Grupprocess och konflikthantering

Question 1

Vad innebär att arbeta i projekt? (5 st.)

Answer 1

1. Arbetet sker i grupp
2. Tydlig uppgift som ska genomföras
3. Tydlig tidsram och budget
4. Flera kompetenser
5. Gruppen upplöses när uppgiften är gjord

Question 2

Vad är projektets förutsättningar? (6 st.)

Answer 2

1. Tydliga mål - alla förstår och accepterar målen
2. Förtroende - litar på varandra, accepterar olikheter och erkänner varandras kompetenser
3. Kommunikation - bra kommunikation, inga missförstånd
4. Kompetens - att ha de kompetenser som krävs
5. Resurser - ha tillgång till tid, pengar, etc. som behövs
6. Projektstyrning - ha konsten att planera och leda projekt

Question 3

Vad är de olika faserna i en grupprocess? (5 st.)

Answer 3

1. Orienteringsfasen
2. Konfliktfasen
3. Närmandefasen
4. Samarbetsfasen
5. Separationsfasen

Question 4

Vad är orienteringsfasen?

Answer 4

Känna av läget, avvaktande, korrekta, ingen vågar sticka ut.

Question 5

Vad är konfliktfasen?

Answer 5

Markera revir, rollerna bestäms. Viktigt och nödvändigt med sakkonflikter, INTE personkonflikter.

Question 6

Vad är närmandefasen?

Answer 6

Börjar arbeta tillsammans, våga ta lite risker.

Question 7

Vad är samarbetsfasen?

Answer 7

Arbetar effektivt, litar på varandra och tar tillvara på kompetenser. Helheten blir större än enskild individ. En gruppidentitet.

Question 8

Vad är separationsfasen?

Answer 8

Löser upp gruppen, jobbig fas, personliga identiteten tar stryk.

Question 9

Är grupp och team samma sak?

Answer 9

Nej. En grupp kan vara vem som helst, medan ett team är en mindre grupp som nyttjar varandra för att lösa en uppgift.

Question 10

Vad är ett team?

Answer 10

En mindre grupp som nyttjar varandra för att lösa en uppgift. Stark sammanhållning och delning av ansvar och framgångar. Teamet uppstår när gruppen når sammarbetsfasen.

Question 11

Varför är en sammansättning i gruppen viktigt?

Answer 11

För att få en större helhet, synergieffekten. Svårt att bilda en effektiv grupp/team om det endast finns en personlighetstyp. Man behöver medlemmar som kan både analysera, är inkännande och är drivna.

Question 12

Skillnaden på effektiva och ineffektiva grupper?

Answer 12

Effektiva grupper - stora framgångar och hög effektivitet
Ineffektiva grupper - leder till konflikter, arbete mot egna mål och låg effektivitet.

Question 13

Vad är konflikträdsla?

Answer 13

Rädsla för konflikter - känslan är stark i Sverige, kända för att undvika konflikter och vill uppnå samförstånd.

Question 14

Behövs konflikter?

Answer 14

Ja, företagsstudier säger att konflikter inte bara är dåliga, utan att vi behöver lite konflikter för att utvecklas och lära.

Question 15

Är alla konflikter bra?

Answer 15

Nej, det finns destruktiva (nedbrytande) och konstruktiva (uppbyggande) konflikter.

Question 16

Vad är en sakkonflikt?

Answer 16

Tycker olika på hur man ska lösa en viss uppgift, ex. varupriser. Måste tillåta öppna diskussioner. Bra konflikter.

Question 17

Vad är en värderingskonflikt?

Answer 17

Politisk konflikt. Handlar om olika grundvärderingar som gör att man ser olika lösningar på samma problem. Diskussion och ansvar att stämma överens med företagets policy.

Question 18

Vad är en relationskonflikt?

Answer 18

Personerna tål inte varandra. Konflikttypen förgiftar arbetsplatsen.

Question 19

Vad är konfliktens fyra faser?

Answer 19

1. Störningar - börjar med små signaler och handlar oftast om kommunikationsproblem
2. Irritationen stiger - konsekvenser märks i arbetet
3. Problem - arbetet stör sig för fler, även ej inblandade, vilket leder till dubbelarbete och dålig stämning
4. Konfliktlösning eller surdeg - konflikten löser sig och effektiviteten stiger, eller förblir olöst och ineffektiviteten stiger

Question 20

Sätt att lösa konflikter på? (7 st.)

Answer 20

1. Dialog
2. Konfrontation
3. Tvång
4. Omröstning
5. Syndabock
6. Kompromiss
7. Avvakta

Question 21

Dialog?

Answer 21

Missförstånd reds ut och lösningar hittas, Win-Win.

Question 22

Konfrontation?

Answer 22

Kan handla om en speciell person, läget är låst och personen vill inte hitta samförstånd. Konfrontation är att ställa personen framför problemet för att få till en dialog.

Question 23

Tvång?

Answer 23

En person bestämmer hur konflikten ska hanteras, konflikten försvinner inte utan ligger och pyr.

Question 24

Omröstning?

Answer 24

Demokratisk sätt att lösa problem, går runt själva konflikten. Förlorande sida kan tappa engagemang.

Question 25

Syndabock?

Answer 25

”Hens fel…” Fungerar på kort sikt för att leda bort problemet, men organisationen lär sig inte att hantera konflikter.

Question 26

Kompromiss?

Answer 26

Hitta minsta gemensamma nämnare. Ofta dålig lösning eftersom ingen blir riktigt nöjd, men bättre än öppen konflikt.

Question 27

Avvakta?

Answer 27

Många konflikter beror på missuppfattningar, dålig dag eller liknande. Heta känslor, alla konfliktlösningar mår bra av att se och respektera den andra personen.

Question 28

Vad är en bra ledare?

Answer 28

Lyhörd och neutral. Utnyttjar konflikten för att lära sig och kunna stärka organisationen.

Question 29

Vad är en dålig ledare?

Answer 29

Fel kompetenser - orsak till många konflikter. Kompetensutveckling kan förebygga konflikter. Bristande ledarskap och förmåga att hantera konflikter leder till ökade spänningar, energikrävande och demoraliserande