Herramientas de Administración Modernas Flashcards
¿Cuál es el propósito principal de la reingeniería?
Rediseñar procesos ineficientes desde cero para mejorar la eficiencia y la automatización de tareas.
¿Qué aspecto NO busca mejorar la reingeniería?
Redundancias
Describe las desventajas del proceso de Reingeniería en una organización
- El cambio puede que no sea bien tomado por sus trabajadores.
- Implica un alto riesgo y puede ser utilizado como excusa para despedir personal.
- El enfoque en mejorar una área específica puede causar una pérdida de independencia entre diferentes departamentos.
- Puede ser un proceso largo y costoso, ya que requiere una inversión significativa en términos de tiempo y recursos para su implementación exitosa.
Características de la reingeniería
- Agrupación de tareas
- Asignación clara de responsabilidades
- Mayor flexibilidad y adaptación al mercado.
¿Qué tipo de recursos se utilizan comúnmente en el e-learning?
Videos y documentos interactivos
¿Cuál es uno de los objetivos del liderazgo en un entorno de e-learning?
Promover la autonomía de los empleados.
Menciona tres ventajas de implementar una estrategia de e-learning
- Se puede estudiar desde cualquier lugar a cualquier momento.
- Existe una colaboración interactiva.
- Accesibilidad a recursos educativos.
Ejemplos de empresas que utilizan e-learning
Coursera
Microsoft
Google
¿Qué empresa utiliza benchmarking?
Apple y Toyota
¿Cuál es una de las características principales del benchmarking?
Comparación objetiva basada en datos.
Objetivos del benchmarking
Reducir costos.
Incrementar la calidad de los procesos.
Mejorar el rendimiento en áreas claves.
Menciona una desventaja de benchmarking y cómo afecta en el ámbito empresarial.
Tener un enfoque excesivo en copiar, sin innovar, esto hace que la empresa pierda su carácter único e innovador, resultando difícil que pueda sobresalir al ser prácticamente solo una copia de otra empresa.
¿Cuál es el principal objetivo de la norma ISO 9000?
Implementar un sistema de gestión de calidad
Seleccionaun ejemplo de una empresa que use las normas ISO 9000
Toyota
¿Cuáles son algunas de las desventajas de implementar la ISO 9000?
Altos costos de mantenimiento y papeleo intenso
¿Qué se debe hacer para evitar no conformidades durante una auditoría según la ISO 9000?
Implementar métodos para evitar no conformidades
¿Cómo se mide el resultado de la implementación de la ISO 9000?
A través de encuestas, auditorías, indicadores y costos de calidad
¿Qué ciclo se utiliza para fomentar la mejora continua en la Calidad Total?
ciclo PDCA (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar)
¿Cuáles son los principales objetivos que desea lograr al implementar la estrategia de Calidad Total?
Fomentar una cultura de mejora continua
Aumentar la rentabilidad
Mejorar la moral y el compromiso de los empleados
Mejorar la satisfacción del cliente
Aumentar la eficiencia operativa
¿Qué estrategias se implementarán para gestionar la calidad de los proveedores?
Evaluación continua de proveedores
¿Qué beneficios se espera obtener con la implementación de la Calidad Total?
Mayor productividad y calidad
Innovación en procesos
Motivaciones y compromiso del personal
