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mkg commerce > intra > Flashcards

intra Flashcards

1
Q

modèles de e-commerce

A
  • Dropshipping
  • White and private labeling
  • Abonnement
  • D2C (direct to consummer)
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2
Q

Platefrome E-commerce

A
  • Opensource (Woocommerce)
  • Saas (shopify)
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3
Q

4 P et internet

A

Prix (guerre de prix)
produit
promotion (rabais, pub, informer)
distribution (place)

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4
Q

msg mix (écosystème)

A
  • Médias détenus
  • Médias gagnés
  • Médias payés
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5
Q

Push msg

A

On pousse le client vers notre produit (SEM)
Orientation à court terme

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6
Q

Pull mkg

A

On tire le client vers notre produit (SEO)

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7
Q

Les stratégie canaux

A
  • Stratégie multicanal : plusieurs canaux indépendants
  • Stratégie crosscanal : plusieurs canaux pour rejoindre objectif = interraction des canaux
  • Stratégie omnicanal : aucun barrières entre les canaux
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8
Q

AIDA

A
  • Attention
  • Intérêt
  • Désir
  • Action
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9
Q

Processus décisionnel

A
  1. identification d’un besoin
  2. recherche d’information
  3. Évaluation des options
  4. Achat - décision
  5. Évaluation post-achat
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10
Q

ZMOT

A

Zero moment of truth: le premier point de contact (pre-shopping)
c’est l’opinion avant même de découvrir produit

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11
Q

UMOT

A

Ultimate moment of truth: on parle en bien de l’expérience-produit donc incite le monde à le consommer

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12
Q

Showrooming

A

Regarde produit en magasin et achat en ligne

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13
Q

Webrooming

A

Regarde produit en ligne et achat en magasin

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14
Q

CX : expérience client

A

Ensemble des interactions entre une marque et ses clients à chaque étapes du parcours client

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15
Q

5 V du big data

A
  • Valeur!
  • Velocité
  • Variété
  • Volume
  • Véracité
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16
Q

Types de données web

A
  • 0 party data: données qui nous sont données intentionnellement
  • 1st party data: données primaires à la compagnie
  • 2nd party data: données primaires d’une autre compagnie
  • 3rd party data: données récoltées par autres personnes mais on se sait pas comment elles ont été collectée
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17
Q

Web Analytics

A

Google Analytics = 80% utilisent car gratuit
permet d’analyse trafic, suivi conversation et paramètre UTM

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18
Q

Heatmaps

A

Sait où les gens clics et mettent leur curseurs sur la page web donc on peut optimiser la page

19
Q

CRO

A

Conversion rate optimization: aug. le nombre de gens qui effectuent une action sur le site

20
Q

User experience : UX

A

Expérience vécue par l’utilisateur dans tout la situation d’interaction

21
Q

UX vs CX

A

UX = interractions
CX: relations client

UX est dans le CX

22
Q

UX Research

A

Récolte de données quantitatives et qualitatives

23
Q

Proto-persona

A

si on a pas beaucoup de temps donc va donc baser sur les données quantitatives

24
Q

Persona UX

A

On se base sur les données qualitatives (observation, focus Group)

25
Q

Wirefram

A

maquette et modèle des pages web

26
Q

Eye-tracking

A

On voit où les yeux vont sur le site web

27
Q

Design d’interface: UI design

A

Permet l’interaction entre l’utilisateur et produit pour améliorer l’interaction (couleurs, design, typographie)

28
Q

Loi UX-UI

A
  • Jakob: on veut que les sites qu’on consomment se ressemblent entre eux
  • Fitts: le temps nécessaire pour atteindre cible et espace entre écriture
  • proximité: simplifier la compréhension de la page
29
Q

Boutons d’actions

A
  • Cohérence
  • Hiérarchisation
  • doit ressemble à un bouton
30
Q

Mkg mobile

A

Stratégie de mkg numérique qui vise à atteindre les personnes sur les appareils mobiles

31
Q

SMS mkg

A

Moyen efficace pour toucher un grand nombre de consommateur
taux d’ouverture élevé

32
Q

Location based mkg: géo marketing

A

Envoie de message aux personnes à proximité

33
Q

Enjeux vie privées

A
  • IOS 14.5
  • App tracking transparency (ATT)
34
Q

Paiement en ligne

A
  • Rapide
  • Efficace
  • sécuritaire
35
Q

App mobile VS Web mobile

A

App mobile:
+: hors ligne, vitesse, notifications
-: pas de SEO, $

Web mobile:
+: SEO, $, contenu à jour
-: pas hors ligne, fonctions inaccessibles

36
Q

SEO

A

Gratuit donc organique

37
Q

On-page (SEO)

A

optimisation pour qu’on arrive directement sur la page

38
Q

Off-page (SEO)

A

Lies qui redirigent à notre page

39
Q

SEO technique

A
  • Balises
  • erreurs 404
  • vitesse chargement
  • Arboresence
40
Q

Backlinks (Off-page)

A

lien provenant d’une autre page qui mène vers la notre

41
Q

Google my opinion

A

Les avis = importants

42
Q

SMO

A

Social media optimization: améliorer manière indirect la visibilité d’un site en apportant plus de trafic

43
Q

Plan d’action SEO

A
  1. Analyser la structure du site
  2. Implanter des recommandations (on-page)
    3 Forcer l’indexation
  3. Analyser le portefeuille de liens entrants
44
Q

Plan d’action SEM

A
  1. recherche mots clés
  2. structurer et créer campagne
  3. optimisation continue

mkg commerce (1 decks)

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