grh Flashcards
Qu’est-ce que la supervision au sein d’une entreprise ?
Activité dans laquelle un gestionnaire, par la position hiérarchique qu’il occupe, distribue aux employés le travail à accomplir, coordonne les tâches, adopte les mesures nécessaires afin que le travail soit exécuté efficacement, guide les employés pour qu’ils atteignent les objectifs fixés et évalue périodiquement, de façon formelle ou informelle, le rendement des employés.
Qu’est-ce que la gestion au sein d’une entreprise ?
Processus qui intègre la planification, l’organisation, la direction et le contrôle de différentes ressources nécessaires au bon fonctionnement de l’entreprise et à l’atteinte des objectifs organisationnels.
La place de la supervision dans les fonctions de la gestion et la coordination des ressources par rapport aux objectifs
LEs gestionnaires par leurs fonctions de planification, d’organisation et de contrôle, ils coordonnent et transforment les ressources humaines, financière et matérielles .
Les gestionnaires par leurs fonctions de direction et de contrôle, ils supervisent les ressources humains.
Ils coordonnent, transforment et supervisent au sein de l’organisation afin d’atteindre les objectifs organisationels.
Qu’elles sont les rôles du superviseurs au seins de son équipe?
Il oriente Il est une modèle Il est un leader Il est un évaluateur Il est un préfet de discipline Il est un conseiller
Le superviseur guide les travailleurs dans l’exécutions de leurs tâches qu’elle rôle joue -t-il ?
Orienteur
Le superviseur inspire les travailleurs par sa facon de faire qu’elle rôle joue -t-il
Modèle
Le superviseur dirige les travailleurs selon les besoins, les habiletés et les compétences de chacune qu’elle rôle joue -t-il
Leader
Le superviseur évalue le rendement des employés qu’elle rôle joue -t-il
évaluateur
Le superviseur applique des mesures disciplinaires quand cela est nécessaire qu’elle rôle joue -t-il
préfet de discipline
Le superviseur fait des suggestions aux employés qu’elle rôle joue -t-il
conseiller
Le superviseur à deux type de pouvoir que sont-ils?
Les pouvoirs découlant de l’organisation
Les pouvoirs de sources personnelles
Quels sont les types de pouvoirs découlant de l’orgnisation ?
Formel
Pouvoir de récompenser
Pouvoir de coercition
Quels sont les types de pouvoirs de sources personnells
Le pouvoir d’expertise
Le pouvoir charismatique
Qu’elle est la règle des trois R?
Rassurer
Renseigner
Respecter
Qu’elle est la règle des 3 E?
Encourager
Endosser
Écouter
Qu’elle est la règle des 3 D
Diriger
Dynamiser
Défendre
Qu’est-ce que l’évaluation du rendement ?
Processus qui consiste à définir pour chaque employé le rendement attendu, à le soutenir dans l’amélioration de sa contribution aux objectifs de l’organisation et à le récompenser lorsqu’il a atteint les objectifs établis.
Qu’est-ce que le rendement ?
Contribution de l’employé aux objectifs de l’entreprise au cours de l’accomplissement de ses tâches.
Qu’elle sont les deux types d’évaluation ?
Formelle et informelle
Qu’Est-ce que l’évaluation informelle ?
S’effectue au jour le jour
Sans système, ni méthode, ni critère
Forme d’évaluation la plus répandue
S’apparente à « pas de nouvelles, bonnes nouvelles »
Subjective et arbitraire, elle est malheureusement la plus répandue.
Qu’Est-ce que l’évaluation formelle ?
Systématique et structurée
Fait appel à des techniques
Uniforme ce qui rend les comparaisons possibles
Mais parfois rigide et coûteuse
Qu’est-ce que l’évaluation formelle des comportements?
Accent mis sur l’effort visible plutôt que sur les résultats
Évalue les décisions, connaissances, et même l’apparence
Qu’est-ce que l’évaluation formelle des résultats
Évalue le degré d’atteinte des objectifs ou normes
Porte moins sur la personne que sur ses réalisations
Est basée sur des faits ou données vérifiables. (effort difficile à mesurer)
Le premier objectifs de l’évaluation du rendement?
Faciliter les décisions administratives en exerçant un contrôle sur les programmes de GRH:
promotion, mutation, formation, discipline, récompenses, punitions
Le deuxième objectifs de l’évaluation du rendement ?
Élaborer des programmes de formation pour améliorer le rendement de l’employé.
Qu’elles sont les Les étapes de l’évaluation du rendement ?
Établir et communiquer les critères de rendement
Observer et cueillir des données pertinentes
Réaliser l’évaluation formelle des employés
Fournir la rétroaction
Assurer le suivi de façon continue
Qu’elles sont les les préalables d’un système d’évaluation du rendement efficace ?
La validité La sensibilité La fidélité L'acceptabilité L'applicabilité
Qu’est-ce que la validité d’un système d’évaluation du rendement?
En lien avec la description de poste/ profil d’exigences
Qu’est-ce que la sensibilité d’un système d’évaluation du rendement?
Permet de repérer les employés ayant une rendement élevés
Discriminer les employés performant ou non performants
Qu’est-ce que la fidélité d’un système d’évaluation du rendement?
La capacité de fournir des résultats équivalents, quels que soient l’évaluateur et le moment de l’évaluation
Qu’est-ce que l’acceptabilité d’un système d’évaluation du rendement?
Les employés ou les évaluateurs doivent réellement participer à cet excercie et croire à son utilité.
Qu’est-ce que l’applicabilité d’un système d’évaluation du rendement
Un formulaire facile à remplir et facile à répondre.
Qu’elles sont les deux méthodes d’évaluation du rendement ?
Méthodes axées sur les comportements
Méthodes axées sur les résulats
Les méthodes axées sur les comportements se divise end eux catégories qu’elles sont -ils ?
Méthodes relatives
Méthodes objectives
Qu’elles sont les types de méthodes relatives ?
Évaluation par classement
Évaluation par paires
Évaluation par distribution imposée
Qu’elles sont les types de méthodes objectives ?
Évaluation narrative
Évaluation par évènement préétablis
Évaluation par incidents critiques
Échelles de notation
Échelle graduée des comportements
Qu’elles sont les méthodes axées sur les résultats?
Gestion par objectifs
Normes de rendement
Évaluation par indices directs
Dossiers des réalisations
Qu’elles sont les sources de renseignement possible concernant le rendement d’un employé ?
superviseur Collègues Subordonnés Contrôle informatisé Clients Autoévaluation
Qu’elles sont les problèmes possible liés à l’évaluation du rendement ?
Effet de perspective Effet de halo Erreur de prolongement Erreur du passé récent Erreur du balancier Stéréotypes Erreur de tendance centrale Erreur des extrêmes Ressemblance avec évaluateur
