Intra 1

Question 1

5 regles de base d’une entrevue

Answer 1

-confidentialité
-séparer les gens
-contraintes physiques
-prendre le temps
-plus vite possible

Question 2

qualités d’un bon entrevueur

Answer 2

observateur, empathique, respectueux, patient, a l’écoute, attentif au besoin

Question 3

définition d’une entrevue

Answer 3

REncontre concerté entre 2 personnes qui ont a parlé d’un sujet précis. Le but étant de recueillir de l’information afin d’élucider un événement

Question 4

3 types entrevues

Answer 4

Traditionnel : raconte évé. en ordre
Cognitif : à l’envers
Version pure : un bon climat “ cetait quoi ta journee depuis ce matin”

Question 5

type de plaignant

Answer 5

anxieux: doit être rassuré
indifférent : veut son assurance
révolté : agressif, doit etre empathique

Question 6

type victime

Answer 6

craintive : peur des représailles, donfidentialité, doit etre rassuré
collaboratrice
non-collaboratrice

Question 7

type témoin

Answer 7

super-témoin
cooperatif
recalcitrant : comme non-collaborateur

Question 8

définition interrogatoire

Answer 8

rencontre a caractere inquisiteur du suspect. Le but est d’avoir sa version ou des aveux

Question 9

condition d’un interrogatoire

Answer 9

-donner motifs rencontre ou arrestation
donner les droits
assurer compréhension
contact avocat
consentement volontaire et éclairé
sans promesse ni menace
importance voir-dire

Question 10

prise de note voir-dire

Answer 10

gestes, comportements, paroles, tout nos actions et les heures

Question 11

attitude a privilégier en interrogatoire

Answer 11

lien confiance
empathie
communcation adapté
a l’écoute
décoder les signes

Question 12

aveu facile

Answer 12

ouverture esprit
comportement positif enqueteur
bon lien confiance
bonne ecoute
communication de la preuve

Question 13

aveu difficile

Answer 13

manque ouverture
attitude negative
pas un bon lien
absence de preuve
mauvaise ecoute

Question 14

2 types de communication

Answer 14

verbal
non-verbal

Question 15

technique crochet

Answer 15

crée un lien avec la personne

Question 16

technique déflecter

Answer 16

pour diminuer la tension. on amene un sujet plus positif

Question 17

technique reflet

Answer 17

on reflete l’émotion de la personne “ je vois que tu es fache”

Question 18

incitation legere

Answer 18

inciter la personne a continuer de parler d’un sujet précis

Question 19

qu’est ce que la communication

Answer 19

Un processus dynamique entre 2 personnes ou plus afin d’échanger de l’information.

Question 20

but de la police en communication

Answer 20

controler et regler des situations de facon pacifique

Question 21

barriere externe de la comm

Answer 21

langue, capacité physique, uniforme

Question 22

barrière interne de la comm

Answer 22

sentiments, prejugés, valeur, reaction stress

Question 23

3 composantes de la stratégie d’intervention

Answer 23

attitude professionnel
habilete relationnel
phase de communication

Question 24

Attitude professionnel et utilités

Answer 24

Respectueux, integrite, travail d’equipe, engagement, responsabilités, etc
utilités : climat propice, diminuer tension, encrage positif, travaille en collaboration

Question 25

habilete relationnel

Answer 25

ecoute active climat de confiance empathie

Question 26

3 phases de la communication

Answer 26

Désamorcage Convaincre Résoudre

Question 27

étapes de la communication facile

Answer 27

Saluer Se présenter indiquer les motifs identifier enqueter et questionner décider conclure

Question 28

étape de la communication difficile

Answer 28

demander situer en contexte présenter les options(+,-,+) confirmer ordonner