Brainscape's Knowledge GenomeTM

Browse over 1 million classes created by top students, professors, publishers, and experts.


See full index

Comportement organisationnel > Intra > Flashcards

Intra Flashcards

1
Q

Comportement organisationnel

A

Étude du comportement humain au sein des organisations

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
2
Q

Gestionnaire efficace

A

Soutien les efforts des employés en les aidant à atteindre un rendement excellent et un haut degré de satisfaction personnelle

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
3
Q

4 fonctions du gestionnaire

A

Planification: Fixer objectifs et déterminer les actions à entreprendre
Organisation : Répartir tâches et distribuer ressources
Direction: Motivation du personnel
Contrôle: Surveiller rendement et mesures correctives

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
4
Q

3 rôles interpersonnels du gestionnaire (Interactions avec autrui)

A

Représentation
Leadership
Liaison

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
5
Q

3 rôles informationnels du gestionnaire (échange et traitement information)

A

Collecte et contrôle des données
Diffusion des données
Propagation des données (porte-parole)

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
6
Q

4 rôles décisionnels du gestionnaire (utilisation de l’information)

A

Entreprenariat
Gestion des perturbations
Répartition des ressources
Négociation

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
7
Q

3 compétences fondamentales d’un gestionnaire

A

Techniques (tâches spécialisées)
Humaines
Conceptuelles (résoudre problèmes)

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
8
Q

Intelligence émotionnelle

A

Capacité de reconnaître ses propres sentiments et ceux des autres, de bien gérer ses émotions

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
9
Q

Capital social

A

Ensemble de relations et des réseaux sur lesquels un gestionnaire peut au besoin s’appuyer

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
10
Q

3 types gestionnaires éthiques

A

Immoral : aucun principe éthique
Amoral : omet involontairement de considérer enjeux éthiques
Moral : principes éthiques

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
11
Q

Leaders efficaces

A

Cadre communication
Échanges sociaux
Aide les autres (règle de réciprocité)

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
12
Q

Subordonnés efficaces

A

Aide gestionnaire pour éviter délégation ascendante

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
13
Q

Différences individuelles

A

Tout ce qui distingue les individus les uns des autres sur le plan des caractéristiques personnelles

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
14
Q

Diversité en surface VS en profondeur

A

Surface: attributs visibles (age, sexe…)
Profondeur: plus complexe (personnalité et valeurs)

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
15
Q

Image de soi

A

Conception que chacun se fait de son identité

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
16
Q

Estime de soi

A

Opinion que chacun à de lui-même en fonction d’une autoévaluation

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
17
Q

Sentiment de compétence

A

Conviction qu’on a le pouvoir d’accomplir une tâche avec succès

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
18
Q

Traits personnalité selon le modèle à 5 facteurs

A

Extraversion/introversion
Amabilité/manque amabilité
Application/inapplication
Stabilité/instabilité
Ouverture/fermeture à l’expérience

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
19
Q

Traits sociaux

A

Caractéristiques de l’image que projette un individu en interaction sociale

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
20
Q

4 types individus collecte/évaluation de données

A

Sensation-sentiment (emphatique sociale)
Sensation-pensée (ordonnée, minutieuse)
Intuition-sentiment (créative, originale)
Intuition-pensée (analytique, logique)

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
21
Q

Traits relatifs à la conception personnelle du monde

A

Lieu de contrôle
Personnalité proactive
Autoritarisme et dogmatisme
Machiavélisme
Monitorage de soi

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
22
Q

Adaptation affective (Type A vs Type B)

A

A : impatient, perfectionnisme
B : calme, faible esprit compétition

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
23
Q

Valeurs finales VS instrumentales

A

Finales: buts et objectifs qu’on se fixe
Instrumentales: moyens qu’on utilise pour atteindre ces buts

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
24
Q

Culture

A

Bagage commun de valeurs et de façons de faire d’un groupe

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
25
Q

Intelligence culturelle

A

Capacité de reconnaitre et de comprendre les traits propres à une culture

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
26
Q

Aptitudes VS capacités

A

Aptitudes : Prédisposition à apprendre certaines choses
Capacités: savoir-faire et compétences qu’une personne possède

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
27
Q

4 compétences de l’intelligence émotionnelle

A

Conscience de soi
Conscience sociale
Gestion de soi
Gestion des relations

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
28
Q

6 émotions

A

Peur, colère, joie, tristesse, amour, surprise

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
29
Q

Empathie cognitive VS émotionnelle

A

Cognitive: saisir comment les autres voient les choses
Émotionnelle: ressentir ce qu’une autre personne ressent

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
30
Q

Attitude

A

Disposition d’esprit positive/negative à l’egard de qq1 ou qqch

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
31
Q

Types d’attitudes au travail (5)

A

Satisfaction professionnelle
Insatisfaction professionnelle
Investissement professionnel
Attachement à l’organisation
Engagement de l’employé

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
32
Q

Perception

A

L’individu sélectionne, interprète et récupère l’information qui lui parvient de son environnement

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
33
Q

4 étapes processus perception

A

Sélection, organisation, interprétation, récupération

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
34
Q

Effet de halo (perception)

A

Se former une impression générale d’une personne en se basant seulement sur une caractéristique

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
35
Q

Perception selective (perception)

A

Privilégier les informations qui correspond à nos propres besoins

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
36
Q

Projection (perception)

A

Attribuer des caractéristiques de soi-même à une autre personne

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
37
Q

Effet de contraste (perception)

A

Comparer les caractéristiques d’une personne à celles d’une autres et se faire une mauvaise impression

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
38
Q

Prophétie qui se réalise (perception)

A

Découvrir ce à quoi on s’attendait chez qq1

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
39
Q

Attribution

A

Individu tente de trouver les causes d’un événement

40
Q

Erreur fondamentale d’attribution

A

Sous-estimer l’influence des facteurs externes

41
Q

Effet de complaisance (attribution)

A

Nier sa responsabilité lors d’un échec, mais s’attribuer le mérite lors d’un succès

42
Q

2 types d’apprentissage

A

Apprentissage social
Apprentissage par renforcement

43
Q

3 dimensions motivation

A

Orientation (choix)
Intensité (quantité énergie)
Persistance (durée des efforts)

44
Q

Théories du contenu

A

Compréhension des besoins des individus susceptibles d’influencer leur comportement

45
Q

Théories des processus

A

Compréhension des processus cognitifs détérminant le comportement des individus

46
Q

Types motivation (5)

A

Motivation intrinsèque
Motivation identifiée
Motivation introjectée
Motivation extrinsèque
Motivation

47
Q

Organisation scientifique du travail

A

Simplification, standardisation, spécialisation des postes. Un individu fait la même tâche sans arrêt a chaque jours.

48
Q

Élargissement des tâches

A

Horizontale/étendue. Augmenter la diversité des tâches sans augmenter le degré de difficulté de celles-ci

49
Q

Rotation des postes

A

Horizontale/étendue. Augmenter la diversité des tâches en changeant les travailleurs de poste, sans augmenter le degré de difficulté

50
Q

Enrichissement des tâches

A

Verticale/profondeur. Ajouter des fonctions de planification, d’organisation et de contrôle

51
Q

5 approches aménagement du temps de travail

A

Semaine de travail comprimée
Horaire de travail variable
Partage de poste
Télétravail
Travail à temps partiel

52
Q

Adéquation personne-poste

A

Les aptitudes, intérêts et caractéristiques d’une personne correspondent aux exigences du poste.

53
Q

Adéquation personne-organisation

A

Les valeurs, intérêts et comportements d’une personne correspondent à la culture de l’organisation

54
Q

Évaluation du rendement

A

Porter un jugement sur le travail accompli et fournir une rétroaction

55
Q

Rétroaction 360

A

Ajouter à l’évaluation des supérieurs, toutes évaluations faites par collègues, clientèle et autoévaluation

56
Q

Méthode évaluation comparaison par paires

A

Comparer chaque travailleur avec chacun de ses collègues

57
Q

Méthode évaluation Classement

A

Classer les personnes de la moins bonne à la plus bonne

58
Q

Méthode évaluation distribution forcée

A

Placer proportion donnée de personnes dans un nombre restreint de catégories

59
Q

Échelle évaluation graphique

A

Évaluer selon divers aspects qu’on estime lié à un rendement satisfaisant

60
Q

Échelle d’évaluation comportementale

A

Recensé série de comportements de références dans un emploi et évaluer en fonction ceux-ci

61
Q

Évaluation par incidents critiques

A

Registre avec succès ou échecs de chaque travailleurs

62
Q

Effet de halo (évaluation)

A

Attribuer la même note pour plusieurs aspects car omnubilé par prépondérance de l’un d’eux

63
Q

Effet d’indulgence (évaluation)

A

Donner des notes trop élevés a tout le monde

64
Q

Effet de sévérité (évaluation)

A

Donner des notes trop faibles à tout le monde

65
Q

Effet de tendance centrale (évaluation)

A

Donner des notes proche de la moyenne à tout le monde)

66
Q

Erreur de faible différenciation (évaluation)

A

N’utiliser qu’une partie de l’échelle d’évaluation. S’applique à sévérité, indulgence et tendance centrale

67
Q

Effet de récence (évaluation)

A

Omnubilé par évènements récents, oublie faits antérieurs

68
Q

Effet des stéréotypes (évaluation)

A

Laisser ses préjugés influer sur l’évaluation

69
Q

Congruence de statut

A

La position d’une personne au sein d’une équipe correspond à celle qu’elle occupe à l’extérieur

70
Q

Critères d’une équipe efficace (3)

A

Rendement, satisfaction personnelle et viabilité(volonté de continuer à travailler ensemble)

71
Q

Effets bénéfiques de l’équipe (2)

A

Synergie
Facilitation sociale

72
Q

Effet néfaste de l’équipe (1)

A

Paresse sociale

73
Q

Étape constitution d’une équipe

A

Chacun des membres commencent à s’identifier à d’autres membres

74
Q

Étape tumulte d’une équipe

A

Riche en émotions et en tensions

75
Q

Étape cohésion d’une équipe

A

Commencent à se souder

76
Q

Étape rendement d’une équipe

A

Atteint la maturité

77
Q

Étape dissolution d’une équipe

A

Équipe à rempli son rôle donc se dissout

78
Q

Équipe homogène

A

Même profil

79
Q

Équipe hétérogène

A

Diversité de profil

80
Q

Problématique diversité-consensus

A

Diversité tend a rendre collaboration plus difficile même si elle augmente la somme d’aptitudes

81
Q

3 approches en matière de consolidation d’équipe

A

Retraite, amélioration continue, expérience plein air

82
Q

Réseau de communication décentralisé

A

Communication directe entre tous les membres. Tâches complexes

83
Q

Réseau de communication centralisé

A

Le coordonateur centralise l’information. Tâches plus simples, routinières.

84
Q

Réseau de communication restreint

A

Sous-groupes sont en désaccord.Stimule les conflits et les critiques

85
Q

Décision par absence de réaction

A

Pas de discussions, les membres ont abandonnés leur opinion et acceptent la décision

86
Q

Décision selon la règle de l’autorité

A

Le leader de l’équipe prend la décision

87
Q

Décision selon la règle de la majorité

A

La majorité décide

88
Q

Decision selon la règle de la minorité

A

2-3 personnes mènent l’équipe

89
Q

Decision par consensus

A

La solution choisie reçoit l’appui de la plupart des membres, les autres acceptent de s’y rallier

90
Q

Decision a l’unanimité

A

Tous les membres sont d’accord

91
Q

Pensée de groupe

A

Tendance chez les membres d’un groupe à la cohésion très forte à perdre tout sens critique

92
Q

Remue-méninge

A

Tous les membres de l’équipe émettent le plus de suggestions possibles

93
Q

Technique du groupe nominal

A

Tous les membres émettent leurs idées face a face pour faire hiérarchiser les idées

94
Q

Technique de Delphi

A

Succession de questionnaires pour faire émerger un consensus

95
Q
A

Comportement organisationnel (1 decks)

Brainscape helps you reach your goals faster, through stronger study habits.
© 2024 Bold Learning Solutions. Terms and Conditions