Ik ben nieuw als partner Flashcards
Aanmelden in een paar stappen flow
- Aanmelden als partner
- Bedrijfsgegevens invoeren
- E-mailadres valideren
- Verkoopgegevens invoeren
- Verificatiecode via de post
FAQ: aanmeld flow
Ik heb al een zakelijk verkoopaccount bij bol.com. Is het nodig om de gehele verificatie per account opnieuw te doorlopen?
Ja, het is voor elk nieuw account nodig om de verificatie, inclusief het ontvangen van de verificatiebrief, volledig te doorlopen. Helaas kunnen we dit niet voor je versnellen.
De verificatiebrief wordt naar een onjuist adres verzonden.
De verificatiebrief wordt verstuurd naar het vestigingsadres van je onderneming. Het is niet mogelijk om de verificatiebrief naar een ander adres te (her)sturen. Wanneer het vestigingsadres niet meer actueel is, dien je dit adres eerst te laten wijzigen bij de Kamer van Koophandel of het Belgisch Handelsregister. Pas daarna kan je account geactiveerd worden.
De verificatiebrief is niet ontvangen.
De verificatiebrief wordt verzonden naar het vestigingsadres van je bedrijf. Wanneer je adresgegevens kloppen en je de brief desondanks niet hebt ontvangen, kun je zelf na drie dagen een nieuwe verificatiebrief opvragen. Dit doe je door in te loggen, te klikken op het onderdeel ‘Verificatiecode’ en daarna te kiezen voor ‘Verstuur de brief opnieuw’.
Een foutmelding bij het invullen van de verificatiecode.
Controleer goed of je de juiste brief voor je hebt. Vooral wanneer je meerdere verkoopaccounts hebt aangemaakt is het mogelijk dat de code uit de brief wellicht bij het verkeerde verkoopaccount ingevuld wordt.
De verificatiecode is geaccepteerd en nu is het account nog niet open.
Er zijn vier verplichte onderdelen waar je gegevens dient in te vullen om je account definitief te activeren: Winkelgegevens, Financiële gegevens, Retourinstellingen en Verificatiecode. De volgorde van het invullen van deze gegevens maakt niet uit. Zo kan het dus voorkomen dat je de verificatiecode hebt ingevuld en je winkel nog niet wordt geactiveerd. Dit betekent dat een ander onderdeel nog niet volledig is ingevuld. Is een vinkje bij een onderdeel nog grijs, dan betekent dit dat er nog gegevens ontbreken. Je herkent een volledig ingevuld onderdeel aan het groene vinkje.
Alle benodigde gegevens zijn ingevuld maar het account is nog niet geactiveerd.
In een aantal gevallen wordt er een extra controle uitgevoerd voor het account definitief wordt geactiveerd. Dit duurt maximaal 48 uur. Daarna krijg je vanzelf een e-mail wanneer je je account kunt openen.
Het verkoopaccount is actief maar inloggen is niet mogelijk.
- Controleer of je op de juiste plek inlogt. De snelste manier om in te loggen is via bol.com/sdd.
- Check of je met het juiste mailadres inlogt. Wanneer je niet zeker weet welk mailadres je voor het inloggen dient te gebruiken, kun je de validatiemail er bij pakken – hierin staat je inlogmailadres.
- Check of je het juiste wachtwoord gebruikt. Weet je dit niet zeker? Maak dan gebruik van de ‘Wachtwoord vergeten’-link. Op die manier kun je een nieuw wachtwoord instellen.
- Gebruik je de juiste gegevens en komt je niet in je verkoopaccount terecht? Cookies en cache kunnen, vooral wanneer je meerdere bol.com-accounts (zowel klant- als verkoopaccounts) hebt, nog wel eens voor problemen zorgen.
Verwijder de cookies en cache of probeer in te loggen in een incognitoscherm of andere browser. Dit kan in de meeste browsers via het menu in de werkbalk van de browser.
Inlog mail adres wijzigen
Er zijn meerdere manieren om jouw inlog-mailadres te wijzigen.
Optie 1: Via de link in je verkoopaccount. Klik linksboven in je verkoopaccount op je verkoopnaam, kies voor ‘Instellingen’ en daarna in de kolom ‘Account’ voor ‘Inloggegevens wijzigen’.
Optie 2: Ga naar account.bol.com en kies voor ‘E-mailadres wijzigen’.
Optie 3: Is jouw zakelijk verkoopaccount gekoppeld aan een particulier- of zakelijk klant account? Wanneer je jouw inlog-mailadres in je klantaccount wijzigt, wordt dit ook het nieuwe inlog-mailadres voor je gekoppelde verkoopaccount.
Hoe kan ik mijn huidige wachtwoord wijzigen?
Er zijn meerdere manieren jouw wachtwoord te wijzigen.
Optie 1: Via de link in je verkoopaccount. Klik linksboven in je verkoopaccount op je verkoopnaam, kies voor ‘Instellingen’ en daarna in de kolom ‘Account’ voor ‘Inloggegevens wijzigen’.
Optie 2: Ga naar account.bol.com en kies voor ‘Wachtwoord wijzigen’.
Optie 3: Is jouw zakelijk verkoopaccount gekoppeld aan een particulier- of zakelijk klant account? Wanneer je jouw wachtwoord in je klantaccount wijzigt, wordt dit ook het nieuwe wachtwoord voor je gekoppelde verkoopaccount.
Ben je jouw wachtwoord vergeten? Stel dan een nieuw wachtwoord in. Dit doe je door in op het inlogscherm te kiezen voor ‘wachtwoord vergeten?’ en de instructies te volgen.
Contact-mailadres wijzigen
Je contact-mailadres wijzig je als volgt:
Klik op de homepage van je verkoopaccount rechtsboven op je verkoopnaam;
Kies in het dropdown-menu voor ‘Instellingen’
Kies in kolom ‘Account’ voor ‘Contact’ en vul je nieuwe contact-mailadres in.
Problemen bij inloggen
Wanneer je problemen ervaart bij het inloggen in je zakelijk verkoopaccount adviseren we je dit stappenplan na te lopen:
- Controleer of je op de juiste plek inlogt.
Heb je je zakelijke verkoopaccount gekoppeld aan een klantaccount? Check dan of je wellicht per abuis op de klantomgeving probeert in te loggen. - Check of je met het juiste mailadres inlogt.
Je inlog mailadres kan afwijken van het contact-mailadres waarop je mail van ons ontvangt. Weet je niet zeker welk mailadres je voor het inloggen dient te gebruiken? Pak dan je validatiemail er bij. Hierin staat je inlog-mailadres. - Check of je het juiste wachtwoord gebruikt.
Weet je dit niet zeker? Maak dan gebruik van de ‘Wachtwoord vergeten’-link. Op die manier stel je een nieuw wachtwoord in. Dit doe je door in op het inlogscherm te kiezen voor ‘wachtwoord vergeten?’ en de instructies te volgen. - Verwijder je cookies uit je webbrowser.
Gebruik je de juiste gegevens en kom je alsnog niet in je verkoopaccount terecht? Zogenaamde ‘cookies’ kunnen, vooral wanneer je meerdere bol.com-accounts (zowel klant- als verkoop accounts) hebt, wel eens voor problemen zorgen. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen in de browser van je computer, tablet of smartphone.Verwijder de cookies uit je webbrowser. Dit kan in de meeste browsers via het menu in de werkbalk van de browser. Probeer na het verwijderen van de cookies opnieuw in te loggen. Als alternatieve opties kun je ook gebruik maken van een incognito scherm of een andere webbrowser waarmee je niet eerder bent ingelogd.
Kan ik alvast assortiment toevoegen wanneer mijn verkoopaccount nog niet geactiveerd is?
Ja, dit is mogelijk. Open je verkoopaccount en klik onderaan de pagina op ‘Per stuk’ of ‘Meerdere tegelijk’. De artikelen die je toevoegt komen pas op de website te staan wanneer de verificatie van je verkoopaccount volledig is doorlopen.
Ik heb al een zakelijk verkoopaccount bij bol.com. Is het nodig om de gehele verificatie per account opnieuw te doorlopen?
Ja, het is voor elk nieuw account nodig om de verificatie, inclusief het ontvangen van de verificatiebrief, volledig te doorlopen. Helaas kunnen we dit niet voor je versnellen.
De verificatie brief wordt naar een onjuist adres verzonden, wat nu?
De verificatiebrief wordt verstuurd naar het vestigingsadres van je onderneming. Het is niet mogelijk om de verificatiebrief naar een ander adres te (her)sturen. Wanneer het vestigingsadres niet meer actueel is, dien je dit adres eerst te laten wijzigen bij de Kamer van Koophandel of het Belgisch Handelsregister. Pas daarna kan je account geactiveerd worden. Neem hiervoor contact op met de Partnerservice.
Ik heb de brief niet ontvangen, wat nu?
De verificatie brief wordt verzonden naar het vestigingsadres van je bedrijf. Wanneer je adresgegevens kloppen en je de brief desondanks niet hebt ontvangen, kun je zelf na drie dagen een nieuwe verificatie brief opvragen. Dit doe je door in te loggen, te klikken op het onderdeel ‘Verificatiecode’ en daarna te kiezen voor ‘Verstuur de brief opnieuw’.
Ik heb alle benodigde gegevens ingevuld en nu is mijn account nog niet geactiveerd. Wat nu?
In een aantal gevallen wordt er een extra controle uitgevoerd voor het account definitief wordt geactiveerd. Dit duurt maximaal 48 uur. Daarna krijg je vanzelf een e-mail wanneer je je account kunt openen.
Mijn verkoopaccount is actief en ik kan niet inloggen. Wat nu?
- Controleer of je op de juiste plek inlogt. De snelste manier om in te loggen is via bol.com/sdd.
- Check of je met het juiste mailadres inlogt. Wanneer je niet zeker weet welk mailadres je voor het inloggen dient te gebruiken, kun je de validatiemail er bij pakken – hierin staat je inlog mailadres.
- Check of je het juiste wachtwoord gebruikt. Weet je dit niet zeker? Maak dan gebruik van de ‘Wachtwoord vergeten’-link. Op die manier kun je een nieuw wachtwoord instellen.
- Gebruik je de juiste gegevens en komt je niet in je verkoopaccount terecht? Cookies en cache kunnen, vooral wanneer je meerdere bol.com-accounts (zowel klant- als verkoop accounts) hebt, nog wel eens voor problemen zorgen.
Verwijder de cookies en cache of probeer in te loggen in een incognito scherm of andere browser. Dit kan in de meeste browsers via het menu in de werkbalk van de browser.
Hoe kan ik een tweede verkoopaccount aanmaken?
- Op dit moment wordt enkel 1 uniek btw-nummer per KvK-inschrijving toegestaan. Wil je een tweede verkoopaccount onder hetzelfde KvK-nummer aanmaken? Dan dient het BTW-nummer overeen te komen met het BTW_nummer in je al bestaande verkoopaccount.
Wil je controleren welk BTW-nummer bij bol.com bekend is in combinatie met je KvK-nummer ? Log dan in met je andere verkoopaccount en bekijk bij je instellingen (“Bedrijfsgegevens”) welk btw-nummer bij ons bekend is. Gebruik deze gegevens vervolgens om je nieuwe verkoopaccount te openen. - Zorg ervoor dat je geen dubbel aanbod voert. Dit betekent dat, wanneer je meerdere verkoopaccounts bezit, het assortiment of het land van verkoop per account dient te verschillen.
- Het is niet mogelijk om hetzelfde mailadres als inlog voor meerdere verkoop accounts te gebruiken. Daarom dien je bij het aanmaken van een tweede verkoopaccount een ander e-mailadres te gebruiken.
- Verkoop je over de grens? Dan is het niet mogelijk om een antwoordnummer of postbus als retouradres te hanteren.
Hoe werkt het categoriseren van artikelen?
We proberen je zo goed mogelijk te helpen met het categoriseren. Het werkt als volgt:
- De artikelen die hetzelfde zijn – of erg op elkaar lijken – worden in ‘sets’ gegroepeerd. Zo kun je die sets in één keer categoriseren.
- Waar mogelijk wordt de productgroep voorspeld. Deze hoef je dan alleen maar te bevestigen.
- Klopt de voorspelling niet? Dan kun je zelf een productgroep zoeken.
- Heb je een artikel aan een productgroep gekoppeld? Dan kun je klikken op ‘ga verder’. Vervolgens kun je verder met het koppelen van de andere artikelen aan de juiste productgroep. Artikelen die al bekend zijn bij bol.com hoeven niet meer ingedeeld te worden in een productgroep.
Heb je alle artikelen in de juiste productgroep ingedeeld? Sla de wijzigingen dan op.
Mijn artikelen komen niet online
Op deze pagina lees je onder andere de meest voorkomende oorzaken en oplossing waarom je artikelen niet online zijn gekomen.
- Er ontbreekt benodigde productinformatie.
Oorzaak: Elk artikel heeft minimale vereisten op het gebied van productinformatie. Indien de basisinformatie en de verplichte productinformatie niet gevuld is, wordt het artikel niet gepubliceerd.
Oplossing: Vul daarom de ontbrekende productinformatie toe om het artikel online te krijgen. - Je verkoopprijs is te hoog.
Oorzaak: De door jou ingevulde verkoopprijs kan boven de relevante marktprijs komen te liggen. Wanneer jouw artikelen te hoog geprijsd zijn, komen deze artikelen niet online.
Oplossing: Meer informatie over het prijsbeleid vind je hier. - De code is ongeldig. Gebruik maximaal 20 karakters.
Oorzaak: De referentiecode is te lang.
Oplossing: Vul een code in van maximaal 20 karakters. - ISBN / EAN is verplicht
Oorzaak: Het ingevoerde EAN is niet geldig of het ingevoerde EAN/ISBN is niet volledig (de code dient 13 cijfers te hebben).
Oplossing: Heb je een EAN van minder dan 13 cijfers, zet er dan nullen voor zodat je uiteindelijk 13 cijfers hebt. Accepteert Excel de nullen niet? Sla dan de kolom op als ‘tekst’, door via de rechtermuisknop op ‘Celeigenschappen’ te klikken. - Aantal is ongeldig. Waarde mag niet groter zijn dan 999.
Oorzaak: Het aantal ingevuld bij voorraad is hoger dan 999 stuks.
Oplossing: Pas het aantal aan naar maximaal 999 stuks. - Aantal is een verplicht veld.
Oorzaak: Stock is een verplicht veld. Je dient je voorraad hier in te vullen.
Oplossing: Vul je voorraad in. - Deliverycode is verplicht.
Oorzaak: Deliverycode ontbreekt. Je dient je levertijd in te vullen.
Oplossing: Vul een geldige levertijd in. Dit gaat via standaard Deliverycodes. - Deliverycode is ongeldig.
Oorzaak: Deliverycode is niet geldig.
Oplossing: Vul een geldige levertijd in. Dit gaat via standaard Deliverycodes. - Prijs is ongeldig. Een prijs onder 1 euro is niet toegestaan.
Oorzaak: Prijs is een verplicht veld en dient een waarde te hebben tussen 1 en 9999,99 euro.
Oplossing: Pas de prijs aan. - ISBN/EAN is onbekend in de bol.com database.
Oorzaak: Het artikel is nog niet bekend bij bol.com.
Oplossing: Bij ‘Mijn aanbod’ kun je de artikelen opzoeken en deze indelen in de juiste productgroep, door deze aan te vinken en bovenin te klikken op ‘Bewerk productinformatie’.
