IHC - Aula 02 Flashcards
Nielsen propõe um conjunto de 10 heurísticas, que devem ser verificadas em uma interface, são elas:
- (H1) Visibilidade do estado do sistema
- (H2) Correspondência entre o sistema e o mundo real
- (H3) Controle do usuário e liberdade
- (H4) Consistência e padronização
- (H5) Ajudar usuários a reconhecer, diagnosticar e corrigir erros
- (H6) Prevenção de erros
- (H7) Reconhecimento ao invés de lembrança
- (H8) Uso flexível e eficiente
- (H9) Projeto minimalista e estético
- (H10) Ajuda e documentação
- Os usuários são mantidos informados a respeito do que está acontecendo?
- É fornecido um feedback apropriado, dentro de um período de tempo razoável, sobre a ação de um usuário?
Estas são questões relativas à qual Heurística de Nielsen?
(H1) Visibilidade do estado do sistema
- A linguagem utilizada no sistema é simples?
- As palavras, frases e conceitos utilizados são familiares ao usuário?
Estas são questões relativas à qual Heurística de Nielsen?
(H2) Correspondência entre o sistema e o mundo real
- Existem maneiras de permitir que os usuários saiam com facilidade de lugares em que não esperavam encontrar-se?
Esta é uma questão relativa à qual Heurística de Nielsen?
(H3) Controle do usuário e liberdade
- As maneiras de executar ações semelhantes são consistentes?
Esta é uma questão relativa à qual Heurística de Nielsen?
(H4) Consistência e padronização
- As mensagens de erro são úteis?
- Utilizam uma linguagem simples para descrever a natureza do problema e sugerir uma maneira de resolvê-lo?
Estas são questões relativas à qual Heurística de Nielsen?
(H5) Ajudar usuários a reconhecer, diagnosticar e corrigir erros
- É fácil cometer erros?
- Se sim, onde e por quê?
Estas são questões relativas à qual Heurística de Nielsen?
(H6) Prevenção de erros
- Os objetos, as ações e operações são sempre visíveis?
Esta é uma questão relativa à qual Heurística de Nielsen?
(H7) Reconhecimento ao invés de lembrança
- São oferecidos atalhos que permitem aos usuários mais experientes realizar suas tarefas mais rapidamente?
Esta é uma questão relativa à qual Heurística de Nielsen?
(H8) Uso flexível e eficiente
- Existem informações desnecessárias e irrelevantes?
Esta é uma questão relativa à qual Heurística de Nielsen?
(H9) Projeto minimalista e estético
- É oferecida uma ajuda que pode ser facilmente acessada e seguida?
Esta é uma questão relativa à qual Heurística de Nielsen?
(H10) Ajuda e documentação
Avaliação heurística ocorre em três estágios, são eles:
- Briefing (preparação)
- Avaliação (coleta e interpretação de dados)
- Debriefing (consolidação e relato dos resultados)
A severidade de um problema envolve três fatores:
- a frequência com que o problema ocorre: é um problema comum ou raro?
- o impacto do problema, se ocorrer: será fácil ou difícil para os usuários superarem o problema?
- a persistência do problema: o problema ocorre apenas uma vez e será superado pelos usuários, ou atrapalhará os usuários repetidas vezes?
Nielsen sugere a seguinte escala de severidade:
- problema cosmético: não precisa ser consertado a menos que haja tempo no cronograma do projeto
- problema pequeno: o conserto deste problema pode receber baixa prioridade
- problema grande: importante de ser consertado e deve receber alta prioridade. Esse tipo de problema prejudica fatores de usabilidade tidos como importantes para o projeto
- problema catastrófico: é extremamente importante consertá-lo antes de se lançar o produto, pois provavelmente impedirá que o usuário realize suas tarefas e alcance seus objetivos
Como relatar problemas na avaliação heurística?
Para cada problema identificado, o avaliador deve anotar:
- qual diretriz foi violada (é possível que um problema viole mais de uma diretriz);
- em que local o problema foi encontrado (em que tela e envolvendo quais elementos de interface);
- qual a gravidade do problema;
- uma justificativa de por que aquilo é um problema.
- também pode anotar ideias de soluções.
