inleiding

Question 1

welke 5 grote processen zijn er

Answer 1

HRM (Human Resource Management)
Marketing & Sales
Finance
Logistiek
BI & Administratie

Question 2

wat is een bedrijfproces + 2 vb.

Answer 2

een bedrijfsproces is een reeks van samenhangende activiteiten die gericht zijn op een klant en afgestemd op de organisatiedoelen
+ bv. verkoop of productie

Question 3

welke 3 types van bedrijfsprocessen zijn er

Answer 3

primaire bedrijfsprocessen
besturende bedrijfsprocessen
ondersteunende (secundaire) bedrijfsprocessen

Question 4

leg primaire bedrijfsprocessen uit

Answer 4

houden rechtstreeks verband met de doelen die een organisatie nastreeft
ze starten op het moment dat de bestelling binnenkomt tot de levering van het product

Question 5

leg besturende bedrijfsprocessen uit

Answer 5

Question 6

leg ondersteunende bedrijfsprocessen uit + aantal voorbeelden

Answer 6

Question 7

welk 2 soorten klanten van bedrijfsprocessen heb je + uitleg

Answer 7

Question 8

geef een voorbeeld van een klant bij de 3 soorten bedrijfsprocessen

Answer 8

Question 9

welke 2 categorieën van organisaties heb je

Answer 9

producten
diensten

Question 10

welke 3 onderverdelingen heb je bij de ‘producten’ soort van organisatie + vb.

Answer 10

Question 11

wat is een bedrijfskolom

Answer 11

een bedrijfskolom is het geheel van organisaties die producten van grondstof tot consument brengen

Question 12

welke 2 onderverdelingen heb je bij de ‘diensten’ soort van organisatie + vb.

Answer 12

zakelijk bv. bank
persoonlijk bv. tandarts

Question 13

wat zijn de 4 eigenschappen van een dienst + uitleg

Answer 13