grupos Flashcards
O que é um grupo?
conjunto de duas ou mais pessoas que compartilham características e objetivos comuns, interagindo entre si.
Quais são as características de um grupo?
Interação Social
Estrutura Estável
Objetivos Comuns
Perceção de Pertencer
Reconhecimento Externo
Quais são os tipos de grupos quanto à organização?
formal ou informal
Como se classificam grupos quanto à escolha dos membros?
voluntario ou involuntario
Quais são os tipos de grupos em relação à entrada?
aberto ou fechado
Quais são os grupos de acordo com a estabilidade?
estavel ou instavel
Como os grupos surgem?
artificial ou espontaneo
Por que as pessoas integram grupos?
Interesses e Objetivos
Segurança
Necessidades Sociais
Autoestima
Quais são os estádios de desenvolvimento de um grupo?
Formação: Conhecimento e estabelecimento de regras.
Adaptação: Conflitos e ajustes nos papéis.
Normalização: Cooperação e clareza de objetivos.
Desempenho: Foco na realização dos objetivos.
Transferência: Dissolução após atingir metas.
redes de comunicação centralizadas?
estrela e y
redes de comunicação descentralizadas?
Círculo
Cadeia
Interligada
O que é gestão da comunicação?
ato de “tornar comum” ideias, sentimentos e experiências.
Fundamental para a interação interpessoal e construção de relações eficazes.
Quais são as características da comunicação?
Bilateral e Circular: Emissor e recetor têm papéis ativos.
Universalidade: Todos comunicam, mesmo com linguagens diferentes.
Inevitabilidade: “Não se pode não comunicar” (Watzlawick).
Quais são os elementos da comunicação?
emisor e recetor
mensagem
canal
feedback
Qual é a importância do feedback?
Garante a eficácia da comunicação.
Fortalece relações interpessoais.
Ajuda a corrigir mal-entendidos.
Quais são as barreiras à comunicação?
Externas: Ruído, distância física.
Internas: Medo, cansaço, diferenças culturais.
Outras: Complexidade da mensagem, desmotivação.
Quais são as dimensões da comunicação?
Verbal: Uso de palavras:
Oral: Diálogo, telefone.
Escrita: Cartas, livros.
Não Verbal: Linguagem corporal, gestos, expressões faciais.
Quais são as características do estilo passivo?
Evita conflitos, dificuldade em expressar-se.
Ignora os próprios direitos e sentimentos.
Linguagem: Frases hesitantes, tom baixo.
Corporal: Evita contato visual, postura defensiva.
Quais são as características do estilo agressivo?
Impõe opiniões e domina os outros.
Fala alto, interrompe, é crítico.
Linguagem: Autoritária (“Faça o que digo!”).
Corporal: Postura rígida, gestos bruscos.
Quais são as características do estilo manipulador?
Usa estratégias indiretas para influenciar.
Discursos ambíguos, distorções para benefício próprio.
Linguagem: Humor e insinuações.
Corporal: Sorriso constante, postura relaxada.
Quais são as características do estilo assertivo?
Expressa-se de forma clara e respeitosa.
Defende interesses próprios sem desrespeitar os outros.
Linguagem: Direta e equilibrada (“Prefiro que…”).
Corporal: Contato visual firme, postura aberta.
O que é coesão?
Coesão é o conjunto de forças que mantém os membros unidos em um grupo, promovendo interdependência, semelhança de objetivos e participação conjunta.
Quais são os benefícios da coesão?
União e segurança entre os membros.
Confiabilidade e lealdade no grupo.
Maior interação e satisfação pessoal.
Como a coesão contribui para o sucesso do grupo?
Grupos coesos tendem a ser mais eficazes.
Aumentam as recompensas e satisfações mútuas.
Quais são as vantagens da coesão?
Facilita a cooperação e comunicação.
Reduz rotatividade e absentismo.
Melhora resiliência e união.
Quais são as desvantagens da coesão?
Dificulta a entrada de novos membros.
Resiste à inovação e mudanças.
Pode levar ao pensamento grupal (conformidade excessiva).
O que é pensamento grupal?
enômeno onde a pressão por conformidade leva a decisões inadequadas.
Sintomas:
Ilusão de invulnerabilidade (otimismo irrealista).
Autocensura (evitar críticas).
Ilusão de unanimidade (falsa perceção de consenso).
Como evitar o pensamento grupal?
Liderança imparcial: Evitar pressão por conformidade.
Incentivo à crítica: Promover ideias divergentes.
Consultar especialistas externos: Obter diferentes perspetivas.
