IKT Flashcards
Uticaj IKT-a na poslovno okruzenje?
Mobilnost
Big data
Racunarstvo u oblaku
Digitalni Sadrzaj
Drustveni umrezavanje
Nauka o podacima (BI)
Automatizacija
Koje su karakteristike globalizacije 2?
opticka vlakna,prenosivi racunari,telefoni, nizi troskovi telekomunikacije
Koji su pokretaci globalizacije po Thomasu Friedmanu?
Pad Berlinskog zida
Netscape
Razvoj workflow softwera
Uploading
Outsourcing
Offshoring
Supply Chain
Insourcing
Informisanje
Steroidi
Pad Berlinskog zida?
Informaciona revolucija-slobodniji protok i razmena informacija
Masovnija upotreba racunarskih sistema
Integracija raznorodnih sustema-interoperabilnost
Netscape?
Prelazak sa PC platforme na internetu
Aplikacije za pregledanje web sadrzaja i e postu
Naglasak na digiralnim sadrzajima (teskt,slike,audio,video)
dot com bubble
Uvodjenje otvorenib protokola i standarda (TCP/IP,FTP,SMTP,HTTP,HTML)
Masovnija upotreba internet servirsa
Brze i jeftinije konekcije ka internetu
Workflow software?
Softver za upravljanje radnim tokovima
Povezivanje aplikacija sa aplikacijom koriscenjem internet tehnologija i standarda
Omogucavanje interoperabilnosti izmedju razlicitih IT sistema organizacija
Web servisi (XML-standard za razmenu podstaka , SOAP-protokol za prenost poruka, UDDI-regustar servisa)
Middleware-softver koji omogucava povezivanje razlicitih app
BPMS-softver koji omogucava upravljanje poslovnim procesima-promovise servisno orjentisanu arhitekturu,radne tokove,modul za poslovna pravila if-then, mapiranje podataka i razmenu poruka
Uploading?
Komunikacija postaje dvosmerna
Korisnici mogu da postavljaju svoje multimedijalne sadrzaje,pisu clanke i komentare
Open Source?
Promovise distribuciju softvera i pristup detaljima vezanim za dizajn,izvorni kod i implementaciju
Timovi i pojedinci rade na razvoju,testiranju i implementaciji softverskih proizvoda.
Open source aplikacije:
OpenOffice.org-paket kanc app
GIMP-program za graficku obradu
Eclipse-softver za razvoj app
OpenBravo,Adempiere-ERP paketi
PrestaShop-platforma za elektronsku trgovinu
Open Source opetstivni sistemi:
Linux
FreeBSD
Android
Open Source programski jeziki:
PHP
Python
Ruby
Perl
OpenSource server softveri:
Apache
MediWiki
Joomla (sistem za upravljanje web sadrzajem)
Moodle
Outsourcing?
Dosao do izrazaja tokom Y2K problema
Izdvajanje ponedinih segmenata poslovanja i angazovanje eksternig partnera u njihovom obavljanju
Offshoring?
Predstavlja preseljenje organizacije na drugu lokaciju radi jeftinije radne snage i boljih uslova poslovanja
Kineska cena-uticaj jeftinije radne snage na globalnu ekonomiju
Koji su pokretaci supply chaina?
Internet
E poslovanje
Zahtev za visi kvalitet
Globalizacija poslovanja
SCM?
Supply chain management
Insourcing?
Kontrola nad kriticnim procesima i konpetencijama
Informisanje?
Pristup mnostvu informacija
Inteligentna pretraga
Pretraga po kategorijama sadrzaja
Personalizovana pretraga
Steroidi?
Digitalizacija-analogni sadrzaj se digitalizuje, kreiraju se novi digitalni sadrzaji
Moblinost-povezivanje i saradnja preko bilo kog mesta i uredjaja
Virtuelizacija-obrada,manipulisanje i prenos digitalnog sadrzaja u realnom vremenyyy
Personalizacija-prilagodjavanje info licnim potrebama
Sta je IKT?
Skup objedinjenih komunikacija,integracijy telekomunikacija, racunara kao i odgovarajuceg softvera sistema za skladistwnje podataka i multimedijalnih sistema koji omogucavanu skladistenje prenosenje manipulisanje i pristup podscima i info.
Tri osnovne komponente IT-a su?
Racunari
Komunikacijske mreze
Sposobnost (know-how)
Funkcije IT-a?
Belezenje obrada prenos skladistenje j preuzimanje generisanje
Prednost IT-a?
Brzina
Doslednost
Preciznost
Pouzdanost
Uticaj IT-a?
Globalni uticaj,organizacioni uticaj,individualni uticaj
Faktori za analizu uticaja IT-a?
Razvoj interneta i konvergencija tehnologija
Transformaciha organizacija
Globalizacija poslovanja
Razvoj ekonomija zaznovanih na info i znanju
Nastanaka digitalnih preduzeca
Glavne IT karakteristike digitalne ekonomije?
Globalizacija,Digitalni sistemi,brzina,pretraga podataka,trzista,digitalizacija,poslovni modeli i procesi,inovacije,zastarevanje,poslovne prilike,prevare,ratovi,status org
Reakcije organizacije na poslovno okruzenje?
Bolje upravljanje podscima, Poslovne alijanse, E poslovanje,Strateski sistemi,Fokus na klijente i usluge(CRM),Kontinuirano unapredjenje,Restruktuiranje i upravljanje poslovnim procesima (BPM),Proizvodnja na zahtev i masovno prilagodjavanje
Koji su ekonomski faktori poslovnog okruzenja?
Globalna ekonomija i jaka konkurencija
Potreba za operacijama u realnom vremenu
Promene vezane za radnu snagu
Moc na strani kupaca
Ekonomski aspekti IT-a?
Globalna ek i jaka konk
Promene u smislu radne s
Zahtevi za p u real v
Zahtevni kupci
Tehnoloski aspekti?
Tehnoloske inovacije i zastarevanje tehnologija
Priliv ogromne kolicine info
Drustveni aspekti?
Drustvena odgovornost
Drzavne regulative i zakoni
Zastita IT sistema od zloupotrebe i teroristickih napada
Eticka pitanja
Zeleni IT?
Smanjenje potrosnje e energije kroz konsolidaciju infrastrukture-virtueljzacija (Arez,Osaka Gas)
Reakcije organizacija na poslovno okruzenje?
Strategijski sistem-pruzaju prednost koje na primer onogucava organizacijama da povecaju udeo na trzistu ili profit,bolje pregovaraju sa dobavljacima,sprecavaju ulazak konk na trziste
Fokus na klijentima-potrebe klijenata na prvom mestu, ne samo da privuku kupce vec i da ih zadrze
Make to Order i masovno prilagodjavanje-pristup proizvodnji i pruzanju usluga prema konkretnim zahtevima klijenata
E poslovanje-obavljanje poslovnig transakcija putem racunarskih sistema i neta
Sta je industrija 4.0?
Naziv za trend u automatizaciji i razmeni podataka koji ukljucuje sajber fizicje sisteme,internet stvari (IoT),racunarstvo u oblaku i kognitivno racunarstvo
Interoperabilnost?
sposobnost da se uredjaji,senzori,masine i ljudi povezu i komuniciraju pomocu IoT sistema
Transparentnost informacija?
Sposobnost informacionih sistema da kreiraju virtuelni model fizickog sistema uz pomoc podataka sa senzora
Asistencija?
Sposobnost i sistema da pomognu u vizueluzaciji info u donosenju odluka
Decentralizacija?
Sposobnost i sistema da donise autonomne odluke
Sistemi?
Objekti u sistemu se opisuju preko svojih svojstava koja se nazivaju atributima
Sistem i podsistem?
Sistem-skup komponenati koje medjusobno interaguju i koje se zajednicki izvrsavaju radi ispunjavanja nekog cilja
Podsistemi-komponenta sistema ,ima sve karakteristike sistema ali je deo veceg sistema
Arhitektura sistema?
glavne komponente sistema,njihove veze i nacin na koji zajedno funkcionisu
Performanse sistema?
Koliko dobro sistem i njegove komponente funkcionisu
Osnovne komponente sistema?
Ulaz-primanje i uredjivanje elemenata koji ulaze u sistem na obradu
Obrada-transformaciju ulaza u izlaz
Izlaz-transferova je proizvedenih elemenata do krajnje destinacije
Sta je i sta sadrzi kibernetski sistem?
Samostalno vrsi monitoring i regulaciju
Sadrzi dve dodatne komponente:
Kontrola-monitoring i evaluaciju povratnih informacija da bi se odredilo da li sistem ide ka postavljenim ciljevima , a zatim vrsi potrebna desavanja na komponente ulaza,obrade i izlaza
Povratna sprega-podaci o performansama sistema
Sta je poslovni sistem?
Organizacioni sistemi gde se ekonomski resursi (ulaz) transofrmisu od strane raznih poslovnih procesa (obrada) u proizvode i usluge (izlaz)
BRP?
Reinzinjering poslovnih procesa-pristup koji unapredjuje efikasnot i efektivnost org kroz znacajne izmene u obavljanju poslovnih procesa
BPM?
upravljanje poslovnim procesima koji ukljucuje metode i alate za dizajn,analizu,implementaciju,upravljanje,monitoring i optimizaciju poslovnih procesa i smanjenje troskova
BPM softverski sistemi?
MS,BizTalk,JBoss,Drools,Oracle SOA Suite
BSC (balanced scorecard)?
strateski alat za upravljanje performansama sistema
Ceturi perspektive poslovnog sistema BSC-a?
Finansije
Kupci
Interni procesi
Inivacija ucenje i razvoj
Sta je arhitektura IT-a?
Globalna sema ili plan info sredstava koje org poseduje
Sta je IT infrastruktura?
Sastoji se od fizickih objekata,IT komponenti,IT usluga i IT ljudstva organizacije
Sta su IT komponente?
Bezicne komunikacije
Telekomunikacione mreze
Softver Hardver
IT usluge?
Razvoj sistema
Uoravljanje bezbednoscu i rizicima
Upravljanje podacima
BSC sistem istovremeno moze biti?
top-down
bottom-up
IT infrastruktura se sastoji od?
fizickih objekata,IT komponenti,IT usluga, IT ljudstva i organizacije
Racunarski informacioni sistem sastoji se od?
Hardvera, softvera, baza podataka,mreza ,procedure i ljudi
Strategije za postizanje konkurentske prednosti?
strategija:
smanjenja troskiva
diferenciranja
inivacija
operativne efektivnosti
orjentisanosti na kupce
Parterov model konkurencije?
Moc pregovaranja dobavljaca
Pretnje od novih ucesnika
Pretnje od zamene proizvoda ili servira
Moc pregovaranja kupaca
Parterov model lanca vrednosti-pomocni procesi?
Infrastruktura
Upravljanje ljudskim resursima
Tehnoloski razvoj
Nabavka
Parterov model lanca vrednosti-primarni procesi?
Logistika ulaz
Operacije
Logistika izlaz
Marketing profaja
Usluge
Sta su podaci?
Podaci su cinjenice slike snimci… koji mogu biti znacajni ili korisni za odredjeni zadatak
Sta je informacija?
Podatak ciji je oblik ili kontekst odgovarajuci za odredjeni koriscenje
Podaci mogu biti?
Alfanumericki
Graficki
Audio
Video
Koje su karakteristike kvalitetnih informacija?
Dostupnost Tacnost Potpunost Ekonomicnost Fleksibilnost Relevantnost Jednostavnost Sigurnost
KMS?
sistem upravljanja znanjem-organizivan skup ljudi,procedura,softvera,baza podstaka i uredjaja u cilju kreiranja,skladistenja i koriscenja znanja i iskustava koje ima organizacija
BI?
proces transformacije izvornih podataka koje kompanije prikupljaju iz poslovnih procesa u korisne informacije.BI obuhvata tehnologije vezane za skladista podataka kao i alate za upite, izvestaje analitiky i isporuku informacija
Ciklus poslovne inteligencije?
Merenje,analitika,planiranje unapredjenje
Big Data-3V?
Volume
Variety
Velocety
Razvoj analitike?
- Menadzment
2.Rukovodioci
3.Zaposleni
4.Analiticari
5.Deonicari
6.Partneri
Sta je Data Science?
Oblast koja kombinuje dome sky ekspertizh racunarske nauke matematiku da bi se generisale info iz podataka.Odnosi se na strategije,metode,tehnije i alate za ekstrakciju, integraciju,skladistenje,obradu,analizu i isporuku informacija
PMI?
project menagment institute
PMP?
project menagment proffesional
Softveri za upravljanje probektima imaju uloge?
Upravljanje portfoliom/programima-vremenski planiranje
upravljanje resursima
pracenje problema
saradnja
izvestavanje
Sta rade sledeci softveri za upravljanje projektima:
1.Microsoft Visio
2.Microsoft Excel
3.Microsoft Word
1.Razlicite vrste dijagrama
2.Tabelarna izracunavanja,vizuelizacija
3.Dokumenti,Sabloni
Oracle Primavera softver uloge?
Upravljanje portfoliom
Upravljanje ugovorima
Upravljanje rizicima
Timski rad
Analitika
4 softvera za upravljanje projektima?
Monday.com
Jira
Wrike
Asana
Sta je projekat i kakav moze biti?
Privremeni zahtev preduzet u cilju kreiranja proizvoda ili usluge.Moze biti/
Privremeni-ima definisan pocetak i kraj
Jedinstveni-proizvod iki usluga se na odredjeni nacin razlikuju id postojecih proizvoda i usluga
Projekat se zavrsava kad se ostvare postavljeni ciljevi
Karakteristike projekta i operacije/procesa?
Projekat-ispunjava specificne poslovne potrebe,uvek privremeni,mora imati jasno definisane i merljive ciljeve
Operacije/procesi-tekuci zahvati,ponavljanje
Ogranicenja upravljanja projektima?
Vreme,Troskovi,Okvir
Sta su programi?
Grupe projekata kojima se koordinira upravlja u cilju postizanja koristi koje se ne bi ostvarili individualnim upravljanjem projektima
Portofolio?
Grupa projekata i/ili programa koji su objedinjeni u ciljh specificnih u strateskih poslovnih ciljeva
PMO?
Project Menagment Office-centralizovana jedinica u okvirh organizacije koja pruza podrsku projektima i programima
Milestone?
Trenutak kada se isporucuje odredjeni rezultat rada
Sta je zivotnu ciklus projekta?
Predstavlja ono sta treba da se izvrsi u svakoj fazi i ko treba izvrzisti koji zadatak u svakoj fazi
Preklapanje faza u projektu naziva se?
Fast Tracking
Stejkholderi?
Pojedinci ili organizacije koje sh aktivno ukljuceni na projektu
Organizacione strukture mogu biti?
Funkcionalna-rukovodilac funkcionalne celine ima najveci autoritet i cesti je i rukovodilac projekta,grupisanje oo specijalnostuma i limitiranje projekta samim funkcijama
Projektna organizacija- rukovodilac projekta je angazovan sa punim radnim vremenom i ima veliku autonomiju i autoritet,timovi su izdvojenj,funkcionalne celine pruzaju podrsku projetku i izvestaju rukovodioca projekta
PMBOK?
Project Menagment Body of Knowledge-uvodi dva nacina klasifikacije procesa:
1.Grupe procesa-procesi su grupisani po logickom redosledu
2.Oblasti znanja-procesi su grupisani po oblastima
Grupe procesa(faze) u upravljanju projektima (PMBOK)?
Iniciranje
Planiranje
Izvestavanje
Zatvaranje
Monitoring
Kontrola
Faza planiranja moze sadrzati sledece planove?
Plan kvaliteta
Plan ljudski resursa
Plan komunikacija
Plan upravljanja rizicima
Plan nabavke
Plan integracije
Oblasti znjanja?
Upravljanje okvirom
Upravljanje vremenom
Upravljanje troskovima
Upravljanje ljudskim resursima
Upravljanje komunikacijama
Upravljanje rizikom
Upravljanje nabavkom
Upravljanje integracijom
Upravljanje kvalitetom
Upravljanje stejkholderima
Sta je povelja projekta?
Formalna autorizacijq projekta
Sematski plan projekta
Definicija poslovnih potreba
Imenovanje spoznora
Imenivanje rukovodioca projekta
Sta je to WBS?
Dekompozicija iskaza okvira
Rasclanjavanje rezultata
Manje bolje upravljive komponente
Radni paket
Metodi kreiranja WBS?
Top down
Bottom up
Vrste procene troskova?
Odozdo na gore
Odozgo na dole
Parametarsko modeliranje
Koriscenje racunarskih alata
PERT?
program evaluation and review technique-pogadan za istrazivanja i razvojne projekte gde su vremena potrebna za izvrsavanje aktivnosti neizvesna
EVM?
Earner Value Menagment-metodologija koja kombinuje mere vezane za okvir,vremenski plan i resurse radi ocenjivanja performansi i orogresa projekta.EVM definise i prati tri kojucne dimenzije za svaki radni paket:
Planira vrednosg
Zaradjena vrednost
Stvari troskovi
Metodi procenjivanja troskova?
EAC(Estamate at Completition)-procenjena vrednost troskova na kraju projekta i go na osnovnu postojecih informacija o performansama projekta
(AC+ETC)
ETC(Estimate to Complete)-procenjena vrednost preostalih troskova (do zavesegka projekta)
Zavisnost izmedju zadataka?
1.Finish to start
*zadatak B ne pocinje dok se A ne zavrsi
2.Start to start
*zadatak B ne pocinjr pre nego sto pocne A
3.Finish to finish
*zadatak B se ne zavrsava pre nego sto se zavrsi A
4.Start to finish
*zadatak B se ne zavrsava pre nego sto pocne A
Tehnike planiranja projekta?
PERT
CPM-pogodnija kafa se vremena aktivbosti mogu preciznije odrediti,kriticna putanja definise one aktivnosti u koje se mogu uloziti dodatni resursi da bi projekat bio efikasniji
Metode vremenskog planiranja?
Milestone grafik
Sumarni grafik
Gannt grafik
Metode skracenja vremenskog plana?
Crashing-dodeljivanje vise resursa zadacima,donosi vece troskove
Fasg Tracking-sekvencijalni zadaci se izvrsavaju paralelno,ukljucuje odredjeni rizik
Odgovori na rizike?
Izbegavanje
Transfer
Prihvatanje
Smanjenje uticaja
Pristupi razvoju softvera?
Sekvencijalni (waterfall)
Protitipski
Spiralni
Transformacioni
Informaciono inzinjerstvo-IE
Pristuo zasnovan na modelima (Model-driven)
RU
Agilni
Offshoring
Open Source
Fabrike softvera
Iskoriscenje postojecih softverskih elemenata
IT upravljanje uslugama obuhvata sledece komponente:
Procesi
Ljudi
Proizvodi/tehnologija
Partneri/dobavljaci
Ko ima koristi od upravljanja IT uslugama?
Rukovodstvo organizacije
Nenacedi organizacionih celina
Krajnji korisnici
Klijenti
Zaposleni u IT-u
Dobavljaci
sta je SLA?
Service Level Agreement-dogovoreni nivo usluge
sta je CMDB?
Baza za upravljanje konfuguracijom-Configuration Menagment Database
Sta ITL funkcije ukljucuju?
Sluzbu za usluge
Upravljanje tehnologijom
Upravljanje aplikacijama
Upravljanje IT operacijama
Sta je ITL?
Prilagodljiv okvir najbolje prakse koji promovise kvalitet IT usluga.Izgradjen je na procesnom pristupu upravljanja i kontroli IT operacija.
FOKUS:Upravljanje IT uslugama
Sta je CMM?
Metod za evaluaciju i merenje zrelosti procesa razvoja softvera. (Capability Maturity Model)
FOKUS:Razvoj
Sta je CobiT?
Control objectives for information and realted technology-okvir za upravljanje informacionim tehnologijama i IT governance
FOKUS:Governance i kontrola
Sta je Six Sigma?
Skup alata i strategija za unapredjenje procesa.Naglasak je na kontroli odstupanja kod proizvoda i procesa.Ukljucuje DMAIC-dizajn,merenje,analizu,kontrolu,unapredjenje
Sta je ISO 20000?
Standard za odredjivanje kvaliteta IT usluga,zasnovan na BS 15000 standardu i ITL okviru.
ITL sertifikaciju realizuju sledece organizacije:
ISEB
EXIN
Axelos
Nivoi sertifikacije u ITL v3:
Foundation
Practitioner
Intermediate
Expert
Master
U okviru ITL v4 uvedeni su sledeci sertifikati:
Foundation
Managing Professional
Strategic Leader
Master
ITIL v4 sadrzi i dodatne module:
Odrzivost u IT
Nabavka i upravljanje servisima u oblaku
ITIL obuhvata 7 oblasti:
Podrska usluga
Isporuka usluga
Upravljanje IKT infrastrukturom
Planiranje implementacije za upravljanje uslugama
Upravljanje uslugama
Perspektiva poslovanja
Upravljanje bezbednoscu
ITIL zivotni ciklus:
Strategija usluga
Upravljanje portfoliom usluga
Dizajn usluga
Tranzicija usluga
Izvrsavanje usluga
Kontionuirano unapredjenje usluga
Procesi strategije usluga:
Upravljanje portfoliom usluga
Upravljanje finansijama
Upravljanje traznjom
ITIL komponente?
Upravljanje nivoom usluga
Upravljanje kontinuitetom
Upravljanje izdanjima
Upravljanje izmenama
Upravljanje konfiguracijom
Upravljanje problemima
Upravljanje incidentima
Upravljanje finansijama
Upravljanje kapacitetima
Upravljanje raspolozivoscu
SPOC?
Odnosi se i na korisnije i na osoblje IT servis provajdera, koje je upravo ovakvim pristupom oslobodjen od svakodnevnog komuniciranja sa korisnikom
CMDB?
Baza podataka menadzmenta konfiguracijom
Servis desk je po prirodi?
reaktivna funkcija
Aspekt upravljanja problemima?
Reaktivan-korekcije se odnose na resavanje nastalog problema u vezi sa jednim ili vise incidenata-poznato resenje,otklonjene ili ublazene posledice,uzrok nije otklonjen
Proaktivni-korektivne mete se odnose na identifikaciju i otklanjanje uzroka nastalog incidenta pre nego sto se on ponovo pojavi
ITIL v4 Service Value System SVS
Svrha ovog sistema vrednosti usluga je da obezbedi organizaciju kontinuirano stvara vrednost za sve stejkholdere kroz koriscenje i upravljanje proizvodima i uslugama.
Dimenzije upravljanja IT uslugama?
Organizacija i ljudi
Informacije i tehnologije
Pertneri i dobavljaci
Tokovi vrednosti i procesi
Elemnti lanca vrednosti usluga?
Planiranje Unapredjenje Angazovanje Dizajn i tranzicija Nabavka/Izgradnja Isporuka i podrska
ITIL 4 grupise prakse u tri oblasti?
Opste prakse upravljanja
Prakse upravljanja uslugama
Prakse upravljanja tehnologijom
