Hotelería

Question 1

All inclusive (todo incluido)

Answer 1

Forma de facturación hotelera en la que el hotel proporciona alojamiento y pensión completa (3 alimentos), además de otros servicios por un precio acordado.

Question 2

Amenities (amenidades)

Answer 2

Artículos de acogida para el huésped durante su estancia como los productos para el aseo diario, zapatillas, bata, etc.

Question 3

Ascenso (upgrade)

Answer 3

Aumento de la categoría de hospedaje sin cargo extra.

Question 4

Available room

Answer 4

Numero de habitaciones disponibles en el hotel

Question 5

Average room rate

Answer 5

Tarifa promedio por habitación. Resultado de dividir el total de rentas entre el número de cuartos ocupados.

Question 6

Back of the house

Answer 6

Áreas de servicio no expuestas al público.

Question 7

Bell boy

Answer 7

Botones

Question 8

Block

Answer 8

Bloquear. Separar uno o varios cuartos para huéspedes futuros. En algunos hoteles utilizan también para designar una habitación que se está reparando.

Question 9

Check in

Answer 9

Registro de entrada del huésped

Question 10

Check out

Answer 10

Registro de salida del huésped

Question 11

Check room

Answer 11

Guardería de equipaje

Question 12

Commercial rate

Answer 12

Tarifa comercial para compañías, previo acuerdo con el hotel en reservaciones individuales

Question 13

Comission

Answer 13

Comisión. Honorarios pagados a las agencias de viajes por los hoteles o líneas aéreas por recomendar los servicios de éstos.

Question 14

Credit card call

Answer 14

Llamada a cargo a tarjeta de crédito

Question 15

Cut-rate

Answer 15

Tarifa reducida

Question 16

Fare

Answer 16

Tarifa. Cantidad que el cliente debe pagar al prestador de servicios turísticos

Question 17

Flat rate

Answer 17

Tarifa especial entre el hotel y la agencia de viajes, que considera baja y no se comisiona.

Question 18

Forecast

Answer 18

Pronóstico-estimación de la ocupación futura del hotel.

Question 19

Free airport shuttle

Answer 19

Transportación gratuita al aeropuerto.

Question 20

Front of the house

Answer 20

Áreas públicas para huéspedes y clientes

Question 21

Full house

Answer 21

Hotel lleno. Cuando no se tienen habitaciones disponibles.

Question 22

Group rates

Answer 22

Tarifas grupales

Question 23

Habitación bloqueada

Answer 23

Aquella que no está disponible para la venta (mantenimiento, etc.)

Question 24

Hot list

Answer 24

Lista de las tarjetas de crédito robadas y extraviadas.

Question 25

Late arrival

Answer 25

Llegada tarde. Cliente llega después de la hora de corte para las reservaciones sin depósito. Usualmente después de las 6 p.m.

Question 26

Lost and found

Answer 26

Departamento de objetos olvidados y encontrados.

Question 27

MAP (Modified American Plan)

Answer 27

Plan Americano Modificado. Incluye habitación, desayuno completo, comida o cena.

Question 28

No show

Answer 28

Reservación con depósito cuyo huésped no se presentó.

Question 29

Overbooking

Answer 29

Sobreventa

Question 30

Rate

Answer 30

Tarifa

Question 31

Room service

Answer 31

Servicio de alimentos y bebidas a las habitaciones.

Question 32

Rooming list

Answer 32

Lista de huéspedes del hotel que pertenecen a un grupo

Question 33

Skipper

Answer 33

Persona que se fue sin pagar

Question 34

Turn down

Answer 34

Quitar la colcha la tarde o noche y reemplazar suministros utilizados. (“Hacer la cortesía)

Question 35

Vacancy

Answer 35

Cuartos disponibles

Question 36

Walk in

Answer 36

Huésped que entró al hotel sin reservación

Question 37

Allotment

Answer 37

Cupo permanente de habitaciones asignadas a un tercero mediante un contrato.