Governança De TI

Question 1

O que é COBIT?

Answer 1

União de normas e práticas definidas pela organização para seu departamento de TI

Question 2

Quais as disciplinas do COBIT?

Answer 2

Governança e Gestão

Question 3

Quais as características da Governança?

Answer 3

Garante as necessidades, condições e opções das partes interessadas sejam avaliadas a fim de determinar os objetivos corporativos acordados e equilibrados.

Question 4

Quais as características da Gestão?

Answer 4

Responsável pelo planejamento, desenvolvimento, execução e manutenção das atividades em consonância com a direção definidas pelos órgãos de Governança a fim de atingir os objetivos corporativos.

Question 5

Quais diretrizes norteam a Governança de TI?

Answer 5

ABNT ISO/IEC 38500 e Framework COBIT

Question 6

COBIT se baseia em quantos e quais princípios básicos

Answer 6

São 5 princípios.
1 - Atender a necessidade das partes interessadas
2 - Cobrir a empresa de ponta a ponta
3 - Aplicar um Framework único e integrado
4 - Permitir uma abordagem holística (completa, do todo)
5 - Distinguir a Governança da Gestão

Question 7

Abordagem holística tem 7 habilidades. Quais são elas?

Answer 7

1 - Princípios, políticas e modelos
2 - Processos
3 - Estrutura organizacionais
4 - Cultural, ética e comportamento
5 - Informação
6 - Serviços, infraestrutura e aplicativos
7 - Pessoas, habilidades e competência

Question 8

Quais domínios de processos (ou práticas de processos) da Governança?

Answer 8

Contém 5 processos e cada um tem dentro dele práticas definidas pra: AVALIAR, DIRIGIR e MONITORAR (Evaluete, Direct and Monitor - EDM)

Question 9

Quais domínios de processos (ou práticas de processos) da Gestão?

Answer 9

Possui 4 domínios em consonância km as áreas de PLANEJAR, CONSTRUIR, EXECUTAR E MONITORAR, e oferece cobertura de ponta a ponta.

-> ALINHAR, PLANEJAR E ORGANIZAR
-> CONSTRUIR, ADQUIRIR D IMPLEMENTAR
-> ENTREGAR, SERVIÇOS E SUPORTE
-> MONITORAR, AVALIAR E ANALIZAR

Question 10

Qual ciclo de vida da implementação do COBIT?

Answer 10

São 3, não inter-relacionados.
1 - Ciclo de vida principal de melhoria contínua
2 - Capacitação da mudança
3 - Gestão do programa

Question 11

Quais os elementos/recursos básicos do Sistema de informações?

Answer 11

Pessoas, hardware, software, dados, redes

Question 12

Sistemas de ápio a decisão (SAD)

Answer 12

Topo - > Administração Estratégica (Executivos e Diretores)
Meio -> Administração Tática (Gerentes de unidades de negócio, equipes auto dirigidas)
Base -> Administração Operacional (Gerentes de operação e equipes auto dirigidas)

Question 13

Quais os 4 tipos básicos de modelos do Sistema de Apoio à Decisão (SAD)

Answer 13

1 - Análise do tipo What-If: observa como mudanças de variáveis afetam outras variáveis (Ex: E se reduzirmos a propaganda em 10%? O que aconteceria com as vendas?)

2 - Análise de Sensibilidade: observa como mudanças repetidas em uma única variável afetam outras variáveis(Ex: Vamos reduzir a propaganda em R$ 1.000,00 repetidamente de forma que possamos entender sua relação com as vendas)

3 - Análise de busca de metas: fazer repetidas mudanças em variáveis relacionadas até que uma variável escolhida alcance o valor alvo (Ex: Aumentos na propaganda até que as vendas atinjam 1 milhão de reais)

4 - Análise de Otimização: encontrar um valor ótimo para variáveis relacionadas, dadas certas restrições (Ex: Qual melhor montante de propaganda, considerando nosso orçamento e escolha de mídia)

Question 14

Ciclo de vida dos SI’s?

Answer 14

IAPIM
1 - Investigar
2 - Analisar
3 - Projetar
4 - Implementar
5 - Manter

Question 15

Quais os valores de domínio dos Pontos de Função?

Answer 15

Número de entradas externas (EI)
Número de saídas externas (EO)
Número de consultas externas (EQ)
Número de arquivos lógicos internos (ILF)
Número de interface externa (EIF’s)

Question 16

O que é PMBOK

Answer 16

Ferramentas e técnicas de gerenciamento de projetos

Question 17

O que é JAD (Joint Application Development)?

Answer 17

Criado pela IBM, é a técnica de condução de reuniões para acelerar a interação entre os envolvidos em um projeto

Question 18

JAD é classificado em 3 tipos, quais são?

Answer 18

Pré-JAD -> reunião de preparação
JAD -> reunião propriamente dita, não pode-se prolongar mais de 2 dias
Pós-JAD -> relatório da reunião

Question 19

Quais os papeis participantes do JAD?

Answer 19

Condutor - líder que direciona e conduz a reunião
Patrono - vice-lider
Participantes - todos que interferem ativamente
Ouvintes - apenas assistem
Escriba - responsável pelo registro
Patrocinador - pessoa com maior autoridade

Question 20

Quais os 4 princípios do JAD?

Answer 20

1 - Dinâmica de grupo: reuniões para despertar a criatividade
2 - Uso de técnicas lá visuais: para aumentar a comunicação e entendimento
3 - Manutenção do processo organizado e racional: análise de top down ( de cima pra baixo) e atividades nem definidas
4 - Utilização de documentação padrão: preenchida e assinada por todos os participantes. Garante qualidade e confiança dos participantes

Question 21

O que é desenvolvimento interativo?

Answer 21

É uma extensão do JAD. Aplicação recomendada em todos as fases do sistema

Question 22

Quais as 3 ferramentas principais para atividades essenciais ?

Answer 22

1 - Diagrama de fluxo de Dados DFD
2 - Dicionário de dados
3 - mini especificação

Question 23

Defina DFD (Diagrama de fluxo de dados)

Answer 23

Permite desenvolver modelos de domínio informacional e funcional ao mesmo tempo

Question 24

Defina alguns símbolos do DFD

Answer 24

—> Fluxo de dados
=== Armazenamento de dado
(Círculo ou elipse) O Processos
(Retângulo) 🔳 Entrada externa

Question 25

O que é ITIL (Information Technology Infrastructure Library)?

Answer 25

Desenvolvido no Reino Unido entre 80 e 90 pela CCTA. São boas práticas para prestação de serviço.

Question 26

Quais as 5 fases do ciclo de vida ITIL?

Answer 26

1 - Estratégia de Sv: define os requisitos
2 - Desenho de Sv: fase que os sv são projetados e planejados
3 - Transição de Sv: garantem a liberação do Sv
4 - Operação de Sv: provedor de Sv coordena e executa as atividades e processos necessários enquanto se controlam os riscos
5 - Melhoria contínua do Sv: descreve as melhores práticas para alcançar melhorias incrementais

Question 27

Descreva a Estratégia de Sv

Answer 27

4 P’s:
Perspectiva (ter uma clara visão e foco)
Posição (tomar uma atitude claramente definida)
Planejamento (formar uma noção precisa de como organizar deve se desenvolver)
Padrão (manter a consistência nas decisões e ações)

Question 28

Descreva o Desenho (Projeto) de Sv

Answer 28

Abrange 5 aspectos importantes
1 - Desenho de solução de Sv
2 - Desenho de sistema de gerenciamento de informações e ferramentas, especialmente do portifólio do Sv
3 - Desenho de arquitetura
4 - Desenho de processos
5 - Desenho de métodos de medicação e métricas

Question 29

Descreva a Melhoria Contínua de Sv

Answer 29

Ciclo: PLANEJAR - EXECUTAR - VERIFICAR - AGIR (P E V A)

Mede e processa medições em um processo de melhoria contínua 7 passos:
1 - Identificar a estratégia de melhoria
2 - Defina o que você vai medir
3 - Coletar dados (medida)
4 - Processar dados
5 - Analisar as informações e os dados
6 - Apresentar e utilizar a informação
7 - Implementar a melhoria

Question 30

Quais os 8 passos essenciais para mudança organizacional bem sucedida

Answer 30

1 - Criar sendo de urgência
2 - Formar uma coalizão de liderança
3 - Criar uma visão
4 - Comunicar a visão
5 - Capacitação de pessoas em agir sobre a visão
6 - Planejar e criar vitórias rápidas
7 - Consolidar as melhorias e criar mais mudanças
8 - Institucionalizar as mudanças

Question 31

Quais os níveis de capacidade do COBIT 5?

Answer 31

NÍVEIS DE CAPACIDADE - COBIT 5
5 - OTIMIZADO (melhoria contínua)
4 - PREVISÍVEL (opera dentro dos limites)
3 - ESTABELECIDO (implementado, definido)
2 - GERENCIADO (implementado, gerenciados, controlados e mantidos)
1 - EXECUTADO (atinge seu proposito)
0 - INEXISTENTE (não esta implementado)

Question 32

O que é PMI (Project Management Institute)?

Answer 32

Líder mundial de gestão de projetos, programas e portifólios.Define o conhecimento em gerenciamento de projetos (PMBOK)

Question 33

O que é gerenciamento de projetos?

Answer 33

E a aplicação do conhecimento, habilidades, ferramentas e técnicas às atividades do projeto a fim de cumprir seus requisitos.

Question 34

Diferença entre o Gerente de Projetos e o Gerente Funcional (de Operações)?

Answer 34

Gerente de projetos -> são responsáveis por assegurar a eficiência das operações do negócio, é a pessoa designada pela organização executora para liderar a equipe responsável por alcançar os objetivos do projeto.
Gerente Funcional (de Operações) -> se concentra na supervisão do gerenciamento de uma unidade funcional ou de negócios

Question 35

Quais as 3 habilidades que o gerente de projetos precisa para ter eficácia ?

Answer 35

Gerenciamento de portifólio
Gerenciamento de programas
Gerenciamento de Projetos