Hoofdstuk 4

Question 1

Wat is core service?

Answer 1

Kerndienst: vliegen brengt je van A naar B

Question 2

Wat is auxiliary service of product?

Answer 2

Nevendienst naast het kernproduct bijvoorbeeld een maaltijd aan boord.

Question 3

Wat is de back office?

Answer 3

Niet zichtbaar deel van een dienst

Question 4

Wat is een besloten evenement?

Answer 4

Evenement waar alleen een besloten groep toegang tot heeft.

Question 5

Wat is een beurs?

Answer 5

Terugkerend evenement waar aanbieders en vragers van een soort producten samenkomt

Question 6

Wat is een congres?

Answer 6

Grote vergadering van deskundigen op één vakgebied. (Ook wel seminar of symposium genoemd)

Question 7

Wat zijn diensten?

Answer 7

Niet tastbare goederen

Question 8

Wat is een draaiboek?

Answer 8

Overzicht met activiteiten, noodzakelijke mensen en middelen

Question 9

Wat is een elevator pitch?

Answer 9

Persoonlijk verkooppraatje 1 minuut

Question 10

Wat is een evenement?

Answer 10

Georganiseerde activiteit die gedurende korte tijd veel bezoekers trekt

Question 11

Wat is front-office?

Answer 11

Zichtbare deel van een dienst

Question 12

Wat is een incentive?

Answer 12

Beloning eigen personeel als bedankje voor geleverde prestatie

Question 13

Wat is een kick-off meeting?

Answer 13

Aftrap nieuwe samenwerking of campagne

Question 14

Wat is een monetaire prijs?

Answer 14

Prijs van een dienst in geld

Question 15

Wat is netwerken?

Answer 15

Contacten leggen en onderhouden met mensen

Question 16

Wat is een niet-monetaire prijs van een dienst?

Answer 16

Prijs die een dienst in inspanning kost.

Question 17

Wat is een publieksevenement?

Answer 17

Evenement voor iedereen toegankelijk

Question 18

Wat is een referentie?

Answer 18

Aanbeveling van tevreden klanten

Question 19

Wat is een vooraankondiging?

Answer 19

Vroege bekendmaking van een evenement