hkkk prov Flashcards
Konsumentköplagen
gäller när du köper varor av ett företag
alla varor även second hand och rea varor
ger dig rätten att klaga på fel i varan inom tre år från inköpsdatum.
gäller inte vid köp mellan företag eller privatpersoner
konsumenttjänstlagen
När ett företag utför ett arbete åt dig exempelvis reparation, förvaring, eller renovering.
gäller inte om det är mellan två företag, om det är inte för privat bruk exempelvis ifall det gäller arbetsrelaterad tjänst som rådgivningstjänster
Distansavtalslagen
när du shoppar via telefon, nätet, tidningar, post order, TV-shop osv. Ger 14 dagars returrätt.
gäller inte ifall avtalet inte ingås på distans, om konsumenten är ett företag, om det handlar om tjänster som terapeut, vid avtal om resor, hotell eller transporttjänster.
öppet köp och bytesrätt + när det inte gäller
Öppet köp
Rätt att lämna tillbaka varan och få pengarna tillbaka.
Gäller oftast inom 14-30 dagar.
Varan måste vara oanvänd och kvitto krävs.
Frivilligt för butiker att erbjuda.
Bytesrätt
Byt varan mot en annan eller få ett tillgodokvitto.
Varan ska vara oanvänd och kvitto krävs.
Också frivilligt för butiker.
När gäller det inte?
Hygienvaror, mat, eller specialbeställningar.
Vid rea och kampanjer (om butiken valt detta).
Använda eller förstörda varor.
Om butiken inte erbjuder dessa garantier.
