Inter Flashcards
Quienn invento los axiomas (statement)de la comunicación
Paul watzlawick
1er axioma
Es imposible no comunicarse
- no existe el no comportamiento
2do axioma
Toda comunicación tiene un nivel de contenido y un nivel de comunicación
3er axioma
La comunicacion es secuenciada
4to axioma
Comunicacion digital y analogica
2 odalidades del 4to axioma
Lo que se dice: digital
Como se dice: análogo
5to axioma
Los intercambios pueden ser simetricos o complementario
Intercambio de comunicación donde igualan su coinducta
Simétrico
Intercambio de comunicacíon con relación autoridad-subordinado
Complementarios
Que porcentaje de comunicación es no verbal
80%
Como debe de ser el saludo
2.5 segundos aprox y 2 sacudidas de mano
Que tipo de posturas hay
Abiertas y cerradas
Que es la escucha activa
Contacto visual y postura cara a cara
Cada cuanto interrumpe un doctor a un paciente
14 segundos aprox
Los medicos pueden determinar ubicacion del dolor con informacion verbal unicamente?
No, con comunicacion no verbal es mas preciso
El espejo (com. Verbal) consiste en
Repeticion
Parafraseo
Reflejo de emoción
Estrategias de comunicación verbal
Espejo
Preguntas
Directivas de acción
Estrategias de comunicacion no verbal
Son 8
-proximidad
-postura en espejo
-expresiones faciales
-movimientos oculares
-voz: volumen, ritmo
-silencios, pausas
-respiración
-contacto físico
Estrategias de las expresiones faciales
Expresion facial
Conducta visual
Que hacer cuando te estan contando cosas muy intimas o tristes
Ver para abajo
Elementos no verbales del habla (4)
Ritmo
Volumen
Pausas
Silencios
Partes de la entrevista
Inicio
Cuerpo de la sesión
Cierre
En que consiste el inicio
Presentarse y romper el hielo para generar confianza
En que consiste el cuerpo de la sesión
Indagación
Aclaración, parafraseo, reflejo de emoción
Ficha de identificación y antecedentes
Exploración
Indicaciones y tratamiento, directivas de acción
En que consiste el cierre
Confirmar comunicación
Tips para niños y adolescentes
- entérate de las cosas que están de moda
- Híncate o siéntate en su altura
- Dirígete a ellos, cédeles la palabra y confirma con el adulto
- Siempre entran con cuidador primario, y/o tu solicita apoyo de un miembro del equipo
- Si están solos, deja la puerta, ventana abierta sin que se vea durante la exploración
- Se vale pedir tiempo a solas cone l adolescente, explicando la razon a los padres. Carta a los padres
Signos de abuso o negligencia
Timidez
Moretones en zonas seguras
Caundo preguntas algo al niño no responde o dice no se
Tips para adultos mayores
- Entérate de las cosas que estaban de moda
- Asegúrate que estén cómodos
- Dirígete a ellos, cédeles la palabra y confirma con el cuidador
- Asegúrate de que comprenden todo lo hablado y que un cuidador esta enterado
- Se vale pedir tiempo a solas (abuso)
- No consentirlos de más
Items sugeridos por la asociacion americana de psiquiatria para detectar areas de oportunidad en la entrevista clinica
- Hice que el paciente se sintiera comodo
- Reconoci su estado mental
- Maneje su dolor
- Le ayude a sincerarse
- Le ayude a superar la desconfianza
- Estimule su producccion verbal
- Limite sus divagaciones
- Comprendi su sufrimiento
- Exprese empatia por su sufrimiento
- Sintonice con su afecto
- Le expuse claramente el objetivo de su tratamiento
- Le hice saber que no esta solo con su enferemdad
- El paciente reconocio mis conocimientos tecnicos
- Se mostró cooperador
- Identifique el rol del paciente
- El paciente expreso agrado con mis servicios
Como es el paciente “portador de la enfermedad”
Se ve a si mismo solon temporalmente debilitado, el no es la enfermedad, no espera un trato especial, solo justo
Como es el paciente “la victima”
Consumido por el sufrimiento, exagera su incapacidad, demanda compasión y consuelo, obtiene ganancias secundarias
Como es el paciente “vip”
Merece un trato preferente y te lo va a exigir
Cual es el entorno del medico (8)
Creencias
Educación
Comunidad
Sistema de salud
Cultura
Economía
Familia y amigos
Emocionales
Como se puede presentar el miedo del médico
De causar dolor
Dolor empatico
Miedo de ser culpado
A la falla terapeutica
A consecuencias legales
De expersar emociones
De la propia enfermedad y la muerte
A lo desconocido
De decir “no se”
Cuales son los roles del medico
El lider
El oyente empatico
El experto
El autoritario
Que es el dolor fisico
Sensacion molesta y desagradable de una parte del cuerpo
Que es el dolor psicologico
Experencia sensorial que genera malestar
Que es el dolor agudo
De repente debido a una lesion o inflamacion
Dolor cronico
Dura mucho tiempo y puede causar problemas graves
Que puede desencadenar dolor cronico
Infecciones
Problemas musculares
Cancer
Artritis
Fibromalgia
Enfermedades neurologicas
Cirugia previa
Sufrimeintos
Natural y autoexagerado
Porque autogeneramos sufrimiento
El cambio
Expectativas sociales
La existencia misma
Como opera nuestra mente
Estimulo -> precepcion o interpretacion -> respuesta o reaccion
Tipos de bienestar segun aristoteles
Placer pasajero y eudaimonia
Bienestar hoy en dia
Placer hedonico - bienestar genuino
Tipo de peguntas
Directivas, cerradas, opcion multiple
Estrategias para la relacion medico paciente
Lograr que el paciente y tu se sientan comodos
Identificar y valorar el sufrimiento
Responder con empatia y compasion
Convertirse en aliado
Equilibrio de roles
Estructura de la comunicacion
Iniciar con preguntas cerradas
Despues preguntas abiertas
Parafraseo y reflejo de emociones
Directivas de acción
