H4 Usability Testing Flashcards
Wat is een Systeem Model?
Bestaat uit een conceptueel Model -> Hoe je het product hebt gemaakt
en een Mentaal model -> hoe je het product in je hoofd zou moeten gebruiken.
Wat is de user experience?
Alle aspecten die komen kijken bij het gebruik van het product, had hij een “leuke” tijd tijdens het gebruiken van het product.
Wat is de usability?
De effectiviteit,efficientie en satisfaction waarmee een gebruiker zijn doel bereikt tijdens het gebruiken van een product
Wat is de norm van het product?
belangrijk dat je weet wat het doel van het product is,
wie de gebruikers van het product zijn en wat de context is waarin het product gebruikt wordt.
Hoe kunnen we de usability gaan meten?
De beste methode is waarbij we het gedrag van een gebruiker gaan waarnemen tijdens het uitvoeren van een taak, waar aarzelt de gebruiker waar stelt hij vragen etc…
Wat zijn de verschillende criteria tijdens een usability testing : meting?
Je kan gaan meten op het succespercentage van mensen die doel bereiken
ook faalpercentage
de hoeveelheid fouten die voorkomen per tijdseenheid
de gemiddelde tijd die een persoon er over doet
de tevredenheid van de klant tijdens het uitvoeren van een taak
tijd voor eerste poging
Je hebt er 4 nodig voor een minimale criteria
Waarom gebruik maken van criteria?
Om je vooruitgang te kunnen meten tussen release en nieuwere versies
Om je te kunnen spiegelen tegenover de concurentie
Sneller een stop/go beslissen -> is ons product goed genoeg om verder te gaan?
Gebruiken als bonusmeter voor projectleiders
Welke 2 testen zijn er voor usability testing?
Formatief en summatief testen
Hoe kan je formatief testen?
Een producttester gaat een taak uitvoeren op een prototype van je product, dit kan al vanaf de mock-ups.
Dan gaat die gebruiker luidop zeggen welke stappen die allemaal onderneemt om zijn doel te bereiken.
Wie zijn de deelnemers bij formatief testen?
De deelnemers bestaan uit:
Mininum 5 testers.
Een testmoderator, die de testers helpt en notities neemt van wat hij doet, hun vragen stelt over gedrag.
Een observator, kan ook de testmoderator zijn.
Hoe kan je summatief gaan testen?
Hierbij worden taken uitgevoert op een volledig werkend product, de resultaten worden dan opgestelt in een benchmark en vergeleken met vorige benchmarks op basis van de verschillende criteria
Hoe kan je Usability testing gaan evalueren?
Aan de hand van een system usability scale
je stelt vragen van 1-5 waar een tester dan een score ingeeft, dan op basis van de SUS score kan je zien hoe goed je product momenteel is
Hoe de SUS score berekenen?
- Bij een oneven vraag -> Score -1
Bij een even vraag -> 5 - Score - VermenigVuldig de score met 2.5
als de score onder de 50 ligt dan dringend werk maken van de usability
70 is de gemiddelde SUS-score
Meer als 80 scoren is het beste, dan zit je aan de stage waar mensen je product gaan aanbevelen
Wat is dan het grote verschil tussen formatief en summatief
formatief is gericht op het vinden en verbeteren van een specifiek probleem
summatief -> Is meer het hele product gaan vergelijken op vorige tests op basis van criteria
Wat zijn de meest voorkomende fouten bij het testen?
Ze weten niet wat ze willen testen
Ze lossen de problemen niet op na het testen.
Het hele team is niet betrokken
Verkeerde groep testers -> teveel voorkennis
