Governança De TI Flashcards
O que é COBIT?
União de normas e práticas definidas pela organização para seu departamento de TI
Quais as disciplinas do COBIT?
Governança e Gestão
Quais as características da Governança?
Garante as necessidades, condições e opções das partes interessadas sejam avaliadas a fim de determinar os objetivos corporativos acordados e equilibrados.
Quais as características da Gestão?
Responsável pelo planejamento, desenvolvimento, execução e manutenção das atividades em consonância com a direção definidas pelos órgãos de Governança a fim de atingir os objetivos corporativos.
Quais diretrizes norteam a Governança de TI?
ABNT ISO/IEC 38500 e Framework COBIT
COBIT se baseia em quantos e quais princípios básicos
São 5 princípios.
1 - Atender a necessidade das partes interessadas
2 - Cobrir a empresa de ponta a ponta
3 - Aplicar um Framework único e integrado
4 - Permitir uma abordagem holística (completa, do todo)
5 - Distinguir a Governança da Gestão
Abordagem holística tem 7 habilidades. Quais são elas?
1 - Princípios, políticas e modelos
2 - Processos
3 - Estrutura organizacionais
4 - Cultural, ética e comportamento
5 - Informação
6 - Serviços, infraestrutura e aplicativos
7 - Pessoas, habilidades e competência
Quais domínios de processos (ou práticas de processos) da Governança?
Contém 5 processos e cada um tem dentro dele práticas definidas pra: AVALIAR, DIRIGIR e MONITORAR (Evaluete, Direct and Monitor - EDM)
Quais domínios de processos (ou práticas de processos) da Gestão?
Possui 4 domínios em consonância km as áreas de PLANEJAR, CONSTRUIR, EXECUTAR E MONITORAR, e oferece cobertura de ponta a ponta.
-> ALINHAR, PLANEJAR E ORGANIZAR
-> CONSTRUIR, ADQUIRIR D IMPLEMENTAR
-> ENTREGAR, SERVIÇOS E SUPORTE
-> MONITORAR, AVALIAR E ANALIZAR
Qual ciclo de vida da implementação do COBIT?
São 3, não inter-relacionados.
1 - Ciclo de vida principal de melhoria contínua
2 - Capacitação da mudança
3 - Gestão do programa
Quais os elementos/recursos básicos do Sistema de informações?
Pessoas, hardware, software, dados, redes
Sistemas de ápio a decisão (SAD)
Topo - > Administração Estratégica (Executivos e Diretores)
Meio -> Administração Tática (Gerentes de unidades de negócio, equipes auto dirigidas)
Base -> Administração Operacional (Gerentes de operação e equipes auto dirigidas)
Quais os 4 tipos básicos de modelos do Sistema de Apoio à Decisão (SAD)
1 - Análise do tipo What-If: observa como mudanças de variáveis afetam outras variáveis (Ex: E se reduzirmos a propaganda em 10%? O que aconteceria com as vendas?)
2 - Análise de Sensibilidade: observa como mudanças repetidas em uma única variável afetam outras variáveis(Ex: Vamos reduzir a propaganda em R$ 1.000,00 repetidamente de forma que possamos entender sua relação com as vendas)
3 - Análise de busca de metas: fazer repetidas mudanças em variáveis relacionadas até que uma variável escolhida alcance o valor alvo (Ex: Aumentos na propaganda até que as vendas atinjam 1 milhão de reais)
4 - Análise de Otimização: encontrar um valor ótimo para variáveis relacionadas, dadas certas restrições (Ex: Qual melhor montante de propaganda, considerando nosso orçamento e escolha de mídia)
Ciclo de vida dos SI’s?
IAPIM
1 - Investigar
2 - Analisar
3 - Projetar
4 - Implementar
5 - Manter
Quais os valores de domínio dos Pontos de Função?
Número de entradas externas (EI)
Número de saídas externas (EO)
Número de consultas externas (EQ)
Número de arquivos lógicos internos (ILF)
Número de interface externa (EIF’s)
O que é PMBOK
Ferramentas e técnicas de gerenciamento de projetos
O que é JAD (Joint Application Development)?
Criado pela IBM, é a técnica de condução de reuniões para acelerar a interação entre os envolvidos em um projeto
JAD é classificado em 3 tipos, quais são?
Pré-JAD -> reunião de preparação
JAD -> reunião propriamente dita, não pode-se prolongar mais de 2 dias
Pós-JAD -> relatório da reunião
Quais os papeis participantes do JAD?
Condutor - líder que direciona e conduz a reunião
Patrono - vice-lider
Participantes - todos que interferem ativamente
Ouvintes - apenas assistem
Escriba - responsável pelo registro
Patrocinador - pessoa com maior autoridade
Quais os 4 princípios do JAD?
1 - Dinâmica de grupo: reuniões para despertar a criatividade
2 - Uso de técnicas lá visuais: para aumentar a comunicação e entendimento
3 - Manutenção do processo organizado e racional: análise de top down ( de cima pra baixo) e atividades nem definidas
4 - Utilização de documentação padrão: preenchida e assinada por todos os participantes. Garante qualidade e confiança dos participantes
O que é desenvolvimento interativo?
É uma extensão do JAD. Aplicação recomendada em todos as fases do sistema
Quais as 3 ferramentas principais para atividades essenciais ?
1 - Diagrama de fluxo de Dados DFD
2 - Dicionário de dados
3 - mini especificação
Defina DFD (Diagrama de fluxo de dados)
Permite desenvolver modelos de domínio informacional e funcional ao mesmo tempo
Defina alguns símbolos do DFD
—> Fluxo de dados
=== Armazenamento de dado
(Círculo ou elipse) O Processos
(Retângulo) 🔳 Entrada externa
O que é ITIL (Information Technology Infrastructure Library)?
Desenvolvido no Reino Unido entre 80 e 90 pela CCTA. São boas práticas para prestação de serviço.
Quais as 5 fases do ciclo de vida ITIL?
1 - Estratégia de Sv: define os requisitos
2 - Desenho de Sv: fase que os sv são projetados e planejados
3 - Transição de Sv: garantem a liberação do Sv
4 - Operação de Sv: provedor de Sv coordena e executa as atividades e processos necessários enquanto se controlam os riscos
5 - Melhoria contínua do Sv: descreve as melhores práticas para alcançar melhorias incrementais
Descreva a Estratégia de Sv
4 P’s:
Perspectiva (ter uma clara visão e foco)
Posição (tomar uma atitude claramente definida)
Planejamento (formar uma noção precisa de como organizar deve se desenvolver)
Padrão (manter a consistência nas decisões e ações)
Descreva o Desenho (Projeto) de Sv
Abrange 5 aspectos importantes
1 - Desenho de solução de Sv
2 - Desenho de sistema de gerenciamento de informações e ferramentas, especialmente do portifólio do Sv
3 - Desenho de arquitetura
4 - Desenho de processos
5 - Desenho de métodos de medicação e métricas
Descreva a Melhoria Contínua de Sv
Ciclo: PLANEJAR - EXECUTAR - VERIFICAR - AGIR (P E V A)
Mede e processa medições em um processo de melhoria contínua 7 passos:
1 - Identificar a estratégia de melhoria
2 - Defina o que você vai medir
3 - Coletar dados (medida)
4 - Processar dados
5 - Analisar as informações e os dados
6 - Apresentar e utilizar a informação
7 - Implementar a melhoria
Quais os 8 passos essenciais para mudança organizacional bem sucedida
1 - Criar sendo de urgência
2 - Formar uma coalizão de liderança
3 - Criar uma visão
4 - Comunicar a visão
5 - Capacitação de pessoas em agir sobre a visão
6 - Planejar e criar vitórias rápidas
7 - Consolidar as melhorias e criar mais mudanças
8 - Institucionalizar as mudanças
Quais os níveis de capacidade do COBIT 5?
NÍVEIS DE CAPACIDADE - COBIT 5
5 - OTIMIZADO (melhoria contínua)
4 - PREVISÍVEL (opera dentro dos limites)
3 - ESTABELECIDO (implementado, definido)
2 - GERENCIADO (implementado, gerenciados, controlados e mantidos)
1 - EXECUTADO (atinge seu proposito)
0 - INEXISTENTE (não esta implementado)
O que é PMI (Project Management Institute)?
Líder mundial de gestão de projetos, programas e portifólios.Define o conhecimento em gerenciamento de projetos (PMBOK)
O que é gerenciamento de projetos?
E a aplicação do conhecimento, habilidades, ferramentas e técnicas às atividades do projeto a fim de cumprir seus requisitos.
Diferença entre o Gerente de Projetos e o Gerente Funcional (de Operações)?
Gerente de projetos -> são responsáveis por assegurar a eficiência das operações do negócio, é a pessoa designada pela organização executora para liderar a equipe responsável por alcançar os objetivos do projeto.
Gerente Funcional (de Operações) -> se concentra na supervisão do gerenciamento de uma unidade funcional ou de negócios
Quais as 3 habilidades que o gerente de projetos precisa para ter eficácia ?
Gerenciamento de portifólio
Gerenciamento de programas
Gerenciamento de Projetos
