INTRA Flashcards
Les champs d’études du comportement du consommateur ?
- Les expériences de consommation
- Les activités de consommation
- Les objets de consommation
- Les influences sur c’est expériences et activités
Les activités de consommation sont?
Cocréation, communication, magasinage, choix, obtention, consommation et disposition
Types d’activité de consommation? (2)
- Activité mentale (décider de la marque à acheter, décider à qui donner le produit quand on ne l’utilise plus)
Activité physique (mettre un produit dans son chariot ou panier électronique, diffuser un avis sur trip advisor)
Qu’est-ce que l’approche expérientielle?
Stimule le consommateur à vivre une expériences qui lui procurera une émotions
Quels sont les facteurs d’influence qui agisse sur les expériences et les activités du consommateur?
- Influences externes
- Influences internes
Quels sont les influences externes ?
Quels sont les influences externes ? - Famille
- Situation
- Groupe de références
- culture et sous cultures
- Classe sociale
Quels sont les Influences internes ?
- Motivation
- Apprentissage
- Perception
- concept de soi et style de vie
- attitudes et émotions
Quels sont les conflits motivationnels? (3)
Approche-approche (nouvelle auto-voyage)
approche-évitement (voyage Italie- voyage ukraine)
Évitement-évitement (aller au dentiste-garder des dents croche)
Qu’est-ce qui intervient sur la conséquences anticipés?
L’environnement
Qu’est-ce qui intervient sur l’objectif ET les conséquences anticipés?
Éxperience (mémoire)
Théorie de Maslow?
- Besoin physiologique
- besoin de sécurité
- besoin d’appartenance
- besoins d’estime
- Besoin d’accomplissement
Quels est la structures des objectifs? (3)
- objectifs supérieur (pourquoi)
-objectif central (quoi) - objectif subordonnée (comment)
Quel est l’influence de l’environnement?
- Éveil des besoins et des désirs
- Oriente l’action
- active des association en mémoire
En quoi consiste la théorie de pulsion (réduction de tension)
Une personne satisfait c’est besoins afin de réduire la tension et combler le manque (écart entre la situation actuelle et la situation voulu)
Qu’est-ce que le ça ?
Infantile, illogique, déconnecté de la réalité, en quête de satisfaction immédiate (fonctionne au niveau inconscient)
Qu’est-ce que le surmoi ?
La conscience, le côté moral qui a intérioriser la notions du bien et du mal (il entre en conflit avec le ça)
Qu’est-ce que le moi
Gouverner par le principe de réalité, il sert de courtier entre le surmoi et le ça
3 éléments de l’implication personnelle ?
- Antécédents
- Implication
- conséquences
En quoi consiste les antécédents du concept d’implication personnel?
- facteurs individuels (besoin, intérêt, expérience, valeurs)
- stimuli (différence entre les options, source et contenu de la communication, complexité, risque perçu)
- facteurs de la situation (type d’achat, type d’utilisation, occasion)
Implication par rapport à quoi dans le concept d’implication personnel ?
- par rapport à la publicité
- par rapport à la catégories de produit
- par rapport à l’achat
Les conséquences sont sur .. ? Dans le concept d’implication personnelle
- publicité (contre-argumentation, intérêt)
- catégorie de produit (importance, intérêt, différences perçues, préférences)
- achat (recherche d’information, complexité de la prise de décision, évaluation de la satisfaction)
La personnalité est?
ensemble des caractéristiques psychologiques relativement stables et permanente qui conduisent une personne à afficher un comportement cohérent.
formation du concept de soi ? (4 éléments)
- l’observation de notre propre comportement
- le comportement des autres à notre égard
- la comparaisons que nous faisons avec les autres
- ce que nous dise directement les autres
Qu’est-ce que la personnalisation des objets ?
Associer une personnalité à des marques (sincérité, enthousiasme, compétence, sophistication et la rudesse)