Inför tenta Flashcards
Vad är marknadsanalys?
Genomförandet av strategier och marknadsplan.
Fyra steg: analys, planering, implementering och uppföljning
Hur skapar man värde för kunder och bygger kundrelationer?
- Förstå marknader och kunder
- Utveckla en kunddriven marknadsföringsstrategi
- Leverera högt kundvärde
- Skapa nöjda kunder och lönsamma relationer
(Ta betalt av kunder)
1. Högt kundvärde ger lönsamhet och kundkapital
De olika marknadskoncepten (6 st). Endast namnet
- Marknadsföringskonceptet
- Försäljningskonceptet
- Produktion konceptet
- Produktionskonceptet
- Produktkonceptet
- Det samhällsorienterade marknadskonceptet
Förklara marknadskonceptet
- En filosofi som innebär att organisationen når sina mål genom att lära känna kunders behov och önskemål för att sedan leverera attraktiva produkter och en högre kundfredställelse än konkurrenter
- Fokus är på kunders behov och önskemål på så sätt skapa värde för kunder genom att slopa rätt produkter vid rätt tid, plats och marknadsaktiviteter
Förklara försäljningskoneptet
- Föreställningen om att konsumenter köper en produkt först efter omfattade försäljeraktiviteter och marknadskommunikation genom vilka konsumenten låter sig övertygas
*Företag måste aktivt sälja och marknadsföra sina produkter för at öka försäljingen
* Detta koncept används vanligast när företag har överskott av produkter eller när produkten inte är tillräckligt efterfrågade på marknaden
- Då fokuserar företaget. på att övertyga kunder att köpa genom olika sälj och marknadsaktiviteter
Förklara produktion konceptet
- Föreställningen om att konsumenter tilltalas av produkter med hög tillgängligheter och en attraktiv prisnivå. Men även hög kvalitetsvaror
- Producerar stora mängder av produkter till låga produktionskostnader
Fokus: nå effektiv produktion och leverans av produkter till marknaden till låga priser - Konceptet passar bäst på marknader där kunderna är mest intresserade av pris och tillgänglighet snarare än egenskaper eller upplevelser
Förklara Produkt konceptet
- Bygger på antagandet att kunder attraheras av produkter som erbjuder bättre kvalitet, högre prestanda eller sticker ut gällande någon annan egenskap. Marknadsföringen och organisationen bör följaktligen äga sin energi åt kontinuerlig prouktionsutveckling
- detta koncept strävar efter att erbjuda marknaden de bästa produkter inom sitt segment och genom marknadsföring och försäljning övertyga konsumenter om att köpa
Förklara det samhällsorienterade marknadskonceptet
- Föreställningen om att marknadsföringsbeslut förutom kondtillfredställelse ska ta hänsyn till kunders, företagets och samhällets långsiktiga intressen
- Ink. ekonomiska, sociala
Vad är strategisk planering?
Strategier för att matcha organisationers resurser med möjligheter i marknadsomgivningen
- Definiera företaget målskrinvning (internt bland ledare i företaget) → fastställa företaget övergripande mål (ut till medarbetare för motivation & motiv) → utveckla affärsportföljen (utföra planen) → planera marknadsföring och andra funktioner
Vad är affärsportföljen?
Den uppsättningen affärsenheter och produktionsgrupper eller produkter som sammantaget utgör organisationen. Representerar företaget totalintäkter och kostnader
Beskriv bostonmatrisen (tillväxt-marknadshandel matrisen)
- Sorterar en organisations alla affärsenheter ⇒ ger en tydligare bild av sin produktionsportfölj och fatta strategiska beslut för att maximera sin lönsamhet och tillväxt
- Marknadens tillväxttakt speglar hur attraktiv en bransch är
- Stjärnor: produkter med hög marknadshandel i en snabb växande marknad - har potential att bli stjärnor om företaget investerar tillräckligt - stort behov av investeringar för att bibehålla sin marknadsandel → blir till kassako när tillväxten sjunker
- Kassakor: hög marknadshandel på en marknad som växer långsamt - kända på marknaden & klarar sig med små investeringar då de generar stora kassaflöden (mogen fas)
- Frågetäcken: Långmarknadshandel i brancher som växer snabbt → kräver stora investeringar för att öka handeln
- Hundar: Långmarknadshandel på marknader med liten tillväxt - begränsade framtidsutsikter - men generar långa intäkter och kan kräva stora investeringar eller inte lönsamma alls
- ex äldre produkter som har tappat populäritet och inte generar betydande intäkter
Kritik mot BOSTON?
Tar tid att ta fram underlag och implementering kan bli kostsam - inte framtidskoncentrerad
Förklara produkt-/marknadsexpansionsmodellen och vad den är till för
identifiera, utvärdera och välja bland tillväxtmöjligheter
Fokus: växa och expandera verksamheten genom olika metoder - fyra tilvägasätt
- Marknadspenetering: Företaget försöker öka sin marknadsandel för befintliga produkter på befintliga marknader genom prissänkningar
*Produktutveckling: Modifiering eller utveckling av produkter (befintlig eller helt nya) på marknader där företaget redan verkar för att möta kunders behov
*Marknadsutveckling: befintliga produktportföljen säljs på nya marknader tex genom att introducera produkter i nya geografiska områden eller rikta sig till nya segment av kunder
*Diversifiering: Tillväxt genom expansion till nya produkter på marknader som skiljer sig från dem som företaget traditionellt har varit involverad i
Vad är downsizing?
Medveten minskning av produktutbud och/eller marknadsnärvaro
- kan ske av olika skäl:
om företaget finns i en finansiell svårighet och dem vill minska kostnader, resurser eller aktiviteter för att förbättra företagets effektivitet och lönsamhet
Vad är marknadsmixen? 4p?
Produkt - produkt/tjänst som företaget erbjuder, inkl. dess egenskaper, design, kvalitet och förpackning
Pris - Avser den prisstruktur som företaget använder för sina produkter/tjänster inkl. prissättning, rabatter och betalningsvillkor
Plats - Avser distrubitionsstrategi för företagets produkter/tjänster inkl. lagerhållning och logistik
Promotion - Avser de marknadsaktiviteter som företaget använder för att marknadsföra ikl. Reklam, försäljning, public relations etc.
Hur skapar företag värde för kunder? Vilken modell?
Marknadssegemnetering ⇒ dela upp marknaden i mindre och hanterbara grupper av kunder som delar liknande behov, preferenser och beteende
Targeting: välja vilka av dessa segment som företaget ska rikta sin marknadsföringsinsatser mot- genom att identifiera de mest attraktiva segmenten baserat på storlek, lönsamhet och konkurrenssituation kan företaget fokusera sina resurser på att tillfredsställa dessa specifika segment
Positionering: hur en produkt uppfattas av konsumenter gällande centrala produktartibut - vilken plats produkten tar hos konsumenter relativt konkurrenters erbjudande
Differentiering: utforma värdeerbjudandet så att de har ett annat innehåll än konkurrenternas erbjudande
Nämn de olika typer av segmentering, samt kort om dem.
Geografisk segmentering ⇒ uppdelning av marknaden i olika geografiska enheter som nationer,regioner, städer etc.
Demografisk segmentering ⇒ uppdelningen av en marknad i segment baserat på variabler som ålder, generstionstillhörighet, könstillhörighet
Ålders- och livscykelsegmentering ⇒ uppdelning av en marknads i olika ålders- och livscykelgrupper
- konsumenter vill vara unga
Könsbaserad segmentering ⇒ uppdelning av marknaden i segment för män respektive kvinnor
Inkomstsegmentering ⇒uppdelning av marknaden efter konsumenters olika inkomstnivåer
Psykografs segmentering ⇒ uppdelnign av marknad baserat på konsumenters livsstil, personlighetskarakteriska och socialgrupptillhörighet
Beteendebaserad segmentering - uppdelning av marknaden baserat på konsumenters kunskap, attityder och reaktioner på en produkt
Vad är effektiv segmentering och vad krävs för att det ska vara meningsfullt?
För att segmentering ska vara meningsfullt måste den vara effektiv. Om man hittar marginella skillnader på en produkt är det inte värt att segmentera då produkten kommer köpas i samma volym och att konsumenterna inte ser någon skillnad mellan märken. T.ex salt.
- Mätbart: Säkerställa att segmenten är mätbara så det kan kvantifieras och analyseras objektivt för att bedöma deras storlek, köpkraft och lönsamhet.
- Tillgängligt: Segmentet kan identifieras, nås och erbjudanden utformas på ett effektivt sätt.
- Substantiell: Marknadssegmentet är tillräckligt stort och har tillräckligt lönsamhetspotential. Det finns säkert en marknad för flygplan som är anpassade för långa personer men marknaden är inte tillräckligt stor.
- Differentierbart: Segmentet är möjligt att skilja från andra segment och responderar annorlunda på olika marknadsföringsaktiviteter.
- Möjlig att angripa: Effektiva marknadsföringsaktivitet kan utvecklas för att attrahera kunder, för varje segment.
Vad är targeting efter segment har identifierats?
Massmarknadsföring = marknadstäckningsstrategi som innebär att man ignorerar skillnader mellan segment och erbjuder hela marknaden samma produkt och erbjudande
Differentierad marknadsföring = marknadstäckningsstrategi som innebär att företaget vänder sig till olika segment med olika erbjudanden
Nischmarknadsföring = företag söker en stor marknadshandel i en eller flera nischer snarare än att ge sig in i kampen om stora delar av massmarknaden (smal makrnadföring med specefika)
Mikromarknadsföring = aktiviteter och erbjudanden anpassas efter de specifika behoven hos kunder och lokala miljöer
Skräddarsyr pordukter beroende på specifika kunder och deras spefek
Berätta om de olika köpbesluten
Kolla modell
Köpbeslutsprocessen? 5 steg
Behovsupptäckt → Informationssökning → utvärdering av alternativ → köpbeslut → efterköpsbeteende
Berätta om stimuli-respons modellen för köpbeteende
(Kika på modell)
Marknadsföring och andra stimuli → Köparens “svarta låda” → köparens respons
Modellen betonar vikten av att förstå både de externa stimuli som påverkar konsumenten och de interna processer som formar deras beslut
Internationaliseringsstrategier?
Om ett företag ska internationalisera sig d.v.s gå in på nya marknader där försäljning inte har skett finns det tre val som man kan göra det på: Export, Joint venturing och direktinveestering.
(modell)
Förklara SWOT
- Styrkor: interna resurser och förmågor som bidrar till konkurrensfördelar på marknaden (lönsamhet och nöjda kunder)
- Svagheter: ex. ogynnsam geografisk läge eller bristfällig kompetens hos medarbetare
- Möjligheter: gynnsamma faktorer i omgivningen som företaget kan dra fördel av
- Hot: faktorer och trender i omgivningen som kan breda problem för företaget
