IKT - Prvi kolokvijum Flashcards
standard koji propisuje kriterijume kvaliteta IT usluga
ISO 20.000, zasnovan je na standardu BS 15000 i ITIL okviru
poslovni informacioni sistem/planiranje resursa preduzeća
ERP
kompilacija najbolje prakse iz oblasti upravljanja IT uslugama
ITIL
metodologija za upravljanje projektima
PMBOK
metodologija koja kombinuje mere vezane za okvir, vremenski plan i resurse radi ocenjivanja performansi i progresa projekta
EVM
sistem upravljanja znanjem - organizovan skup ljudi, procedura, softvera, baza podataka i uređaja u cilju kreiranja, skladištenja i korišćenja znanja i iskustva koje ima organizacija
KMS
specijalizovani informacioni sistem za upravljanje proizvodnjom ili geografski informacioni sistem
GIS
informacioni sistem za upravljanje odnosima sa kupcima
CRM
upravljanje IT uslugama
ITSM
upravljanje mnoštvom odnosa duž lanca snabdevanja
SCM (Supply chain management)
centralizovana jedinica u okviru organizacije koja pruža podršku projektima i programima
PMO
strateški alat za upravljanje performansama sistema
BSC
tehnika planiranja projekta
PERT
reinženjering poslovnih procesa - pristup koji unapređuje efikasnost i efektivnost organizacije kroz značajne izmene u obavljanju poslovnih procesa
BPR
registar web servisa
UDDI
dekompozicija iskaza okvira
WBS
metod za evaluaciju i merenje zrelosti procesa razvoja softvera
CMMI
softver koji omogućava upravljanje poslovnim procesima
BPM
okvir za upravljanje informacijskim tehnologijama i IT governance
CobiT
Offshoring
preseljenje organizacije na drugu lokaciju radi jeftinije radne snage i boljih uslova poslovanja
Uploading
postavljanje datoteka na internet
Insourcing
angažovanje eksterne organizacije za obavljanje određenih funkcija, ali unutar same organizacije
Outsourcing
izdvajanje pojedinih segmenata poslovanja i angažovanje eksternih partnera u njihovom obavljanju
Strategija smanjenja troškova
strategija za postizanje konkurentne prednosti – primenila kompanija Walmart
Centar za podatke (data center)
proces u kome se deo sadržaja “web” sajtova locirani blizu korisnika, u cilju nižih troškova obrade
Workflow
softver za upravljanje radnim tokovima
Middleware
softver koji omogućava povezivanje različitih aplikacija
Sistem
skup komponenti koje međusobno interreaguju i koje se zajednički izvršavaju radi ispunjavanja nekog cilja
Portfolio
grupa projekata i/ili programa koji su objedinjeni u cilju ispunjavanja specifičnih i strateških poslovnih ciljeva
Milestone
trenutak kada se isporučuje određeni rezultat rada
Scrum (skram)
uprošćeni procesni okvir (framework) za agilno upravljanje projektima
Crashing
Dodeljivanje više resursa zadacima, obično donosi veće troškove
Fast Tracking
Sekvencijalni zadaci se izvršavaju paralelno, uključuje određeni rizik
Upravljanje izmenama u okviru ITIL-a
vrši se u fazi tranzicije usluga.
Kreiranje WBS-a se realizuje
u fazi planiranja
Web servisi
- XML
- SOAP
- UDDI
Open source operativni sistemi
- Linux
- FreeBSD
- Android
Open Source aplikacije
- OpenOffice.org
- GIMP
- Eclipse
- OpenBravo
- Adempiere
- PrestaShop
ERP softveri otvorenog koda
- OpenBravo
- Adempiere
Softveri za upravljanje projektima
- Microsoft Project/Microsoft Project Server/Project Online
- Visio
- Excel
- Word
- Oracle Primavera
- Monday.com
- Jira
- Wrike
- Asana
3V kod Big Data sistema
- Volume
- variety
- velocity
- Pokretači globalizacije po Tomasu Fridmanu
- pad Berlinskog zida
- netscape izlazi na tržište
- razvoj workflow softvera
- uploading
- outsourcing
- offshoring
- supply chain
- insourcing
- informisanje
- “steroidi”
- Mane outsourcing-a su
- komunikacijske prepreke
- manja kontrola
- slabije poznavanje funkcionisanja same organizacije
- društvena odgovornost
Prednosti outsourcing-a su
- smanjenje troškova
- kvalitet servisa
- pristup specijalnim znanjima i veštinama
- ugovorna obaveza
- smanjen rizik
- eliminisani/smanjeni problemi sa resursima
Steroidi
- digitalizacija
- mobilnost
- virtuelizacija
- personalizacija
- Pristupi u razvoju softvera
- Sekvencijalni (waterfall)
- prototipski
- spiralni
- transformacioni
- informaciono inženjerstvo (IE)
- pristup zasnovan na modelima (model driven)
- RUP
- agilni
- iskorišćenje postojećih softverskih elemenata
- offshoring
- otvoreni kod (open source)
- fabrike softvera (software factories)
Informisanje
- pristup mnoštvu informacija
- inteligentna pretraga
- pretraga po kategorijama sadržaja
- personalizovana pretraga
- Industrija 4.0 karakteriše
- interoperabilnost
- transparentnost informacija
- asistencija
- decentralizacija
Faze globalizacije
- globalizacija 1.0
- globalizacija 2.0
- globalizacija 3.0
Globalizaciju 2.0 čine
- sateliti
- optička vlakna
- prenosivi računari
- pametni telefoni
- globalna integracija zasnovana na nižim troškovima telekomunikacija
ITIL životni ciklus obuhvata
- strategiju usluga
- dizajn usluga
- tranziciju usluga
- izvršavanje usluga
- kontinualno unapređenje usluga
Ekonomski aspekti poslovnog okruženja su
- globalna ekonomija i jaka konkurencija
- promene u smislu radne snage
- zahtevi za poslovanjem u realnom vremenu
- zahtevni kupci
EVM definiše i prati tri ključne dimenzije za svaki projekat
- planirana vrednost (planned value)
- zarađena vrednost (earned value)
- stvarni troškovi (actual costs)
Osnovne komponente informacionih tehnologija su
- računari
- komunikacijske mreže
- sposobnost
Prednosti informacionih tehnologija
- brzina
- preciznost
- doslednost
- pouzdanost
Osnovne komponente sistema
- ulaz
- obrada
- izlaz
Perspektive na poslovni sistem
- inovacija
- učenje
- razvoj
- interni procesi
- kupci
- finansije
Strategije za postizanje konkurentne prednosti
- strategija smanjenja troškova
- diferencijacije
- inovacija
- operativne efektivnosti
- orijentisanosti na kupce
Karakteristike kvalitetnih informacija
- dostupnost
- tačnost
- potpunost
- ekonomičnost
- fleksibilnost
- relevantnost
- pouzdanost
- sigurnost
- jednostavnost
- pravovremenost
- proverljivost
Ciklus poslovne inteligencije
- merenje
- analitika
- planiranje
- unapređenje
Trougao upravljanja projektima
- vreme
- okvir
- troškovi
Grupe procesa (faze) u upravljanju projektima (PMBOK)
- iniciranje
- planiranje
- izvršavanje
- monitoring/kontrola
- zatvaranje
Metodi kreiranja WBS-a
- top-down
- bottom-up
Uticaj informacionih tehnologija
- Globalni uticaj
- organizacioni uticaj
- individualni uticaj
Uticaj informacionih tehnologija na poslovno okruženje
- big data
- mobilnost
- računarstvo u oblaku
- digitalni sadržaji
- društveno umrežavanje
- nauka o podacima (BI)
- automatizacija
ITIL funkcije uključuju
- službu za usluge
- upravljanje tehnologijom
- upravljanje aplikacijama
- upravljanje IT operacijama
ITIL aktivnosti koje spadaju u fazu strategije IT usluga
- izrada strategije
- upravljanje finansijama
- upravljanje portfoliom usluga
- upravljanje zahtevima
Tehnike planiranja projekta
- PERT
- CPM
Dimenzije matrice rizika
- verovatnoća
- uticaj
ITIL 4 grupiše prakse u tri oblasti
- opšte prakse upravljanja
- prakse upravljanja uslugama
- prakse upravljanja tehnologijom
Faze transformacije SCM od najviše ka najnižoj
- optimizacija mreže snabdevanja
- optimizacija tržišta
- optimizacija procesa
- funkcionalna optimizacija
Tehnoloski aspekti
- tehnoloske inovacije i zastarivanje tehnologije
- priliv ogromne kolicine informacija
Drustveni aspekti
- drustvena odgovornost
- drzavne regulative i zakoni
- zastita IT sistema od zloupotrebe
- eticka pitanja
dogovoreni nivo usluge
SLA
procena vrednosti troskova
EAC
vizuelno modeliranje
UML
baza za upravljanje konfiguracijom
CMDB
Zeleni IT
smanjenje potrosnje elektricne energije kroz konsolidaciju infrastrukture
Open Source
slobodna distribucija softvera i pristup izvornom kodu aplikacije
Server softveri
Apache, Moodle, MediWiki
“Kineska cena”
uticaj jeftine radne snage na globalnu ekonomiju
Stejkholderi
pojedinci ili organizacije koji su aktivno ukljuceni u projektu
skup odredjenih komunikacija
ICT
