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Hydro-Québec > Hydro-Québec 101 > Flashcards

Hydro-Québec 101 Flashcards

1
Q

Qu’est-ce que Hydro-Québec?

A
  • société d’État dont l’unique actionnaire est le gouvernement du Québec
  • entreprise qui fournit la majorité de l’électricité au Québec
  • entreprise qui exploite essentiellement la filière hydroélectrique
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Q

Quel est le pourcentage de l’électricité qui est produit à partir de l’eau?

A

99%

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3
Q

Qui est le PDG d’Hydro-Québec?

A

Éric Martel

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4
Q

Quelle est la capacité de production?

A

36 000 MW

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5
Q

Quel est le bénéfice net en 2016?

A

2.8M$

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6
Q

Combien d’employés?

A

19 000

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7
Q

Quel est le tarif résidentiel?

A

7,23 ¢/kWh

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8
Q

Hydroélec VS solaire
Hydroélec VS gaz naturel
Hydroélec VS charbon

A

Hydroélec 5 fois moins de GES que solaire
Hydroélec 50 fois moins de GES que gaz naturel
Hydroélec 70 fois moins de GES que charbon

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9
Q

Quelles sont les 4 divisions de HQ?

A

Hydro-Québec Production
Hydro-Québec TransÉnergie
Hydro-Québec Distribution
Hydro-Québec Équipement et services partagés

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10
Q

Combien de centrales possède HQP?

A

62 hydroélectriques et 24 thermiques

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11
Q

Particularités du réseau de transport?

A
  • plus vaste réseau en Amé du Nord
  • 34 000 km de lignes
  • réseau à 735 kV
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12
Q

Combien d’abonnés à HQD?

A

4,2 millions d’abonnés

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13
Q

Particularité des tarifs

A

Les plus bas en Amé du Nord

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14
Q

Qu’est-ce que l’électricité patrimoniale?

A

Le Québec dispose d’un bloc d’électricité de 165 TWh pour la clientèle québécoise vendu au distributeur à 2,90 ¢ / kWh. (tarif avantageux par rapport au reste de l’Amérique du Nord, cette électricité n’est pas soumise aux prix du marché)
La majeure partie des besoins est couverte par l’électricité patrimoniale. Pour tous les besoins au-delà, HQD procède à des appels d’offres.

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15
Q

Que fait Hydro-Québec Équipement?

A

Projets de construction et de réfection

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16
Q

Quels sont les 4 objectifs d’HQ?

A
  1. doubler les revenus d’ici 2030 afin d’augmenter les profits
  2. être une référence en matière de service à la clientèle
  3. contribuer au développement économique et à transition énergétique du Québec
  4. limiter les hausses tarifaires à un niveau inférieur ou égal à l’inflation
17
Q

Quelles sont les valeurs d’HQ?

A
  • engagement à atteindre les résultats visés
  • respect des clients, employés et partenaires
  • authenticité
  • travail d’équipe
  • intégrité
18
Q

Comment les tarifs d’électricité sont-ils fixés?

A

Processus annuel en 4 étapes:

  1. Dépôt de la demande (juillet ou août)
  2. Examens et audiences publiques à la Régie de l’énergie (septembre à février)
  3. Décision de la Régie de l’énergie (mars)
  4. Entrée en vigueur des nouveaux tarifs (1er avril)
19
Q

Qu’est-ce que la Régie de l’énergie? Et pourquoi avoir la Régie?

A
  • Tribunal administratif qui fixe les tarifs d’électricité

- Pour rendre les tarifs raisonnables car HQ a le monopole sur le transport et la distribution

20
Q

Pourquoi hausser les tarifs?

A
  • Pour refléter ce que coûte l’électricité
  • Ce sont les coûts qui appellent les hausses tarifaires
  • Nous avons malgré tout des tarifs inférieurs ou égaux au taux d’inflation ainsi que les plus bas tarifs en Amérique du Nord
21
Q

Quels sont les ajustements tarifaires au 1er avril 2017?

A

augmentation de 0,7 %

22
Q

Écarts de rendement : est-ce qu’il y a eu une surfacturation?

A

Non. Les écarts de rendement sont la différence entre le rendement réel et le rendement autorisé par la Régie. Les écarts sont normaux : on a simplement eu de meilleures performances que prévu. Les tarifs sont basés sur des PRÉVISIONS. Fournir l’électricité a coûté moins cher que les prévisions.
Les clients ont bénéficié des écarts de rendement, car les bénéfices sont versé à l’État pour des services publics.

23
Q

Évolution des prix des biens de consommation au Québec depuis 20 ans

A
  • Électricité +20%
  • Lait +71%
  • Oeufs +91%
24
Q

HQ est la seule entreprise d’électricité en Amérique du Nord à posséder … ?

A

… un centre de recherche d’importance (IREQ).

25
Q

Quelles sont les trois nouvelles avenues de croissance?

A
  1. Croissance des exportations
  2. Acquisitions et prises de participations
  3. Commercialisation des innovations
26
Q

Service à la clientèle : quels sont les services offerts?

A
  • Élargissement des heures d’ouverture
  • Ajout de nouveaux libres-services
  • Quelques promotions (changement d’adresse en ligne)
  • Application Info-Panne
  • Communication en temps réel (facebook, twitter)
  • Portrait de la consommation en ligne
27
Q

Pourquoi dit-on aux clients de mieux consommer?

A
  • C’est d’abord et avant tout pour eux. (Ce sera moins cher pour eux.)
  • Si on consomme moins, on peut faire plus d’exportations donc plus de profits.
  • Si on consomme moins, on évite de faire des d’importations, qui coûtent très cher.

Hydro-Québec (2 decks)

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