H2 Houvast voor je contentstrategie

Question 1

Wat is het begin van de customer journey?

Answer 1

Het eerste moment dat je klant naar informatie zoekt

Question 2

Definitie customer journey

Answer 2

Het totale aantal van activiteiten en processen voor, tijdens en na het aanschafproces van een product of dienst

Question 3

Wat stelt de customer journey vast?

Answer 3

De informatiebehoefte van klanten en de plaats waar zij in aanraking komen met jouw content

Question 4

Elke plaats waar de klant in aanraking komt met jouw content…

Answer 4

Touchpoints

Question 5

Wat zijn de 7 fasen van de customer journey?

Answer 5

Awareness, overweging, voorkeur, actie, ervaring, binding, ambassadeur

Question 6

In welke fase is de klant nog niet bekend met jouw product/merk?

Answer 6

Awarenessfase

Question 7

In welke fase is het van belang dat je je onderscheidt van de rest?

Answer 7

Overwegingsfase

Question 8

In welke fase kan je het beste de voordelen van jouw product benadrukken?

Answer 8

Voorkeursfase

Question 9

In welke fase doet de klant een aankoop?

Answer 9

Actiefase

Question 10

In welke fase is het van belang om de klant te laten weten wat de betaalmogelijkheden zijn?

Answer 10

Actiefase

Question 11

Wat is onboarding?

Answer 11

De digitale content waarmee jij jouw (potentiele) klanten ondersteunt tijdens het aankoopproces

Question 12

Waar is FAQ een afkorting voor?

Answer 12

Frequently asked questions

Question 13

Waarom is het van belang om van klanten ambassadeurs te maken?

Answer 13

Klanten behoudenis goedkoper dan nieuwe klanten werven

Question 14

Wat is het verschil tussen ambassadeurs en influencers?

Answer 14

Ambassadeurs zijn betalende klanten en promoten jouw organisatie als ze tevreden zijn, influencers zijn vaak geen betalende klanten en krijgen betaald per promotie-post van een product

Question 15

Drie soorten onderzoek als houvast voor je contentstrategie…

Answer 15

Organisatieonderzoek, klantonderzoek, marktonderzoek

Question 16

Wat maakt organisatieonderzoek duidelijk?

Answer 16

Wie je als organisatie wilt zijn en wie je nu bent –> waarom doet de organisatie wat ze doen?

Question 17

3 waarden van de Golden Circle

Answer 17

Why, how, what

Question 18

Wat is de ‘Why’?

Answer 18

Mensen kopen iets vanwege de reden dat het bedrijf is opgericht. ‘Why’ bestaat de organisatie?

Question 19

Wat is de ‘How’?

Answer 19

Processen en werkwijzen maken een bedrijf bijzonder, onderscheidt je van de concurrent. ‘How’ werkt jouw organisatie?

Question 20

Wat is de ‘What’?

Answer 20

Breng je producten of diensten op een mooie manier in beeld. ‘What’ verkoopt jouw organisatie?

Question 21

Wat is een keyword onderzoek?

Answer 21

Je achterhaalt welke woorden en vragen klanten invoeren in een zoekmachine, zo kun je analyseren welke woorden binnen jouw domein populair zijn

Question 22

Wat betekent generieke zoekwoorden?

Answer 22

Zoekwoorden van algemene aard, deze woorden zijn weinig onderscheidend en je krijgt er veel verschillende zoekresultaten bij, bijvoorbeeld fiets, printer, broek

Question 23

Wat betekent longtail keyword?

Answer 23

Specifieke vragen, met een specifiek resultaat, bijvoorbeeld samsung draagbare lasprinter goedkoop

Question 24

Waarvoor gebruik je het share-of-voice onderzoek?

Answer 24

Om erachter te komen welke onderwerpen klanten interessant vinden, en op welke onderwerpen jij je kunt onderscheiden van concurrenten. De uitkomst is jouw aandeel in de totale hoeveelheid content