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GRH 2 premier exam > grh > Flashcards

grh Flashcards

1
Q

Qu’est-ce que la supervision au sein d’une entreprise ?

A

Activité dans laquelle un gestionnaire, par la position hiérarchique qu’il occupe, distribue aux employés le travail à accomplir, coordonne les tâches, adopte les mesures nécessaires afin que le travail soit exécuté efficacement, guide les employés pour qu’ils atteignent les objectifs fixés et évalue périodiquement, de façon formelle ou informelle, le rendement des employés.

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Q

Qu’est-ce que la gestion au sein d’une entreprise ?

A

Processus qui intègre la planification, l’organisation, la direction et le contrôle de différentes ressources nécessaires au bon fonctionnement de l’entreprise et à l’atteinte des objectifs organisationnels.

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3
Q

La place de la supervision dans les fonctions de la gestion et la coordination des ressources par rapport aux objectifs

A

LEs gestionnaires par leurs fonctions de planification, d’organisation et de contrôle, ils coordonnent et transforment les ressources humaines, financière et matérielles .

Les gestionnaires par leurs fonctions de direction et de contrôle, ils supervisent les ressources humains.

Ils coordonnent, transforment et supervisent au sein de l’organisation afin d’atteindre les objectifs organisationels.

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4
Q

Qu’elles sont les rôles du superviseurs au seins de son équipe?

A 
Il oriente
Il est une modèle
Il est un leader
Il est un évaluateur
Il est un préfet de discipline
Il est un conseiller
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5
Q

Le superviseur guide les travailleurs dans l’exécutions de leurs tâches qu’elle rôle joue -t-il ?

A

Orienteur

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6
Q

Le superviseur inspire les travailleurs par sa facon de faire qu’elle rôle joue -t-il

A

Modèle

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7
Q

Le superviseur dirige les travailleurs selon les besoins, les habiletés et les compétences de chacune qu’elle rôle joue -t-il

A

Leader

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8
Q

Le superviseur évalue le rendement des employés qu’elle rôle joue -t-il

A

évaluateur

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9
Q

Le superviseur applique des mesures disciplinaires quand cela est nécessaire qu’elle rôle joue -t-il

A

préfet de discipline

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10
Q

Le superviseur fait des suggestions aux employés qu’elle rôle joue -t-il

A

conseiller

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11
Q

Le superviseur à deux type de pouvoir que sont-ils?

A

Les pouvoirs découlant de l’organisation

Les pouvoirs de sources personnelles

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12
Q

Quels sont les types de pouvoirs découlant de l’orgnisation ?

A

Formel
Pouvoir de récompenser
Pouvoir de coercition

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13
Q

Quels sont les types de pouvoirs de sources personnells

A

Le pouvoir d’expertise

Le pouvoir charismatique

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14
Q

Qu’elle est la règle des trois R?

A

Rassurer
Renseigner
Respecter

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15
Q

Qu’elle est la règle des 3 E?

A

Encourager
Endosser
Écouter

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16
Q

Qu’elle est la règle des 3 D

A

Diriger
Dynamiser
Défendre

17
Q

Qu’est-ce que l’évaluation du rendement ?

A

Processus qui consiste à définir pour chaque employé le rendement attendu, à le soutenir dans l’amélioration de sa contribution aux objectifs de l’organisation et à le récompenser lorsqu’il a atteint les objectifs établis.

18
Q

Qu’est-ce que le rendement ?

A

Contribution de l’employé aux objectifs de l’entreprise au cours de l’accomplissement de ses tâches.

19
Q

Qu’elle sont les deux types d’évaluation ?

A

Formelle et informelle

20
Q

Qu’Est-ce que l’évaluation informelle ?

A

S’effectue au jour le jour

Sans système, ni méthode, ni critère

Forme d’évaluation la plus répandue

S’apparente à « pas de nouvelles, bonnes nouvelles »

Subjective et arbitraire, elle est malheureusement la plus répandue.

21
Q

Qu’Est-ce que l’évaluation formelle ?

A

Systématique et structurée

Fait appel à des techniques

Uniforme ce qui rend les comparaisons possibles

Mais parfois rigide et coûteuse

22
Q

Qu’est-ce que l’évaluation formelle des comportements?

A

Accent mis sur l’effort visible plutôt que sur les résultats

Évalue les décisions, connaissances, et même l’apparence

23
Q

Qu’est-ce que l’évaluation formelle des résultats

A

Évalue le degré d’atteinte des objectifs ou normes

Porte moins sur la personne que sur ses réalisations

Est basée sur des faits ou données vérifiables. (effort difficile à mesurer)

24
Q

Le premier objectifs de l’évaluation du rendement?

A

Faciliter les décisions administratives en exerçant un contrôle sur les programmes de GRH:
promotion, mutation, formation, discipline, récompenses, punitions

25
Q

Le deuxième objectifs de l’évaluation du rendement ?

A

Élaborer des programmes de formation pour améliorer le rendement de l’employé.

26
Q

Qu’elles sont les Les étapes de l’évaluation du rendement ?

A

Établir et communiquer les critères de rendement

Observer et cueillir des données pertinentes

Réaliser l’évaluation formelle des employés

Fournir la rétroaction

Assurer le suivi de façon continue

27
Q

Qu’elles sont les les préalables d’un système d’évaluation du rendement efficace ?

A 
La validité
La sensibilité
La fidélité
L'acceptabilité
L'applicabilité
28
Q

Qu’est-ce que la validité d’un système d’évaluation du rendement?

A

En lien avec la description de poste/ profil d’exigences

29
Q

Qu’est-ce que la sensibilité d’un système d’évaluation du rendement?

A

Permet de repérer les employés ayant une rendement élevés

Discriminer les employés performant ou non performants

30
Q

Qu’est-ce que la fidélité d’un système d’évaluation du rendement?

A

La capacité de fournir des résultats équivalents, quels que soient l’évaluateur et le moment de l’évaluation

31
Q

Qu’est-ce que l’acceptabilité d’un système d’évaluation du rendement?

A

Les employés ou les évaluateurs doivent réellement participer à cet excercie et croire à son utilité.

32
Q

Qu’est-ce que l’applicabilité d’un système d’évaluation du rendement

A

Un formulaire facile à remplir et facile à répondre.

33
Q

Qu’elles sont les deux méthodes d’évaluation du rendement ?

A

Méthodes axées sur les comportements

Méthodes axées sur les résulats

34
Q

Les méthodes axées sur les comportements se divise end eux catégories qu’elles sont -ils ?

A

Méthodes relatives

Méthodes objectives

35
Q

Qu’elles sont les types de méthodes relatives ?

A

Évaluation par classement

Évaluation par paires

Évaluation par distribution imposée

36
Q

Qu’elles sont les types de méthodes objectives ?

A

Évaluation narrative

Évaluation par évènement préétablis

Évaluation par incidents critiques

Échelles de notation

Échelle graduée des comportements

37
Q

Qu’elles sont les méthodes axées sur les résultats?

A

Gestion par objectifs

Normes de rendement

Évaluation par indices directs

Dossiers des réalisations

38
Q

Qu’elles sont les sources de renseignement possible concernant le rendement d’un employé ?

A 
superviseur
Collègues
Subordonnés
Contrôle informatisé
Clients
Autoévaluation
39
Q

Qu’elles sont les problèmes possible liés à l’évaluation du rendement ?

A 
Effet de perspective
Effet de halo
Erreur de prolongement
Erreur du passé récent
Erreur du balancier
Stéréotypes
Erreur de tendance centrale
Erreur des extrêmes
Ressemblance avec évaluateur

GRH 2 premier exam (1 decks)

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