Iinvestigacion Flashcards
Investigacion Basica
Ampliar conocimientos
Validar teoría
Saber más sobre un tema
Largo plazo
Frecuente en universidades
Investigacion Aplicada
Reducir dudas
Descubrir fallas
Aplicación inmediata
Frecuente en empresas
Sistema de investigacion de mercados (SIM)
Ayuda a tener los datos constantemente actualizados.
La IM aporta información (es parte del SIM).
Información proviene de mercado externo.
Subsistemas del SIM
De contabilidad
De investigación de mercados
De inteligencia comercial
Sistema de apoyo a las decisiones (SAD)
Almacena datos para transformarlos en información, luego son organizados y estructurados para fácil acceso
¿Que es la investigacion de mercados (IM)?
Identificación, recopilación, análisis, difusión y uso de la información
Caracteristicas de la IM
Mejora la toma de decisiones relacionadas con la identificación y solución de problemas y oportunidades.
La información debe ser relevante, precisa, confiable, válida y actualizada.
Se realiza dentro del área que debe decidir.
¿Qué investigaciones podemos hacer?
Investigacion para identificar problema u oportunidad
Investigacion para solucionar un problema
Investigacion para identificar problema u oportunidad
Muestra participación, potencial y características del mercado, pronóstico de ventas y aporta información sobre el problema
Investigacion para solucionar un problema
Sirve para descubrir nuevos segmentos y atenderlos
¿En que afecta el internet?
Permite obtener datos en tiempo real sobre mercado, competencia y consumidores.
Agiliza respuesta de empresas a necesidades y deseos del cliente.
La investigacion es más rápida que métodos tradicionales.
¿Cuale sosn las tareas previas a la investigacion?
Conversaciones con quienes toman decisiones
Entrevistas con expertos
Análisis de datos secundarios
Investigación cualitativa
¿Cuales son las etapas del proceso de investigacion?
- Definición del problema
- Desarrollo del enfoque
- Formulación del diseño de investigación
- Recopilación de datos
- Análisis y preparación de datos
- Elaboración y presentación del informe
Definicion del problema - Funcion
Planteamiento del problema de decisión administrativa y de investigación de mercados
Problema de negocios
Desafío que el tomador de decisiones debe enfrentar
Problema de investigacion
Determina qué información se necesita y cómo obtenerla
¿Que se usa para desarrollar el enfoque del problema?
Marco de referencia, modelos, preguntas de investigacion e hipotesis
Funcion de las preguntas de investigacion
Ayudan a desarmar el problema de investigación. Las preguntas se trasladan a objetivos específicos
¿Que es una hipotesis?
Respuesta tentativa al problema de negocios, con la info recopilada hasta el momento
Diseño exploratorio - Objetivo
Proporcionar información y comprensión sobre el problema
Diseño exploratorio - Caracteristicas
Es el inicio de la investigacion
Definición vaga de información inicial
Flexible y versátil
Muestra pequeña y no representativa
Análisis de datos cualitativos
Diseño exploratorio - Metodos
Entrevistas con expertos
Encuestas piloto
Focus group
Técnicas proyectivas
Diseño exploratorio - Resultados
Tentativos
Diseño concluyente - Caracteristicas
Información necesaria debe ser clara
Formal y estructurado
Muestra grande y diferenciada
Análisis de datos cuantitativos
Diseño descriptivo - Objetivo
Describir características, funciones del mercado, segmento o producto
Diseño descriptivo - Caracteristicas
Formulación previa de hipótesis
Diseño planeado y estructurado
Diseño descriptivo - Metodos
Encuestas
Paneles
Observación de comportamiento
Diseño causal - Objetivo
Encontrar relación entre variables controlables y no controlables
Diseño causal - Caracteristicas
Manipulación de variables
Control de variables mediadoras
Diseño causal - Metodos
Experimentos y tests
Datos primarios
Información que se recolecta con propósitos específicos en una investigacion
Datos secundarios
Información ya existente que puede ser consultada por el interesado
Datos secundarios internos
Información existente dentro de la organización
Datos secundarios externos
Información existente fuera de la organización
Datos secundarios - Redes sociales
información recopilada de redes sociales
Ventajas de datos secundarios
Facilitan definición y enfoque del problema de investigación
Ayudan en interpretación de datos primarios, brindando contexto más amplio
Ayudan a responder preguntas y obtener resultados
Desventajas datos secundarios
Al ser recolectados para fines diferentes, limitan su utilidad para la investigación actual y son poco precisos o desactualizados
Tecnicas proyectivas
Cuando personas participan de la investigación sin saber su objetivo
Tecnicas directas
Cuando personas conocen el objetivo de la investigación y son consumidoras del producto
Tipos de tecnicas directas
Focus groups y entrevistas en profundidad
Caracteristicas de los focus groups
Busca las opiniones de distintas personas sobre un tema a través de su interacción.
8 a 12 integrantes, 90 a 120 minutos.
Participantes seleccionados previamente.
Hay un moderador capacitado que no influye en el grupo.
Se usa una guía de pautas con temas y preguntas para discutir.
Se realiza en la cámara Gesell.
Ventajas de los focus groups
Se obtiene información detallada sobre actitudes, opiniones y percepciones.
Es una técnica rápida y económica.
Se observan directamente las reacciones.
Ayuda a definir problema y generar hipótesis.
Desventajas de los focus groups
Participantes no sinceros debido a la presión.
Grupo influenciado por minoría/participante dominante.
Datos poco precisos debido a selección inadecuada o falta de diversidad.
Resultados difíciles de interpretar si hay muchas opiniones al mismo tiempo.
Caracteristicas de los focus groups online
1 hr y media. 4 a 6 integrantes.
Menor costo que presenciales.
Reclutamiento online.
Participantes sometidos a preselección.
Requiere entorno silencioso, sin distracciones.
Requiere cámara prendida.
Desventajas de los focus groups online
Difícil verificar los datosde los participantes.
Limitada comprensión de reacción corporal.
Falta de control sobre el entorno de participantes.
No se puede evaluar olores o tocar productos.
Caracteristicas de las entrevistas en profundidad
1entrevistador y 1participante.
Dura de 30 a 60 minutos.
No siguen una estructura rígida.
La entrevista se registra solo en audio ya que el video es intrusivo.
Finalidad: indagar en motivaciones, creencias, actitudes y sentimientos.
Ventajas de las entrevistas en profundidad
Recaba información profunda e íntima.
Intercambio sin presión social.
Desventajas de las entrevistas en profundidad
Los entrevistadores habilidosos son costosos y difíciles de encontrar.
Número de entrevistas limitado debido a su duración y sus costos.
¿Para que se opta hacer una entrevista en profundidad?
Para obtener información detallada.
Discutir temas confidenciales, delicados o vergonzosos.
Comprender acciones socialmente inaceptables.
Realizar investigaciones con empresas o competidores.
Probar perfumes.
¿Que es el grillado y para que se usa?
Es una técnica que ayuda a transcribir y analizar grabaciones de entrevistas. Da visión clara de resultados y es útil para comparar respuestas.
