Grupprocess och konflikthantering Flashcards
Vad innebär att arbeta i projekt? (5 st.)
- Arbetet sker i grupp
- Tydlig uppgift som ska genomföras
- Tydlig tidsram och budget
- Flera kompetenser
- Gruppen upplöses när uppgiften är gjord
Vad är projektets förutsättningar? (6 st.)
- Tydliga mål - alla förstår och accepterar målen
- Förtroende - litar på varandra, accepterar olikheter och erkänner varandras kompetenser
- Kommunikation - bra kommunikation, inga missförstånd
- Kompetens - att ha de kompetenser som krävs
- Resurser - ha tillgång till tid, pengar, etc. som behövs
- Projektstyrning - ha konsten att planera och leda projekt
Vad är de olika faserna i en grupprocess? (5 st.)
- Orienteringsfasen
- Konfliktfasen
- Närmandefasen
- Samarbetsfasen
- Separationsfasen
Vad är orienteringsfasen?
Känna av läget, avvaktande, korrekta, ingen vågar sticka ut.
Vad är konfliktfasen?
Markera revir, rollerna bestäms. Viktigt och nödvändigt med sakkonflikter, INTE personkonflikter.
Vad är närmandefasen?
Börjar arbeta tillsammans, våga ta lite risker.
Vad är samarbetsfasen?
Arbetar effektivt, litar på varandra och tar tillvara på kompetenser. Helheten blir större än enskild individ. En gruppidentitet.
Vad är separationsfasen?
Löser upp gruppen, jobbig fas, personliga identiteten tar stryk.
Är grupp och team samma sak?
Nej. En grupp kan vara vem som helst, medan ett team är en mindre grupp som nyttjar varandra för att lösa en uppgift.
Vad är ett team?
En mindre grupp som nyttjar varandra för att lösa en uppgift. Stark sammanhållning och delning av ansvar och framgångar. Teamet uppstår när gruppen når sammarbetsfasen.
Varför är en sammansättning i gruppen viktigt?
För att få en större helhet, synergieffekten. Svårt att bilda en effektiv grupp/team om det endast finns en personlighetstyp. Man behöver medlemmar som kan både analysera, är inkännande och är drivna.
Skillnaden på effektiva och ineffektiva grupper?
Effektiva grupper - stora framgångar och hög effektivitet
Ineffektiva grupper - leder till konflikter, arbete mot egna mål och låg effektivitet.
Vad är konflikträdsla?
Rädsla för konflikter - känslan är stark i Sverige, kända för att undvika konflikter och vill uppnå samförstånd.
Behövs konflikter?
Ja, företagsstudier säger att konflikter inte bara är dåliga, utan att vi behöver lite konflikter för att utvecklas och lära.
Är alla konflikter bra?
Nej, det finns destruktiva (nedbrytande) och konstruktiva (uppbyggande) konflikter.
Vad är en sakkonflikt?
Tycker olika på hur man ska lösa en viss uppgift, ex. varupriser. Måste tillåta öppna diskussioner. Bra konflikter.
Vad är en värderingskonflikt?
Politisk konflikt. Handlar om olika grundvärderingar som gör att man ser olika lösningar på samma problem. Diskussion och ansvar att stämma överens med företagets policy.
Vad är en relationskonflikt?
Personerna tål inte varandra. Konflikttypen förgiftar arbetsplatsen.
Vad är konfliktens fyra faser?
- Störningar - börjar med små signaler och handlar oftast om kommunikationsproblem
- Irritationen stiger - konsekvenser märks i arbetet
- Problem - arbetet stör sig för fler, även ej inblandade, vilket leder till dubbelarbete och dålig stämning
- Konfliktlösning eller surdeg - konflikten löser sig och effektiviteten stiger, eller förblir olöst och ineffektiviteten stiger
Sätt att lösa konflikter på? (7 st.)
- Dialog
- Konfrontation
- Tvång
- Omröstning
- Syndabock
- Kompromiss
- Avvakta
Dialog?
Missförstånd reds ut och lösningar hittas, Win-Win.
Konfrontation?
Kan handla om en speciell person, läget är låst och personen vill inte hitta samförstånd. Konfrontation är att ställa personen framför problemet för att få till en dialog.
Tvång?
En person bestämmer hur konflikten ska hanteras, konflikten försvinner inte utan ligger och pyr.
Omröstning?
Demokratisk sätt att lösa problem, går runt själva konflikten. Förlorande sida kan tappa engagemang.
