?
vrai
les attitudes sont plus spécifiques et moins stables que les valeurs et rédisposent à réagir positivement ou négativement à une situation ou à une personne donnée
vrai
c’est quoi la dissonance cognitive?
: malaise que ressent l’individu lorsqu’il y a contradiction entre ses attitudes et ses comportements
comment diminuer la dissonance cognitive?
-En changeant les valeurs sous-jacentes à l’attitude
-Changeant de comportement
-Rationalisant le comportement – trouver une façon de justifier la contradiction entre l’attitude et le comportement
Quels sont les facteurs qui influent sur nos décisions relativement au choix de l’approche pour diminuer la dissonance cognitive
- Le degré de maitrise que l’on croit avoir de la situation
- Les retombés positives qui en découleront
Différence entre valeur instrumentale et fondamentale
- Valeur que j’aime projeter
- Ceux que tu imposes et exerce
C’est quoi la perception?
- Processus par lequel nous sélectionnons, organisons, interprétons et récupérons l’info qui nous parvient pour ensuite y réagir
- Nous traitons l’info reçue et nous y réagissons par des impressions et des actions
- La qualité ou la justesse des perceptions que nous avons des conséquences majeures sur les décisions que nous prenons
les différentes caractéristique durant le processus de perception
Caractéristique de l’agent perceptif (la personne qui regarde)
- Expériences passées
- Besoins, motivation
- Valeur
- Attitudes
- Attentes
Caractéristiques du cadre de perception (le filtre, le contexte)
- Contexte social, physique et organisationnel
Caractéristiques de l’objet perçu (l’objet qui est observé)
- Contraste, intensité
- Discrimination figure et fond
- Taille
- Mouvement
- Répétition
- Nouveauté
les étapes du processus de perception
L’attention et la sélection de l’information
- Filtrage sélectif : ne laisser passer qu’un infime portion des données fournies par l’environnements
- Deux types de filtrages sélectifs : le traitement automatique, le traitement contrôlé
L’organisation de l’information
- Cadres cognitifs qui correspondent à la connaissance structurée par le temps et l’expérience qu’a l’individu d’un concept ou d’un stimulus donné
- Types de schèmes : de soi, de l’autre, scénario & sur les personnes en situation
L’interprétation de l’information
- Découvrir les raisons qui sous-tendent un comportement ou une réaction
- Même si nous retenons la même information qu’une autre personne, il se peut que nous l’interprétions tout autrement ou que nous lui attribuons des causes tout à fait différentes
La récupération de l’information
- L’attention et la sélection, l’organisation et l’interprétation alimentent notre mémoire
- Pour pouvoir utiliser l’info en mémoire il nous faut d’abord la récupéré
Différents schème/erreurs de perception
Le stéréotype ou le cliché
- Attribuer à une personne des caractéristiques associées à une catégorie ou à un groupe de la population auquel on l’associe
- Faire abstraction des particularités individuelles
effets particulièrement marqués à l’étape de l’organisation du processus de perception
L’effet de halo
- Se faire une impression générale d’une personne ou d’une situation en se basant sur une seule de ses caractéristiques
- Survient la plupart du temps à l’étape de l’organisation du processus de perception
- Conséquences importantes lors de l’évaluation du rendement
La perception sélective
- Tendance à privilégier une lecture de la réalité qui correspond à ses propres besoins, attentes, valeurs et attitudes et qui amène à ne voir que certains aspects d’une situation d’une personne ou d’un point de vue
- Effets particulièrement marqués à l’étape de l’attention et de la sélection du processus de perception
- Valider ses perceptions avec d’autre personnes est la meilleure façon de vérifier dans quelle mesure la perception sélective modifie son impression première
La projection
- Fait d’attribuer à autrui les caractéristiques propres à soi-même
- Survient la plupart du temps à l’étape de l’interprétation du processus de perception
- Pour ne pas se laisser aller à la projection, le gestionnaire doit bien se connaitre et faire preuve d’empathie
L’effet de contraste
- Situation ou les caractéristiques d’un individu tranchent avec celle d’autre individus rencontrés peu de temps avant et évalué nettement plus favorablement ou défavorablement
- Les personnes doivent être consciente de l’effet de contraste et se méfier des conséquences potentielles en milieu professionnel
La prophétie qui se réalise (effet pygmalion)
- Propension à susciter ou à découvrir ce à quoi on s’attend chez quelqu’un ou dans une situation donnée
- Les retombés peuvent être positive ou négative
- Les gestionnaires doivent adopter des approches positives et optimistes à l’égard des travailleurs
les trois facteur qui influence le processus d’attribution
- La spécificité : fait qu’un comportement donné chez un individu se manifeste uniquement dans une situation particulière et ne se reproduit pas dans d’autre situation
- Le consensus : probabilité que toutes les personnes se retrouvant dans une situation identique réagissent de la même façon
- L’uniformité : constance d’un comportement donné chez un individu
L’erreur fondamentale d’attribution VS L’effet de complaisance
Lorsqu’on évalue le comportement des autres : attribue la réussite des autres à des facteurs externes & attribue les échecs a d’autre facteurs internes
VS
Lorsqu’on évalue son propre comportement : attribue nos propres réussites des autres à des facteurs interne & attribue nos propres échecs a d’autres facteurs externes
Règles d’or de la gestion de la perception et de l’attribution
- Apprenez à bien vous connaitre
- Veillez à obtenir des informations de sources variées et diverses
- Essayer d’adopter le point de vue des autres dans une situation donnée
- Prenez conscience des différents types de schèmes
- Prenez conscience des erreurs de perception
- Surveillez votre gestion des impressions et celle d’autrui
- Soyez à l’affut des erreurs d’attribution possible
C’est quoi un changement transformationnel (changement en profondeur, changement radical)
Révision majeure de l’organisation ou de certaines composantes
Le changement transformationnel résulte d’une modification des caractéristique fondamentales d’une organisation
C’est quoi un changement graduel (changement superficiel, écrémentage)
Fait partie de l’évolution normale d’une organisation. Le changement graduel modifie ses modes d’exploitation pour les améliorer ou leur donner de nouvelles extensions
Se caractérise, notamment, par l’introduction de nouveaux produits, de nouvelles technologies, de nouveau système ou de nouveaux procédés
Savoir pratiquer l’amélioration continue par une stratégie de changement graduel est un atout de taille pour une organisation
Qu’est ce qu’un agent de changement?
Individu ou groupe qui prend en charge la modification des schèmes de comportement d’une personne ou d’un système social
La réussite d’un changement organisationnel, qu’il soit radical ou graduel, dépend en bonne partie de l’agent de changement
un « catalyseur de changement » est un véritable leader de changement?
vrai
C’est quoi le changement non planifié
- Survient spontanément ou par hasard sans l’intervention d’un agent de changement
- Il peut causer de graves perturbations mais il peut aussi avoir des avantages
- Lorsque des forces instigatrices d’un changement non planifié se manifestent, le gestionnaire doit réagir rapidement pour en atténuer les effets néfastes et en maximiser les bienfaits potentiel
C’est quoi le changement planifié?
Résulte des efforts délibérés d’un agent de changement en réaction à un écart de rendement perçu
Un écart de rendement c’est un écart entre le rendement constaté et le rendement désiré
Les écarts de rendement peuvent se présenter comme des problèmes à surmonter mais aussi comme des occasions à saisir
les facteurs d’échec des efforts transformationnels?
Absence d’un sentiment d’urgence
Absence d’une coalition directrice puissante
Absence d’une vision convaincante
Des lacunes dans la communication de la vision
L’incapacité à déléguer du pouvoir aux subordonnées
L’incapacité à célébrer les gains à court terme
L’incapacité à consolider les acquis
L’incapacité à ancrer les nouvelles pratiques dans la culture organisationnel
étapes du changement planifié
- Décristallisation
Étape préliminaire durant laquelle des attitudes et des comportements présents sont remis en question pour que le besoin de changement soit clairement ressenti - Insaturation du changement
Étape intermédiaire durant laquelle l’agent de changement prend des mesures pour transformer la situation en modifiant des paramètres comme les tâches, la structure, la technologie ou l’effectif de l’organisation - Recristallisation
Étape finale durant laquelle les acquis du changement sont consolidés et assimilés à long terme
C’est quoi la résistance au changement
- Tout comportement ou toute attitude indiquant un refus de soutenir ou d’opérer un changement proposé
- Elle peut être envisagé comme : un obstacle à la réussite du changement ou une forme de rétroaction dont l’agent de changement peut tirer parti pour faciliter l’atteinte des objectifs du changement
Pq les gens résistent-ils aux changement?
Peur de l’inconnu, anxiété, préférence pour la stabilité, attachement au bonne vielles habitudes ou remise en cause des compétences
comment réagir a la résistance de changement?
- Information et Communication (*information = unidirectionnel, communication = bidirectionnel)
- Participation et engagement
- Faciliter et soutenir
- Négociation et entente
- Manipulation (ex; donner somme d’argent)
- Coercition explicite ou implicite (à la fin si rien ne fonctionne)
C’est quoi le stresse?
État de tension qu’une personne ressent lorsqu’elle est soumise à des exigences, à des contraintes ou à des demandes inhabituelles
V ou F : le stresse est la conséquence d’un manque d’avoir maitrise, expertise et la confiance en soi
Vrai
